집회소 인터넷 연결 문제 해결
본 안내 활용 방법
인터넷 연결을 위한 본 안내는 몇 단계로 나뉘어 있습니다. 이 설명은 Windows XP를 실행하는 컴퓨터 사용에 기초합니다. 다른 운영 체제를 쓰는 컴퓨터의 경우 그에 맞춰 단계가 조정되어야 할 것입니다. 수행되는 각 단계의 결과는 다음 단계에서 도움이 될 수도 있으므로 기록해야 합니다.
1단계: 컴퓨터 IP 주소 화하기
- 시작을 선택하여 명령 프롬프트를 연 다음, 실행 칸(“실행”을 검색해야 할 수도 있습니다)에서 CMD를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- PC의 IP 주소는 169.254.x.x(여기서 x는 0부터 255 중 어떤 숫자도 무방함)로 시작되는 자동 구성 IP가 아니라 192.168.75.x나10.x.x.x로 시작해야 합니다.
- IP 주소가 확인되지 않거나 자동 구성 주소가 표시되는 경우 명령 프롬프틑에서 ipconfig/renew를 입력합니다.
- 그래도 IP 주소가 확인되지 않거나 자동 구성 주소가 표시된다면 컴퓨터를 재부팅하여 다시 시도하십시오.
- 계속해서 잘못된 주소가 나오는 경우, 다른 컴퓨터에서 이 과정을 반복하십시오.
- 다른 컴퓨터에서 제대로 작동한다면 11단계로 가서 지원팀에 연락하십시오.
- 다른 컴퓨터에서도 같은 문제가 나타난다면 7단계로 가십시오.
- 올바른 주소를 확인하여 인터넷이 작동하기 시작한다면 문제가 해결된 것입니다. 올바른 주소는 확인되었으나 인터넷이 여전히 작동하지 않는다면 2단계로 진행하십시오.
2단계: IP 주소 정보 기록하기
- PC의 현재 IP 주소를 기록합니다.(시간이 지나면서 이 주소는 바뀔 수도 있다는 것을 기억하십시오.)
- 서브넷 마스크를 기록합니다. (서브넷 마스크는 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력해 찾을 수 있습니다.)
- 방화벽 IP 주소를 기록합니다. 이는 기본 게이트웨이라고도 하며, 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력해 찾을 수 있습니다. IP 주소는 방화벽 본체에 있는 라벨에도 나와 있습니다. 거기에 나와 있지 않다면 주소를 적은 라벨을 만들어 방화벽에 눈에 잘 띄는 곳에 붙여 놓으십시오.
3단계: 방화벽 Ping하기
- 방화벽 IP 주소(기본 게이트웨이)를 이용하여 ping 테스트를 실시합니다.
- 명령 프롬프트에서 ping x.x.x.x를 입력하고 B(x.x.x.x 자리에 방화벽 IP 주소 입력) 키를 누릅니다.
- 성공적으로 진행된 경우 회신에 걸린 시간, 손실된 패킷 수 및 기타 정보가 표시된 방화벽 IP 주소의 회신이 보일 것입니다.
- 실패한 경우, “대상 호스트 연결할 수 없음” 또는 “요청 시간 초과”라는 메시지가 나타날 것입니다.
- 방화벽 ping을 했다면 그 결과와 손실된 패킷 수를 기록한 다음 4단계로 진행하십시오.
- 방화벽 ping을 하지 못한 경우 7단계로 가십시오.
4단계: 이름 서버에 접속하기
- 명령 프롬프트에서 nslookup www.google.com를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 실패한 경우 “*** …… 서버 네임을 찾지 못했습니다.:시간 초과”라는 메시지가 뜰 것입니다. 그렇지 않은 경우 이름 서버 접속에 성공한 것입니다.
- 어느 쪽이든 나와 있는 첫 번째 주소를 기록하십시오. 그것을 ping할 수 있다면 5단계로 진행하십시오. 그것을 ping할 수 없다면 9단계로 진행하십시오.
5단계: www.google.com ping하기
- 명령 프롬프트에서 ping www.google.com을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 성공적으로 진행된 경우 회신에 걸린 시간, 손실된 패킷 수 및 기타 정보가 표시된 구글 IP 주소의 회신이 보일 것입니다.
