Resursseja

Mitä hän hakee? Osa 1

Valitkaa roolit ja näytelkää seuraava tilanne.

TILANNE: Jose (esimies) haastattelee Miguelia (työnhakija). Tapahtuu haastattelun keskivaiheilla.

JOSE: Selvä, hyvä. Voisitko nyt ystävällisesti kuvailla viimeksi tekemääsi suurta virhettä, miksi niin tapahtui ja mitä teit sen korjaamiseksi?

MIGUEL: [Ajattelee] Millainen kysymys tuo oikein on? Mitä hän haluaa? Tietäisinpä, mitä hän hakee.

JOSE: [Ajattelee] Haluan vain nähdä, ymmärtääkö hän, mitä hän teki väärin, ja saiko hän ongelman korjattua.

MIGUEL: [Ajattelee] Tiedän, mitä hän hakee. Minun pitää kääntää kielteinen myönteiseksi!

MIGUEL: [Ääneen] No, muistan, kuinka kerran esimieheni luuli, että olin jäänyt jälkeen aikataulusta. Kyse oli itse asiassa siitä, etten ollut välittänyt hänelle tietoa asiakkaalta tulleista muutoksista. Siitä lähtien olen pitänyt huolta siitä, että jokainen tietää, missä mennään!

JOSE: Se kuulostaa hyvältä, Miguel. Kuulostaa siltä, että opit jotakin!

Takaisin sivulle 56

Mitä hän hakee? Osa 2

Valitkaa roolit ja näytelkää seuraava tilanne. Huomautus avustajalle: Kun tekstissä kehotetaan keskustelemaan, anna ryhmän vastata ennen kuin jatkatte eteenpäin.

KERTOJA: Tässä meillä on Jose (haastattelija) ja Miguel (mahdollinen työntekijä). Jose aikoo kysyä neljä usein esitettyä kysymystä. Keskustelemme siitä, miten Miguelin tulisi vastata. Oletteko valmiina?

JOSE: Päivää. No niin, mitä voit kertoa itsestäsi?

Keskustele:1) Mitä haastattelija haluaa tietää? 2) Kuinka Miguel voisi vastata ”puoli minuuttia minusta” -lausunnolla? (Ks. oikealla oleva runko.)

”Puoli minuuttia minusta”

1. Nimi

2. Tavoite

3. Pätevyys

4. Ominaisuudet

5. Päätä kysymykseen

KERTOJA: Selvä, tätä esimies oikeastaan ajattelee.

JOSE: Osaako hän vastata selkeästi? Onko hän pätevä?

KERTOJA: Miguelin pitäisi varmaankin esittää ”puoli minuuttia minusta” -lausuntonsa.

MIGUEL: Olen Miguel Fuentes. Haluaisin saada paikan uutena kirjanpitopäällikkönänne. Minulla on kuuden vuoden kokemus, ja olen johtanut kirjanpitotiimiä, jossa oli viisi henkilöä. Viime vuonna vähensimme kuluja 15 % ja lisäsimme tuotantoa 23 %. Minulla on loppututkinto kirjanpidossa ja virallinen toimilupa. Viikonloppuisin nautin jalkapallosta. Mitä muuta haluaisitte tietää?

JOSE: Tuo vastasi kysymykseeni, kiitos. Mitä muita vahvuuksia sinulla on?

Keskustele:1) Mitä haastattelija haluaa tietää? 2) Kuinka Miguel voisi vastata voimalausunnolla? (Ks. oikealla oleva runko.)

Voimalausunto

1. Nimeä taito tai vahvuus

2. Konkreettinen esimerkki

3. Tulokset

4. Sovita tarpeisiin

KERTOJA: Tätä Jose todella haluaa kuulla.

JOSE: Onko hänellä meidän tarvitsemamme taidot? Voiko hän esittää tuloksia, jotka todistavat siitä?

KERTOJA: Koska Jose haluaa tätä, Miguelin tulisi varmaankin käyttää voimalausuntoa vastatessaan.

