Belajar—Waktu Maksimum: 45 Menit

Baca:Pencarian kerja yang berhasil mengikuti formula sederhana ini:

Bertindak dengan Iman + Bekerja Keras + Bekerja Cerdas = Sukses

Keterampilan wawancara menolong Anda bekerja lebih cerdas. Karena wawancara sedemikian penting, kita akan menghabiskan tiga bab berikutnya untuk mempelajari dan mempraktikkan keterampilan wawancara.

Pencarian Kerja Josh

Baca:Lebih banyak berita baik. Julie dari ABC Marketing menelepon Josh setelah dia menerima résumé dan surat pengantarnya. Dia menjadwalkan sebuah wawancara dengan dia dua hari dari sekarang untuk pekerjaan teknisi help desk. Josh selalu gugup selama wawancara pekerjaan dan khawatir mengenai pertanyaan apa yang mungkin Julie ajukan kepadanya. Dia sangat yakin bahwa dia tidak melakukannya dengan baik dalam dua wawancara yang dia lakukan sejauh ini, namun dia tidak yakin apa yang bisa dia perbaiki. Josh ingin siap.

Bahas:Hal-hal apa yang dapat Anda kaitkan dengan Josh?

Saksikan:“The Interview,” tersedia di srs.lds.org/videos. (Tidak ada video? Bacalah halaman 109.)

Baca:Wawancara adalah salah satu langkah terakhir dalam mendapatkan pekerjaan. Tujuan dari sebuah wawancara adalah untuk mendapatkan tawaran kerja. Tuhan telah berjanji, “Jika kamu siap kamu tidak akan takut” (AP 38:30). Ketika Anda mempersiapkan diri dengan baik, Anda dapat mengubah ketakutan menjadi keyakinan.

Dalam bab ini, Anda akan belajar untuk bekerja cerdas dengan mengembangkan keterampilan wawancara berikut:

Bersiap sebelum wawancara.
Memulai wawancara dengan efektif.
Menggunakan Saya dalam 30 Detik Anda.
Menggunakan pernyataan kekuatan.

1. Bersiap sebelum Wawancara

Baca:Tidakkah menyenangkan mengetahui pertanyaan apa yang akan diajukan kepada Anda dalam sebuah wawancara?

Anda bisa.

Sebagian besar pewawancara akan menanyakan kombinasi dari pertanyaan wawancara umum dan pertanyaan spesifik tentang pekerjaan. Anda sudah tahu bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pencari kerja, jadi Anda dapat menggunakan keterampilan itu untuk mencari tahu apa yang pencari kerja mungkin akan tanyakan kepada Anda. Sebagai contoh, Josh sangat yakin dia akan ditanya tentang layanan pelanggan, pemecahan masalah, dan mengomunikasikan hal-hal teknis dalam bahasa yang sederhana.

2 . Memulai Wawancara dengan Efektif

Baca:Saat Anda memulai sebuah wawancara, ada beberapa hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk membuat kesan pertama bagus. Sebagai kelompok, bergiliranlah membacakan daftar apa yang boleh dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan di bawah ini:

Boleh Dilakukan	Tidak Boleh Dilakukan
Berpakaian satu tingkat di atas standar pakaian perusahaan.	Berpakaian terlalu kasual.
Tiba 10 menit lebih awal.	Terlambat atau lebih dari 10 menit lebih awal.
Menggunakan bahasa tubuh secara positif.	Menggunakan bahasa tubuh secara negatif.

3. Menggunakan Saya dalam 30 Detik Anda

Baca:Sering kali salah satu dari pertanyaan wawancara pertama yang akan diajukan kepada Anda adalah, “Ceritakan tentang diri Anda.” Saya dalam 30 Detik yang disesuaikan untuk sebuah tatanan wawancara adalah tanggapan yang bagus untuk pertanyaan ini. Saya dalam 30 Detik untuk sebuah wawancara sedikit berbeda. Sebagai contoh, Anda biasanya tidak perlu menggunakan nama Anda. Alih-alih meminta referal seperti yang Anda lakukan dengan jaringan, Anda mengakhirinya dengan menunjukkan minat Anda pada perusahaan atau posisi.

Kegiatan _{(4 menit)}

Mari baca dua contoh orang yang menanggapi pertanyaan pembuka wawancara. Pilihlah peran dan mainkan peran-peran berikut.

Contoh yang Buruk

Pewawancara: “Sebelum kita mulai, ceritakan sedikit tentang diri Anda.”

