Dengarkan dengan Kerendahhatian

Penatua Jeffrey R. Holland mengenang, “[Presiden Russell M. Nelson] pernah memberi tahu saya bahwa salah satu aturan pertama pertanyaan medis adalah ‘Tanyakan kepada pasien tersebut di mana sakitnya. Si pasien,’ ujarnya, ‘akan menjadi panduan terbaik Anda untuk diagnosis yang benar dan pada akhirnya pengobatannya.’”¹ Ketika seorang teman atau anggota keluarga menjangkau Anda dengan pertanyaan atau kekhawatiran sulit mengenai Gereja, luangkan waktu untuk mendengarkan. Mereka menjangkau Anda karena mereka memercayai Anda. Ganjarlah kepercayaan itu dengan mengupayakan terlebih dahulu untuk memahami kebutuhan mereka.

Mendengarkan dengan kerendahhatian adalah sulit untuk dilakukan. Itu memerlukan fokus dan kesabaran. Tetapi itu adalah sebuah keahlian yang dapat kita pelajari. Mendengarkan secara aktif dan membuat hubungan yang tulus dapat menjadi penyembuhan bagi seseorang yang berbagi kerentanan atau pertanyaan. Cobalah beberapa praktik mendengarkan berikut untuk mendengar dan memahami secara lebih baik orang-orang terkasih Anda:

Terlebih dahulu upayakan untuk memahami Kita sering kali berpikir kita tahu cara mengatasi kekhawatiran orang lain. Kita hanya ingin menjawab pertanyaan mereka dan memberi tahu mereka untuk berhenti khawatir. Dorongan hati ini sering kali berpusat pada kita alih-alih pada kebutuhan mereka. Luangkan waktu mendengarkan kisah tentang bagaimana mereka sampai pada situasi mereka hari ini. Pastikan Anda memahami pertanyaan mereka. Perlihatkan rasa hormat jika Anda mempelajari pandangan mereka bertentangan dengan pandangan Anda sendiri. Hindari mengkritik mereka atau membuat tuduhan. Ketika kita cepat untuk memberikan jawaban yang sederhana, mereka mungkin merasa seolah kita meminimalkan pengalaman mereka. Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan berusaha memahami sudut pandang mereka alih-alih mencoba untuk mengubahnya.
Akuilah pengalaman mereka. Meskipun kita mungkin tidak memahami atau setuju dengan kekhawatiran orang lain, kita dapat mengakui ketulusan mereka dan rasa sakit yang mungkin mereka rasakan. Dalam upaya untuk memperlihatkan empati, kita terkadang menarik perbandingan antara pengalaman mereka dan pengalaman kita sendiri. Adalah penting untuk mengingat bahwa pengalaman setiap orang berbeda. Mungkin lebih baik untuk mengatakan sesuatu seperti, “Saya tidak dapat membayangkan apa yang Anda rasakan” atau “Bantu saya memahami.”
Hindari bersikap menganggap remeh atau menghakimi. Pada saat seorang teman atau orang yang dikasihi telah memutuskan untuk berbicara kepada Anda mengenai pertanyaan-pertanyaan mereka, mereka kemungkinan besar telah meluangkan waktu secara pribadi menyelidiki dan berpikir. Berhati-hatilah untuk tidak menutup pembicaraan dengan mengabaikan pertanyaan mereka atau membuat penilaian. Ini mungkin menyakitkan bagi mereka dan bagi kemampuan Anda untuk membantu. Pertanyaan tulus mereka patut mendapatkan upaya tulus Anda untuk mendengarkan.
Kendalikan emosi Anda. Adalah normal untuk merasa cemas atau khawatir ketika seseorang yang dikasihi mendekati Anda dengan pertanyaan-pertanyaan mengenai iman mereka. Cobalah untuk tidak membiarkan emosi-emosi ini menghalangi percakapan yang produktif. Jika Anda merasa marah, mungkin lebih baik untuk menanyakan apakah Anda dapat beristirahat sejenak dan melanjutkan percakapan beberapa saat kemudian. Juruselamat menasihati kita untuk menghindari perselisihan dan kemarahan.² Kita dapat belajar untuk tidak sepakat tanpa menjadi tidak menyenangkan.³
Ajukan pertanyaan terbuka. Pertanyaan terbuka mendorong orang lain untuk membagikan pemikiran, perasaan, dan pengalaman mereka. Itu tidak harus memiliki jawaban yang benar atau salah. Misalnya: “Dapatkah Anda memberi tahu saya lebih banyak lagi?” “Bagaimana perasaan Anda tentang itu?” “Dapatkah Anda membantu saya memahami?” “Apa yang dapat saya lakukan untuk membantu?” Mengajukan pertanyaan yang baik menunjukkan bahwa Anda peduli dan akan membantu Anda menghindari kesalahpahaman.
Kenalilah keterbatasan Anda. Ada peluang yang baik bahwa teman-teman dan orang-orang terkasih yang datang kepada Anda telah menelaah lebih luas tentang pertanyaan-pertanyaan mereka daripada Anda. Tidak apa-apa jika Anda tidak memiliki jawaban saat itu juga atau apakah ini pertama kalinya Anda telah belajar tentang sesuatu. Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan yang mengklarifikasi sesuatu yang tidak Anda pahami. Anda mungkin tidak setuju dengan semua kesimpulan mereka, tetapi cobalah untuk menyetujui apa yang Anda bisa tanpa salah menggambarkan perasaan Anda sendiri. Anda juga dapat meminta waktu untuk menelaah topik itu sendiri dan kemudian melanjutkan pembahasan ketika Anda memiliki lebih banyak informasi.

Tulisan suci kunci: Efesus 4:29; Mosia 18:21; 3 Nefi 11:29