Palvelutyön periaatteita

Neuvotelkaa heidän tarpeistaan

Sinun ei tarvitse tehdä tätä yksin. Neuvotteleminen voi tuoda apua, jota tarvitset auttaaksesi muita.

Liahona, Syyskuu 2018

Jumala on kutsunut sinut palvelemaan jotakuta seurakuntasi yksilöä tai perhettä heidän tarpeidensa mukaan. Kuinka saat selville, mitä ne tarpeet ovat? Ratkaisuna on neuvottelemisen periaate, jota kirkossa on tähdennetty hyvin paljon.

Käsiteltyämme sitä, mistä asioista saattaisimme harkita neuvottelevamme, tutustumme tarkemmin

neuvottelemiseen taivaallisen Isän kanssa
neuvottelemiseen tehtäväpiiriimme kuuluvan yksilön ja perheen kanssa
neuvottelemiseen toverimme kanssa
ja neuvottelemiseen muiden kanssa, joiden tehtäväpiiriin sama yksilö tai perhe kuuluu.

Tärkeää on myös johtajiemme kanssa neuvotteleminen. Liahonan tulevassa Palvelutyön periaatteita -artikkelissa perehdytään neuvottelemiseen johtajien kanssa sekä palvelutyökeskustelujen osuuteen tässä prosessissa.

Mistä asioista neuvottelemme

Tarpeiden ymmärtäminen on välttämätöntä, kun palvelemme toisiamme. Mutta mitä muotoja nuo tarpeet voivat saada ja onko jotakin muutakin, mitä meidän pitäisi ottaa selville?

Tarpeet voivat esiintyä monessa muodossa. Ne, joita palvelemme, voivat kohdata haasteita, jotka ovat emotionaalisia, taloudellisia, fyysisiä, koulutukseen liittyviä ja monia muita. Jotkin tarpeet ovat tärkeämpiä kuin toiset. Joissakin me pystymme auttamaan, kun taas toiset voivat edellyttää, että hankimme niihin apua. Kun pyrimme osaltamme vastaamaan ajallisiin tarpeisiin, älkäämme unohtako, että kutsuumme tehdä palvelutyötä kuuluu muiden auttaminen etenemään liittopolulla ja heidän valmistamisensa saamaan korotukselle välttämättömiä pappeuden toimituksia.

Sen lisäksi että neuvottelemme yksilön tai perheen tarpeista, meidän tulee pyrkiä saamaan selville heidän voimavaransa. Missä asioissa he eivät tarvitse apua? Mitä sellaisia kykyjä ja lahjoja heillä on, jotka voisivat olla muiden siunaukseksi? Kuinka juuri he ovat sopivia auttamaan Jumalan valtakunnan rakentamisessa? Yksilön voimavarojen ymmärtäminen voi olla yhtä tärkeää kuin hänen tarpeidensa ymmärtäminen.

Neuvotteleminen taivaallisen Isän kanssa

Yksi uskontomme keskeisiä opinkappaleita on, että taivaallinen Isä puhuu lapsilleen (ks. UK 9). Kun saamme uuden toimeksiannon palvella jotakuta, meidän tulee neuvotella taivaallisen Isän kanssa rukouksessa ja tavoitella näkemystä ja ymmärrystä tämän henkilön tarpeista ja voimavaroista. Tämän rukoilemalla neuvottelemisen tulee jatkua koko palvelutyötoimeksiantomme ajan.

Neuvotteleminen yksilöiden ja perheiden kanssa

Se, kuinka ja milloin lähestymme yksilöitä ja perheitä, joita meidät on kutsuttu palvelemaan, voi vaihdella olosuhteiden mukaan, mutta neuvotteleminen suoraan yksilön tai perheen kanssa on välttämätöntä suhteiden luomiseksi ja heidän tarpeidensa ymmärtämiseksi – myös sen ymmärtämiseksi, kuinka he haluavat, että heitä autetaan. Joidenkin kysymysten on ehkä hyvä odottaa, kunnes olemme luoneet mielekkään ihmissuhteen. Vaikka ei ole yhtä oikeaa tapaa tehdä niin, harkitse seuraavaa:
- Ota selville, kuinka ja milloin he haluavat, että heihin otetaan yhteyttä.
- Ota selville, mistä he ovat kiinnostuneita ja millainen tausta heillä on.
- Esitä ehdotuksia siitä, kuinka voisit auttaa, ja pyydä heiltä ehdotuksia.
Kun luottamus rakentuu, harkitse keskustelua yksilön tai perheen tarpeista. Esitä kysymyksiä siten kuin Pyhä Henki kehottaa.¹ Esimerkiksi:
- Mitä haasteita heillä on?
- Mitä ovat heidän perheensä tavoitteet tai heidän yksilölliset tavoitteensa? Esimerkiksi haluavatko he olla parempia säännöllisten perheiltojen pitämisessä tai olla omavaraisempia?
- Kuinka voimme auttaa heitä heidän tavoitteissaan ja haasteissaan?
- Mitä evankeliumin toimituksia heidän elämässään on tulossa? Kuinka voimme auttaa heitä valmistautumaan?
Muista tarjota nimenomaista apua, kuten: ”Minä iltana tällä viikolla voimme tuoda teille aterian?” Epämääräinen tarjous, kuten: ”Ilmoittakaa, voimmeko auttaa jotenkin”, ei ole kovin hyödyllinen.

