Tarjetas de apoyo económico para misioneros: Instrucciones para los secretarios financieros de misión

Normas

Emplee el fondo para el sustento de los misioneros para pagar los artículos personales que lo apoyen en su trabajo misional. Salvo ciertas excepciones, en general, usted debe utilizar todos sus fondos para la misión cada mes. No ahorre dinero de estos fondos ni dé nada de dinero a nadie más, ni siquiera a las personas en su vivienda. No pida prestado ni preste dinero.

El presupuesto del fondo para el sustento de los misioneros podría incluir lo siguiente:

• Ofrendas de ayuno pagadas en el barrio o la rama donde esté prestando servicio.
• Alimentos para preparar comidas nutritivas (véase Normas misionales para los discípulos de Jesucristo, 4.1.1, Biblioteca del Evangelio).
• Transporte, incluido el combustible o transporte público.
• Artículos para el cuidado del cabello y la higiene personal.
• Artículos de limpieza y lavado de ropa.
• Gastos de correo postal o de internet para las comunicaciones semanales con su hogar (véase Normas misionales, 3.8).
• Comidas ocasionales en restaurantes o comidas ya preparadas.

No es necesario pagar el diezmo del fondo para el sustento de los misioneros.

Véase Normas misionales, 4.8.1.

Cómo ver el saldo y las transacciones de las tarjetas de los misioneros

PASO 1

Inicie sesión en CARD con su cuenta de la Iglesia. En la página de inicio, haga clic en Mission Office Card Admin [Administración de tarjetas de la oficina de misión].

PASO 2

Haga clic en Missionary Support Cards [Tarjetas de apoyo económico para misioneros].

PASO 3

Ingrese el número de identificación (ID) del misionero, el nombre de pila y el primer apellido o una combinación de ambos.

Nota: En esta página puede hacer clic en Download Transactions [Descargar transacciones] para obtener una hoja de cálculo con todas las transacciones de las tarjetas del fondo para el sustento de los misioneros (MSF, por sus siglas en inglés) de su misión. Nota: Desde esta página puede hacer clic en Search [Buscar] con los campos en blanco para generar una lista de todas las tarjetas de su misión.

PASO 4

Haga clic en Search [Buscar]. Si hay más de un misionero que cumpla con los criterios de la búsqueda, haga clic en el número de ID del misionero cuya tarjeta desea ver.

Nota: Las transacciones se ordenarán con la más reciente en la parte superior. El saldo será el del día hábil anterior. Puede hacer clic en el encabezado de la columna para cambiar el criterio de ordenación por el de esa columna. Si desea importar la lista a Microsoft Excel, haga clic en Download to Excel [Descargar a Excel].

Correos semanales de los misioneros

Los misioneros reciben un correo electrónico cada viernes con el balance de la tarjeta y las transacciones recientes para ayudarlos a administrar el dinero. El saldo será el del día hábil anterior.

Distribución de tarjetas a los misioneros nuevos

Los misioneros deben recibir su tarjeta de MSF en el CCM al que asistan. Las tarjetas estarán activas. A su llegada, se debe dar el PIN a los misioneros y se les debe enseñar cómo utilizar la tarjeta. Haga clic aquí para obtener un volante para los misioneros con instrucciones sobre el uso de la tarjeta. Informe a Global Card Services [Servicio Mundial de Tarjetas] si un misionero nuevo llega sin su tarjeta.

Fondos

Los fondos se cargan en las tarjetas tomando como base las instrucciones de iMOS. Tomará de uno a dos días hábiles para que los fondos se acrediten en la tarjeta después de que el pago se apruebe en iMOS. Las misiones que utilicen soporte automático bimensual recibirán fondos los días 1 y 16 de cada mes. No se registrarán los pagos negativos hasta la próxima vez que se provean fondos a la tarjeta. En las misiones donde el apoyo mensual se procesa de manera automática, no se proveerán fondos automáticamente a los misioneros asignados de modo provisional a esa misión. Los secretarios financieros deben proveer fondos a las tarjetas de los misioneros manualmente mediante pagos únicos. Para obtener ayuda con la financiación o con iMOS, póngase en contacto con Apoyo Misional. Cuando se releva a un misionero, los fondos se quitan automáticamente de la tarjeta y esta se cancela a la semana siguiente.

Ver el estado y las transacciones de una tarjeta MSF

CARD le permite al secretario financiero de la misión ver las transacciones y el saldo actual de todas las tarjetas MSF en su misión asignada. También indicará si la tarjeta MSF se ha activado o no al mostrar el estado de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta actual del misionero. Los datos serán exactos hasta el día hábil anterior.

Número de identificación personal (PIN)

Usar un PIN incorrecto tres veces bloqueará la tarjeta. Envíe un correo electrónico a HSBC para desbloquear el PIN utilizando la plantilla de la Guía del administrador de programa del secretario de misión (disponible en CARD bajo el ícono de Training [Capacitación]).

Rechazar

Si la tarjeta de un misionero es rechazada en un comercio o cajero automático, verifique en CARD que haya fondos suficientes. Si los hay, envíe un correo electrónico a HSBC utilizando la plantilla de rechazo de la Guía del administrador de programa del secretario de misión (disponible en CARD bajo el ícono de Training [Capacitación]).

Disputa

Cuando se autoriza una transacción pero no se recibe el bien o el servicio, o se detecta un cargo duplicado, envíe un correo electrónico a HSBC utilizando la plantilla de disputa que se encuentra en la Guía del administrador de programa del secretario de misión (disponible en CARD bajo el ícono de Training [Capacitación]). Una situación habitual es cuando se cobra a una tarjeta en un cajero automático, pero no se recibe el dinero o se recibe de forma parcial.

Fraude

Si se detecta una transacción que no fue hecha por el titular de la tarjeta, envíe un correo electrónico a HSBC utilizando la plantilla de fraude de la Guía del administrador de programa del secretario de misión (disponible en CARD bajo el ícono de Training [Capacitación]). Se cancelará la tarjeta y se emitirá una nueva. Los fondos robados se vuelven a agregar a la tarjeta.

Tarjetas extraviadas o robadas

Si se informa de que se ha perdido o robado una tarjeta, envíe un correo electrónico a HSBC utilizando la plantilla de tarjeta extraviada/robada de la Guía del administrador de programa del secretario de misión (disponible en CARD bajo el ícono de Training [Capacitación]). Se cancelará la tarjeta y solicitará una nueva. El dinero de la tarjeta antigua se transferirá a la nueva. Las nuevas tarjetas demorarán de dos a tres semanas para llegar a la oficina de la misión. Si el misionero necesita dinero mientras espera la tarjeta nueva, envíe un pago único negativo a la tarjeta en iMOS y añada los fondos a la tarjeta del compañero. Póngase en contacto con Apoyo Misional para obtener ayuda para proveer fondos o con iMOS.

Retiros y comisiones

Siempre que le sea posible, utilice la tarjeta directamente en el comercio para hacer una compra en vez de retirar toda la adjudicación mensual en efectivo. A continuación se encuentra una lista de comisiones que se le pueden cobrar:

• Tarjeta extraviada: $8,00
• Comisión de retiro de efectivo de cajero automático/banco: Determinada por el comerciante
• Retiro de efectivo de HSBC: 2 % con un mínimo de $1,00
• Comisión por transacciones extranjeras (todas las transacciones efectuadas fuera de EE. UU.): 1 %
• Comisión anual de la tarjeta: $8,00 (las Oficinas Generales pagarán esta comisión; no afectará a su saldo)