Válasszatok szerepeket, és játsszátok el a következő jelenetet. A csoport méretétől függően lehet, hogy egy emberre több szerep is jut.
narrátor
moderátor
Dávid (interjúztató)
Janka (álláskereső)
1. csoporttag
2. csoporttag
3. csoporttag
Képzeljétek el, hogy egy önellátási csoport vagytok, akik épp egy gyakorlóinterjús feladatot fognak elvégezni.
Moderátor: Nos, hogy elkezdjük a gyakorlóinterjúinkat, úgy látom, két önkéntesre van szükségünk. Egyikük az interjúztató szerepét fogja játszani, másikuk pedig az álláskeresőét. Van önként jelentkező?
Dávid: Most kipróbálom az interjúztató szerepét.
Janka: Én meg leszek az álláskereső. Akár kezdhetem is.
Moderátor: Remek! Mielőtt kijönnél ide, Janka, röviden elmondanád, milyen állás iránt érdeklődsz?
Janka: Persze! Egy helyi bank ügyintézői pozíciója érdekelne.
Moderátor: Köszönöm. Most mindketten gyertek ki az osztály elé, és kezdjétek el a gyakorlóinterjút. Dávid, ne feledd, neked előre megírt szöveged és példakérdéseid vannak interjúztatóként.
Folytatás a következő oldalon.
Dávid (interjúztató): Üdvözlöm, Janka! Örömmel várom a beszélgetésünket. Kérem, foglaljon helyet.
Janka (álláskereső): Köszönöm.
Dávid (interjúztató): Janka, először is kérem, meséljen egy kicsit magáról.
Janka (álláskereső): Örömmel. Mindig is szerettem az ügyfelekkel dolgozni. Több mint hat éves ügyfélszolgálati tapasztalatom van, ebből három évet egy másik pénzintézetben dolgoztam. Minden eddigi pozíciómban hamar híre ment a megbízhatóságomnak és a pontosságomnak. Például még csak egy hónapja dolgoztam az ABC Banknál, amikor engem kértek fel a napi audit elvégzésére. Ezenkívül könyvelői képesítéssel is rendelkezem. Bizonyos vagyok abban, hogy a tapasztalatom és a készségeim jól illeszkednek az Önök szükségleteihez.
Dávid (interjúztató): Köszönöm. Mesélne egy problémáról, amelyet megoldott?
Janka (álláskereső): Persze. Amikor az ABC Banknál voltam ügyintéző, egy nap az esti mérleg készítése során azt láttam, hogy több ezer dolláros hiányunk van. Még kétszer összeszámoltam, hogy biztos legyek benne. Még soha nem volt ekkora hiányunk. Beszéltem a többi ügyintézővel, és az előírásainkat követve ellenőriztük az ő tranzakcióikat is. Észrevettem egy hibát az egyik ügyintézőnél. Közösen aztán gyorsan helyrehoztuk a hibát. Ennek eredményeként már egyezett a mérlegünk, és ez jó tanulási lehetőségnek bizonyult a munkatársam számára. Úgy hiszem, hogy a problémamegoldó készségeim az Önök bankjának is hasznára lehetnek.
Dávid (interjúztató): Köszönöm. Elmondaná, hogy miért hagyta ott a legutóbbi állását?
Folytatás a következő oldalon.
Janka (álláskereső): Köszönöm a kérdését. Szerettem az ABC Banknál dolgozni, és értékes tapasztalatra tettem szert ott. Nemrég erre a környékre költöztem, hogy folytassam a tanulmányaimat, de emiatt ki kellett lépnem. Örömmel láttam azonban ezt a lehetőséget, ahol ismét munkába állíthatnám a készségeimet és a tapasztalatomat. Több évig tervezek itt maradni. Kielégítőnek tartja a választ?
Dávid (interjúztató): Igen, köszönöm. Janka, önnek van bármilyen kérdése hozzám?
Janka (álláskereső): Igen. Elmondaná, hogy milyen egy tipikus nap ebben a pozícióban?
Dávid (interjúztató): Természetesen. Az ideje java részében az ügyfelekkel fog foglalkozni. Sokuk naponta bejár a bankba, és vannak, akik az autós ablakot használják. Segíteni fog továbbá egyéb pénzügyi termékek, például folyószámlák vagy hitelek reklámozásában. Említette a napi mérleg elkészítését, ez is a mindennapi teendők része.
Janka (álláskereső): Köszönöm. A korábbi helyemen is nagyon szerettem az ügyfelekkel foglalkozni.
Dávid (interjúztató): Remek. Van még kérdése?
Janka (álláskereső): Nem, köszönöm. És köszönöm, hogy lehetőséget adott a beszélgetésre. Örömmel várom a megkeresését.
Dávid (interjúztató): Én is élveztem a beszélgetést. Keresni fogjuk. Viszontlátásra.
Narrátor: Dávid és Janka megkönnyebbült sóhajt hallat, azután mosolyogva visszafordul a csoporthoz. A csoport pedig megtapsolja őket.
Janka: Oké, szerintetek milyen voltam?
Folytatás a következő oldalon.
1. csoporttag: Janka, szerintem nagyon sok mindent jól csináltál. Például amikor Dávid arra kért, hogy mesélj magadról, tökéletesen megoldottad egy jó Fél percben rólam szöveggel. Kapcsolódott az álláshoz, nem volt se túl hosszú, se túl rövid, és még egy rövid példát is belevettél a szavahihetőség növelésére. Jó voltál!
