我如何才能更了解该避免说什么或做什么？

表达同理（而且要持续这么做）。祈求指引以知道该说些什么。安慰人这件事可能会令人生畏，但是，主动说些什么，通常比什么都不说来得好。让正在经历心理健康挑战的人知道你在乎他们、想要支持他们，是很重要的。

要细心敏锐。有些立意良善的言语，在那些正在经历心理健康挑战的人听来，可能并不是那么有同理心。以下的例子与其说是帮忙，不如说是伤害：

• 「这都是神的计划。」

• 「至少……」（「至少情况没有更严重」、「至少你还有家人」、「至少你还有朋友支持你。」）

• 「我有类似的经验。」

• 「多去服务。」

• 「过一段时间就会比较好了。」

• 「你应该……」或「你会……」

• 「只要去圣殿祈祷就好了。」

• 「只要改变你的态度就会有改善。」

• 「专注在正向的事物上吧。」

• 「快乐是个选择。」