Învață – Durată maximă: 45 minute

CiteșteCăutarea de succes a unui loc de muncă are această formulă simplă:

Acționează cu credință + Muncește din greu + Muncește înțelept = Succes

Îndemânările necesare în timpul unui interviu te ajută să muncești mai înțelept. Deoarece interviurile sunt atât de importante, vom petrece următoarele trei capitole învățând și exersândpracticând îndemânări pentru interviu.

Căutarea unui loc de muncă a lui Josh

CiteșteMai multe vești bune Julie de la ABC Marketing l-a sunat pe Josh după ce a primit CV-ul lui și scrisoarea lui de intenție. A stabilit un interviu cu el peste două zile pentru postul de tehnician al biroului de asistență. Josh a avut mereu emoții în timpul interviurilor pentru angajare și își face griji cu privire la întrebările pe care i le-ar putea adresa Julie. Este destul de sigur că nu s-a descurcat în cele două interviuri pe care le-a avut până acum, dar nu este sigur că se poate descurca mai bine. Josh vrea să fie pregătit.

DiscutăÎn ce moduri te poți identifica cu Josh?

Vizionează„The Interview (Interviul)”, disponibilă la srs.lds.org/videos. (Nu ai acces la prezentarea video? Citește pagina 109.)

CiteșteInterviurile sunt unul dintre ultimii pași pe care îi ai de făcut pentru a obține un loc de muncă. Scopul unui interviu este de a obține o ofertă de muncă. Domnul a promis: „Dacă sunteți pregătiți, nu vă va fi teamă” (D&L 38:30). Dacă te pregătești bine, poți înlocui teama cu încrederea.

În acest capitol, vei învăța să muncești înțelept, dezvoltând următoarele îndemânări necesare în timpul unui interviu:

1. pregătirea înainte de interviu;

2. începerea interviului într-un mod eficient;

3. folosirea prezentării „Despre mine în 30 de secunde”;

4. folosirea afirmațiilor despre puncte forte.

1. Pregătirea înainte de interviu

CiteșteNu ar fi frumos să știi ce întrebări ți se vor adresa într-un interviu?

Poți.

Majoritatea intervievatorilor vor adresa o combinație de întrebări obișnuite în interviuri cu întrebări specifice locului de muncă. Deja știi cum să identifici nevoile angajatorului, așa că poți folosi acea îndemânare pentru a te gândi ce te-ar putea întreba angajatorul. De exemplu, Josh este aproape sigur că va fi întrebat despre serviciile pentru clienți, remedieri ale defecțiunilor tehnice și comunicarea aspectelor tehnice în termeni simpli.

Activitate _{(3 minute)}

Uită-te peste fișa postului pe care ai adus-o cu tine sau gândește-te la locul de muncă pe care ți-l dorești. Scrie două întrebări pe care crezi că ți le va intervievatorul și împărtășește-le grupului.

1.

2.

2. Începe interviul într-un mod eficient

CiteșteCând începi un interviu, sunt câteva lucruri simple pe care le poți face pentru a lăsa o prima impresie foarte bună. În cadrul grupului, citiți, pe rând, lista de lucruri pe care să le faceți și să nu le faceți.

Ce să fac	Ce să nu fac
Să port o ținută mai bună decât standardul companiei cu privire la ținută.	Să mă îmbrac prea lejer.
Să ajung cu 5-10 de minute mai devreme.	Să întârzii sau să ajung cu mai mult de 10 minute mai devreme.
Să folosesc un limbaj al corpului pozitiv.	Să folosesc un limbaj al corpului negativ.

Activitate _{(3 minute)}

Compară pozele de mai jos. În ambele imagini, persoana din stânga este acolo pentru un interviu. Ca grup, discutați ce impresie lasă candidatul în fiecare imagine.

3. Folosește „Despre mine în 30 de secunde”

CiteșteAdesea, una dintre primele întrebări din interviu care se adresează este: „Vorbește-mi despre tine”. „Despre mine în 30 de secunde” într-un interviu este un răspuns excelent la această întrebare. „Despre mine în 30 de secunde” într-un interviu este oarecum diferit. De exemplu, de obicei nu-ți folosești numele. Și, în loc să ceri recomandări așa cum ai face-o când relaționezi, o închei arătând interes față de companie sau poziție.

Activitate _{(4 minute)}

Haideți să citim despre cele două exemple de oameni care răspund la întrebarea de deschidere dintr-un interviu. Alegeți rolurile și interpretați-le.

Exemplul negativ

Intervievatoarea: „Înainte să începem, vorbește-mi puțin despre tine?”

Candidatul: „Ei bine, am crescut în Kansas într-o familie mare. Sunt căsătorit și am trei copii și un cățel. Ne place să călătorim și petrecem pe cât de mult timp putem la lac. Numai ce ne-am cumpărat o barcă anul trecut. A fost destul de scumpă și de aceea caut de muncă. Am multă experiență în lucrul cu oamenii. Am început acum 20 de ani, când aveam 19 ani, ca funcționar la bancă. Așa că am învățat destul de multe despre bani și finanțe. De exemplu, am învățat că băncile nu rețin banii; ci doar îi iau și, apoi, îi împrumută pentru a câștiga dobândă. Oricum, am făcut acel lucru câțiva ani și, apoi, am mers la facultate. Nu am fost foarte bun la școală. Chiar nu îmi place să studiez. Un prieten m-a angajat la firma lui de marketing. Am făcut, în mare parte, lucruri administrative – știi tu, răspundeam la telefon, e-mailuri, participam la ședințe, chestii de genul acela. Dar nu merge mereu să lucrezi cu prieteni, așa că am părăsit acel post și am căutat ceva mai bun. Să mă gândesc… am lucrat în alte câteva locuri, dar nu îmi amintesc cum se numeau. Ah, cel mai bun loc de muncă a fost un post la relații cu clienții, unde putem munci de acasă. Puteam să stau în pijamale în timp ce lucram, răspundeam la telefon și doar lucram la calculator. A fost foarte plăcut. În fine, îmi place să lucrez și îmi plac oamenii. O să fac o treabă bună pentru voi”.

