Resurse

Exersează desfășurarea unui interviu

Alegeți rolurile și interpretați scenariu de mai jos. În funcție de mărimea grupului, puteți interpreta mai multe roluri.

Narator
Coordonatoare
David (intervievator)
Jennifer (candidată)
Membrul 1 din grup
Membrul 2 din grup
Membrul 3 din grup

Imaginează-ți că urmărești un grup de bizuire pe forțele proprii care se pregătește să exerseze desfășurarea unui interviu.

Coordonatoarea: Pentru a începe să exersăm desfășurarea interviurilor, se pare că avem nevoie de doi voluntari – unul va fi persoana care intervievează, iar cealaltă va fi candidatul. Se oferă cineva voluntar?

David: O să încerc să fiu eu intervievatorul.

Jennifer: Eu o să fiu candidata. Mai bine să fiu prima care face asta.

Coordonatoarea: Excelent! Jennifer, înainte să vii în față, ne poți spune pe scurt ce loc de muncă te interesează?

Jennifer: Sigur. Sunt interesată de un post de casieră la o sucursală a unei bănci.

Coordonatoarea: Mulțumesc! Veniți vă rog amândoi în față pentru a începe exersarea desfășurării unui interviu. David, reține că ai un scenariu și exemple de întrebări pe care le poți urma în calitate de intervievator.

Mergi la pagina următoare.

David (intervievatorul): Bine ai venit, Jennifer. Așteptam cu nerăbdare să mă întâlnesc cu tine. Ia loc, te rog.

Jennifer (candidata): Mulțumesc.

David (intervievatorul): Jennifer, pentru început, poți să-mi vorbești puțin despre tine?

Jennifer (candidata): Cu plăcere. Mi-a plăcut mereu să lucrez cu clienții. Am peste șase ani de experiență în relațiile cu clienții, trei dintre care alături de o altă instituție financiară. În fiecare dintre posturile mele precedente, am dobândit rapid o reputație de persoană de încredere care lucrează cu acuratețe. De exemplu, la ABC Bank, am fost rugată să efectuez auditul zilnic la doar o lună după ce fusesem angajată. În plus, am o diplomă de licență în studii de contabilitate. Sunt încrezătoare că experiența și îndemânările mele sunt potrivite nevoilor companiei dumneavoastră.

David (intervievatorul): Mulțumesc. Îmi poți vorbi despre o problemă pe care ai rezolvat-o?

Jennifer (candidata): Da. Când eram casieră la ABC Bank, procesam încasările noastre în numerar de peste zi și îmi lipseau câteva mii de dolari. Am mai numărat de două ori ca să fiu sigură. Încasările noastre nu ieșiseră niciodată în minus cu atât de mult. Am vorbit cu ceilalți casieri și am urmat procedurile pentru a verifica tranzacțiile lor. Am putut descoperi o eroare făcută de una dintre casiere. Am lucrat împreună și am reparat repede eroarea. Drept rezultat, soldul a fost corectat, iar aceasta a fost o ocazie a casierei de a învăța. Cred că îndemânările mele de a rezolva probleme vor ajuta și această bancă.

David (intervievatorul): Mulțumesc. Îmi poți spune de ce ai părăsit locul tău de muncă precedent?

Mergi la pagina următoare.

Jennifer (candidata): Mulțumesc pentru întrebare. Mi-a plăcut timpul petrecut la ABC Bank și am dobândit o experiență valoroasă acolo. Recent, m-am mutat în această zonă pentru a-mi continua educația. Drept rezultat, a trebuit să îmi închei activitatea acolo. Totuși, m-am bucurat să găsesc o ocazie de a-mi pune din nou la muncă îndemânările și experiența. Planific să stau aici câțiva ani. Vă răspund aceste lucruri la întrebare?

David (intervievatorul): Da. Mulțumim. Jennifer, ai vreo întrebare pentru mine?

Jennifer (candidata): Am. Îmi puteți spune cum se desfășoară o zi obișnuită în acest loc?

David (intervievatorul): Sigur. Vei petrece majoritatea timpului tău interacționând cu clienții noștri. Avem mai mulți care vin la bancă în fiecare zi, precum și pe cei care ne vizitează și caută serviciile noastre fără să se dea jos din mașină. De asemenea, vei ajuta la promovarea altor produse financiare, cum ar fi conturile curente sau împrumuturile. Ai menționat verificarea soldurilor depunerilor, ceea ce reprezintă o altă îndatorire zilnică.

Jennifer (candidata): Mulțumesc. Lucrul cu clienții a fost una dintre activitățile preferate la fostul loc de muncă.

David (intervievatorul): Bine. Mai ai alte întrebări?

