Слушайте со смирением

Старейшина Джеффри Р. Холланд вспоминал: «[Президент Рассел М. Нельсон] однажды сказал мне, что одно из первых правил медицинского обследования гласит: ‘Спросите пациента, где у него болит. Пациент, – сказал он, – станет вашим лучшим провожатым к правильному диагнозу и верному лекарству’»¹. Когда друг или член семьи приходят к вам со сложными вопросами или сомнениями по поводу Церкви, уделите им время и послушайте. Они обратились к вам, потому что вы вызываете у них доверие. Заслужите это доверие, попытавшись, в первую очередь, понять их потребности.

Слушать со смирением непросто. Для этого требуются сосредоточенность и терпение. Но это навык, который можно освоить. Активное слушание и искреннее взаимодействие может быть исцеляющим для того, кто приходит к вам в своей уязвимости или со своим вопросом. Испробуйте некоторые из приведенных ниже практик слушания, чтобы лучше слышать и понимать своих близких:

Стремитесь в первую очередь понять. Часто мы думаем, что знаем, как разрешить проблемы других людей. Мы хотим просто ответить на их вопросы и сказать, чтобы они перестали беспокоиться. Этот порыв часто сосредоточен на нас самих, а не на их потребностях. Не пожалейте времени и выслушайте историю о том, как они пришли к своему сегодняшнему положению. Убедитесь в том, что понимаете их вопросы. Если их взгляды расходятся с вашими, отнеситесь к этому с уважением. Не критикуйте их и не обвиняйте. Если мы спешим дать упрощенный ответ, они могут почувствовать, что мы недостаточно серьезно относимся к их ситуации. Лучшее, с чего можно начать, – это со стремления понять их точку зрения вместо того чтобы пытаться ее изменить.
Принимайте во внимание их опыт. Даже если мы не понимаем чужих беспокойств или не соглашаемся с ними, мы можем признавать их искренность и боль, которую они, возможно, переживают. В попытках проявить сострадание, мы иногда проводим сравнения между их и нашим собственным опытом. Важно помнить, что каждый опыт уникален. Возможно, лучше будет сказать что-то наподобие: «Я не представляю себе, что ты чувствуешь» или «Помоги мне тебя понять».
Избегайте пренебрежительного или осуждающего отношения. Прежде чем обратиться к вам, ваш друг или близкий человек наверняка сначала посвятил время личным исследованиям и размышлениям. Будьте осторожны, чтобы не сорвать беседу, пропуская мимо себя их вопросы или вынося суждения. Это может пагубно сказаться на них и на вашей способности оказать помощь. Их искренние вопросы заслуживают ваших искренних усилий, направленных на то, чтобы выслушать их.
Держите эмоции под контролем. Совершенно естественно тревожиться или беспокоиться, когда близкий человек обращается к вам с вопросами по поводу своей веры. Постарайтесь не дать этим эмоциям преградить вам путь к плодотворной беседе. Если вы разгневались, возможно, будет лучше попросить дать вам перерыв и продолжить беседу немного позднее. Спаситель наставлял нас избегать споров и гнева². Мы можем научиться выражать несогласие без возражений³.
Задавайте вопросы, подразумевающие развернутые ответы. Вопросы, подразумевающие развернутые ответы, побуждают людей делиться своими мыслями, чувствами и опытом. Это совсем не значит, что у них найдется правильный или неправильный ответ. Пример: «Можешь рассказать мне об этом больше?» «Что ты об этом думаешь?» «Можешь мне помочь понять?» «Чем я могу помочь в этой ситуации?» Задавая хорошие вопросы, вы демонстрируете свою заботу, а также помогаете себе избежать недопонимания.
Признавайте свои несовершенства. Есть большая вероятность того, что ваши друзья или близкие, обращающиеся к вам, изучили волнующие их вопросы гораздо глубже, чем вы. Если у вас нет готовых ответов или если вы узнаёте о чем-то впервые, – это не страшно. Не стесняйтесь задавать вопросы, чтобы прояснить то, что вам непонятно. Вы можете не соглашаться со всеми их заключениями, но в то же время старайтесь согласиться с тем, что можете принять, не кривя душой. Вы можете также попросить дать вам время на то, чтобы самостоятельно изучить тему, а затем продолжить беседу, когда у вас будет больше информации.

Ключевые отрывки из Священных Писаний: к Ефесянам 4:29; Мосия 18:21; 3 Нефий 11:29