Selvhjulpenhed
Ressourcer

Ressourcer

Eksempel på øvesamtale

Vælg roller, og lav et rollespil ved at følge dette manuskript: Afhængig af gruppens størrelse kan det være, at nogen skal have flere roller.

  • Fortæller

  • Formidler

  • David (interviewer)

  • Jennifer (jobsøgende)

  • Gruppemedlem 1

  • Gruppemedlem 2

  • Gruppemedlem 3

Forestil jer, at I besøger en selvhjulpenhedsgruppe, der skal til at lave aktiviteten øvesamtale.

Formidler: For at komme i gang med vores øvesamtale, ser det ud til, at vi har brug for to frivillige – en skal være intervieweren, og den anden skal være den jobsøgende. Nogen frivillige?

David: Jeg kan godt prøve at være interviewer denne runde.

Jennifer: Jeg vil være den jobsøgende. Kan lige så godt være den første.

Formidler: Alletiders! Jennifer, inden du kommer op foran, kan du så hurtigt fortælle os om det job, du er interesseret i?

Jennifer: Selvfølgelig. Jeg er interesseret i en stilling som kasserer i en lokal bank.

Formidler: Mange tak. Kom I begge to herop og begynd øvesamtalen. David, husk, at du har et manuskript og prøvespørgsmål, som du kan bruge som interviewer.

Fortsæt til næste side.

David (interviewer): Velkommen, Jennifer. Jeg ser frem til at tale med dig. Værsgo at sidde ned.

Jennifer (jobsøgende): Tak.

David (interviewer): Jennifer, kan du fortælle mig lidt om dig selv til at begynde med?

Jennifer (jobsøgende): Det vil jeg med glæde. Jeg har altid nydt at arbejde med kunder. Jeg har over seks års erfaring med kundeservice, heriblandt tre med en anden finansiel institution. I alle mine tidligere stillinger er jeg hurtigt blevet kendt for min pålidelighed og præcision. Jeg blev for eksempel hos ABC Bank bedt om at udføre den daglige revision efter bare en måned i jobbet. Derudover har jeg en uddannelse indenfor regnskab. Jeg er sikker på, at min erfaring og evner vil være et godt match til jeres behov.

David (interviewer): Tak. Kan du fortælle mig om et problem, du løste.

Jennifer (jobsøgende): Ja. Da jeg var kasserer hos ABC Bank, gennemgik jeg vores aftenindskud, og der manglede flere tusinde dollars. Jeg talte dem to gange til for at være sikker. Vores indskud havde aldrig været så forkert. Jeg talte med andre kasserere og fulgte vores proces for at bekræfte deres transaktioner. Jeg var i stand til at finde en fejl, en af de andre kasserere havde lavet. Vi samarbejdede og rettede hurtigt fejlen. Vi fik pengene til at stemme som følge af dette, og det var en læringsmulighed for kassereren. Jeg tror, at mine problemløsningsevner også vil hjælpe denne bank.

David (interviewer): Tak. Kan du fortælle mig, hvorfor du forlod din sidste stilling?

Fortsæt til næste side.

Jennifer (jobsøgende): Tak, fordi du spørger. Jeg nød min tid hos ABC Bank og fik stor værdifuld erfaring. Jeg flyttede for nylig til dette område for at videreuddanne mig. Derfor blev jeg nødt til at forlade min stilling. Men jeg var meget begejstret for at finde en mulighed, hvor jeg kan bruge mine evner og erfaring igen. Jeg planlægger at blive her i flere år. Besvarede det dit spørgsmål?

David (interviewer): Ja. Tak. Jennifer, har du nogen spørgsmål til mig?

Jennifer (jobsøgende): Det har jeg. Kan du fortælle mig, hvordan en typisk dag er i denne stilling?

David (interviewer): Naturligvis. Størstedelen af tiden bliver brugt på at tage sig af kunder. Vi har flere, der kommer ind i banken hver dag, såvel som dem, der bruges vores drive-through. Du vil også være med til at promovere andre finansielle produkter, som lønkonti og lån. Du nævnte afstemning af indskud, hvilket er en anden daglig opgave.

Jennifer (jobsøgende): Tak. Kundeservice var en af mine yndlingsting ved mit sidste job.

David (interviewer): Godt. Har du yderligere spørgsmål?