MIGUEL: Kerron esimerkin. Etsin aina tapoja leikata kuluja. Esimerkiksi kolme kuukautta sitten menin johtajan puheille ja selitin, että menetimme viikoittain lähes 3 000 myöhästyneiden saatavien vuoksi. Aluksi hän suhtautui siihen epäilevästi, mutta näytin hänelle laskelmat. Niinpä hän pyysi minua ratkaisemaan ongelman. Pystyin kymmenessä viikossa vähentämään myöhästyneitä saatavia niin, että laskut maksettiin keskimäärin kuukautta aikaisemmin, mikä säästi tuhansia. Voisin käyttää tätä ongelmanratkaisutaitoa ollakseni hyödyksi täällä Sport Oy:ssä.

KERTOJA: Tässä on toinen kysymys – sellainen, jota emme haluaisi kuulla!

JOSE: Mitä heikkouksia sinulla on?

Keskustele:1) Mitä haastattelija haluaa tietää? 2) Kuinka Miguel voisi vastata kääntämällä kielteiset asiat myönteisiksi? (Ks. oikealla oleva runko.)

Käännä kielteiset asiat myönteisiksi

1. Kerro heikkoudesta, joka on hyvin yleinen ihmisillä.

2. Kuvaile yksityiskohtaisesti, kuinka olet voittanut tämän heikkouden.

3. Lisää siihen tietoa voimalausunnostasi.

KERTOJA: Tätä haastattelija ajattelee.

JOSE: Onko hän tietoinen jostakin heikkoudestaan? Onko hän tehnyt jotakin päästäkseen siitä?

KERTOJA: Koska tätä Jose haluaa kuulla, Miguel voisi vastata kääntämällä kielteisen asian myönteiseksi.

MIGUEL: Jotkut sanovat, että minusta on liian tärkeää auttaa asiakkaita maksamaan laskunsa ajallaan. Joten olen panostanut siihen, että asiakaspalveluni vastaa laskujen maksun tuomia tuloksia. Olen oppinut paljon. Välittämällä enemmän kaikista asiakkaista ja heidän tarpeistaan olen itse asiassa vaikuttanut osaltani siihen, että yritys saa saatavansa nopeammin. Ja sain tässä kuussa palkinnon parhaasta asiakaspalvelusta.

KERTOJA: Selvä, tässä on viimeinen usein esitetty kysymys.

JOSE: Hienoa, Miguel. Kiitos. Miksi sitten haluat työhön meidän yritykseemme?

Keskustele:1) Mitä haastattelija haluaa tietää? 2) Kuinka Miguel voisi vastata voimalausunnolla? (Ks. oikealla oleva runko.)

Voimalausunto

1. Nimeä taito tai vahvuus

2. Konkreettinen esimerkki

3. Tulokset

4. Sovita tarpeisiin

KERTOJA: Tätä haastattelija siis ajattelee.

JOSE: Tietääkö hän meidän tarpeemme? Välittääkö hän?

KERTOJA: Koska tätä haastattelija haluaa, Miguel voisi vastata toisella voimalausunnolla.

MIGUEL: No, johtaja Martinez, otin selvää Sport Oy:stä ja pidän yritystä hyvin mielenkiintoisena. Keskitytte urheiluvälineiden myyntiin ja olette menestyneet siinä. Kuulin, että olette aloittamassa uusien, paranneltujen tuotteiden myyntiä. Haluan työskennellä menestyvässä ja kasvavassa yrityksessä. Tiedän myös melko paljon urheilusta ja kuntoilusta. Olen viimeisen vuoden ajan toiminut vapaaehtoisena jalkapallovalmentajana ja auttanut joukkuetta kehittämään sekä kestävyyttä että suorituskykyä. Ymmärrän, mihin pyritte, ja voin auttaa teitä siinä.

Takaisin sivulle 57

Harjoittele vastaamaan usein esitettyihin kysymyksiin

Harjoittele kysymyksiin vastaamista toimintaparisi, perheen tai ystävien kanssa ennen seuraavaa kokoustamme.

