Ascultați dând dovadă de umilință

Vârstnicul Jeffrey R. Holland a spus: „[Președintele Russell M. Nelson] mi-a spus odată că una dintre primele reguli privind consultul medical este: «Întreabă-l pe pacient unde îl doare. Pacientul», a spus dânsul, «va fi cel mai bun ghid al tău către un diagnostic corect și un eventual remediu»”¹. Când un prieten sau un membru al familiei vă abordează cu întrebări dificile sau cu îngrijorări legate de Biserică, alocați-vă timp pentru a-l asculta. El vă abordează pentru că are încredere în dumneavoastră. Răsplătiți acea încredere căutând mai întâi să-i înțelegeți nevoile.

Este greu să ascultăm dând dovadă de umilință. Acest lucru necesită concentrare și răbdare. Însă este o deprindere pe care o putem dobândi. Ascultarea activă și crearea unei legături sincere pot fi vindecătoare pentru cineva care împărtășește o vulnerabilitate sau o întrebare. Încercați unele dintre practicile de ascultare de mai jos pentru a-i auzi și înțelege mai bine pe cei dragi ai dumneavoastră.

Căutați mai întâi să înțelegeți. Adesea, credem că știm cum să rezolvăm îngrijorările altora. Dorim doar să răspundem la întrebările lor și să le spunem să nu-și mai facă griji. Acest impuls este adesea concentrat asupra noastră, nu asupra nevoilor lor. Petreceți timp ascultând povestirea despre cum au ajuns în situația în care se află astăzi. Asigurați-vă că le înțelegeți întrebările. Dați dovadă de respect dacă vă dați seama că opiniile lor sunt contrare celor ale dumneavoastră. Evitați să-i criticați sau să-i acuzați. Când ne grăbim să oferim un răspuns superficial, ei ar putea simți că le minimalizăm experiența. Cel mai bun mod de a începe este acela de a căuta să le înțelegem punctul de vedere în loc să încercăm să-l schimbăm.
Acceptați-le experiența. Chiar dacă este posibil să nu înțelegem sau să nu fim de acord cu îngrijorările altora, putem accepta sinceritatea lor și durerea pe care ar putea s-o simtă. În efortul de a da dovadă de empatie, uneori, facem comparații între experiențele lor și experiențele noastre. Este important să ne amintim că experiența fiecăruia este diferită. Ar putea fi mai bine să spuneți ceva de genul: „Nu-mi pot imagina ce simți” sau „Ajută-mă să înțeleg”.
Evitați să fiți indiferent sau să-i judecați. În momentul în care un prieten sau o persoană dragă a hotărât să vă vorbească despre întrebările sale, cel mai probabil el a petrecut timp cercetând și gândindu-se în particular. Aveți grijă să nu încheiați conversația respingându-i întrebările sau judecându-l. Acest lucru îi poate face rău lui și poate afecta capacitatea dumneavoastră de a ajuta. Întrebările sale sincere merită efortul dumneavoastră sincer de a asculta.
Controlați-vă emoțiile. Este normal să vă simțiți neliniștit sau îngrijorat când cineva drag vă abordează cu întrebări despre credința lui. Încercați să nu lăsați aceste emoții să împiedice purtarea unei conversații productive. Dacă vă simțiți mânios, probabil că este mai bine să întrebați dacă puteți lua o pauză și să continuați conversația puțin mai târziu. Salvatorul ne-a sfătuit să evităm cearta și mânia.² Putem învăța să nu fim de acord fără să fim dezagreabili.^3.
Adresați întrebări care cer un răspuns detaliat. Întrebările care cer un răspuns detaliat îi încurajează pe ceilalți să-și împărtășească gândurile, sentimentele și experiențele. Aceste întrebări nu au neapărat un răspuns corect sau greșit. De exemplu: „Îmi poți spune mai mult?”, „Ce simți despre acest lucru?”, „Mă poți ajuta să înțeleg?”, „Ce pot să fac pentru a ajuta?”. Adresarea de întrebări bune arată că vă pasă și vă va ajuta să evitați neînțelegerile.
Recunoașteți-vă limitele. Există șanse mari ca prietenii și cei dragi care vin la dumneavoastră să fi studiat mai mult despre întrebările lor decât dumneavoastră. Este în regulă dacă nu aveți răspunsuri imediate sau dacă aceasta este prima dată când auziți despre așa ceva. Nu vă fie teamă să adresați întrebări care clarifică ceva ce nu ați înțeles. Poate că nu veți fi de acord cu toate concluziile lor, însă încercați să fiți de acord cu ceea ce puteți fără a vă prezenta greșit sentimentele. Puteți, de asemenea, să solicitați timp pentru a studia subiectul și, apoi, să continuați discuția când aveți mai multe informații.

Scripturi cheie: Efeseni 4:29; Mosia 18:21; 3 Nefi 11:29.