تعلم—أقصى وقت: ٤٥ دقيقة

صورة
أيقونة التعلم
تعلم—أقصى وقت: ٤٥ دقيقة

صورة

سلم

اقرأ:يتبع البحث الناجح عن عمل هذه الصيغة البسيطة:

تصرف بإيمان + اعمل بجد + اعمل بذكاء = نجاح

تساعدك مهارات المقابلة على العمل بذكاء. لأن المقابلات مهمة للغاية، سنمضي الفصول الثلاثة التالية في التعلم وممارسة مهارات المقابلة.

اقرأ:المزيد من الأخبار الجيدة. اتصلت جولي من ايه بي سي للتسويق بجوش بعد أن تلقت سيرته الذاتية وخطاب الغلاف. رتبت مقابلة معه بعد يومين لوظيفة فني مكتب المساعدة. لطالما كان جوش متوترًا أثناء مقابلات العمل وكان قلقا بشأن الأسئلة التي قد تطرحها عليه جولي. كان متأكدا تمامًا من أنه لم يبلِ بلاءً حسناً في المقابلتين اللتين أجراهما حتى الآن، لكنه لم يكن متأكدا مما يمكنه تحسينه. يريد جوش أن يكون مستعدا.

مناقشة:ما هي أوجه تشابهك مع جوش؟

شاهد:”المقابلة“، متاح على srs.lds.org/videos (هل الفيديو غير متاح؟ اقرأ صفحة ١٠٩).

صورة

أيقونة الفيديو

اقرأ:المقابلات هي إحدى الخطوات الأخيرة في الحصول على وظيفة. إن الغرض من المقابلة هو الحصول على عرض عمل. لقد وعد الرب، ”إن كنتم مستعدين فلن تخافوا“ (المبادئ والعهود ٣٨‏:٣٠). إذا تحضّرت جيدًا، يمكنك استبدال الخوف بالثقة.

في هذا الفصل، ستتعلم العمل بذكاء من خلال تطوير المهارات التالية للمقابلة:

استعد قبل المقابلة.
ابدأ المقابلة بشكل فعال.
استخدم أنا في ٣٠ ثانية.
استخدم عبارات القوة.

1. استعد قبل المقابلة

اقرأ:ألن يكون من الجيد معرفة الأسئلة التي ستطرح عليك في المقابلة؟

يمكنك ذلك.

سيطرح معظم المحاورين مجموعة من أسئلة المقابلة الشائعة والأسئلة الخاصة بالوظيفة. أنت تعرف مسبقا كيفية تحديد احتياجات صاحب العمل، لذا يمكنك استخدام هذه المهارة لمعرفة ما قد يسألك صاحب العمل. على سبيل المثال، جوش متأكد تمامًا من أنه سيُسأل عن خدمة العملاء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتواصل عن الأشياء التقنية بعبارات بسيطة.

2. ابدأ المقابلة بشكل فعال

اقرأ:عندما تبدأ المقابلة، هناك بعض الأشياء البسيطة التي يمكنك القيام بها لتقديم انطباع أولي رائع. تناوبوا كمجموعة على قراءة قائمة ما يجب فعله وما لا يجب فعله أدناه.

افعل	لا تفعل
ارتداء ملابس أفضل من مستوى ملابس الشركة.	ارتداء ملابس غير رسمية.
يجب الوصول مبكرًا بـ ٥–١٠ دقائق.	تتأخر أو تبكر أكثر من ١٠ دقائق.
استخدم لغة جسد إيجابية.	استخدام لغة جسد سلبية.

٣. استخدم أنا في ٣٠ ثانية

اقرأ:غالبًا ما يكون أحد أسئلة المقابلة الأولى التي سيتم طرحها عليك هو ”أخبرني عن نفسك“. تعد ميزة أنا في ٣٠ ثانية التي تم تعديلها حسب إعدادات المقابلة ردًا رائعًا على هذا السؤال. يختلف أنا في ٣٠ ثانية للمقابلة بعض الشيء. على سبيل المثال، لا تحتاج عادةً إلى استخدام اسمك. وبدلاً من طلب الإحالات كما تفعل في تكوين شبكة المعارف، يمكنك إنهائها من خلال إظهار الاهتمام بالشركة أو المنصب.

نشاط (٤ دقائق)

دعنا نقرأ من خلال مثالين لأشخاص أجابوا على السؤال الافتتاحي للمقابلة. وزعوا الأدوار وقوموا بتمثيل بما يلي.

المثال السيء

المُحاور: ”قبل أن نبدأ، من فضلك أخبرني قليلاً عن نفسك”.

