Học Tập—Thời Gian Tối Đa: 45 phút

Hình Ảnh

cái thang

Đọc:Để thành công khi đi xin việc cần làm theo công thức đơn giản này:

Hành Động trong Đức Tin + Làm Việc Chăm Chỉ + Làm Việc Thông Minh = Thành Công

Các kỹ năng phỏng vấn giúp anh chị em làm việc thông minh hơn. Bởi vì các cuộc phỏng vấn vô cùng quan trọng, chúng ta sẽ dành ba chương tiếp theo để học và thực tập các kỹ năng phỏng vấn.

Việc tìm kiếm công việc làm của Josh

Đọc:Có thêm tin vui. Julie từ công ty Tiếp Thị ABC đã gọi cho Josh sau khi nhận được bản lý lịch nghề nghiệp và thư xin việc của anh ấy. Cô ấy đã lên lịch phỏng vấn với anh ấy hai ngày kể từ bây giờ cho công việc kỹ thuật viên tại bộ phận hỗ trợ. Josh đã luôn luôn căng thẳng trong suốt các cuộc phỏng vấn và giờ thì lo về các câu hỏi Julie có thể sẽ hỏi anh. Anh ấy khá chắc chắn rằng anh ấy đã không làm tốt trong hai cuộc phỏng vấn đã có cho đến bây giờ, nhưng anh ấy không chắc mình có thể cải thiện điều gì. Josh muốn được chuẩn bị.

Thảo Luận:Trong những phương diện nào anh chị em có thể giống với Josh?

Xem:“The Interview” (Cuộc Phỏng Vấn), có sẵn tại srs.lds.org/videos. (Không có video? Hãy đọc trang 109.)

Hình Ảnh

biểu tượng video

Đọc:Các cuộc phỏng vấn là một trong những bước cuối cùng để có được việc làm. Mục đích của một cuộc phỏng vấn là để có được lời mời làm việc. Chúa đã hứa: “Nếu các ngươi đã chuẩn bị rồi thì các ngươi sẽ không sợ hãi” (GLGƯ 38:30). Nếu anh chị em chuẩn bị tốt, anh chị em có thể thay thế nỗi sợ hãi bằng sự tự tin.

Trong chương này, anh chị em sẽ học cách làm việc thông minh bằng việc phát triển các kỹ năng phỏng vấn sau đây:

Chuẩn bị trước cuộc phỏng vấn.
Mở đầu cuộc phỏng vấn một cách hiệu quả.
Sử dụng phần 30 Giây về Tôi của mình.
Sử dụng lời phát biểu về năng lực bản thân.

1. Chuẩn Bị Trước Cuộc Phỏng Vấn

Đọc:Có lẽ nào lại không tốt để biết những câu hỏi nào anh chị em sẽ được hỏi trong cuộc phỏng vấn sao?

Anh chị em có thể làm được.

Hầu hết những người phỏng vấn sẽ hỏi một bộ các câu hỏi phỏng vấn thông thường và những câu hỏi cụ thể về công việc. Anh chị em đã biết cách nhận ra các nhu cầu của nhà tuyển dụng, vì thế anh chị em có thể sử dụng kỹ năng đó để tìm ra điều mà họ có thể sẽ hỏi mình. Ví dụ, Josh khá chắc chắn rằng anh ấy sẽ được hỏi về cách phục vụ khách hàng, khả năng kiểm lỗi, và cách để giải thích về công nghệ một cách đơn giản.

2. Bắt Đầu Cuộc Phỏng Vấn Một Cách Hiệu Quả

Đọc:Khi anh chị em bắt đầu một cuộc phỏng vấn, có một số điều đơn giản mà anh chị em có thể làm để tạo được ấn tượng tốt ban đầu. Cả nhóm hãy lần lượt đọc bản liệt kê các điều cần làm và nên tránh dưới đây.

