Izvori

Što on traži? I. dio

Odaberite uloge i odglumite sljedeće.

OKRUŽENJE: Jose (šef) intervjuira Miguela (osobu koja traži posao). Nalazimo se usred intervjua.

JOSE: U redu, dobro. Dakle, možete li molim vas opisati svoju posljednju veliku pogrešku? Zašto se dogodila? I što ste učinili po tom pitanju?

MIGUEL: [Razmišlja] Kakvo je to pitanje? Što on želi? Volio bih kada bih znao što traži.

JOSE: [Razmišlja] Samo želim vidjeti razumije li što je krivo učinio i je li popravio problem.

MIGUEL: [Razmišlja] Znam što traži. Trebam okrenuti negativno u pozitivno.

MIGUEL: [Naglas] Pa, sjećam se kako je jednom moj menadžer mislio da sam propustio krajnji rok. Ono što se zapravo dogodilo, bilo je da nisam prenio neke promjene od klijenta. Od tada nadalje pazio sam da svi znaju što se događa!

JOSE: To zvuči prilično dobro, Miguel. Zvuči kao da si naučio nešto!

Natrag na stranicu 56

Što on traži? II. dio

Odaberite uloge i odglumite sljedeće. Napomena voditelju: Kada piše da treba raspraviti, dopustite skupini da odgovori prije nego što nastavite dalje.

PRIPOVJEDAČ: Dakle, nalazimo se s Joseom (voditeljem intervjua) i Miguelom (mogućim zaposlenikom). Jose će upitati četiri uobičajena pitanja. Razgovarat ćemo o tome kako bi Miguel trebao odgovoriti. Jeste li spremni?

Jose: Zdravo. Dakle, što mi možete reći o sebi?

Raspravite: (1) Što voditelj intervjua želi znati? (2) Kako bi Miguel mogao iskoristiti izjavu »ja u 30 sekundi« da bi odgovorio? (Vidi kratak pregled s desne strane.)

»Ja u 30 sekundi«

1. Ime i prezime

2. Cilj

3. Kvalifikacije

4. Značajke

5. Završiti s pitanjem

PRIPOVJEDAČ: U redu, evo o čemu šef zapravo razmišlja.

JOSE: Može li dati jasan odgovor? Je li kvalificiran?

PRIOVJEDAČ: Dakle, Miquel bi vjerojatno trebao iskoristiti svoju izjavu »ja u 30 sekundi«.

MIGUEL: Ja sam Miguel Fuentes. Prijavljujem se na položaj vašeg novog upravitelja računovodstva. Imam šest godina iskustva i vodio sam računovodstveni tim od šest osoba. Zajedno smo smanjili naše troškove tijekom prošle godine za 15%, a povećali utržak za 23%. Diplomirao sam računovodstvo i imam vladinu licencu. Vikendima volim igrati nogomet. Što biste još htjeli znati?

JOSE: To je sjajno, hvala vam. Dalje, koje su neke od vaših snažnih strana?

Raspravite: (1) Što voditelj intervjua želi znati? (2) Kako bi Miguel mogao iskoristiti snažnu izjavu? (Pogledaj kratak pregled s desne strane.)

Snažne izjave

1. Prepoznati vještinu ili snagu

2. Određeni primjer

3. Rezultat

4. Upariti potrebe

PRIPOVJEDAČ: Evo što Jose doista želi čuti.

JOSE: Ima li vještine koje nam trebaju? Može li to dokazati rezultatima?

PRIPOVJEDAČ: S obzirom da je to ono što Jose želi, Miguel bi vjerojatno mogao iskoristiti snažnu izjavu kao odgovor.

MIGUEL: Dat ću vam jedan primjer. Uvijek sam tražio načine za rezanje troškova. Na primjer, prije otprilike tri mjeseca otišao sam svojem upravitelju i objasnio mu da gubimo gotovo 3000 tjedno zbog uplata koje kasne. U početku je bio skeptičan, ali pokazao sam mu brojeve. Zato me zatražio da riješim problem. Tijekom 10 tjedana uspio sam smanjiti zakašnjele uplate za 30 dana po računu, a to nam je uštedjelo tisuće. Mogao bih iskoristiti ovu vještinu rješavanja problema i ovdje u Sport Corporationu.

PRIPOVJEDAČ: Evo još jednog pitanja – jedno koje ne volimo čuti!

JOSE: Koje su neke od vaših slabih strana?

Raspravite: (1) Što voditelj intervjua želi znati? (2) Kako bi Miguel mogao odgovoriti okretanjem negativnog u pozitivno? (Pogledaj kratak pregled s desne strane.)