Exemplul bun

Intervievatoarea: „Înainte să începem, vorbește-mi puțin despre tine?”

Candidatul „Ei bine, în cei 20 de ani de carieră am lucrat, în mare parte, în domeniul finanțelor și băncilor. Am început ca funcționar la sucursala unei bănci și, apoi, am avansat la poziții de conducere. Mi-am dat seama de la început de valoarea educației și am obținut o diplomă în finanțe. Excelez în administrarea echipelor, a banilor și în a atinge țelurile în ce privește vânzările. De exemplu, la locul de muncă precedent, am preluat o sucursală care avea probleme și, după șase luni, depășeam țelurile noastre privind vânzările. Sunt interesat de acest post pentru că pare a fi o provocare asemănătoare”.

DiscutăDe ce a fost al doilea exemplu mai bun?

Activitate _{(4 minute)}

Uită-te peste fișa postului pe care ai adus-o sau gândește-te la locul de muncă pe care ți-l dorești. Imaginează-ți că, peste două zile, vei avea interviu pentru acel post. În spațiul de mai jos, scrie „Despre mine în 30 de secunde” ca răspuns la întrebarea: „Vorbește-mi despre tine”. Apoi, împărțiți-vă în echipe de câte doi și împărtășiți-o partenerului vostru de acțiune.

4. Folosește afirmații despre punctele forte

CiteșteAfirmațiile despre punctele forte ar trebui folosite pentru a răspunde la majoritatea întrebărilor din timpul interviului. Acestea se rețin ușor și sunt puternice și te vor ajuta să te evidențiezi ca fiind alegerea potrivită.

Amintește-ți să urmezi formula afirmațiilor despre puncte forte:

Activitate _{(4 minute)}

Haideți să citim din nou aceste exemple de interviu din capitolul 4. Alegeți rolurile și interpretați-le.

Exemplul obișnuit

Intervievatorul: „Povestiți-mi despre un moment în care ați oferit un serviciu de asistență excelent.”

Candidat 2: „Serviciul de asistență clienți este foarte important pentru mine. Clienții sunt cheia succesului nostru continuu. Am observat întotdeauna că, dacă te porți cum trebuie cu clienții, ei te vor răsplăti continuând să-ți folosească serviciile. Am multă experiență în serviciul de asistență clienți și mă pricep foarte bine. Clienții doresc să fie auziți și să știe că sunt ascultați. Este important să facem tot ce putem pentru a oferi un serviciu bun de prima dată și pentru a repara cât de repede posibil greșelile pe care le facem. Eu cred în mantra potrivit căreia clientul are întotdeauna dreptate.”

Exemplul bun

Intervievatorul: „Povestiți-mi despre un moment în care ați oferit un serviciu de asistență excelent.”

Candidat 3: „Sunt foarte pregătit în serviciul de asistență clienți. De exemplu, când lucram la YZ Sales, aveam un client vechi care, la un moment dat, nu a primit ceea ce comandase. Când m-a sunat, era supărat și amenința să-și încheie toate contractele cu noi. Mi-am făcut timp să ascult și să înțeleg situația sa, apoi i-am oferit o soluție convenabilă pentru el. Drept rezultat, nu numai că am păstrat acel client, dar el și-a crescut comenzile la noi cu 200 la sută. Am încredere că pot pune în practică aceleași îndemânări de servicii pentru clienți în afacerea dumneavoastră.”

DiscutăÎn ce mod faptul că s-a folosit o afirmație despre puncte forte a făcut ca cel de-al doilea exemplu să fie mai eficient?

Activitate _{(6 minute)}

Imaginează-ți că ești deja în mijlocul interviului. Probabil că intervievatorul îți va adresa alte câteva întrebări obișnuite. Scrie afirmații despre punctele forte pentru fiecare dintre întrebările de mai jos.

Care este unul dintre punctele tale forte?

Care este cea mai mare realizare profesională a ta?

De ce te-am angaja?

Activitate _{(6 minute)}

Ca grup, citiți toate instrucțiunile, apoi începeți activitatea.

Pasul 1. Ridicați-vă cu toții și mergeți într-o zonă liberă a sălii pentru un exercițiu rapid. Stați față în față, câte doi.

Pasul 2. Prima persoană adresează una dintre cele trei întrebări de la pagina 105.

Pasul 3. A doua persoană răspunde la întrebări folosind o afirmație despre puncte forte.

Pasul 4. Oferă întrebări și sugestii:

• A împărtășit persoana un exemplu cu un rezultat?

• Ai fost impresionat?

Pasul 5. Inversați rolurile și repetați.

Pasul 6. Schimbați partenerii și repetați activitatea de cinci ori.

Concluzie

DiscutăCare au fost cele mai importante lucruri pe care le-ai învățat din acest capitol?

CiteșteAi început să înveți despre unele îndemânări necesare în timpul unui interviu care te vor ajuta să muncești înțelept.

Acționează cu credință + Muncește din greu + Muncește înțelept = Succes

Dacă ești pregătit, nu trebuie să te temi. Roagă-te pentru ajutor și, apoi, pregătește-te și exersează pe cât de mult posibil. În capitolul următor, vom învăța mai multe îndemânări necesare în timpul unui interviu.