Jennifer (candidata): Nu. Vă mulțumesc pentru ocazia de a ne întâlni. Sunt nerăbdătoare să aud vești de la dumneavoastră.

David (intervievatorul): Mi-a făcut și mie plăcere să ne întâlnim. Vom ține legătura. Mulțumim.

Naratorul: David și Jennifer răsuflă ușurați și se întorc și zâmbesc la grup. Membrii grupului îi aplaudă.

Jennifer: Bine, cum m-am descurcat?

Mergi la pagina următoare.

Membrul 1 din grup: Jennifer, cred că ai făcut foarte multe lucruri bine. De exemplu, când David te-a rugat să vorbești despre tine, ai făcut-o prezentându-te în 30 de secunde. Prezentarea avea legătură cu locul de muncă, nu a fost nici prea lungă, nici prea scurtă și chiar ai menționat și un exemplu scurt ca să fii și mai credibilă. Foarte bine!

Jennifer: Super, se pare că chiar am făcut toate aceste lucruri! Mulțumesc. Ce altceva?

Membrul 2 din grup: Mi-a plăcut că ai folosit o afirmație despre puncte forte pentru a răspunde la întrebarea lui David despre rezolvarea unei probleme. Ai împărtășit un exemplu despre cum ai rezolvat o problemă despre o depunere. Totuși, mă întreb dacă ai alte exemple de probleme mai grele pe care le-ai rezolvat. Problema legată de depuneri era una frecventă?

Jennifer: Ai dreptate. Avea cu siguranță legătură cu nevoile băncii, dar problemele legate de depuneri erau frecvente. Voi lucra la o afirmație despre puncte forte care să aibă legătură cu o problemă mai dificilă, deoarece este posibil să mai întâlnesc acea întrebare. Este minunat! Ce alte recomandări aveți?

Membru 3 din grup: Te-ai descurcat foarte bine transformând un lucru negativ într-un lucru pozitiv cu privire la părăsirea ultimului tău loc de muncă. Pun pariu că angajatorul s-ar teme că nu ai sta foarte mult nici la ei. I-ai spus că planifici să fi acolo câțiva ani. Cred că acest lucru l-a ajutat să se mai liniștească.

Jennifer: Mulțumesc.

David: Am observat ceva ce cred că ai putea îmbunătăți.

Jennifer: O, bine. Ce anume?

Mergi la pagina următoare.

David: La sfârșitul interviului, când te-am întrebat dacă aveai întrebări, prima ta întrebare a fost excelentă. Totuși, am observat că nu ai întrebat cum să țineți legătura sau cum sau când urma să ia o decizie angajatorul. Țin minte că, în secțiunea despre cum să încheiem un interviu într-un mod eficient, sunt niște sfaturi – și că trebuie să încercăm să ne dăm seama cum putem relua legătura cu ei. Într-un fel, acest lucru ne oferă control, în loc să așteptăm doar să auzim vești de la ei.

Jennifer: Ai dreptate! M-am bucurat atât de mult că mi-am amintit să adresez întrebări, încât a uitat complet de acest lucru. Va trebui să continui să exersez. Altceva?

Membru 1 din grup: Nu uita să îi trimiți imediat lui David un bilet de mulțumire!

Jennifer: O idee bună. Acum, e rândul meu să fiu persoana care intervievează și să aleg următoarea persoană. Olivia, ai vrea să fii următoarea? Promit să fiu amabilă.

Înapoi la pagina 134

Candidatul

Imaginează-ți că ești la un interviu pentru oferta de muncă pe care ai adus-o la tine sau pentru un loc de muncă de care ești interesat.

Înainte de a începe interviul, împărtășește membrilor grupului o scurtă descriere a ofertei de muncă.
Persoana care va intervieva îți va ura, apoi, bun venit și va începe interviul.
Răspunde la întrebarea persoanei care intervievează, folosindu-ți îndemânările necesare în timpul unui interviu.
Odată ce exercițiul este încheiat, cere părerea celor din grup.
După ce membrii grupului oferă sugestiile lor, interpretează rolul persoanei care intervievează și alege următoarea persoană care urmează să fie intervievată.

Pentru instrucțiuni despre cum să se interpreteze rolul persoanei care intervievează, mergi la pagina 144.

Pentru instrucțiuni despre cum să se interpreteze sugestiile oferite de grup, mergi la pagina 145.

Înapoi la pagina 134

Persoana care intervievează

După ce candidatul descrie membrilor grupului locul de muncă dorit, urmează acest scenariu.