USEIN ESITETTYJÄ KYSYMYKSIÄ	MITÄ HAASTATTELIJA EHKÄ HALUAA TIETÄÄ SINUSTA	VASTAAMISEN APUVÄLINEET
Mitä voit kertoa itsestäsi?	Osaako hän puhua hyvin? Onko hän pätevä?	”Puoli minuuttia minusta”
Mitkä ovat sinun vahvuuksiasi?	Vastaako hänen kokemuksensa meidän tarpeisiimme?	Voimalausunto
Mitä heikkouksia sinulla on?	Onko hän rehellinen? Onko hän kehittynyt?	Käännä kielteinen myönteiseksi
Miksi haluat työhön meidän yritykseemme?	Onko hän tutustunut yritykseemme? Onko hänellä tavoitteita?	Voimalausunto
Kuvaile viimeksi tekemääsi suurta virhettä.	Onko hänen esittämänsä syy virheeseen järkevä? Oppiko hän siitä?	Käännä kielteinen myönteiseksi
Mitä mieltä olet edellisestä esimiehestäsi?	Kunnioittaako hän johtajia?	Voimalausunto
Kuinka suhtaudut paineeseen?	Ottaako hän ongelmatilanteet hoitaakseen?	Voimalausunto
Onko sinun ehdotuksiasi koskaan hylätty?	Onko hän sinnikäs? Onko hän myönteinen?	Käännä kielteinen myönteiseksi
Mitkä ovat sinun uratavoitteesi?	Auttaako hän meitä menestymään? Onko hän keskittynyt?	”Puoli minuuttia minusta”
Millaista palkkaa odotat saavasi?	Ovatko hänen odotuksensa järkevät?	Vastaa kysymyksellä
Haluatko kysyä minulta jotakin?	Välittääkö hän? Osoittaako hän kiinnostusta?	Vastaa kysymyksellä

Kuinka neuvottelen itselleni tarpeitani vastaavan työpaikan? (Valinnainen toiminta)

Lue:Kun työnantaja päättää tarjota meille työpaikan, saatamme keskustella työehdoista. Näihin ehtoihin kuuluvat palkka, työaika ja työtapa, työskentelyolosuhteet ja muita asioita. Tavoitteena on olla avoimia ja rehellisiä, ja että kaikki ovat tyytyväisiä lopputulokseen.

Keskustele:Mikä neuvottelemisessa on vaikeaa? Miksi sinä neuvottelisit?

Lue:Seuraavassa on viisi vaihetta, joita voimme käyttää valmistautuessamme tällaiseen keskusteluun:

• Määrittele tarpeesi etukäteen.

• Päätä, mikä on kaikkein tärkeintä, ja mahdolliset vähimmäisvaatimukset.

• Ota selville, mitä työnantaja saattaa tarjota ja mikä heille on tärkeää.

• Pyri saamaan innoitusta; mieti tapoja, joilla sekä sinä että työnantaja voitte ”voittaa”.

• Harjoittele tätä keskustelua jonkun perheenjäsenen tai ystävän kanssa.

Toteuta:Mieti seuraavan taulukon avulla työpaikkaan liittyviä tarpeitasi.

Esimerkit ovat harmaalla tekstillä; voit kirjoittaa niiden päälle.

1. Numeroi jokainen tarve oman tärkeysjärjestyksesi mukaan. Merkitse tärkein asia numerolla 1.

2. Päätä, mikä on mielestäsi kunkin tarpeen vähimmäistaso.

3. Keskustele niistä puolisosi tai perheesi kanssa. Anna heidän ilmoittaa oma tärkeysjärjestyksensä, ja asettakaa vähimmäistasot yhdessä. Jos ne eroavat toisistaan, sopikaa niistä yhdessä.

OMAT TARPEENI (Voit luetella lisää)	MINULLE ON TÄRKEÄÄ (numeroi nämä; 1 on tärkein)	PERHEELLE ON TÄRKEÄÄ (he numeroivat ne; 1 on tärkein)	VÄHIMMÄISTASO (alin mahdollinen raja kunkin tarpeen kohdalla)	TYÖNANTAJALLE ON TÄRKEÄÄ (heidän toiveensa/tarpeensa, mahdollinen tärkeysjärjestys)
Palkka	1	2	3 000/kuukausi	Palkkahaarukka 2 200–3 200
Työaika	5	1	Ei sunnuntaityötä	Tarvittaessa työssä viikonloppuisin
Siisti työympäristö	6	5	Ei vaarallisia kemikaaleja	Työtä nopeuttavia kemikaaleja
Työtoverit	3	6	Rehellisiä	Täsmällisiä, ahkeria
Mahdollisuudet	2	4	Ylennys kolmen kuukauden kuluttua	Hyvä tiimityöskentelijä
Terveydenhuolto	4	3	-----

Keskustele:Mitä opit tästä harjoituksesta?