Neuvotteleminen toverimme kanssa

Koska sinä ja toverisi ette kenties aina ole yhdessä, kun olette tekemisissä yksilön tai perheen kanssa, on tärkeää koordinoida toimintaanne ja neuvotella yhdessä, kun tavoittelette toveriparina innoitusta. Tässä on muutamia kysymyksiä harkittavaksi:
- Millä tavoin ja kuinka usein olette keskenänne yhteydessä toveriparina?
- Millä tavoin voitte kumpikin käyttää yksilöllisiä voimavarojanne palvellaksenne perheen tai yksilön tarpeissa?
- Mitä olette oppineet, mitä kokemuksia teillä on ollut ja mitä innoitusta olette saaneet sen jälkeen kun edellisen kerran puhuitte tästä yksilöstä tai perheestä?

Neuvonpito muiden toimeksiannon saaneiden kanssa

Voisi olla hyvä aika ajoin puhua muiden kanssa, jotka ovat saaneet tehtävän palvella samaa yksilöä tai perhettä kuin te.

Kommunikoikaa ratkaistaksenne haasteita

Vanhin Chi Hong (Sam) Wong seitsemänkymmenen koorumista soveltaa kertomusta luvusta Mark. 2 meidän aikaamme havainnollistaakseen, kuinka yhdessä neuvotteleminen mahdollisti sen, että neljä ihmistä keksi, kuinka rampa mies voitiin viedä Jeesuksen luo.

”Voisi tapahtua näin”, vanhin Wong sanoi. ”Neljä henkilöä hoiti piispaltaan saamaansa tehtävää käydä miehen luona, joka oli halvaantunut. – – Viimeisimmässä seurakuntaneuvostossa, kun he olivat yhdessä neuvotelleet tarpeista seurakunnassa, piispa oli antanut ’pelastamiseen’ liittyviä tehtäviä. Näiden neljän tehtäväksi annettiin auttaa tätä halvaantunutta miestä. – –

[Kun he saapuivat sen rakennuksen luo, jossa Jeesus oli], huone oli kuitenkin tupaten täynnä. He eivät mahtuneet ovesta. Olen varma siitä, että he yrittivät tehdä kaiken, mitä saattoivat keksiä, mutta he eivät vain päässeet sisään. – – He neuvottelivat yhdessä, mitä tehdä seuraavaksi – miten he voisivat viedä miehen Jeesuksen Kristuksen luokse parannettavaksi. – – He laativat suunnitelman – ei kovinkaan helppoa, mutta he toimivat sen mukaisesti.

– – ’He purkivat katon siltä kohden, missä Jeesus oli, ja aukon tehtyään laskivat siitä alas vuodematon, jolla halvaantunut makasi’ (Mark. 2:4). – –

’Kun Jeesus näki heidän uskonsa, hän sanoi halvaantuneelle: ”Poikani, sinun syntisi annetaan anteeksi’” (Mark. 2:5).”²

Kutsu toimia

Vanhin Dieter F. Uchtdorf kahdentoista apostolin koorumista on kehottanut: ”[Neuvotelkaa] yhdessä, [käyttäkää] kaikkia saatavissa olevia resursseja, [tavoitelkaa] Pyhän Hengen innoitusta, [pyytäkää] Herralta vahvistusta ja [käärikää] sitten hihat ja [ryhtykää] työhön.

Annan teille lupauksen: jos noudatatte tätä mallia, saatte erityistä opastusta Herran tavalla huolehtimisen kysymyksiin keille, mitä, milloin ja missä.”³