Jennifer (jobsøgende): Nej. Tak for muligheden for at tale med dig. Jeg ser frem til at høre fra dig.

David (interviewer): Jeg nød også vores samtale. Vi høres ved. Tak.

Fortæller: David og Jennifer ånder lettet op og vender sig og smiler til gruppen. Gruppen klapper af dem.

Jennifer: Okay, alle sammen, hvordan klarede jeg det?

Fortsæt til næste side.

Gruppemedlem 1: Jennifer, jeg synes, at du gjorde mange ting rigtigt. Da David for eksempel bad dig om at fortælle ham om dig selv, gjorde du det så fint med en god Mig på 30 sekunder. Det omhandlede jobbet, ikke for langt eller for kort, og du fik endda smidt nogle korte eksempler med ind for at skabe troværdighed. Godt gået!

Jennifer: Wauw, ja, det gjorde jeg vist. Tak. Hvad ellers?

Gruppemedlem 2: Jeg kunne godt lide, at du brugte en kortfattet præsentation til at besvare Davids spørgsmål om at løse et problem. Du delte et eksempel, hvor du løste et problem med indskud. Jeg tænker bare på, om der var andre eksempler på sværere problemer, du kunne have løst. Var indskuddet et sædvanligt problem?

Jennifer: Du har ret! Det var helt sikkert relateret til bankens behov, men indskudssager var almindelige. Jeg vil arbejde på en kortfattet præsentation tilknyttet et sværere problem, da jeg måske støder på det spørgsmål igen. Det er godt. Har I mere feedback?

Gruppemedlem 3: Godt gjort med at vende negativt til positivt ved at forlade dit sidste job. Jeg er sikker på, at arbejdsgiveren ville være bekymret for, om du ville blive i stillingen. Du fortalte dem, at du planlagde at blive der i flere år. Jeg tror, det fik dem til at blive mere trygge.

Jennifer: Tak.

David: Jeg bemærkede noget, du måske kan arbejde på.

Jennifer: Godt. Hvad var det?

Fortsæt til næste side.

David: Ved slutningen af samtalen, da jeg spurgte, om du havde nogen spørgsmål, var dit første spørgsmål rigtig godt. Men jeg bemærkede, at du ikke spurgte, hvordan du skulle følge op, eller hvordan eller hvornår arbejdsgiveren ville træffe en beslutning. Jeg kan huske, at der var et råd fra at afslutte samtalen effektivt – at vi bør prøve at finde ud af, hvordan vi kan følge op. Det giver os en mulighed for at få lidt kontrol, i stedet for bare at vente på at høre tilbage.

Jennifer: Du har ret! Jeg var så glad for, at jeg huskede at stille et spørgsmål, at jeg fuldstændig glemte det. Jeg må blive ved med at øve mig. Nogle andre?

Gruppemedlem 1: Glem ikke at sende David et takkekort med det samme.

Jennifer: God ide. Okay, nu er det min tur til at være interviewer, og jeg må vælge den næste. Olivia, vil du komme herop som den næste? Jeg lover at være sød!

Tilbage til side 134.

Den jobsøgende

Forestil dig, at du er til en jobsamtale for det jobopslag, du har medtaget, eller et job, du er interesseret i.

  • Del, inden du begynder jobsamtalen, en kort beskrivelse af jobbet med gruppen.

  • Den, der interviewer dig, vil så byde dig velkommen og begynde jobsamtalen.

  • Besvar interviewerens spørgsmål ved brug af dine samtalefærdigheder.

  • Når øvelsen er færdig, så bed om feedback fra gruppen.

  • Når I har modtaget feedback, så byt til rollen som interviewer, og vælg den næste, der skal interviewes.

Se instruktioner til at være interviewer på side 144.

Se instruktioner til at være feedbackgruppe på side 145.

Tilbage til side 134.

Intervieweren

Følg, når den jobsøgende har beskrevet jobbet for gruppen, dette manuskript.

  • Hils på intervieweren, giv hånd og bed den jobsøgende om at sætte sig. Sæt dig ned. Tak ham eller hende for at komme til samtalen.

  • Stil spørgsmål 1: »Fortæl mig lidt om dig selv.«

  • Stil spørgsmål 2: (Vælg et spørgsmål fra listen over »Eksempler på spørgsmål til samtalen« herunder).