باحث عن عمل: ”حسنًا، لقد نشأت في كانساس كجزء من عائلة كبيرة. أنا متزوج ولدي ثلاثة أطفال وجرو. نحن نحب السفر ونقضي أكبر وقت ممكن عند البحيرة. في العام الماضي فقط اشترينا قاربًا جديدًا. كان باهظ الثمن، وهذا جزء من سبب بحثي عن عمل. لدي الكثير من الخبرة في العمل مع الناس. بدأت العمل قبل ٢٠ عامًا، عندما كان عمري ١٩ عامًا، كصراف في أحد البنوك. لذلك تعلمت الكثير عن المال والشؤون المالية. على سبيل المثال، علمت أن البنوك لا تحتفظ بأموالك؛ إنهم يأخذونها فقط ثم يقرضونها مرة أخرى لتحقيق الفوائد. على أي حال، لقد فعلت ذلك لبضع سنوات، ثم ذهبت إلى الكلية. لم أكن جيدًا في المدرسة. أنا حقا لا أحب الدراسة. حصلت على وظيفة في شركة تسويق تابعة لأحد الأصدقاء. قمت بالأشياء الإدارية في الغالب—كما تعلم، مثل الرد على الهاتف والبريد والاجتماعات، وهذا النوع من الأشياء. لكن العمل مع الأصدقاء لا ينجح دائمًا، لذلك تركت هذا المنصب وبحثت عن شيء أفضل. دعني أرى … عملت في عدة أماكن أخرى، لكن لا يمكنني تذكر أسمائها. أوه، كان أفضل عمل لدي هو منصب خدمة العملاء حيث كنت أعمل من المنزل. يمكنني العمل بملابس نومي، والرد على الهاتف، والعمل فقط على جهاز كمبيوتري. كان ذلك رائعًا حقًا. على أي حال، أحب العمل وأحب الناس. سأقوم بعمل جيد من أجلك“.

المثال الجيد

المُحاور: ”قبل أن نبدأ، من فضلك أخبرني قليلاً عن نفسك“.

باحث عن عمل: ”حسنًا، قضيت معظم حياتي المهنية التي استمرت ٢٠ عامًا في المالية والمصرفية. بدأت العمل كصراف في بنك محلي ثم تقدمت في الإدارة. أدركت في وقت مبكر قيمة التعليم وحصلت على درجة علمية في التمويل. أتفوق في إدارة الأفراد والتكاليف وتحقيق أهداف المبيعات. على سبيل المثال، في منصبي السابق، استلمت فرعًا متعثرًا، وفي غضون ستة أشهر كنا نتجاوز أهداف مبيعاتنا. أنا مهتم بهذا المنصب لأنه يبدو أن هذا قد يمثل تحديًا مشابهًا”.

مناقشة:لماذا كان المثال الثاني أفضل؟

٤. استخدم عبارات القوة

اقرأ:يجب استخدام عبارات القوة للإجابة على معظم أسئلة المقابلة. إنها لا تُنسى وقوية وستساعدك على التميز كخيار واضح.

تذكر أن تتبع صيغة عبارة القوة:

صورة

صيغة عبارات القوة

نشاط (٤ دقائق)

دعنا نقرأ أمثلة المقابلة هذه من الفصل ٤ مرة أخرى. وزعوا الأدوار، وقوموا بتمثيل ما يلي.

المثال العام

المحاور: ”أخبرني عن مرة قدمت فيها خدمة عملاء رائعة”.

الباحث عن عمل ٢: ”خدمة العملاء مهمة جدًا بالنسبة لي. إن العملاء هم مفتاح نجاحنا المستمر. لقد وجدت دائمًا أنه إذا تعاملت مع العملاء بشكل صحيح، فسوف يكافئونك بالاستمرار بالتعامل معك. لدي خبرة كبيرة في خدمة العملاء، وأنا جيد جدًا في ذلك. يريد العملاء أن يُسمع صوتهم ويعرفوا أنه يتم الاستماع إليهم. من المهم أن نبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر من المرة الأولى وتصحيحه في أسرع وقت ممكن عندما نرتكب خطأ. أنا أؤمن بالشعار القائل بأن العميل دائمًا على حق“.

المثال الجيد

المحاور: ”أخبرني عن مرة قدمت فيها خدمة عملاء رائعة“.

الباحث عن عمل ٣: ”أنا ماهر جدًا في خدمة العملاء. على سبيل المثال، عندما كنت أعمل في مبيعات واي زد، كان لدينا عميل قديم وفي إحدى المرات لم يحصل على طلبه. عندما اتصل بي، كان غاضبا وهدد بإلغاء جميع أعماله معنا. صرفت وقتًا للاستماع إلى موقفه وتفهمه، ثم قدمت حلاً يناسبه. نتيجة لذلك، لم نحتفظ بالعميل فحسب، بل زاد من طلباته معنا بنسبة ٢٠٠ بالمائة. أنا واثق من أنه يمكنني توظيف نفس مهارات خدمة العملاء في العمل معك“.

مناقشة:كيف جعل استخدام عبارة قوة المثال الثاني أكثر فعالية؟

خاتمة

مناقشة:ما هي بعض أهم الأشياء التي تعلمتها من هذا الفصل؟

اقرأ:لقد بدأت في تعلم بعض مهارات المقابلة التي ستساعدك على العمل بذكاء.

تصرف بإيمان + اعمل بجد + اعمل بذكاء = نجاح

إذا كنت مستعدًا، فلا داعي للخوف. صلي طلباً للمساعدة، ثم استعد وتدرب قدر الإمكان. في الفصل التالي، سوف نتعلم المزيد من مهارات المقابلة.