- 실패한 경우, “미상 호스트 연결할 수 없음” 또는 “요청 시간 초과”라는 메시지가 나타날 것입니다.
- www.google.com ping을 했다면 그 결과와 손실된 패킷 수를 기록한 다음 4단계로 진행하십시오.
- www.google.com ping을 하지 못한 경우 10단계로 가십시오.
6단계: www.lds.org 찾아보기
- Internet Explorer를 시작하십시오.
- 주소 창에 www.lds.org를 입력하고 Enter키를 누르십시오.
7단계: 방화벽에 전원이 켜져 있는지 확인하기
- 방화벽(Cisco 881W, ASA 5505, 또는 PIX 501)을 찾으십시오. 방화벽이 잠긴 캐비닛 안에 있어 이용할 수 없다면 현지 시설 책임 그룹이나 시설 대표에게 연락해 도움을 청합니다.
- 모든 연결 장치가 단단히 고정되어 있고 방화벽 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
- 방화벽 앞면에 전원 표시등이 녹색을 띠고 있는지 확인합니다.
- 전원 표시등이 켜져 있으면 8단계로 넘어가십시오. 콘센트에는 전원이 공급되지만 방화벽 표시등이 여전히 켜지지 않는다면 11단계로 가십시오.
8단계: 방화벽이 네트워크에 연결되어 있는지 확인하기
- 한 개 이상의 연결 표시등(방화벽에 표시된 것 이상)이 켜져 있는지 확인하십시오. 포트에 연결되어 전원이 공급되고 있는 각각의 장치마다 불이 켜져 있어야 합니다.
- 아무 표시등도 켜지지 않는다면 최소한 한 개의 현지 지역 네트워크 슬롯에 방화벽 뒷면으로 연결된 케이블이 있는지 확인하십시오. 각각의 케이블을 뽑은 다음 해당 슬롯에 다시 꽂으십시오.
- 어떤 링크 표시등이 켜지는지 기억하십시오.
- 아무 링크 표시등도 켜지지 않는다면 11번째 단계로 가고, 그렇지 않다면 9번째 단계로 진행하십시오.
9단계: 방화벽이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하기
- WAN 포트 위에 있는 표시등이 녹색을 띠고 있는지 확인하십시오.
- 그렇다면 11단계로 가십시오. 그렇지 않다면 인터넷 서비스 공급자(ISP) 모뎀에 방화벽을 연결하는 케이블을 확인하십시오.
- 가. 각 장치에 있는 케이블을 분리한 다음 다시 연결하십시오.
- 나. 방화벽에 있는 WAN 포트 위에 있는 링크 표시등이 여전히 켜지지 않는 경우 10단계로 가십시오.
10단계: 인터넷 서비스 공급자 모뎀에 전원이 켜져 있는지 확인하기
- 인터넷 서비스 공급자 모뎀에 연결되는 전원 플러그를 살펴보고, 제대로 연결되어 전원이 공급되고 있는지 확인하십시오. 모뎀 앞면에는 단색 또는 깜박임으로 표시되는 표시등이 몇 개 있습니다.
- 모뎀에 전원이 공급되지 않는 경우, 정상적으로 작동하는 어떤 것을 콘센트에 꽂거나 시설 관리 그룹 또는 시설 대표자에게 도움을 청해 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인하십시오.
- 콘센트에 전원이 공급되지만 인터넷 서비스 공급자 모뎀의 전원이 켜지지 않는 경우, 인터넷 서비스 공급자에게 연락하십시오.
- 모뎀에 전원이 공급된다면 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂으십시오. 약 5분 정도 기다린 다음 방화벽에도 같은 작업을 시행하십시오. 서비스를 이용하기 전에 약 5분 정도 더 기다립니다.
- WAN 표시등(9단계에 설명)의 불이 켜지는지 확인합니다. 불이 켜지면 맨 앞으로 돌아가 1단계를 완료하여 서비스가 제대로 작동하고 있음을 확인하십시오. (이 한 단계만 하십시오. 전체 과정을 다시 반복하지 마십시오.)
- 여전히 인터넷에 연결할 수 없다면 11단계로 넘어가십시오.
11단계: 지원팀에 연락하기
- 스테이크나 지방부 기술 전문가에게 연락하십시오.
- 기술 전문가임에도 불구하고 여전히 문제를 해결하지 못하고 있다면 IT 지원팀에 연락하십시오.