Aprender — Tempo Máximo: 45 Minutos

Leia:Uma busca de emprego bem-sucedida segue esta fórmula simples:

Agir com Fé + Trabalhar Arduamente + Trabalhar de Forma Inteligente = Sucesso

No capítulo anterior, você aprendeu uma habilidade para ajudá-lo a trabalhar de forma inteligente: como combinar suas habilidades com as necessidades do empregador. Neste capítulo, você vai aprender outra habilidade de “trabalho inteligente”: as declarações de poder.

Busca de Emprego do Josh

Leia:Agora Josh pode ver que ele é adequado para trabalhar na central de atendimento da ABC Marketing. Mas ele tem certeza de que outras pessoas podem ter as mesmas qualificações. Mas o que realmente o ajuda a se destacar são suas realizações, mas ele não sabe bem como falar sobre elas. Ele está se perguntando o que pode fazer para se destacar como a melhor escolha para o emprego.

Debata:De que maneira você pode se comparar com Josh?

1. Causar Boa Impressão

Leia:A melhor maneira de mostrar que você atende às necessidades do empregador é com uma declaração de poder. Uma declaração de poder descreve brevemente suas experiências e realizações anteriores, compartilhando um exemplo e resultado específicos. Pense neles como pequenas histórias. Outras pessoas talvez tenham qualificações semelhantes, mas ninguém fez exatamente as mesmas coisas. Então, em vez de fazer uma lista das habilidades genéricas que qualquer um poderia dizer, use uma declaração de poder.

Atividade _{(4 minutos)}

Selecione os papéis e faça a encenação dos três exemplos seguintes. Ao fazer isso, pense consigo mesmo: “Quem se destaca como a escolha certa?”

O Mau Exemplo

Entrevistador: “Conte-me sobre uma ocasião em que você prestou um ótimo serviço ao cliente.”

Candidato 1: “Gosto muito de atendimento ao cliente e acho que eu sou muito bom nisso. Exceto quando os clientes são estúpidos. Eu não preciso ser tratado de maneira rude. Espere, os seus clientes são estúpidos?”

O Exemplo Médio

Entrevistador: “Conte-me sobre uma ocasião em que você prestou um ótimo serviço ao cliente.”

Candidato 2: “O serviço ao cliente é muito importante para mim. Os clientes são fundamentais para nosso sucesso constante. Eu sempre achei que se você tratar bem os clientes, eles vão recompensá-lo com serviço constante. Tenho muita experiência com o atendimento ao cliente e faço isso muito bem. Os clientes querem ser ouvidos e sabem que são ouvidos. É importante que façamos o melhor possível para acertar na primeira vez e fazer com que dê certo o mais rápido possível, quando cometemos um erro. Acredito no princípio de que o cliente sempre tem razão.”

O Bom Exemplo

Entrevistador: “Conte-me sobre uma ocasião em que você prestou um ótimo serviço ao cliente.”

Candidato 3: “Sou muito hábil em atendimento ao cliente. Por exemplo, quando eu trabalhava para a empresa YZ Vendas, tivemos um cliente de longo prazo que, em certa ocasião, não recebeu o que tinha encomendado. Quando me telefonou, ele estava contrariado e ameaçou cancelar todos os seus negócios conosco. Dediquei um tempo para ouvi-lo e compreender sua situação e depois, forneci uma solução que funcionou para o cliente. Como resultado, nós não apenas conservamos o cliente, mas ele aumentou seus pedidos conosco em 200%. Tenho certeza que posso colocar essas mesmas habilidades de atendimento ao cliente à disposição de vocês.”

Debata:Por que o terceiro exemplo foi o melhor?

Leia:O terceiro candidato usou uma declaração de poder que permitiu que ele conversasse sobre algo que ele realmente havia feito de uma maneira interessante, memorável e totalmente única. Era como uma história breve e verdadeira. Isso ajudou o terceiro candidato a se destacar como a escolha certa.

2. Seguir a Fórmula de Declaração de Poder

Leia:As declarações de poder seguem uma fórmula muito simples:

Parte do poder em uma declaração de poder é que ela é breve. Fazer uma declaração de poder não deve demorar mais do que 30 a 45 segundos.

Busca de Emprego do Josh

Leia:Vamos ver uma declaração de poder que Josh preparou depois de examinar a descrição do cargo da empresa ABC Marketing. Ele viu que o empregador precisava de alguém com boas habilidades de resolução de problemas. Observe como ele usou a fórmula para criar sua declaração de poder.

➀ “Sou ótimo em resolver problemas. ➁ Por exemplo, como técnico de central de atendimento na TI Tecnologia desenvolvi um processo simples para identificar problemas técnicos comuns. ➂ Como resultado, em dois anos fui capaz de resolver mais de mil problemas usando metade do tempo de meus colegas. ➃ Posso colocar essa mesma habilidade à disposição de vocês”.

Debata:Como a declaração de poder do Josh vai ajudá-lo a se destacar como a escolha certa?