Toteuta:Ajattele nyt työnantajaa, jolle haluaisit tehdä työtä. Mikä on heidän tärkeysjärjestyksensä? Voitko ottaa selville, mikä heille on kaikkein tärkeintä? Merkitse yllä olevaan taulukkoon työnantajasi tärkeysjärjestys ennen haastatteluasi.

Keskustele:Kuinka oman kokemuksesi mukaan sinun tarpeesi voisivat vastata työnantajan toiveita?

Vinkki

Jos tarjous on liian alhainen, kokeile vaiti olemista. Odota kymmenen sekuntia ennen kuin vastaat. Usein henkilö, jonka kanssa neuvottelet, antaa paremman tarjouksen rikkoakseen hiljaisuuden.

Toteuta:Näyttele seuraava kohtaus jonkun perheenjäsenen tai ystävän kanssa.

1. Lue seuraava tilanne: Ensimmäisessä haastattelussaan Kofi sai selville, että päiväpalkka tässä työssä on 95–105. Nyt hän on toisessa haastattelussa. Työnantaja tarjoaa hänelle työtä, jonka päiväpalkka on 96. Kofi tarvitsee päiväpalkan, joka on vähintään 100. Hän tarvitsisi myös apua työmatkoihin, ja hän on päättänyt olla tekemättä töitä sunnuntaisin.

2. Yksi teistä esittää työnantajaa ja toinen Kofia. Työnantaja aloittaa tarjoamalla Kofille työpaikkaa, jonka päiväpalkka on 96. Hän pyytää Kofia työskentelemään kahtena sunnuntaina kuukaudessa. Kofin tulisi yrittää neuvotella ratkaisu, jonka kumpikin osapuoli hyväksyy.

3. Vaihtakaa sitten roolia ja toistakaa harjoitus.

Keskustele:Kuinka se sujui? Vastasitko kysymyksiin kysymyksillä? Ajattelitko muista eduista neuvottelemista?

Lue:Tässä on yksi ratkaisu, johon Kofin neuvottelu voisi päätyä. Luetaanpa, mitä taulukossa sanotaan. Kuka voittaa? Ratkaisivatko he sunnuntaityötä koskevan asian?

ALKUPERÄINEN TARJOUS	TÄRKEÄÄ YRITYKSELLE	TÄRKEÄÄ KOFILLE	MISTÄ KOFI NEUVOTTELEE	TARKISTETTU TARJOUS
Päiväpalkka 96	Yritys voi maksaa korkeintaan 98/päivä henkilölle, jolla on Kofin kokemustaso.	Kofi tarvitsee 100/päivä. Siitä kuluu 3/päivä työmatkoihin.	Kofi pyytää päiväpalkkana 97, ja että yritys maksaa hänen linja-automatkansa (3/päivä).	Yritys myöntyy maksamaan Kofille päiväpalkkana 97 ja hänen työmatkansa. Yrityksellä on sopimus linja-autoyhtiön kanssa. Kofin työmatkakulut maksavat heille vain 1/päivä.

Keskustele:Mitä jos ette pääse sopimukseen? Pitäisikö sinun hylätä tilaisuus, jos se ei vastaa kaikkia tarpeitasi?

Lue:Harjoittelemalla neuvottelutaitojasi voit usein päästä sopimukseen, johon kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä. Teitpä millaisen sopimuksen hyvänsä, pyydä se kirjallisena tiettyyn päivään mennessä. Se tuo turvaa kaikille!

Esimerkki työhakemuksesta

application example page 1

Työhakemus

Nimi:SukunimiVirtanenEtunimiAntti

Päiväys:1. joulukuuta 2015

Osoite:Kotitie 12, Hyvinkää

Puhelinnumero:1234567890

Sähköposti: [e-mail]

Tehtävä:kouluttaja

Palkkatoivomus:3 800

Päivämäärä, jolloin voi aloittaa työssä:Tammikuu 2016

Oletko aikaisemmin ollut töissä tässä yrityksessä?

