附錄

求職追蹤紀錄

第1日
資源：	□□□□□□□□□□□□□□□	每日總數
聯絡：	□□□□□□□□□□	每日總數
會面：	□□	每日總數
註：

第2日
資源：	□□□□□□□□□□□□□□□	每日總數
聯絡：	□□□□□□□□□□	每日總數
會面：	□□	每日總數
註：

第3日
資源：	□□□□□□□□□□□□□□□	每日總數
聯絡：	□□□□□□□□□□	每日總數
會面：	□□	每日總數
註：

第4日
資源：	□□□□□□□□□□□□□□□	每日總數
聯絡：	□□□□□□□□□□	每日總數
會面：	□□	每日總數
註：

第5日
資源：	□□□□□□□□□□□□□□□	每日總數
聯絡：	□□□□□□□□□□	每日總數
會面：	□□	每日總數
註：

聯絡追蹤表

聯絡人

個人或機構：

電話：

地址：

電子郵件：

介紹人：

我已聯絡此人

• 是

• 否

日期：

討論事項

1.

2.

3.

追蹤活動

1.

2.

3.

經介紹而認識的人

1.姓名：

電話：

傳真：

電子郵件：

地址：

2.姓名：

電話：

傳真：

電子郵件：

地址：

面談及會面評估

日期

填寫前先影印這張表格。用這張表格評估面談和會面的結果，並追蹤後續進展。將經介紹而認識的人加在人際網絡清單中。

個人或機構：

我有所準備。

• 是

• 否

• 意見：

我達成目標。

• 是

• 否

• 意見：

我表現良好。

• 是

• 否

• 意見：

討論事項：

1.

2.

3.

哪些地方進行得很順利

哪些地方需要改善

追蹤活動：

1.

2.

3.

經介紹而認識的人：

1.姓名：

電話：

傳真：

電子郵件：

地址：

2.姓名：

電話：

傳真：

電子郵件：

地址：

進一步的人際網絡

找出決策者

閱讀：除了和認識的人談以外，也應該和企業聯絡。和企業聯絡時，如果能和掌握招募決策的人談，會更有效。善用網路和專業社群媒體網站，找出你要談話的人。

例如，賈旭亞想要從事電腦支援工作，他不妨看公司的網站，試著找出管理資訊科技部門的人。他可以查看公司名錄，或在社群媒體網站上，搜尋那個公司和人員。然後打電話到公司，指名找這些人。如果知道姓名，你會發現通常都可以直接找到那人。

你所找出的企業和個人都算是資源。你和企業或企業內的人有任何關於就業方面的互動都算是聯絡。你和企業或那些企業裡的人互動越多，就會越快找到工作。

善用腳本

閱讀：寫腳本是幫助你作好準備，達到成功互動的好方法。這會幫助你聽起來更有自信，也更容易成功。為了幫助你，這裡有一些腳本的樣本，是和個人或企業聯絡時，三種常見的情況。

和認識的人聯絡

說：「（聯絡的人姓名）你好，我是（你的姓名）。你有三、四分鐘我們可以談一下嗎？」

簡單說明打這個電話的目的（不要超過15秒鐘）。

用你的「30秒自我介紹」陳述。

結束時用一個問題來請求協助（記得要包括聯絡、轉介及線索）。

謝謝那個人和你談話。

和別人轉介的人聯絡

說：「（聯絡的人姓名）你好，我是（你的姓名），（轉介你的人的姓名）建議我打電話給你。你有三、四分鐘我們可以談一下嗎？」

簡單說明打這個電話的目的（不要超過15秒鐘）。

用你的「30秒自我介紹」陳述。

結束時用一個問題來請求協助（記得要包括聯絡、轉介及線索）。

和你談話的人如果提到有個內部的職缺，就請求和他有個面談。（務必提出兩個會面的時間供對方選擇。）

謝謝那個人和你談話。

和不認識的人（企業）聯絡

指名和老闆、經理或主管講話。

說：「謝謝你。我要找（主任的姓名）？」

主任回答時，說：「（主任的姓名），你好，我的名字是（你的姓名）。你有三、四分鐘我們可以談一下嗎？」

簡單說明打這個電話的目的（不要超過15秒鐘）。

用你的「30秒自我介紹」陳述。

結束時用一個問題來請求協助（包括聯絡、線索、求職面談等）。

和你談話的人如果提到有個內部的職缺，就請求和他有個面談。（務必提出兩個會面的時間供對方選擇。）

謝謝那個人和你談話。

求職面談

閱讀：求職面談是人際網絡另一個的有力工具。在求職面談中，你和人會面，請教有關工作的忠告、更加認識他們或他們的工作，並且建立良好的關係。這跟工作面試很像，但對雙方而言，壓力都比較小，因為不一定和聘用有關。不過，如果表現良好，就會像剛通過一個篩選面試，他們可能會介紹更多人或機會給你。這些面談是建立人際網絡關係的絕佳方法。