Cần Làm	Nên Tránh
Ăn mặc lịch sự hơn mức tiêu chuẩn ăn mặc của công ty.	Ăn mặc quá bình thường.
Đến sớm hơn từ 5–10 phút.	Đến trễ hoặc đến sớm quá 10 phút.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực.	Sự dụng ngôn ngữ cơ thể tiêu cực.

3. Sử Dụng 30 Giây về Tôi

Đọc:Thường một trong những câu hỏi phỏng vấn đầu tiên mà anh chị em sẽ được hỏi là: “Hãy nói cho tôi biết về anh/chị.” Phần giới thiệu 30 Giây về Tôi được thay đổi để dùng trong phỏng vấn là một cách trả lời tuyệt vời cho câu hỏi này. Phần 30 Giây về Tôi dùng trong phỏng vấn thì khác một chút. Ví dụ, anh chị em thường không cần phải sử dụng tên của mình. Và thay vì hỏi xin những lời giới thiệu như khi anh chị em tạo mối liên hệ, anh chị em kết thúc câu trả lời bằng cách cho thấy mối quan tâm đến công ty hoặc vị trí công việc.

Sinh Hoạt _{(4 phút)}

Hãy cùng đọc hết hai ví dụ về cách người ta trả lời câu hỏi mở đầu của cuộc phỏng vấn. Chọn vai và diễn theo nội dung sau đây.

Ví Dụ Dở

Người Phỏng Vấn: “Trước khi chúng ta bắt đầu, xin vui lòng cho tôi biết một chút về bản thân anh chị.”

Người Tìm Việc: “À, tôi lớn lên ở Kansas trong một gia đình đông người. Tôi kết hôn và có ba người con và một con cún. Chúng tôi thích du lịch, và chúng tôi dành thời gian nhiều nhất có thể tại hồ nước. Chỉ mới năm vừa rồi chúng tôi đã mua một chiếc thuyền mới. Nó khá mắc, và là một phần lý do mà tôi đang tìm việc. Tôi có nhiều kinh nghiệm làm việc với con người. Tôi đã bắt đầu từ 20 năm trước, lúc 19 tuổi khi tôi làm giao dịch viên tại một ngân hàng. Vì thế tôi đã học khá nhiều về tiền bạc và tài chính. Ví dụ, tôi học rằng ngân hàng không giữ tiền của mình; họ chỉ nhận nó và rồi cho vay lại để kiếm lời. Dù sao thì, tôi đã làm việc đó trong vài năm, và rồi tôi học đại học. Tôi học không giỏi lắm. Tôi thật sự không thích học. Tôi có được việc làm tại công ty tiếp thị của một người bạn. Chủ yếu tôi làm các công việc điều hành—anh chị biết đó, như là trả lời điện thoại, thư, các cuộc họp, đại loại vậy. Nhưng làm việc với bạn bè thì không luôn luôn suôn sẻ, nên tôi nghỉ việc và tìm một việc khác tốt hơn. Xem nào … tôi đã làm việc tại một vài nơi khác, nhưng tôi không nhớ được tên của họ. A, công việc tốt nhất mà tôi có là việc phục vụ khách hàng mà tôi làm tại nhà. Tôi có thể làm việc khi mặc đồ bộ ở nhà, trả lời điện thoại, và chỉ làm việc trên máy tính. Điều đó thật là thoải mái. Dù sao thì, tôi thích làm việc, và tôi thích con người. Tôi sẽ làm tốt cho anh chị.”

Ví Dụ Tốt

Người Phỏng Vấn: “Trước khi chúng ta bắt đầu, xin vui lòng cho tôi biết một chút về bản thân anh chị.”

Người Tìm Việc: “À, 20 năm sự nghiệp của tôi chủ yếu là về tài chính ngân hàng. Tôi bắt đầu với vị trí giao dịch viên ở một ngân hàng địa phương và rồi thăng tiến lên vị trí quản lý. Ngay từ ban đầu tôi đã nhận ra giá trị của học vấn và đã có được bằng cấp về tài chính. Tôi giỏi về việc quản lý con người, chi phí, và việc đạt được mục tiêu bán hàng. Ví dụ, trong vị trí trước đây tôi tiếp nhận quản lý một chi nhánh đang gặp khó khăn, và trong vòng sáu tháng chúng tôi đã vượt qua mục tiêu bán hàng của mình. Tôi quan tâm đến công việc này bởi vì có lẽ nó sẽ là một thách thức tương tự.”

