الموارد

مثال مقابلة الممارسة

وزعوا الأدوار وقوموا بتمثيل النص التالي. بناءً على حجم المجموعة، قد تلعب أدوارًا متعددة.

• الراوي

• مدير المناقشة

• ديفيد (المحاور)

• جينيفر (باحثة عن عمل)

• عضو المجموعة ١

• عضو المجموعة ٢

• عضو المجموعة ٣

تخيل أنك تراقب مجموعة اعتماد على الذات على وشك القيام بنشاط المقابلة التدريبي.

مدير المناقشة: لذا، للبدء في المقابلات التدريبية، يبدو أننا بحاجة إلى متطوعين — أحدهما سيكون المحاور والآخر الباحث عن عمل. هل من متطوعين؟

ديفيد: سأحاول أن أكون المحاور لهذه الجولة.

جينيفر: سأكون باحثة عن عمل. قد أبدأ كذلك أولا.

مدير المناقشة: رائع! قبل أن تأتي إلى الأمام، جينيفر، هل يمكنك أن تخبرينا بسرعة عن الوظيفة التي تهتمين بها؟

جينيفر: بالتأكيد. أنا مهتمة بوظيفة صراف في أحد البنوك المحلية.

مدير المناقشة:شكرا لك. الآن، يرجى منكما أن تأتيا إلى الأمام لبدء المقابلة التدريبية. ديفيد، تذكر أن لديك نصًا وعينة من الأسئلة لتتبعها كمحاور.

تابع إلى الصفحة التالية.

ديفيد (المحاور): مرحبًا، جينيفر. أنا أتطلع إلى لقاءك. تفضلي بالجلوس.

جينيفر (باحثة عن عمل): شكرًا لك.

ديفيد (المحاور): جينيفر، في البدء، هل يمكن أن تخبريني قليلاً عن نفسك؟

جينيفر (باحث عن عمل): يسعدني ذلك. لقد استمتعت دائمًا بالعمل مع العملاء. لدي أكثر من ست سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، بما في ذلك ثلاث سنوات مع مؤسسة مالية أخرى. طورت بسرعة في كل من مناصبي السابقة سمعة من الموثوقية والدقة. على سبيل المثال، في بنك آيه بي سي، طُلب مني إجراء تدقيق يومي بعد شهر واحد فقط من العمل. بالإضافة إلى ذلك، أنا حاصلة على درجة الزمالة في الدراسات المحاسبية. أنا واثقة من أن خبرتي ومهاراتي ستكون مناسبة لاحتياجاتك.

ديفيد: شكرا لك. هل يمكنك أن تخبريني من فضلك عن مشكلة قمت بحلها؟

جينيفر (باحثة عن عمل): نعم. عندما كنت صرّافًا في بنك آيه بي سي، كنت أقوم بمعالجة وديعتنا الليلية، وكانت هناك عجز بمقدار عدة آلاف من الدولارات. لقد قمت بالعد مرتين أخريتين للتأكد. لم يسبق أن كانت إيداعتنا خاطئة بمثل هذا القدر. تحدثت مع الصرافين الآخرين واتبعت إجراءاتنا للتحقق من معاملاتهم. تمكنت من اكتشاف خطأ من قبل أحد الصرافين. لقد عملنا معًا وصححنا الخطأ بسرعة. نتيجة لذلك، كان لدينا وديعة متوازنة وكانت فرصة تعلم للصراف. أعتقد أن مهاراتي في حل المشاكل ستساعد هذا البنك أيضًا.

ديفيد: شكرا لك. هل يمكن أن تخبريني لماذا تركت وظيفتك الأخيرة؟

تابع إلى الصفحة التالية.

جينيفر (باحثة عن عمل): شكرًا لك على سؤالي. لقد استمتعت بوقتي في بنك آيه بي سي واكتسبت خبرة قيمة هناك. لقد انتقلت مؤخرًا إلى هذه المنطقة لمواصلة دراستي. نتيجة لذلك، اضطررت إلى ترك منصبي. ومع ذلك، كان من دواعي سروري الشديد أن أجد فرصة يمكنني من خلالها إعادة مهاراتي وخبراتي للعمل مرة أخرى. أخطط للبقاء هنا لعدة سنوات. هل كانت هذه إجابة على سؤالك؟

ديفيد (المحاور): نعم. شكراً لك. جينيفر، هل لديك أي أسئلة لي؟

جينيفر (باحثة عن عمل): نعم. هل يمكنك أن تخبرني كيف يكون عليه اليوم المعتاد في هذا المنصب؟

ديفيد (المحاور): بالتأكيد. ستقضين معظم وقتك في التفاعل مع عملائنا. لدينا العديد الذين يأتون إلى البنك كل يوم وكذلك الذين يستخدمون نافذة المرور. ستساعدين أيضًا في الترويج للمنتجات المالية الأخرى، مثل الحسابات الجارية أو القروض. لقد ذكرت موازنة الودائع، وهو واجب يومي آخر.