麥可分享了以下經驗，說明求職面談如何幫助他在求職和事業上極為成功。

「找工作時，我明白大部分的職缺在登廣告前就已經找到人。我知道有個工作機會正等著我。只要能做正確的聯絡，我有信心可以給人留下好印象。我認識的一些人轉介他們認識、同時也從事我有興趣的產業的人給我。我用電話、電子郵件和他們聯絡，或親自拜訪他們。我說明我對該產業或公司的興趣，並詢問是否可以跟他們談15分鐘。他們大部分都願意！

「我很快就學到，我需要在會談前預備好，並準備一些問題。我也學到這些面談就是篩選的過程，很像第一輪面試。他們衡量我，看我適不適合他們公司。如果他們喜歡我，我們會再見面，或他們會轉介其他人給我。我開始明白，求職面談給我力量，製造篩選的機會，而不必等待正式的工作面試。我的求職面談開始變成實際的工作面試；而這些工作都還沒公開徵才呢！結果一星期中我就得到四個工作機會！從那時候開始，每次我得到升遷或新的工作，都是透過人際網絡或求職面談。」

活動

寫下三個你想聯絡以約定求職面談的個人或公司。

求職面談：成功的建議

閱讀：記住，你約定求職面談時，和你會面的人是在幫你的忙。以下建議幫助你善用那人的時間，並有個成功的面談。組員輪流讀出各個建議。

• 善用腳本（見第198-200頁）提出求職面談的要求。

• 事先找出與那個產業或那人的公司相關的資訊。

• 事先準備適當的問題。

• 必要時，要聯絡多次才約得到一個面談。

• 不要請求超過15到30分鐘的時間。

• 不要超過原先約定的時間。

• 準備回答下列問題：

  • 可以稍微自我介紹一下嗎？
    （運用「30秒自我介紹」。）

  • 你為什麼對這個感興趣？

• 會談順利時，可以適時要求對方提供其他聯絡資訊或線索。

• 即時在面談後致上謝意。

• 履行你承諾的事。

書面資料

履歷表上的成就範例

• 連續五年透過籌備活動、溝通和招募義工，每年募款超過$10,000。（母親）

• 高中期間同時要打工和參加許多運動比賽，但藉由計劃和排定活動和職責的優先順序，仍保持甲等的成績。（學生）

• 用有效的預算管理和改善成本控制，第一年就省下超過$200,000的活動經費。（業務經理）

• 數千次複合焊接稀有金屬，品質評分達百分之99，公司的品質平均則為百分之92。（焊工）

履歷表秘訣

1. 按雇主的需求來寫。大部分雇主用不到10秒的時間快速翻閱你的履歷表，因此你需要讓他們很容易看出你符合他們的需求。

2. 重點放在履歷表的左上角。雇主快速翻閱你的履歷表時，目光主要落在左上角，因此要把最重要的資訊放在那裡。

3. 用要點式，而不是段落式，讓雇主容易找到你的資訊。

4. 用讓人一目瞭然的格式。將履歷表組織成階梯狀，將同一種類的資訊對齊，雇主自然就能找到並了解你的內容。

5. 不要用履歷表範本。雇主用來瀏覽履歷表的電腦軟體叫做申請人追蹤系統（ATS），是不能讀範本的，並且範本通常看起來沒有像自創的履歷表那麼好。

6. 不要寫工作目標。那已經過氣了，你還可能因為落伍而被淘汰。

7. 附上針對雇主需求而寫的摘要。用上方四分之一到三分之一的版面寫一個簡單的摘要，包括標題、摘要和關鍵字。

8. 用工作說明書上的關鍵字。關鍵字吸引雇主的興趣，申請人追蹤系統（ATS）也是設定來搜尋這些字的。

9. 用履歷表版本的有力陳述說明你的成就。這些有力陳述應包含數字、百分比、總金額等細節。

10. 提供背景。透過提供比較或某個情況的一些背景資料，你就可以突顯自己。

11. 包括全部的教育經歷，甚至目前還在進修的，務必註明正在進修或已有預定畢業日期。

12. 履歷表要保持整齊，段落標題一致、格式一致，並留適當空白。

13. 確定沒有錯別字或錯誤的文法，否則很快就會被淘汰。

14. 用傳統的字型，堅持用傳統的襯線體或無襯線體字型。

15. 字體不要小於11號，履歷表要盡可能讓雇主讀起來簡單易懂。

16. 履歷表的長度保持為一頁，除非你有七年上以相關的專業經驗，否則堅持一頁就好。

17. 所有的事業文件都用一樣的上標題。履歷表的上標題一般包含姓名和聯絡資料。

18. 履歷表上不要隨附介紹信。雇主假設你有介紹信，如果需要，他們會問你。

19. 將履歷表轉換成PDF檔。如果用電子郵件或以電子方式提交履歷表，要將履歷表轉換成PDF檔。如果不這麼做，很可能面臨雇主的軟體和你的不相容的危險，結果可能格式受到更動，導致雇主無法讀出履歷。

