Învață – Durată maximă: 45 minute

CiteșteCăutarea de succes a unui loc de muncă are această formulă simplă:

Acționează cu credință + Muncește din greu + Muncește înțelept = Succes

În capitolul anterior, ai învățat o îndemânare pentru a te ajuta să muncești înțelept: cum să-ți adaptezi îndemânările la nevoile angajatorului. În acest capitol, vei învăța o altă îndemânare de a „munci înțelept”: afirmațiile despre punctele forte.

Căutarea unui loc de muncă a lui Josh

CiteșteJosh poate, acum, să vadă că se potrivește pentru postul de la biroul de asistență al ABC Marketing. Dar el este destul de sigur că și alte persoane pot avea aceleași calificări. Ceea ce-l ajută să iasă în evidență sunt realizările sale, dar nu știe cum să vorbească despre acestea. El se întreabă ce poate face pentru a ieși în evidență ca fiind alegerea potrivită.

DiscutăÎn ce moduri te poți identifica cu Josh?

1. Lasă o impresie puternică

CiteșteCel mai bun mod de a arăta că îndeplinești nevoile angajatorului este de a folosi o afirmație despre punctele forte. O afirmație despre punctele forte descrie pe scurt experiențele și realizările tale anterioare, împărtășind un exemplu și un rezultat specific. Gândește-te la acestea ca fiind scurte povestiri. Alte persoane pot avea calificări asemănătoare, dar nimeni nu a făcut exact aceleași lucruri. Așadar, decât să faci o listă cu îndemânări generice pe care le poate spune oricine, folosește o afirmație despre puncte forte.

Activitate _{(4 minute)}

Alegeți rolurile și interpretați următoarele trei exemple. În timp ce faceți aceasta, întreabă-te: „Cine iese în evidență ca fiind alegerea potrivită?”

Exemplul negativ

Intervievatorul: „Povestiți-mi despre un moment în care ați oferit un serviciu de asistență excelent.”

Candidatul 1:„Îmi place foarte mult serviciul de asistență clienți și cred că mă pricep destul de bine. Mai puțin când clienții sunt nesimțiți. Nu-mi place să se poarte așa cu mine. Stați, clienții dumneavoastră sunt nesimțiți?”

Exemplul obișnuit

Intervievatorul: „Povestiți-mi despre un moment în care ați oferit un serviciu de asistență excelent.”

Candidat 2:„Serviciul de asistență clienți este foarte important pentru mine. Clienții sunt cheia succesului nostru continuu. Am observat întotdeauna că, dacă te porți cum trebuie cu clienții, ei te vor răsplăti continuând să-ți folosească serviciile. Am multă experiență în serviciul de asistență clienți și mă pricep foarte bine. Clienții doresc să fie auziți și să știe că sunt ascultați. Este important să facem tot ce putem pentru a oferi un serviciu bun de prima dată și pentru a repara cât de repede posibil greșelile pe care le facem. Eu cred în mantra potrivit căreia clientul are întotdeauna dreptate.”

Exemplul bun

Intervievatorul: „Povestiți-mi despre un moment în care ați oferit un serviciu de asistență excelent.”

Candidat 3: „Sunt foarte pregătit în serviciul de asistență clienți. De exemplu, când lucram la YZ Sales, aveam un client vechi care, la un moment dat, nu a primit ceea ce comandase. Când m-a sunat, era supărat și amenința să-și încheie toate contractele cu noi. Mi-am făcut timp să ascult și să înțeleg situația sa, apoi i-am oferit o soluție convenabilă pentru el. Drept rezultat, nu numai că am păstrat acel client, dar el și-a crescut comenzile la noi cu 200 la sută. Am încredere că pot pune în practică aceleași îndemânări de servicii pentru clienți în afacerea dumneavoastră.”

DiscutăDe ce a fost al treilea exemplu cel mai potrivit?

CiteșteAl treilea candidat a folosit o afirmație despre puncte forte, care i-a oferit șansa să vorbească despre ceva ce a realizat într-un mod interesant, memorabil și complet unic. A fost ca o poveste scurtă, adevărată. L-a ajutat pe al treilea candidat să iasă în evidență ca fiind alegerea potrivită.

2. Urmează formula afirmației despre puncte forte

CiteșteAfirmațiile despre puncte forte urmează o formulă foarte simplă.

O parte importantă a unei afirmații despre puncte forte este că este scurtă. Oferirea unei afirmații despre puncte forte nu ar trebui să ia mai mult de 30 până la 45 de secunde.

Căutarea unui loc de muncă a lui Josh

CiteșteSă ne uităm la o afirmație despre puncte forte la care s-a gândit Josh după ce a examinat fișa postului de la ABC Marketing. El a văzut că angajatorul are nevoie de cineva cu îndemânări bune de rezolvare a problemelor. Observați cum a folosit formula pentru a-și crea afirmația despre puncte forte.

➀ „Sunt foarte bun la remedierea defecțiunilor tehnice. ➁ De exemplu, în calitate de tehnician la biroul de asistență în cadrul IT World, am dezvoltat un proces simplu de a identifica probleme tehnice frecvente. ➂ Drept rezultat, în doi ani, am rezolvat peste 1.000 de solicitări într-un interval de timp de aproximativ două ori mai scurt decât colegii mei. ➃ Pot pune în practică aceleași îndemânări pentru rezolvarea problemelor în afacerea dumneavoastră.”

DiscutăCum îl va ajuta pe Josh afirmația despre puncte forte să se evidențieze ca fiind alegerea potrivită?