Thảo Luận:Tại sao ví dụ thứ hai lại tốt hơn?

4. Sử Dụng Những Lời Phát Biểu về Năng Lực

Đọc:Những lời phát biểu về năng lực nên được dùng để trả lời hầu hết các câu hỏi phỏng vấn. Các câu này dễ nhớ và mạnh mẽ và sẽ giúp anh chị em được coi là lựa chọn ưu tiên.

Hãy nhớ làm theo công thức những lời phát biểu về năng lực:

Hình Ảnh

công thức lời phát biểu về năng lực bản thân

Sinh Hoạt _{(4 phút)}

Hãy cùng nhau đọc lại hết các ví dụ phỏng vấn này từ chương 4. Chọn vai và diễn theo nội dung sau đây.

Ví Dụ Trung Bình

Người Phỏng Vấn: “Hãy kể cho tôi nghe một lần mà bạn đã cung cấp một sự phục vụ khách hàng tuyệt vời.”

Người Tìm Việc Thứ 2: “Sự phục vụ khách hàng rất quan trọng đối với tôi. Các khách hàng là mấu chốt để chúng tôi tiếp tục thành công. Tôi luôn luôn thấy rằng nếu ta đối xử với khách hàng tốt, thì họ sẽ thưởng cho ta với việc kinh doanh được tiếp tục. Tôi có nhiều kinh nghiệm với dịch vụ khách hàng, và tôi rất giỏi về việc đó. Các khách hàng muốn được lắng nghe và muốn biết là họ được lắng nghe. Là điều quan trọng để chúng ta làm hết sức để phục vụ họ cho đúng ngay từ đầu và sửa sai càng nhanh càng tốt khi mắc lỗi. Tôi tin vào câu phương châm rằng khách hàng luôn luôn đúng.”

Ví Dụ Tốt

Người Phỏng Vấn: “Hãy kể cho tôi nghe một lần mà bạn đã cung cấp một sự phục vụ khách hàng tuyệt vời.”

Người Tìm Việc Thứ 3: “Tôi có kỹ năng phục vụ khách hàng rất tốt. Ví dụ, khi tôi làm việc cho công ty Bán Hàng YZ, chúng tôi có một khách hàng lâu năm là người, mà một lần, không nhận được thứ mà ông ấy đã đặt. Khi ông ấy gọi cho tôi, ông ấy tức giận và đe dọa sẽ hủy mọi việc kinh doanh với chúng tôi. Tôi dành thời gian lắng nghe và hiểu hoàn cảnh của ông ấy và rồi cung cấp một giải pháp hiệu quả cho ông. Kết quả là, chúng tôi không chỉ có lại được người khách hàng đó mà ông ấy còn tăng đơn hàng với chúng tôi lên đến 200 phần trăm. Tôi tự tin rằng tôi có thể thực hành kỹ năng phục vụ khách hàng tương tự khi làm việc cho ông/bà.”

Thảo Luận:Làm thế nào việc sử dụng một lời phát biểu về năng lực giúp cho ví dụ thứ hai hiệu quả hơn?

Kết Luận

Thảo Luận:Một số những điều quan trọng nhất mà anh chị em đã học được từ chương này là gì?

Đọc:Anh chị em đã bắt đầu học một số kỹ năng phỏng vấn mà sẽ giúp anh chị em làm việc thông minh.

Hành Động trong Đức Tin + Làm Việc Chăm Chỉ + Làm Việc Thông Minh = Thành Công

Nếu anh chị em có chuẩn bị, thì không cần phải sợ hãi. Hãy cầu nguyện cho sự giúp đỡ, và rồi chuẩn bị và thực tập nhiều nhất có thể. Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ học thêm về các kỹ năng phỏng vấn.