Preobraziti negativno u pozitivno

1. Iznijeti slabost koja je uobičajena mnogim ljudima.

2. Točno opišite kako ste prevladali tu slabost.

3. Nadodajte podatke iz svoje snažne izjave.

PRIPOVJEDAČ: Evo o čemu voditelj intervjua razmišlja.

JOSE: Je li svjestan svojih slabosti? Je li učinio nešto kako bi to razriješio?

PRIPOVJEDAČ: S obzirom da je to ono što Jose želi čuti, Miquel bi mogao odgovoriti okretanjem negativnog u pozitivno.

MIGUEL: Neki ljudi kažu da mi je previše stalo do toga da pomognem potrošačima s plaćanjem njihovih računa na vrijeme. Stoga sam naporno radio na postizanju ravnoteže između rezultata plaćanja i uslužnosti potrošačima. I puno sam naučio. Većom brigom za sve potrošače i njihove potrebe zapravo sam mogao pomoći kompaniji da brže prima uplate. I prošli sam mjesec primio nagradu za najbolju uslugu potrošačima.

PRIPOVJEDAČ: U redu, evo još jednog uobičajenog pitanja.

JOSE: Sjajno Miquel. Hvala vam. Dakle, zašto želite raditi za nas?

Raspravite: (1) Što voditelj intervjua želi znati? (2) Kako bi Miguel mogao iskoristiti snažnu izjavu? (Vidi kratak pregled s desne strane.)

Snažna izjava

1. Prepoznati vještinu ili snagu

2. Određeni primjer

3. Rezultat

4. Upariti potrebe

PRIPOVJEDAČ: Dakle, evo o čemu voditelj intervjua razmišlja.

JOSE: Zna li on što nam treba? Je li mu stalo?

PRIPOVJEDAČ: S obzirom da je to ono što voditelj intervjua želi, Miguel bi mogao iskoristiti još jednu snažnu izjavu kao odgovor.

MIGUEL: Pa g. Martinez, istraživanje koje sam izvršio o Sport Corporationu bilo je vrlo zanimljivo. Usredotočeni ste na prodaju sportske opreme i bili ste vrlo uspješni. Čuo sam da započinjete s nekim novim, poboljšanim proizvodima. Želim raditi s uspješnom tvrtkom koja raste. Također, dosta znam o sportu i vježbanju. Tijekom proteklih nekoliko godina, dobrovoljno sam pomagao kao nogometni trener i pomogao sam momčadi da poboljša i izdržljivost i učinkovitost. Razumijem što pokušavate ostvariti i mogu vam pomoći postići to.

Natrag na stranicu 57

Vježbati odgovarati na uobičajena pitanja

Prije našeg idućeg sastanka vježbajte odgovarati na pitanja sa svojim suradnikom za djelovanje, obitelji ili prijateljima.

UOBIČAJENA PITANJA	ŠTO BI VODITELJ INTERVJUA MOŽDA HTIO ZNATI O VAMA	ALATI ODGOVORA
Što mi možete reći o sebi?	Može li dobro govoriti? Je li kvalificirana?	»Ja u 30 sekundi«
Koje su vaše jakosti?	Ispunjava li njegovo iskustvo naše potrebe?	Snažna izjava
Koje su vaše slabosti?	Je li poštena? Je li se poboljšala?	Okrenuti negativno u pozitivno
Zašto želite raditi za nas?	Je li nas istražila? Ima li ona ciljeve?	Snažna izjava
Opišite svoju posljednju veliku grešku.	Je li njegov razlog za tu pogrešku logičan? Je li naučio nešto iz toga?	Okrenuti negativno u pozitivno
Što mislite o vašem zadnjem šefu?	Poštuje li ona vođe?	Snažna izjava
Kako reagirate na pritisak?	Preuzima li on odgovornost za svoje probleme?	Snažna izjava
Jesu li vam ideje ikada bile odbačene?	Je li uporna? Je li pozitivna?	Okrenuti negativno u pozitivno
Koji su vaši ciljevi u karijeri?	Hoće li nam on pomoći uspjeti? Je li usredotočen?	»Ja u 30 sekundi«
Koliko očekujete da ćete biti plaćeni?	Jesu li njegova očekivanja razumna?	Odgovoriti s pitanjem
Imate li kakvih pitanja za mene?	Je li mu stalo? Je li zainteresiran?	Odgovoriti s pitanjem

Kako da pregovaram o zaposlenju koje ispunjava moje potrebe? (Izborna aktivnost)

Pročitajte:Kada nam poslodavac odluči ponuditi posao, možemo raspraviti o uvjetima našeg zaposlenja. Ovi uvjeti uključuju našu plaću, kada i koliko dugo radimo, radne uvjete ili druga pitanja. Cilj je biti otvoren i pošten te da se svi dobro osjećaju oko rezultata.

