Preguntas frecuentes sobre los Pedidos para alimentos y mercaderías
¿Quién puede ayudar a preparar pedidos para alimentos y mercaderías?
De forma predeterminada, la presidenta de la Sociedad de Socorro, el obispo (presidente de rama) y los consejeros del obispado (presidencia de rama) están autorizados para ayudar a preparar pedidos. El obispo (presidente de rama) puede identificar a más miembros adultos del barrio para ayudar, según lo requiera la ocasión. Esos miembros que se agregan al sistema como “preparadores” solo pueden ver pedidos específicos que se les han asignado que preparen.El obispo debe consultar el artículo de ayuda titulado “Reseña de configuraciones de Servicios de Bienestar” para instrucciones detalladas sobre cómo agregar miembros a la lista de preparadores.
¿Cómo se agrega a los preparadores?
Para llevar la lista de preparadores autorizados del barrio (rama), el obispo (presidente de rama) hace clic en la pestaña de Configuraciones y va hasta la sección de Preparadores disponibles. Esta sección no la pueden ver otros usuarios; solo el obispo (presidente de rama).El obispo debe consultar el artículo de ayuda titulado “Reseña de configuraciones de Servicios de Bienestar” para instrucciones sobre cómo agregar miembros a la lista de preparadores.
¿Cómo puedo copiar las cantidades de alimentos y mercaderías de un pedido anterior para un beneficiario?
Si un miembro del barrio (rama) ha recibido un pedido de alimentos mediante el sitio web Recursos de Servicios de Bienestar, haga clic en Copiar cantidades anteriores en la parte superior derecha del pedido de alimentos. Luego borre o agregue artículos según sea necesario y envíe el formulario.
¿Cómo puedo ver cuánto dura el proceso de pedido en mi barrio?
En la parte inferior de cada formulario de pedido (debajo de las aprobaciones) y en la pestaña Pedidos, se registra la fecha de cada acción realizada. El usuario que completó la acción también se registra en la parte inferior del formulario del pedido.
¿Cómo completo un pedido para un beneficiario que no es miembro?
En la barra Beneficiario, haga clic en El beneficiario no está en esta lista e ingrese la información del beneficiario en el formulario.
Vea el artículo de ayuda “Pedidos para alimentos y mercaderías: Guía para el líder” para más detalles.Vea el artículo de ayuda “Reseña de pedidos de Servicios de Bienestar” para ver las instrucciones para llevar la lista de preparadores disponibles.
¿Cómo imprimo una hoja en blanco del pedido del obispo?
Para recibir instrucciones, vea la sección Cómo imprimir un formulario de pedido del artículo de ayuda “Pedido para alimentos y mercaderías – Guía para el preparador”.
¿Hay un plan de menús en línea?
El plan de menús de dos semanas se imprimió en la parte de atrás del formulario “Pedido del obispo: Alimentos y mercaderías” (PD33585) y no está disponible en el momento como un archivo que se pueda descargar.
¿Cómo puedo hacer cambios una vez que envío un pedido?
Una vez que el pedido se ha entregado al líder de la unidad para su aprobación, o el líder de la unidad lo aprueba, se muestra en la lista de Pedidos en proceso en la pestaña Pedidos. Los sellos de fecha en las columnas de Preparado y Aprobado muestran cuándo el preparador envió el pedido para su aprobación (Preparado) y cuándo el líder de la unidad aprobó el pedido (Aprobado).
Si el líder de la unidad todavía no ha aprobado el pedido, un preparador autorizado puede hacer clic en pedido de la lista para abrirlo y verlo. Entonces pueden hacer cambios al pedido y volver a enviarlo haciendo clic en el botón Enviar.Si el obispo (presidente de rama) ya ha aprobado el pedido pero el almacén todavía no lo ha “reclamado” (ej. el estado es “Listo para llenar”), el obispo (presidente de rama) o uno de sus consejeros puede hacer clic en el pedido para abrirlo, ir hasta abajo del formulario y hacer clic en el botón Revertir a Necesita aprobación. Eso cancelará la acción anterior de aprobación y pondrá el pedido de nuevo en el estado “Necesita aprobación”. En este punto, un preparador autorizado puede seguir las instrucciones del párrafo anterior para hacer cambios en el pedido.
¿Cómo escojo una ubicación de recogida?
En principio, el pedido se puede recoger en cualquier almacén. Algunos almacenes entregan pedidos de alimentos al por mayor en lugares lejanos cuando las unidades y los miembros viven lejos de un almacén. Si su almacén asignado entrega pedidos a lugares remotos, estarán en la lista del menú de lugares de recogida en el formulario de pedidos. En el menú desplegable, seleccione la ubicación de recogida que esté más cerca de la casa del beneficiario. Para ver más instrucciones detalladas, vea el artículo de ayuda “Pedidos para alimentos y mercaderías: Guía para el líder”.
Si se selecciona una ubicación de recogida, el pedido se debe recoger en esa ubicación y en la fecha y a la hora que esté en el formulario de pedido.Los obispos (presidentes de rama) tienen la opción de seleccionar una ubicación predeterminada para su barrio (rama) al seleccionar la opción en la pestaña de Configuraciones. Si se selecciona una ubicación de recogida predeterminada, todos los pedidos que se inicien para la unidad irán allí directamente.
¿Cómo arreglo la ubicación de recogida si se me olvidó escogerla antes de entregar/aprobar un pedido?
Vea las secciones anteriores, “¿Cómo puedo hacer cambios una vez que entrego un pedido?” y “¿Cómo escojo una ubicación de recogida?”.
¿Cómo cancelo un pedido?
Si el obispo (presidente de rama) todavía no ha aprobado el pedido, se puede cancelar. Un preparador autorizado puede hacer clic en el pedido en la lista de Pedidos en proceso, ir hasta abajo del formulario y hacer clic en el botón Borrar. Eso quitará el pedido del sistema.
Si el obispo (presidente de rama) ha aprobado el pedido pero el almacén todavía no lo ha “reclamado” (ej. el estado es “Listo para llenar”), el obispo (presidente de rama) o uno de sus consejeros puede hacer clic en el pedido para abrirlo, ir hasta abajo del formulario y hacer clic en el botón Cancelar. Eso quitará el pedido de la lista de Pedidos en proceso, y en definitiva borrará el pedido.
¿Se vence un pedido si no se recoge de inmediato?
Los pedidos que no están programados para enviarse a un lugar de recogida vencen sesenta días después de que los apruebe el obispo (presidente de rama) si no se recogen en el almacén dentro de ese período de tiempo. Los pedidos vencidos se sacan de la lista de espera del almacén y no se pueden recuperar. Si el beneficiario necesita ayuda después de que vence un pedido, se debe iniciar y aprobar un nuevo pedido.Los pedidos que se han enviado a un lugar de recogida se consideran como “terminados”, aunque el beneficiario no los recoja (por lo general, si no se puede contactar a la persona que recibirá el pedido, las mercaderías se donan a un banco de alimentos; no se devuelven al almacén). Si el beneficiario necesita ayuda después de haber perdido el pedido, se debe iniciar y aprobar un nuevo pedido.
Temas relacionados
Puede encontrar más información en el Índice de ayuda para Recursos de los Servicios de Bienestar.