Học Tập—Thời Gian Tối Đa: 45 phút

cái thang

Đọc:Để thành công khi đi xin việc cần làm theo công thức đơn giản này:

Hành Động trong Đức Tin + Làm Việc Chăm Chỉ + Làm Việc Thông Minh = Thành Công

Trong chương trước, anh chị em đã học về một kỹ năng giúp anh chị em làm việc thông minh: làm thế nào để những kỹ năng của anh chị em có thể phù hợp với nhu cầu của nhà tuyển dụng. Trong chương này, anh chị em sẽ học về một kỹ năng “làm việc thông minh” khác: những lời phát biểu về năng lực bản thân.

Hình biểu tượng việc tìm kiếm công việc làm của Josh

Việc tìm kiếm công việc làm của Josh

Đọc:Josh có thể thấy là bây giờ mình thích hợp với chức vụ hỗ trợ tại ABC Marketing. Nhưng anh ấy khá chắc chắn là những người khác có thể có cùng những tiêu chuẩn trình độ chuyên môn. Điều mà thực sự giúp anh ấy nổi bật là những thành tích, nhưng anh ấy không chắc làm thế nào nói về những điều đó. Anh ấy đang tự hỏi là mình có thể làm gì để nổi bật như là một sự lựa chọn hiển nhiên.

Thảo Luận:Trong những phương diện nào anh chị em có thể giống với Josh?

1. Gây Ấn Tượng Mạnh Mẽ

Đọc:Cách tốt nhất để cho thấy anh chị em đáp ứng được nhu cầu của người chủ là với một lời phát biểu về năng lực bản thân. Một lời phát biểu nói về năng lực bản thân mô tả ngắn gọn những kinh nghiệm và thành tích trước đây của anh chị em bằng cách chia sẻ một ví dụ và một kết quả cụ thể. Hãy nghĩ về những điều đó như là những mẩu chuyện nhỏ. Những người khác có thể có những tiêu chuẩn trình độ tương tự, nhưng không ai làm những điều đó giống hệt như vậy. Vì vậy thay vì liệt kê những kỹ năng chung mà bất kỳ ai cũng có thể nói, hãy sử dụng một lời phát biểu về năng lực bản thân.

Sinh Hoạt _{(4 phút)}

Chọn vai và đóng diễn ba ví dụ sau đây. Khi anh chị em đóng diễn, hãy tự suy nghĩ, “Ai là người nổi bật như là một sự lựa chọn hiển nhiên?”

Ví Dụ Dở

Người Phỏng Vấn: “Hãy kể cho tôi nghe một lần mà bạn đã cung cấp một sự phục vụ khách hàng tuyệt vời.”

Người Kiếm Việc 1: “Tôi rất thích phục vụ khách hàng, và tôi nghĩ tôi khá giỏi về việc này. Trừ khi khách hàng là những người xuẩn ngốc. Tôi không cần phải bị đối xử như thế. Khoan đã, khách hàng của bạn có phải là những người xuẩn ngốc không?”

Ví Dụ Trung Bình

Người Phỏng Vấn: “Hãy kể cho tôi nghe một lần mà bạn đã cung cấp một sự phục vụ khách hàng tuyệt vời.”

Người Tìm Việc Thứ 2: “Sự phục vụ khách hàng rất quan trọng đối với tôi. Các khách hàng là mấu chốt để chúng tôi tiếp tục thành công. Tôi luôn luôn thấy rằng nếu ta đối xử với khách hàng tốt, thì họ sẽ thưởng cho ta với việc kinh doanh được tiếp tục. Tôi có nhiều kinh nghiệm với dịch vụ khách hàng, và tôi rất giỏi về việc đó. Các khách hàng muốn được lắng nghe và muốn biết là họ được lắng nghe. Là điều quan trọng để chúng ta làm hết sức để phục vụ họ cho đúng ngay từ đầu và sửa sai càng nhanh càng tốt khi mắc lỗi. Tôi tin vào câu phương châm rằng khách hàng luôn luôn đúng.”

Ví Dụ Tốt

Người Phỏng Vấn: “Hãy kể cho tôi nghe một lần mà bạn đã cung cấp một sự phục vụ khách hàng tuyệt vời.”

Người Tìm Việc Thứ 3: “Tôi có kỹ năng phục vụ khách hàng rất tốt. Ví dụ, khi tôi làm việc cho công ty Bán Hàng YZ, chúng tôi có một khách hàng lâu năm là người, mà một lần, không nhận được thứ mà ông ấy đã đặt. Khi ông ấy gọi cho tôi, ông ấy tức giận và đe dọa sẽ hủy mọi việc kinh doanh với chúng tôi. Tôi đã dành thời gian để lắng nghe và hiểu tình huống của ông ấy và rồi đưa ra một giải pháp mà có hiệu quả cho người khách hàng này. Kết quả là, chúng tôi không chỉ có lại được người khách hàng đó mà ông ấy còn tăng đơn hàng với chúng tôi lên đến 200 phần trăm. Tôi tự tin rằng tôi có thể thực hành kỹ năng phục vụ khách hàng tương tự khi làm việc cho ông/bà.”