CiteșteAici sunt prezentate mai multe exemple de afirmații despre punctele forte din partea unui fost misionar, a proprietarului unei mici afaceri, a unei mame, care se află cu toții în căutarea unui loc de muncă. Ei au folosit cei patru pași și au inclus detalii precise pentru a întări afirmațiile lor despre punctele forte. Citește pe rând, cu glas tare, fiecare afirmație.

➀ Declară o îndemânare sau un punct forte („Sunt…” „Pot…” sau „Am…”)	➁ Oferă un exemplu („De exemplu…”)	➂ Oferă un rezultat („Drept rezultat…”)	➃ Adaptează îndemânările la nevoile angajatorului
Fost misionar Eu pot forma și motiva echipe.	De exemplu, ca voluntar cu timp deplin în Biserica mea, mi s-a cerut să conduc o echipă de opt voluntari care nu erau uniți și nu își îndeplineau țelurile. Am identificat nevoile și am creat o serie specifică de instruiri și angajamente concrete pentru a-i ajuta să se îmbunătățească.	Drept rezultat, grupul a început să își atingă, apoi să își depășească țelurile.	Pot să ajut echipele dumneavoastră să lucreze bine împreună, să-și îndeplinească și să depășească țelurile.
Proprietar al unei afaceri mici Pot rezolva probleme.	De exemplu, în afacerea familiei noastre, aveam nevoie de un sistem pentru evidența cheltuielilor. Am dezvoltat un sistem de evidență și am identificat un furnizor care trecea un preț mai mare pe facturile noastre.	Drept rezultat al sistemului meu, am putut rectifica supraprețul și am economisit în afacerea noastră mai mult de 5.000 de dolari anual.	Știu că pot pune în practică aceleași îndemânări pentru rezolvarea problemelor în afacerea dumneavoastră.
Mama Am îndemânări organizatorice foarte bune.	De exemplu, în calitate de mamă, coordonez cu succes activitatea școlară și activitățile a trei copii. Am învățat să coordonez foarte bine programele noastre.	Drept rezultat, copiii mei rareori nu își fac vreo temă sau rareori sosesc târziu la o activitate.	Pot folosi aceleași îndemânări organizatorice pentru a mă asigura că nu ratați niciodată vreo programare.

Activitate _{5 minute}

Pune deoparte câteva minute și folosește acest tabel pentru a crea afirmații despre puncte forte personale. Apoi, împărtășește-l partenerului tău de acțiune.

Urmează formula:

➀ Declară o îndemânare sau un punct forte („Sunt…” „Pot…” sau „Am…”)	➁ Oferă un exemplu („De exemplu…”)	➂ Oferă un rezultat („Drept rezultat…”)	➃ Adaptează îndemânările la nevoile angajatorului

DiscutăCe ai învățat din faptul de a-ți împărtăși afirmațiile despre punctele forte?

CiteșteAfirmațiile despre punctele forte sunt o îndemânare care te va ajuta să muncești înțelept. Vei ști că faci lucrurile cum trebuie dacă afirmațiile tale despre punctele forte duc la un interes mai mare din partea angajatorului. Afirmațiile din CV despre punctele forte ar trebui să ducă la interviuri. Afirmațiile despre punctele forte din interacțiunile cu alții ar trebui să ducă la informații utile. Iar afirmațiile despre punctele forte din interviuri ar trebui să ducă la oferte de muncă. Dacă nu obții aceste rezultate, lucrează pentru a-ți îmbunătăți această îndemânare.

Faptul de a exersa împreună cu alții și cel de a cere sugestii te vor ajuta să te perfecționezidezvolți. Să începem chiar acum!

Activitate _{(5 minute)}

Pasul 1. Ridicați-vă și împărțiți-vă pe două șiruri, unii cu fața la ceilalți.

Pasul 2. Împărtășește afirmația ta despre punctele forte persoanei care se află în fața ta.

Pasul 3. Oferiți-vă rapid, unii altora, impresiile:

• Ce îndemânare a spus partenerul tău că are?

• Ce exemplu a dat partenerul tău?

• Care a fost rezultatul?

• Cum a adaptat-o la nevoile angajatorului?

• Ai fost impresionat?

Pasul 4. Fiecare persoană de pe un rând avansează cu un loc. Persoana de la coadă vine în fața rândului. Celălalt rând nu se mișcă. Repetă pașii 1-3 până când ai împărtășit fiecăruia afirmația despre punctele tale forte și ai primit sugestii cu privire la aceasta.

DiscutăCum te vor ajuta afirmațiile despre punctele forte să te evidențieze ca fiind alegerea potrivită?

Concluzie

Vizionează„The Power of Power Statements (Puterea afirmațiilor despre punctele forte)”, disponibilă la srs.lds.org/videos. (Nu ai acces la prezentarea video? Citește pagina 70.)

DiscutăCare sunt cele mai importante lucruri pe care le-ai învățat din acest capitol?

CiteșteAfirmațiile despre punctele forte vor fi îndemânarea care va influența cel mai mult procesul tău de căutare a unui loc de muncă. Acestea sunt vitale pentru a munci înțelept.

Acționează cu credință + Muncește din greu + Muncește înțelept = Succes

Afirmațiile despre punctele forte te vor ajuta să ieși în evidență ca fiind alegerea potrivită mai mult decât orice altceva ai putea face. Folosește-le în CV-urile, interacțiunile și interviurile tale. Exersează această îndemânare. Pregătește zeci de afirmații despre puncte forte. Roagă-te Tatălui Ceresc pentru ajutor și vei vedea mai mult succes.