Raspravite:Što je teško kod pregovora? Zašto biste pregovarali?

Pročitajte:Evo pet koraka koje možemo iskoristiti kako bismo se pripremili za ovaj oblik rasprave:

• unaprijed prepoznati naše potrebe;

• odlučiti što je najvažnije i postoje li koji minimalni prihvatljivi uvjeti;

• saznati što bi poslodavac mogao ponuditi i što je važno njima;

• tražiti nadahnuće; razmisliti o načinima na koje i mi i poslodavac možemo biti u »pobjedničkom« položaju;

• vježbati raspravu s članom obitelji ili prijateljem.

Vježbajte:Iskoristite sljedeću tablicu da biste razmislili o svojim potrebama vezanim za posao.

Primjeri su istaknuti sivom bojom; samo pišite preko njih.

1. Navedite brojem svaku potrebu redoslijedom koje su vam važne. Iskoristite broj »1« kao najviši prioritet.

2. Odlučite što smatrate da je najniža razina za svaku potrebu.

3. Raspravite o ovima sa svojim supružnikom ili s obitelji. Neka oni pokažu svoje prioritete i zajedno postavite minimalne razine. Postoje li razlike, dogovorite se.

MOJE POTREBE (I bilo koje druge)	MOJI PRIORITETI (vi numerirajte svaki; 1 je najviši)	OBITELJSKI PRIORITETI (oni numeriraju svaki; 1 je najviši)	MINIMALNO PRIHVATLJIVO (donja granica za svaku potrebu)	PRIORITETI POSLODAVCA (njihove želje/potrebe u prioritetu, ako ih znate)
Plaća	1	2	3000/mjesečno	Raspon plaće 2200–3200
Radni sati	5	1	Bez nedjelja	Raditi vikendom kada je potrebno
Čisto okruženje	6	5	Bez opasnih kemikalija	Kemikalije koje ubrzavaju posao
Poslovni suradnici	3	6	Pošten	Točan, marljiv
Prilika	2	4	Napredovanje u 90 dana	Timski radnik
Zdravstvena zaštita	4	3	-----

Raspravite:Što ste naučili iz ove vježbe?

Vježbajte:Sada razmislite o poslodavcu za kojeg biste htjeli raditi. Koji su njihovi prioriteti? Možete li saznati što je njima najvažnije? Prije svojeg intervjua postavite prioritete svojeg poslodavca u tablicu iznad.

Raspravite:Iz vlastitih iskustava, kako biste uparili svoje potrebe sa željama poslodavca?

Savjet:

Ukoliko je ponuda preniska, pokušajte šutnjom. Pričekajte 10 sekundi prije nego što odgovorite. Često će vam osoba s kojom pregovarate dati bolju ponudu kako bi prekinula tišinu.

Vježbajte:S članom obitelji ili prijateljem odglumite ovaj igrokaz.

1. Pročitajte sljedeću situaciju: U svojem prvom intervjuu Kofi je naučio da je raspon plaće za njegov položaj između 95 i 105 na dan. Dakle, nalazi se na svojem drugom intervjuu. Poslodavac mu nudi posao s plaćom od 96 na dan. Kofiju je potrebno barem 100 na dan. Također, koristila bi mu pomoć s prijevozom i odlučio je da neće raditi nedjeljom.

2. Neka jedan od vas preuzme ulogu poslodavca, a drugi ulogu Kofija. Poslodavac započinje s ponudom posla Kofiju s plaćom od 96 na dan. Traži ga da radi dvije nedjelje u mjesecu. Kofi bi trebao pokušati pregovarati o rješenju koje je prihvatljivo objema stranama.

3. Zatim zamijenite uloge i pokušajte ponovno.

Raspravite:Kako je prošlo? Jeste li odgovorili na pitanja s pitanjima? Jeste li se sjetili pregovarati o drugim pogodnostima?

Pročitajte:Evo jednog primjera na koji bi Kofijevi pregovori mogli proći Pročitajmo ovu tablicu. Tko je pobijedio? Jesu li riješili pitanje rada nedjeljom?