Thảo Luận:Tại sao ví dụ cuối là tốt nhất?

Đọc:Người kiếm việc thứ ba đã sử dụng một lời phát biểu về năng lực bản thân mà đã cho phép người ấy nói về một điều mà mình đã thực sự làm trong một cách thức thú vị, đáng nhớ và hoàn toàn độc đáo. Nó giống như là một câu chuyện ngắn thật. Nó giúp cho người kiếm việc thứ ba nổi bật như là một sự lựa chọn hiển nhiên.

2. Theo Công Thức Lời Phát Biểu Về Năng Lực Bản Thân

Đọc:Lời phát biểu về năng lực bản thân theo một công thức rất đơn giản:

công thức lời phát biểu về năng lực bản thân

Một phần sức mạnh trong lời phát biểu về năng lực của bản thân là nằm ở chỗ nó ngắn gọn. Việc đưa ra một lời phát biểu về năng lực của bản thân không nên quá 30 đến 45 giây.

Việc Tìm Kiếm Công Việc Làm của Josh

Đọc:Chúng ta hãy xem về năng lực của bản thân mà Josh đã đúc kết được sau khi xem lại phần mô tả công việc tại ABC Marketing. Anh ấy thấy rằng nhà tuyển dụng cần một người với những kỹ năng sửa chữa tốt. Hãy để ý cách anh ấy sử dụng công thức để tạo nên lời phát biểu về năng lực của bản thân.

➀ “Tôi giỏi về sửa chữa. ➁ Ví dụ như với tư cách là một kỹ thuật viên tại bàn hỗ trợ tại IT World, tôi đã phát triển một quy trình đơn giản để nhận ra những lỗi kỹ thuật thông thường. ➂ Kết quả, trong hai năm tôi đã giải quyết hơn 1.000 mối lo lắng với thời gian trung bình bằng một nửa so với các đồng nghiệp của mình. ➃ Tôi có thể áp dụng kỹ năng chuyên môn tương tự để làm việc cho ông/bà.”

Thảo Luận:Làm thế nào lời phát biểu về năng lực bản thân của Josh giúp anh ấy nổi bật như là một sự lựa chọn hiển nhiên?

Đọc:Đây là những những lời phát biểu về năng lực bản thân mẫu cho một người truyền giáo được giải nhiệm, một người chủ kinh doanh nhỏ, và một người mẹ, mà đều đang tìm kiếm công việc làm. Họ đã sử dụng bốn bước và bao gồm những chi tiết cụ thể để củng cố những lời phát biểu về năng lực bản thân của mình. Hãy lần lượt đọc to từng lời phát biểu.

➀ Xác nhận một kỹ năng hoặc kinh nghiệm (“Tôi là … ,” “Tôi có thể … ,” hoặc “Tôi có …”)	➁ Hãy đưa ra một ví dụ (“Ví dụ …”)	➂ Đưa ra một kết quả (“Kết quả là …”)	➃ Làm cho kỹ năng phù hợp với các nhu cầu của nhà tuyển dụng
Người Truyền Giáo Được Giải Nhiệm Tôi có thể xây dựng và thúc đẩy các đội/nhóm.	Ví dụ, với tư cách là một người tình nguyện toàn thời gian cho Giáo Hội của tôi, tôi đã được yêu cầu dẫn dắt một nhóm gồm tám người tình nguyện khác mà chưa có được sự thống nhất và chưa đạt được các mục tiêu. Tôi đã nhận ra các nhu cầu và đã phát triển một loạt các buổi huấn luyện và cam kết cụ thể để giúp họ cải thiện.	Kết quả là nhóm đã bắt đầu đạt được thành quả và rồi vượt quá các mục tiêu của họ.	Tôi có thể giúp các nhóm của công ty cùng nhau đáp ứng và vượt quá các mục tiêu.
Chủ Doanh Nghiệp Nhỏ Tôi có thể giải quyết các vấn đề.	Ví dụ, trong việc kinh doanh gia đình tôi, chúng tôi đã cần một hệ thống để theo dõi các khoản chi. Tôi đã phát triển một hệ thống theo dõi và đã nhận ra một nhà cung cấp bán quá đắt cho chúng tôi dựa trên các hóa đơn.	Kết quả là từ hệ thống của tôi, tôi đã có thể sửa chỉnh lại các chi phí quá đắt đó và tiết kiệm cho doanh nghiệp của chúng tôi trên 5.000 USD mỗi năm.	Tôi biết tôi có thể áp dụng những kỹ năng giải quyết vấn đề tương tự cho công ty của ông/bà.
Người Mẹ Tôi mạnh về các kỹ năng tổ chức.	Ví dụ, là một người mẹ, tôi đã thành công trong việc sắp xếp các bài tập ở trường và các sinh hoạt cho ba đứa con của tôi. Tôi đã học được cách quản lý lịch trình của chúng tôi một cách chặt chẽ.	Kết quả là các con của tôi hiếm khi bỏ lỡ một bài tập hoặc đi trễ một sinh hoạt nào.	Tôi có thể sử dụng những kỹ năng tổ chức tương tự để bảo đảm công ty của ông/bà không bao giờ bị lỡ một buổi hẹn.