• Kyllä

• En X

Jos kyllä, selitä tarkemmin:

Onko sinua koskaan tuomittu rikoksesta?

• Kyllä

• Ei X

Jos kyllä, selitä tarkemmin:

Koulutus

Ammattikoulu tai lukio:Hyvinkään uusi lukio

Osoite:Koulukatu 45, Hyvinkää

Opinnot alkoivat (pvm.):2006

Opinnot päättyivät (pvm.):2009

Saitko päättötodistuksen?

• Kyllä X

• En

Tutkinto:Ylioppilastutkinto

Opisto tai korkeakoulu:Tekninen opisto

Osoite:Opistonkatu 21, Helsinki

Opinnot alkoivat (pvm.):2013

Opinnot päättyivät (pvm.):2015

Saitko päättötodistuksen?

• Kyllä X

• Ei

Tutkinto:Teknikko

Suosittelijat

Täydellinen nimi:Veikko Simola

Suhde hakijaan:Opettaja

Puhelinnumero:1234567891

Täydellinen nimi:Saara Pekkala

Suhde hakijaan:Esimies

Puhelinnumero:1234567892

Täydellinen nimi:Kati Ranta

Suhde hakijaan:Työtoveri

Puhelinnumero:1234567893

application example page 2

Aikaisemmat työpaikat:

Työnimike:Valvoja

Lähtöpalkka:3 300

Palkka työsuhteen päättyessä:3 500

Tehtävät: Linjatyöntekijöiden valvonta

Työ alkoi (pvm.):2012

Työ päättyi (pvm.):2013

Työn päättymisen syy:Opintojen jatkaminen

Yritys:Kumppanit Oy

Puhelinnumero:1234567894

Työnimike:Työpaikkakouluttaja

Lähtöpalkka:2 900

Palkka työsuhteen päättyessä:3 000

TehtävätLinjatyöntekijöiden kouluttaminen

Työ alkoi (pvm.):2010

Työ päättyi (pvm.):2011

Työn päättymisen syy:Uusi työpaikka

Yritys:Firma Oy

Puhelinnumero:1234567895

Vakuutan, että vastaukseni ovat tosia ja täydellisiä sekä parhaan kykyni mukaan esitettyjä.

Jos hakemus johtaa työllistymiseen, ymmärrän, että väärät tai harhaanjohtavat tiedot hakemuksessani tai haastattelussani voivat johtaa irtisanomiseeni.

Allekirjoitus:Antti Virtanen

Päiväys:1. joulukuuta 2015

Esimerkki ansioluettelosta

resume example

Ville Ojala Osoite: Kotikatu 123, Helsinki Puhelin: 1234567896 Sähköposti: [e-mail]

Henkilötiedot
Täydellinen nimi	Ville Tapio Ojala
Sukupuoli	Mies
Syntymäaika	16. huhtikuuta 1982
Syntymäpaikka	Helsinki
Siviilisääty	Naimaton

Koulutus
2009–2013	Loppututkinto, Suomen tekninen opisto
2002	Päättötodistus, Koulutien lukio

Työkokemus
2006–2008	Kokoaikainen lähetyssaarnaaja
2009–2013	Ravintola Ruokalassa vuoropäällikkönä
2013–	Limusiinipalvelu Oy -yrityksessä tilausten käsittelijänä

Kurssit
2011	Taulukkolaskentakurssin suorittaminen
2015	Asiakaspalvelukoulutuksen suorittaminen
2014	Pienyrityskoulutuksen suorittaminen

Tietokoneenkäyttötaito
2005	Taulukkolaskenta, tietokanta, internet/sähköposti

Kielet
Suomi	Äidinkieli
Englanti, ruotsi	Hyvä

Harrastukset
	Lukeminen, urheilu, internet

Suosittelijat
1. Sanna Ollila	Puhelin: 1234567897
2. Eero Karjalainen	Puhelin: 1234567898

Muistiinpanoja