  • Stil spørgsmål 3: (Vælg et spørgsmål fra listen over »Eksempler på spørgsmål til samtalen« herunder).

  • Stil spørgsmål 4: »Har du nogen spørgsmål til mig?« (Du kan selv finde på svar til den jobsøgendes spørgsmål).

  • Tak den jobsøgende for vedkommendes tid. Fortæl den jobsøgende, at du vil vende tilbage med din beslutning.

Eksempler på spørgsmål til samtalen

  • Fortæl om et tidspunkt, hvor du var uenig med en leder, og hvordan du håndterede det.

  • Fortæl om et svært problem, du løste.

  • Hvad er dine stærke sider?

  • Hvad er din største erhvervsmæssige bedrift?

  • Fortæl om et nederlag, du oplevede på arbejdet, og hvad du lærte af det.

  • Hvilken slags leder arbejder du bedst med?

  • Hvad har du brug for fra os som arbejdsgiver, for at du kan have succes?

  • Hvorfor vil du gerne have dette job?

  • Hvorfor skulle vi ansætte dig?

  • Hvad kvalificerer dig til denne stilling?

  • Hvad er din største svaghed?

  • Hvorfor forlod du din seneste stilling? Eller hvorfor overvejer du at forlade din nuværende stilling?

Se instruktioner til at være den jobsøgende på side 143.

Se instruktioner til at være feedbackgruppe i afsnittet nedenfor.

Tilbage til side 134.

Feedbackgruppen

Jeres rolle er at give feedback.

  • Læg mærke til, hvordan den jobsøgende klarer sig. Se, hvad vedkommende gør godt, og hvad der kan forbedres. Feedbackideerne herunder kan hjælpe jer til at vide, hvad I skal se efter.

  • Ved afslutningen af samtalen vil den jobsøgende bede om feedback. Fortæl om det, som I lagde mærke til.

Feedback ideer

  • Gjorde denne person et godt førstehåndsindtryk ved at give hånd og hilse på intervieweren?

  • Hvordan var den jobsøgendes kropssprog under samtalen?

  • Brugte den jobsøgende sin Mig på 30 sekunder? Var det relevant for jobbet? Var det for langt eller kort?

  • Brugte den jobsøgende kortfattede præsentationer til at besvare spørgsmål?

  • Var der en mulighed for at vende noget negativt til positivt? Hvordan gjorde den jobsøgende det?

  • Stillede den jobsøgende spørgsmål til sidst?

  • Fandt den jobsøgende ud af, hvad det næste skridt er, og hvordan vedkommende følger op?

Se instruktioner til at være den jobsøgende på side 143.

Se instruktioner til at være interviewer på side 144.

Tilbage til side 134.

Øvelse gør mester

Henry fortæller, hvordan øvelse hjalp ham til at have gode jobsamtaler.

»Jeg gennemgik fem runder med samtaler for at få mit job. De var alle svære, men jeg var forberedt. Det ville være nemt at miste fokus eller undlade vigtige oplysninger om mig selv, men som sagt var jeg forberedt … Jeg tror, jeg var overforberedt! Nogle af mine samtaler foregik over telefonen, andre via video og den sidste var ansigt til ansigt. For at forberede mig til hver samtale øvede jeg mig med andre. Jeg gav dem spørgsmål, jeg forventede en interviewer ville stille, og hvordan de ville krydsforhøre mig for at se, hvordan jeg ville reagere. Da det kom til den rigtige samtale, havde jeg øvet mig på næsten alle spørgsmål. Det gjorde en enorm forskel på min selvtillid. Jeg brugte Mig på 30 sekunder, kortfattede præsentationer og andre færdigheder, og jeg ved, at det fik mig til at skille mig ud. Firmaet vidste, at jeg ville gøre et godt arbejde for dem, fordi jeg viste min tidligere succes, og jeg fungerede godt under pres.

En at de vigtigste dele af min forberedelse var bøn. Jeg bad vor himmelske Fader om at hjælpe mig med at være forberedt og rolig. Jeg gjorde min del ved at øve mig, og jeg vidste, at han hjalp mig, fordi jeg udviste tro. Jeg ved, min succes skyldes den indsats, jeg lagde i at øve og forberede mig på mine samtaler.«

Tilbage til side 135.