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获得正向沟通能力的4种方法
这不仅是关于微笑或说些好话，而是关于帮助他人感受神的爱。
虽然认识我的人往往觉得我很阳光，是个乐观开朗的人，但我从不这么觉得。事实上，我父母的客厅墙上挂着一幅巨大的照片，看到照片我就会想起过往偶尔闹别扭的时刻。
那一年夏天，我还很小，祖父母来看望我们，于是我们趁机拍了些全家福照片。我作了充分的准备，穿着粉红色的格子洋装还配上宽边帽，但是一切就在我没有拿到其他几位家人坐的那种凳子时，变了调。
我觉得很沮丧，在整场拍摄中都皱起眉头，破坏了原本能与家人共享的愉快经验，并制造出流传数十年的「暴躁洋装」笑话。
虽然我现在笑得出来了，不过那张全家福至今都一直提醒着我，保持正向很重要。保持正向，显然会让生活更加愉快——有谁可以透过一直发怒，来找到真正的快乐呢？更何况，正向的态度，长久以来都与各种健康益处有关，例如减压、降低心脏病风险，甚至是延长寿命。1
保持正向不只会影响我们个人，我们的正向（或缺乏正向），也会影响到与我们互动的每个人。我们被命令要保持正向（参考教义和圣约61：36；78：18）；当我们在沟通上这么做时，我们自己，和周遭的人，都能更加感受到天父和救主的爱。
以下是运用正向沟通能力的几种方法：
1.仿效救主的沟通模式
谈到正向沟通的极致典范，就要仰望救主，向救主学习；祂怀着仁慈、怜悯和体谅的心与人互动，来展现对他们的爱。
荣誉退休的总会持有权柄七十员，莱农·甘德力教导：「基督般的言谈是在表达温情而非忿怒、表达真理而非虚情、表达同情而非纷争；是尊敬而非鄙夷、是劝告而非批评、是纠正而非谴责。用基督般的言谈交谈时，要能够清楚明白，而非使人困惑；说话时，态度可能是亲切或坚定，但是语气永远都要温和。」2
很显然地，我们如何说话和我们说什么话一样重要3，这是我学钢琴时得到的教训。我大半辈子都在学习钢琴，也经历过许多教学风格。虽然有一连串无尽的音乐篇章需要改善，可能会让人感到气馁，但我很幸运，我的几位老师都擅长以激励人心、充满爱心的方式来纠正我，而我也领略到善意话语所带来的巨大力量。
2.努力拥有正向的观点
我们的态度会影响我们与人沟通的方式，也会影响到生活中的许多其他层面，不论我们是否了解这一点，都不能改变这个事实。多马·孟荪会长（1927-2018）说：「生命里有太多事物取决于态度，我们选择怎么看待事物、怎么待人接物，都会使一切为之改观。如果能全力以赴、尽其在我，然后不论环境如何，都选择以快乐的态度面对之，即可带来平安和满足。」4
培养正向态度的一个方法，就是邀请圣灵进入我们的生活中。要邀来圣灵，就要以信心取代怀疑和恐惧（见教义和圣约6：36），善用悔改的恩赐，积极努力巩固自己的见证，并寻求在生活中辨认出主的影响力。我也发现，每当我排出时间研读经文，也认真读了，那一整天的感觉都更正向了。所有这些事都能帮助我们更加感受到圣灵，并带领我们感受到更大的希望。
当然，保持正向并不代表要压抑所有的负面情绪。我有时候会陷入陷阱，误以为流露疑虑或忧伤，就是缺乏信心的表现。但正如总会慈助会会长团第一咨理雪伦·尤班克姊妹所解释的：「快乐的意思并不是无论发生什么事，脸上都挂着一副假笑，却是意指遵守神的律法，去成就、提升他人。当我们成就他人、减轻他人的重担时，我们的生活就会获得连考验也无法剥夺的祝福。」5虽然我们一生都会经历各种负面的情绪，但只要我们避免沉溺在忧伤之中，努力提升他人，就能找到更大的幸福。
3.考量彼此间正、负向互动的比率
乐观或许无法衡量，但某些基准可以帮助我们衡量自己在与人互动时有多正向。数十年来，心理学家约翰·高特曼一直在研究健康关系的成因。在观察了数千对夫妻后，他找出了一个公式，可以帮助预测一对夫妻在未来的岁月中，是还会在一起，还是会分开，准确度超过百分之九十。6
他的重大发现是什么呢？快乐的夫妻在发生冲突的时候，每一个负面的互动，至少会伴随着五个正向的互动。正向的互动可能包括赞美、同理心，以及肯定对方的观点，而负面的互动则可能包括翻白眼、具有防卫心或不屑一顾，以及批评。7
虽然高特曼的研究着重在恋爱关系中的伴侣，但他的结论也可以应用在各种类型的关系上，并强调了负面互动的有害影响。
经文教导我们：「污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处」（以弗所书4：29）。也许我们不一定能了解或认同他人，但是在意见不同的情况下，还是能够避免不愉快。我们若努力保持正向，即使面临冲突也依然如此，就能减轻重担，腾出空间获得更大的喜乐。
4.「作信徒的榜样」
我现在拍全家福时会笑了（即使必须站着），也开始了解到自己的态度会如何影响周遭的人，不管是好是坏。
虽然我还很不完美，但是当我与人交谈时，我会试着特别努力去投入，表达我对丈夫和其他所爱之人的感激，并最终「在言语、行为、爱心……上，都作信徒的榜样」（提摩太前书4：12）。
这种种微小的事，如：愿意聆听、正向的肯定、真诚的道歉等等，组合起来后，往往会造成最大的影响。这些小事能帮助我们效法救主的榜样，分享神的爱。
在分享神的爱时，我们自己也会感受到神的爱。