Leia:Aqui estão mais algumas amostras de declarações de poder para um missionário retornado, para o proprietário de um pequeno negócio e para uma mãe, que estão buscando emprego. Eles usaram os quatro passos e incluíram detalhes específicos para fortalecer suas declarações de poder. Revezem-se na leitura de cada declaração em voz alta.

➀ Declare uma habilidade ou experiência (“Eu sou…”, “Eu posso…”, ou “Eu tenho…”)	➁ Dê um exemplo (“Por exemplo…”)	➂ Dê um resultado (“Como resultado…”)	➃ Combine a habilidade com as necessidades do empregador
Missionário Retornado Sei desenvolver e motivar equipes.	Por exemplo: Como voluntário de tempo integral em minha Igreja, foi pedido a mim que liderasse uma equipe de oito voluntários que não eram unidos e que não estavam atingindo suas metas. Identifiquei as necessidades e desenvolvi uma série específica de treinamentos e compromissos para ajudá-los a melhorar.	Como resultado, o grupo começou a alcançar e até ultrapassar suas metas.	Posso ajudar suas equipes a se unirem para alcançarem e ultrapassarem as metas.
Proprietário de um Pequeno Negócio Posso resolver problemas.	Por exemplo: Em nossa empresa familiar, precisávamos de um sistema para rastrear despesas. Desenvolvi um sistema de rastreamento e identifiquei um fornecedor que estava nos cobrando encargos excessivos nas faturas.	Como resultado de meu sistema, fui capaz de corrigir os encargos excessivos e fazer nosso negócio poupar mais de cinco mil dólares anualmente.	Sei que posso aplicar essas mesmas habilidades de resolução de problemas para vocês.
Mãe Tenho forte capacidade organizacional.	Por exemplo: Como mãe, coordeno com sucesso as lições de casa e as atividades de três filhos. Aprendi a administrar nossos horários de perto.	Como resultado, meus filhos raramente perdem uma designação ou chegam atrasados para uma atividade.	Posso usar essa mesma capacidade organizacional para garantir que você nunca perca um compromisso.

Atividade _{(5 minutos)}

Dedique alguns minutos e use esta tabela para criar algumas declarações de poder pessoais. Em seguida, reúna-se com seu parceiro de ação para compartilhá-las.

Siga a Fórmula:

➀ Declare uma habilidade ou experiência (“Eu sou…”, “Eu posso…”, ou “Eu tenho…”)	➁ Dê um exemplo (“Por exemplo…”)	➂ Dê um resultado (“Como resultado…”)	➃ Combine a habilidade com as necessidades do empregador

Debata:O que você aprendeu ao compartilhar suas declarações de poder?

Leia:A declaração de poder é uma habilidade de busca de emprego que vai ajudá-lo a trabalhar de forma inteligente. Você vai saber que está fazendo certo se suas declarações de poder levarem a um maior interesse do empregador. As declarações de poder em currículos devem levar a entrevistas. As declarações de poder em contatos devem levar a informações ou indicações úteis. E as declarações de poder em entrevistas devem levar a ofertas de emprego. Se você não está conseguindo esses resultados, trabalhe para melhorar essa habilidade.

Praticar com outras pessoas e receber feedback vão ajudá-lo a melhorar. Vamos começar agora!

Atividade _{(5 minutos)}

Passo 1: Fiquem todos de pé e dividam-se em duas fileiras uma de frente para a outra.

Passo 2: Compartilhe uma de suas declarações de poder com a pessoa à sua frente.

Passo 3: Rapidamente deem feedback um ao outro:

• Que habilidade seu parceiro declarou?

• Qual foi o exemplo do seu parceiro?

• Qual foi o resultado?

• Como seu parceiro combinou sua habilidade com as necessidades do empregador?

• Você ficou impressionado?

Passo 4: Em seguida, todas as pessoas em uma fileira movem-se um lugar para o lado. A pessoa que está no final da fileira vai para o início. A outra fileira não se move. Repita os passos de 1 a 3 até que você tenha compartilhado sua declaração de poder com todas as pessoas e recebido feedback.

Debata:Como as declarações de poder vão ajudá-lo a se destacar como a escolha certa?

Conclusão

Assista:“The Power of Power Statements” [O Poder das Declarações de Poder], disponível no site srs.LDS.org/videos. (O vídeo não está disponível? Leia a página 70.)

Debata:Quais são as coisas mais importantes que você aprendeu neste capítulo?

Leia:A declaração de poder vai ser a habilidade de busca de emprego mais influente que você pode aprender. Elas são a chave para trabalhar com inteligência.

Agir com Fé + Trabalhar Arduamente + Trabalhar de Forma Inteligente = Sucesso

As declarações de poder vão ajudá-lo a destacar-se como a escolha certa mais do que qualquer outra coisa que você possa fazer. Use-as em seus currículos, contatos e entrevistas. Pratique essa habilidade. Prepare dezenas de declarações de poder. Ore pedindo a ajuda do Pai Celestial e você verá um sucesso maior.