Salută persoana care intervievează, dă mâna cu aceasta și roag-o să ia loc. Ia loc. Mulțumește-i pentru că a venit la interviu.
Adresează întrebarea 1: „Spune-mi câte ceva despre tine”.
Adresează întrebarea 2: (Alege o întrebare din lista de mai jos cu „Exemple de întrebări din interviu”.)
Adresează întrebarea 3: (Alege o întrebare din lista de mai jos cu „Exemple de întrebări din interviu”.)
Adresează întrebarea 4: „Ai vreo întrebare pentru mine?” (Poți să inventezi răspunsuri la întrebările candidatului.)
Mulțumește-i candidatului pentru timpul său. Spune-i candidatului că îi vei comunica decizia ta.

Exemple de întrebări din interviu

Vorbește-mi despre un moment în care nu te-ai înțeles cu un superior și cum ai rezolvat situația?
Vorbește-mi despre o problemă dificilă pe care ai rezolvat-o.
Care sunt punctele tale forte?
Care este cea mai mare realizare profesională a ta?
Vorbește-mi despre o nerealizare la locurile tale de muncă precedente și ce ai învățat din aceasta?
Cu ce fel de superior lucrezi cel mai bine?
La ce te aștepți de la noi ca angajator pentru ca tu să ai succes?
De ce vrei acest loc de muncă?
De ce te-am angaja?
Ce te califică pentru această poziție?
Care este cea mai mare slăbiciune a ta?
De ce ai plecat de la ultimul tău loc de muncă? Sau de ce te gândești să părăsești locul de muncă actual?

Pentru instrucțiuni despre cum să se interpreteze rolul candidatului, mergi la page 143.

Pentru instrucțiuni despre cum să se interpreteze sugestiile oferite de grup, vezi secțiunea de mai jos.

Înapoi la pagina 134

Recomandări și sugestii de la membrii grupului

Rolul vostru este de a oferi recomandări și sugestii.

Observați ce face candidatul. Urmăriți ce face acesta bine și ce poate fi îmbunătățit. Ideile de întrebări de mai jos vă vor ajuta să știți ce să urmăriți.
La sfârșitul interviului, candidatul vă va întreba ce recomandări aveți. Împărtășiți ceea ce ați observat.

Idei de întrebări

A lăsat persoana o primă impresie bună salutând și dând mâna cu intervievatorul?
Care a fost limbajul corpului candidatului pe parcursul întregului interviu?
A folosit candidatul prezentarea „Despre mine în 30 de secunde”? A fost relevantă locului de muncă? A fost prea lungă sau prea scurtă?
A folosit afirmațiile despre punctele forte pentru a răspunde la întrebările din interviu?
A fost vreo ocazie pentru a transforma un lucru negativ într-un lucru pozitiv? Cum a făcut candidatul acest lucru?
A adresat candidatul întrebări la sfârșit?
A putut stabili candidatul care vor fi următorii pași și cum va lua legătura cu intervievatorul?

Pentru instrucțiuni despre cum să se interpreteze rolul candidatului, mergi la page 143.

Pentru instrucțiuni despre cum să se interpreteze rolul persoanei care intervievează, mergi la pagina 144.

Înapoi la pagina 134

Exersarea ne perfecționează

Henry ne arată felul în care exersarea interviurilor l-au ajutat să aibă interviuri foarte bune.

„Am avut cinci interviuri pentru a-mi obține locul de muncă. Toate au fost riguroase, dar eu am fost pregătit. E ușor să-ți pierzi concentrarea sau să omiți lucruri importante despre tine, dar, cum am spus, eu m-am pregătit… cred că m-am pregătit prea mult! Unele dintre interviurile mele au fost la telefon, altele au fost printr-o legătură video, iar ultimul a fost în persoană. Pentru a mă pregăti pentru fiecare interviu, am exersat cu alții. Le dădeam întrebările pe care anticipam ca intervievatorul să le adreseze, iar ei mă intervievau, adresându-le, pentru a vedea cum reacționez. Când adevăratul interviu a avut loc, eu exersasem aproape fiecare întrebare. Acest lucru a produs o mare schimbare în ceea ce privește încrederea în mine însumi. Am folosit „Despre mine în 30 de secunde”, afirmațiile despre puncte forte și m-am folosit de alte îndemânări și știu că acele lucruri m-au scos în evidență. Compania știa că voi lucra bine pentru ei deoarece am putut arăta că am avut succes în trecut și că mă descurcam sub presiune.

Una dintre cele mai importante aspecte ale pregătirii mele a fost rugăciunea. L-am rugat pe Tatăl Ceresc să mă ajute să fiu pregătit și calm. Mi-am făcut partea exersând și știu că El m-a ajutat pentru că am dat dovadă de credință. Știu că am avut succes pentru că am depus efortul de a exersa și de a mă pregăti pentru interviurile mele.”

Înapoi la pagina 135