我如何才能更了解該避免說什麼或做什麼？

表達同理（而且要持續這麼做）。祈求指引以知道該說些什麼。安慰人這件事可能會令人生畏，但是，主動說些什麼，通常比什麼都不說來得好。讓正在經歷心理健康挑戰的人知道你在乎他們、想要支持他們，是很重要的。

要細心敏銳。有些立意良善的言語，在那些正在經歷心理健康挑戰的人聽來，可能並不是那麼有同理心。以下的例子與其說是幫忙，不如說是傷害：

• 「這都是神的計畫。」

• 「至少……」（「至少情況沒有更嚴重」、「至少你還有家人」、「至少你還有朋友支持你。」）

• 「我有類似的經驗。」

• 「多去服務。」

• 「過一段時間就會比較好了。」

• 「你應該……」或「你會……」

• 「只要去聖殿祈禱就好了。」

• 「只要改變你的態度就會有改善。」

• 「專注在正向的事物上吧。」

• 「快樂是個選擇。」