Pencari Kerja: “Saya dibesarkan di Kansas sebagai bagian dari sebuah keluarga besar. Saya telah menikah serta memiliki tiga anak dan seekor anak anjing. Kami senang bepergian, dan kami menghabiskan banyak waktu di danau sebisa mungkin. Tahun lalu kami membeli sebuah perahu baru. Itu cukup mahal, yang adalah bagian dari mengapa saya mencari pekerjaan. Saya memiliki banyak pengalaman bekerja dengan orang. Saya memulainya 20 tahun lalu, ketika saya berusia 19 tahun, sebagai kasir di sebuah bank. Jadi saya belajar sedikit tentang uang dan keuangan. Sebagai contoh, saya belajar bahwa bank tidak menahan uang Anda; mereka hanya mengambil dan kemudian meminjamkannya lagi untuk mendapatkan bunga. Bagaimanapun, saya melakukan itu selama beberapa tahun, kemudian saya melanjutkan kuliah. Saya tidak pandai di sekolah. Saya benar-benar tidak suka belajar. Saya mendapatkan pekerjaan di bisnis pemasaran seorang teman. Saya kebanyakan melakukan pekerjaan administrasi—seperti menjawab telepon, mengirim posel, mengadakan pertemuan, hal-hal seperti itu. Tetapi bekerja bersama teman-teman tidak selalu berhasil, jadi saya meninggalkan posisi itu dan mencari sesuatu yang lebih baik. Mari kita lihat … saya bekerja di beberapa tempat lain, namun saya tidak ingat nama-namanya. Oh, pekerjaan terbaik yang saya miliki adalah posisi layanan pelanggan ini di mana saya bekerja dari rumah. Saya dapat bekerja dengan berpiyama, menjawab telepon, dan sekadar bekerja di komputer saya. Itu sungguh menyenangkan. Bagaimanapun, saya senang bekerja, dan saya menyukai orang. Saya akan bekerja dengan baik untuk Anda.”

Contoh yang Baik

Pewawancara: “Sebelum kita mulai, ceritakan sedikit tentang diri Anda.”

Pencari Kerja: “Ya, karier 20 tahun saya sebagian besar di bidang keuangan dan perbankan. Saya memulai sebagai kasir di sebuah bank lokal dan kemudian meningkat ke manajemen. Sejak awal saya menyadari nilai pendidikan dan menyelesaikan gelar saya di bidang keuangan. Saya unggul dalam mengelola uang, biaya, dan mencapai gol-gol penjualan. Sebagai contoh, dalam posisi terdahulu saya, saya mengambil alih sebuah cabang yang bermasalah, dan dalam waktu enam bulan kami melampaui gol penjualan kami. Saya tertarik dengan posisi ini karena kedengarannya seperti ini mungkin merupakan tantangan yang sama.”

Bahas:Mengapa contoh kedua lebih baik?

4 . Menggunakan Pernyataan Kekuatan

Baca:Pernyataan kekuatan hendaknya digunakan untuk menjawab sebagian besar pertanyaan wawancara. Itu mudah diingat dan kuat serta akan menolong Anda menonjolkan diri agar menjadi pilihan terbaik.

Ingatlah untuk mengikuti formula pernyataan kekuatan:

Kegiatan _{(4 menit)}

Mari kita baca contoh wawancara ini dari bab 4 sekali lagi. Pilihlah peran, dan mainkan yang berikut.

Contoh Sedang

Pewawancara: “Ceritakan tentang saat Anda menyediakan layanan pelanggan dengan sangat baik.”

Pencari Kerja 2: “Layanan pelanggan sangat penting bagi saya. Pelanggan adalah kunci pada kesuksesan kita yang berkelanjutan. Saya selalu mendapati bahwa jika Anda memperlakukan pelanggan dengan baik, mereka akan memberi Anda imbalan dengan bisnis yang berkelanjutan. Saya memiliki banyak pengalaman dengan layanan pelanggan, dan saya sangat mumpuni di bidang itu. Pelanggan ingin didengar dan mengetahui mereka diperhatikan. Adalah penting bahwa kita melakukan yang terbaik untuk melakukannya dengan benar pada kali pertama dan memperbaikinya secepat mungkin ketika kita membuat kesalahan. Saya percaya pada pepatah bahwa pelanggan selalu benar.”

Contoh yang Baik

Pewawancara: “Ceritakan tentang saat Anda menyediakan layanan pelanggan dengan sangat baik.”

Pencari Kerja 3: “Saya sangat terampil pada layanan pelanggan. Sebagai contoh, ketika saya bekerja untuk YZ Sales, kami memiliki pelanggan jangka panjang yang, pada suatu kesempatan, tidak mendapatkan apa yang dia pesan. Saat dia menelepon saya, dia kecewa dan mengancam untuk membatalkan semua bisnisnya dengan kami. Saya meluangkan waktu untuk mendengarkan dan memahami situasinya dan kemudian menyediakan solusi yang berhasil baginya. Hasilnya, kami tidak hanya mempertahankan pelanggan itu namun dia meningkatkan pesanannya dengan kami hingga 200 persen. Saya yakin saya dapat menggunakan keterampilan pelanggan yang sama untuk bekerja bagi Anda.”

Bahas:Bagaimana menggunakan pernyataan kekuatan menjadikan contoh kedua lebih efektif?

Kesimpulan

Bahas:Apa hal-hal paling penting yang Anda pelajari dari bab ini?

Baca:Anda telah mulai mempelajari beberapa keterampilan wawancara yang akan menolong Anda bekerja cerdas.

Bertindak dengan Iman + Bekerja Keras + Bekerja Cerdas = Sukses

Jika Anda siap, tidak ada yang perlu ditakutkan. Berdoalah memohon bantuan, dan kemudian bersiap dan praktik sebanyak mungkin. Di unit berikutnya, kita akan mempelajari lebih banyak keterampilan wawancara.