Janka: Hű, igen, tényleg! Köszi. Még valami?
2. csoporttag: Tetszett, hogy egy nyomatékos kijelentéssel válaszoltál Dávid kérdésére egy probléma megoldásáról. Megosztottál egy példát a hiány helyrehozatalára. Bár felmerült bennem, hogy voltak-e esetleg nehezebb gondok is, amelyeket megoldottál. A mérleg gyakori problémát jelentett?
Janka: Igazad van. Mindenképpen a témába vágott, de ez a gond gyakran felmerül. Dolgozni fogok egy nehezebb problémát célzó nyomatékos kijelentésen, hiszen ez a kérdés máskor is felmerülhet. Köszönöm szépen. Milyen további visszajelzést tudtok adni még?
3. csoporttag: Remekül megoldottad, hogy pozitívummá alakítottad a legutóbbi munkád otthagyásának negatívumát. Biztos vagyok benne, hogy a munkaadó aggódna, hogy vajon velük maradsz-e. Elmondtad, hogy több évig tervezel ott maradni. Szerintem ez megnyugtatta őket.
Janka: Köszönöm.
Dávid: Én láttam valamit, amin esetleg még dolgozhatnál.
Janka: Ó, oké. Mi volt az?
Folytatás a következő oldalon.
Dávid: Az interjú végén, amikor megkérdeztem, hogy van-e kérdésed, az első kérdés szuper volt. Viszont feltűnt, hogy nem kérdeztél rá, hogyan tartjátok a kapcsolatot, illetve hogy hogyan és mikor születik majd döntés. Emlékszem, hogy ez benne volt az interjú hatékony zárásával kapcsolatos javaslatban, hogy mindig igyekezzünk megtudni, hogyan tovább. Ez némiképp visszahelyezi az irányítást a kezünkbe, ahelyett, hogy csak várnánk, hogy majd megkeresnek.
Janka: Igazad van! Annyira örültem, hogy eszembe jutott egy kérdés, hogy erről teljesen megfeledkeztem. Gyakorolnom kell még. Még valami?
1. csoporttag: Ne felejts el azon nyomban köszönőlapot küldeni Dávidnak.
Janka: Jó ötlet. Oké, most én leszek az interjúztató, és én választom ki a következő személyt. Olívia? Szeretnél te jönni? Megígérem, hogy kedves leszek!
Figyeljétek meg, hogyan teljesít az álláskereső. Figyeljetek arra, mit csinál jól, és min lehetne javítani. Az alábbi visszajelzési súgó segít tudnotok, hogy mire figyeljetek.
Az interjú végeztével az álláskereső visszajelzést fog kérni. Osszátok meg a megfigyeléseiteket.
Visszajelzési súgó
Jó első benyomást tett-e a jelentkező: kezet rázott-e és köszöntötte-e az interjúztatót?
Milyen volt az álláskereső testbeszéde az interjú során?
Használta-e a Fél percben rólam kijelentését? Az az adott állásra vonatkozott-e? Nem volt-e túl rövid vagy túl hosszú?
Használt-e az álláskereső nyomatékos kijelentéseket az interjúkérdések megválaszolásához?
Adódott-e lehetőség egy negatívum pozitívummá alakítására? Ezt hogyan csinálta az álláskereső?
Tett-e fel kérdéseket a végén?
Megtudta-e, hogy mik a következő lépések és hogyan maradnak kapcsolatban?
Az álláskereső szerepével kapcsolatos utasításokért lapozz a 143. oldalra.
Az interjúztató szerepével kapcsolatos utasításokért lapozz a 144. oldalra.
Henry elmondja, hogyan segített neki a gyakorlás abban, hogy remek interjúi legyenek.
„Ötkörös interjún vettem részt, hogy megkapjam az állásomat. Mindegyik nehéz volt, de felkészült voltam. Könnyű lehet elveszteni a fonalat vagy kihagyni lényegi információkat önmagamról, de mint mondtam, készültem… Sőt, azt hiszem, kicsit túlzásba is vittem a felkészülést! Némelyik interjú telefonon zajlott, némelyik videón, az utolsó pedig személyesen. Az egyes interjúkra való felkészülés során másokkal gyakoroltam. Megadtam nekik olyan kérdéseket, amelyekre számítottam, hogy az interjú során elhangzanak majd, ők pedig alaposan kivallattak, hogy megnézzék, hogyan reagálok. Mire sor került a tényleges interjúkra, szinte minden felmerülő kérdést elgyakoroltam már. Ez rengeteget segített a magabiztosságommal. Alkalmaztam a Fél percben rólam szöveget, nyomatékos kijelentéseket és más készségeket, és tudom, hogy ezek segítettek kitűnnöm. A cég tudta, hogy jó munkát fogok végezni nekik, mert szemléltetni tudtam a korábbi sikereimet, és jól teljesítettem stresszhelyzetben.
A felkészülésem egyik legfontosabb eleme az ima volt. Arra kértem Mennyei Atyámat, hogy segítsen felkészültnek és nyugodtnak lennem. A gyakorlás révén megtettem a rám eső részt, és tudom, hogy Ő pedig segített nekem azért, mert hitet tanúsítottam. Tudom, hogy azért jártam sikerrel, mert energiát fektettem az interjúimra való gyakorlásba és felkészülésbe.”