20. 請人在電腦上協助你。找朋友、家人、社區資源或線上工具，幫助你製作出美觀的文件。

應徵函秘訣

1. 針對那個企業、組織或工作機會來寫。

2. 善用有力陳述掌握讀者的興趣並突顯自己。應徵函的寫作風格要簡單、直接。

3. 要保持簡短。一般說來，應徵函最多只能有三個簡單的段落，絕對不要超過半頁。

4. 要求面試。

5. 所有的事業文件都用一樣的上標題。履歷表的上標題一般包含姓名和聯絡資料。

申請表秘訣

1. 針對那個工作而寫。

2. 善用成就來描述工作經驗。

3. 完整並正確地填寫資料。

4. 確定沒有錯別字或錯誤的文法。

5. 找出關鍵字並用在申請表上。

年表式的履歷表

年表式的履歷表從最近的職位開始，按時間順序列出工作經驗。

這種格式主要讓你展示完整的工作歷史，但是可能無法有效地顯示你是所應徵的職位的最佳人選。

職能式的履歷表

職能式的履歷表列出相關的技能和經驗。這種格式讓你強調你是所應徵的職位的最佳人選。

綜合式的履歷表

綜合式的履歷表列出你的技能、經驗和工作歷史。這種格式讓你強調你是所應徵的職位的最佳人選，同時按時間順序列出工作歷史。

第2頁在下一頁。

應徵函樣本1

應徵函樣本2

應徵函樣本3

扭轉情勢

可能的不利	雇主真正的疑慮可能是
資歷過高	期望高薪資 很快會轉換到更好的職位
就業歷史間斷	或許不可靠 做得不長久
沒有直接相關的經驗	訓練耗資過高，耗時太久 無法勝任工作
年輕的員工	不夠成熟 缺乏經驗
年長的員工	技能過時 可能很快離職
缺乏工作經驗	學習能力 適應工作 敬業精神
缺乏學歷或認證	工作知識不足 可能需要訓練
一段短時間內有幾份不同的工作	可能很快離職 缺乏決心
前一份工作被解雇或裁員	和人處不來 不敬業
很久沒有在職場工作	技能過時 適應工作 可能需要訓練
有前科	不值得信賴

繼續下一頁。

以下是一些面試問題樣本，回答時可能要扭轉情勢。

• 你為什麼離開上一份工作？

• 你工作上最大的失敗是什麼？你從中學習到什麼？

• 你最大的弱點是什麼？

• 告訴我，你和老闆意見不合的一次經驗。

• 告訴我，你和態度惡劣的顧客或同事共事的一次經驗。

有效地協商

開始就業協商前，你必須問自己幾個問題。下表或許會有幫助。

• 你能接受的最低薪酬範圍是什麼？

• 以你的技能來說，一般產業界會提供何種待遇？

• 哪些福利對你很重要？

  • 醫療保健

  • 退休假

  • 病假

  • 假期

  • 獎金

• 你覺得通勤的情況怎麼樣？

• 你覺得上班的時間怎麼樣？

預估可能會出現問題的地方，然後列出幾項解決那些問題的替代方案。

活動

在下面的練習中，選取你覺得協商時最合適的回應。（答案在下一頁。）

1. 什麼時候協商期望的薪資：

   1. 招募面試開始的時候。

   2. 確定被錄用以後。

2. 如果一定要討論期望的薪資時：

   1. 提出確切的數字。

   2. 提出兩個數字間的一個範圍。

3. 如果組織認為你的薪資期望太高時：

   1. 提出其他同業的期望薪資來支持你的要求是合理的。

   2. 指出你認為你對組織會有什麼貢獻。

4. 不喜歡對方提出的待遇時，如何回應：

   1. 說「謝謝」，然後接受。

   2. 重述那個數字，然後安靜坐著，從1默數到10。

5. 協商結束，最終的待遇仍不夠好：

   1. 拒絕接受並離開。

   2. 提議稍後再討論協商結果。

6. 如果協商結果是一段時間以後會加薪：

   1. 握手同意然後離開。

   2. 請對方將協商結果寫在合約上。

答案

1. b.確定被錄用以後。

2. b.提出兩個數字間的一個範圍。

3. b.指出你認為你對組織會有什麼貢獻。

4. b.重述那個數字，然後安靜坐著，從1默數到10。（與你協商的人為了打破沉默，會提出更好的條件。）

5. b.提議稍後再討論協商結果。

6. b.請對方將協商結果寫在合約上。

筆記