PRVOTNA PONUDA	VAŽNO TVRTKI	VAŽNO KOFIJU	ŠTO KOFI ŽELI ISPREGOVARATI	DORAĐENA PONUDA
Plaća od 96 na dan	Kompanija može platiti do 98 po danu za nekoga Kofijeve razine iskustva.	Kofiju je potrebno100 na dan. 3 od tih 100 isplaćuje se za prijevoz do posla.	Kofi traži kompaniju za 97 na dan i da plati njegov trošak prijevoza autobusom od 3 na dan.	Kompanija pristaje isplaćivati Kofiju plaću od 97 na dan i platiti za njegov trošak prijevoza s autobusom. Kompanija ima sporazum s autobusnom kompanijom. Plaća im samo 1 na dan za Kofijevu kartu.

Raspravite:Što kada ne možete postići sporazum? Biste li trebali otići od prilike ako vam ne ispunjava vaše potrebe?

Pročitajte:Vježbanjem svojih vještina pregovaranja, često možete postići sporazum koji je dobar za sve uključene. Koji god sporazum postigli, tražite potvrdu u pisanom obliku do određenog datuma. Time su svi zaštićeni!

Primjer prijave

Prijava za posao

Naziv: ZadnjaPullagari PrvaAmit

Datum:06. prosinca 2013.

Adresa:1234 Any Street, Hyderabad

Telefon:[phone]

E-pošta: [e-mail]

Položaj:Obučavatelj za proces

Željena plaća:70000

Datum dostupnosti:Siječanj 2014.

Jeste li ikada radili za ovu kompaniju?

• Da

• Ne X

Ako da, kada?

Jeste li ikada bili krivično kažnjavani?

• Da

• Ne X

Ako da, objasnite:

Obrazovanje

Srednja škola:Bilo koja javna škola

Adresa:1234 Any Street, Hyderabad

Od:2002.

Do:2007.

Jeste li maturirali?

• Da X

• Ne

Diploma:Diploma

SveučilišteBilo koje tehničko sveučilište

Adresa:4321 Any Street, Gangtok

Od:2011.

Do:2013.

Jeste li diplomirali?

• Da X

• Ne

Stupanj:Diploma

Reference

Puno ime i prezime:Vivek Singh

Odnos:Učitelj

Telefon:[phone]

Puno ime i prezime:Shrati Patel

Odnos:Poslovođa

Telefon:[phone]

Puno ime i prezime:Kavita Ram

Odnos:Suradnica

Telefon:[phone]

Prethodni poslovi:

Naziv posla:Nadzornik

Početna plaća:40000

Zadnja plaća:45000

Odgovornosti:Nadgledanje radnika za trakom

Od:2010.

Do:2011.

Razlog odlaska:Povratak u školu

Tvrtka:Bilo koja tvrtka

Telefon:[phone]

Naziv posla:Obučavatelj za posao

Početna plaća:30000

Zadnja plaća:32000

Odgovornosti:Obučavati radnike za trakom

Šalje:2008.

Prima:2010.

Razlog odlaska:Novi posao

Tvrtka:Druga tvrtka

Telefon:[phone]

Potvrđujem da su moji odgovori istiniti i potpuni koliko mi je to poznato.

Dovede li ova prijava do zaposlenja, razumijem da lažni ili varljivi podaci u mojoj prijavi ili na intervjuu mogu rezultirati otkazom.

Potpis:Amit Pullagari

Datum:06. prosinca 2013.

Primjer životopisa

William Owusu Adresa: 1234 Any Street, Accra, Ghana Tel: [phone] E-pošta: [e-mail]

Osobni podaci
Puno ime i prezime	William Owusu
Spol	Muško
Datum rođenja	16. travnja 1980.
Mjesto rođenja	Kumasi, Ghana
Bračni status	Samac

Povijest obrazovanja
2007.–2011.	Diploma s bilo koje tehničke škole
2000.	Maturirao na bilo kojoj srednjoj školi

Radno iskustvo
2004.–2006.	služio kao cjelodnevni misionar
2007.–2011.	radio kao vođa tima u Bilo kojem restoranu
2011.–	radim za Bilo koje limuzine kao predstavnik za predbilježbe

Tečajevi obuke
2009.	Dovršio tečaj obuke u radnim listovima
2013.	Dovršio tečaj obuke uslužnosti potrošačima
2012.	Dovršio tečaj obuke za mala poslovanja

Vješt u radu na računalu
2003.	Radni listovi, baze podataka, internet / e-pošta

Jezici
Ashanti Twi	Materinji jezik
engleski	Dobro

Zanimanja i hobiji
	Čitanje knjiga, bavljenje sportom, internet

Reference
1. Sandra Osei	Tel: [phone]
2. Eric Katoka	Tel: [phone]

Napomene