Sinh Hoạt _{(5 phút)}

Hãy dành ra một vài phút để sử dụng biểu đồ này để tạo ra một vài lời phát biểu về năng lực bản thân của cá nhân. Sau đó bắt cặp với người bạn cùng tiến và chia sẻ những điều đó.

Tuân Theo Công Thức:

➀ Xác nhận một kỹ năng hoặc kinh nghiệm (“Tôi là … ,” “Tôi có thể … ,” hoặc “Tôi có …”)	➁ Hãy đưa ra một ví dụ (“Ví dụ …”)	➂ Đưa ra một kết quả (“Kết quả là …”)	➃ Làm cho kỹ năng phù hợp với các nhu cầu của nhà tuyển dụng

Thảo Luận:Anh chị em đã học được gì từ việc chia sẻ (những) lời phát biểu về năng lực bản thân của mình?

Đọc:Những lời phát biểu về năng lực bản thân là một kỹ năng tìm kiếm công việc làm mà sẽ giúp anh chị em làm việc thông minh. Anh chị em sẽ biết được mình đang làm đúng khi những lời phát biểu về năng lực của anh chị em làm cho nhà tuyển dụng thêm hứng thú. Những lời phát biểu về năng lực bản thân trong lý lịch nghề nghiệp có thể dẫn đến những cuộc phỏng vấn. Những lời phát biểu về năng lực bản thân trong các mối liên hệ có thể dẫn đến những thông tin và đầu mối hữu ích. Và những lời phát biểu về năng lực bản thân trong những cuộc phỏng vấn có thể dẫn đến những lời đề nghị công việc. Nếu anh chị em không có được những kết quả này, hãy cố gắng cải thiện kỹ năng này.

Thực tập với những người khác và có được ý kiến phản hồi sẽ giúp anh chị em cải thiện. Chúng ta hãy bắt đầu ngay bây giờ!

Sinh Hoạt _{(5 phút)}

Bước 1: Mọi người hãy đứng dậy và chia thành hai hàng đối diện nhau.

Bước 2: Chia sẻ một trong những lời phát biểu về năng lực bản thân với người đối diện anh chị em.

Bước 3: Nhanh chóng phản hồi cho nhau:

• Người bạn của anh chị em đã xác nhận kỹ năng nào?

• Ví dụ của người bạn của anh chị em là gì?

• Kết quả như thế nào?

• Làm thế nào người bạn của anh chị em đã làm cho điều đó phù hợp với các nhu cầu của nhà tuyển dụng?

• Anh chị em có thấy ấn tượng không?

Bước 4: Mỗi người trong cùng một hàng sau đó hãy chuyển xuống một người. Người ở cuối hàng sẽ chuyển lên đầu hàng. Hàng còn lại không di chuyển. Lặp lại các bước 1–3 cho đến khi anh chị em đã chia sẻ lời phát biểu nói về năng lực bản thân của mình với mọi người và nhận được ý kiến phản hồi.

biểu đồ lời phát biểu về năng lực bản thân

Thảo Luận:Làm thế nào những lời phát biểu về năng lực bản thân sẽ giúp anh chị em nổi bật như là một sự lựa chọn hiển nhiên?

Kết luận

Xem:“The Power of Power Statements” (Sức Mạnh của Những Lời Phát Biểu về Năng Lực Bản Thân), có sẵn tại srs.lds.org/videos. (Không có video? Hãy đọc trang 70.)

biểu tượng video

Thảo Luận:Những điều quan trọng nhất mà anh chị em đã học được trong chương này là gì?

Đọc:Những lời phát biểu về năng lực bản thân sẽ là kỹ năng tìm kiếm công việc làm có ảnh hưởng lớn nhất mà anh chị em có thể học được. Chúng là bí quyết của việc làm việc thông minh.

Hành Động trong Đức Tin + Làm Việc Chăm Chỉ + Làm Việc Thông Minh = Thành Công

Những lời phát biểu về năng lực bản thân sẽ giúp anh chị em nổi bật như là một sự lựa chọn dĩ nhiên hơn bất cứ điều gì khác anh chị em có thể làm. Hãy sử dụng chúng trong các bản lý lịch nghề nghiệp, các mối liên lạc và các buổi phỏng vấn. Hãy thực tập kỹ năng này. Chuẩn bị nhiều lời phát biểu về năng lực bản thân. Cầu nguyện xin sự giúp đỡ của Cha Thiên Thượng, và anh chị em sẽ thấy được thành công lớn hơn.