جينيفر (باحثة عن عمل): شكرًا لك. كان العمل مع العملاء أحد الأشياء المفضلة لدي في منصبي السابق.

ديفيد (المحاور): جيد. هل لديك أسئله أخرى؟

جينيفر (باحثة عن عمل): لا. شكرا لك على فرصة اللقاء. إنني أتطلع إلى سماع خبر منك.

ديفيد (المحاور): لقد استمتعت بلقائنا أيضًا. سنكون على اتصال. شكراً لك.

الراوي: يتنفس ديفيد وجنيفر الصعداء ويلتفان ويبتسمان لبقية المجموعة. تصفق المجموعة لهما.

جينيفر: حسنًا، كيف أبليت؟

تابع إلى الصفحة التالية.

عضو المجموعة ١: جينيفر، أعتقد أنك فعلت أشياء كثيرة بشكل صحيح. على سبيل المثال، عندما طلب منك ديفيد أن تخبريه عن نفسك، فقد تفوقت باستخدام أنا في ٣٠ ثانية. لقد كانت مرتبطة بالوظيفة، ليست طويلة جدًا أو قصيرة جدًا، بل إنك أدرجت مثالا قصيرا هناك لتطوير المصداقية. عمل رائع!

جينيفر: رائع، أعتقد أنني قمت بعمل رائع! شكراً لك. ماذا بعد؟

عضو المجموعة ٢: أعجبني أنك استخدمت عبارة القوة للإجابة على سؤال ديفيد حول حل مشكلة ما. لقد قمت بمشاركة مثال على إصلاح وديعة. أتساءل عما إذا كانت هناك أمثلة أخرى لمشكلات أصعب ربما تكون قد حللتها. هل كان الإيداع مشكلة شائعة؟

جينيفر: أنت محق. لقد كانت مرتبطة بالتأكيد باحتياجات البنك، لكن مشكلات الإيداع كانت شائعة. سأعمل على عبارة القوة المتعلقة بمشكلة أصعب، حيث قد أرى هذا السؤال مرة أخرى. هذا عظيم. ما ردود الفعل الأخرى التي لديك؟

عضو المجموعة ٣: عمل جيد على تحويل السلبيات إلى إيجابيات عند ترك وظيفتك الأخيرة. أراهن أن صاحب العمل سيكون قلقًا بشأن التزامك بهم أيضًا. أخبرتيهم أنك خططت للبقاء هناك لعدة سنوات. أعتقد أن ذلك ساعدهم على الشعور براحة أكبر.

ديفيد:شكرا لك.

ديفيد: لقد لاحظت شيئًا قد ترغبين في تحسينه.

جينيفر: حسنًا. ماذا كان؟

تابع إلى الصفحة التالية.

ديفيد: في نهاية المقابلة، عندما سألت إذا كانت لديك أسئلة، كان سؤالك الأول رائعًا. ومع ذلك، لاحظت أنك لم تسألي عن كيفية المتابعة أو كيف ومتى كان صاحب العمل سيتخذ قرارًا. أتذكر أن هذه كانت بعض النصائح من إنهاء المقابلة بشكل فعال—أنه يجب علينا محاولة معرفة كيف يمكننا المتابعة. إن ذلك يضع هذا تحت سيطرتنا نوعا ما، بدلاً من مجرد انتظار الرد.

جينيفر: أنت محق! كنت سعيدة جدًا لأنني تذكرت أن أطرح أي أسئلة لدرجة أنني نسيت ذلك تمامًا. يجب أن أستمر في التدريب. هل من شيء آخر؟

عضو المجموعة ١: لا تنسي إرسال بطاقة شكر إلى ديفيد على الفور!

جينيفر: فكرة جيدة. حسنًا، حان دوري الآن لأكون المحاور، وعليّ اختيار الشخص التالي. أوليفيا، هل تودين أن تكوني التالية؟ أعدك بأن أكون لطيفا!

عودة إلى صفحة ١٣٤.

الباحث عن عمل

افترض أنك تجري مقابلة للحصول على منصب في الوظيفة المعلن عنها التي أحضرتها معك اليوم أو وظيفة تهتم بها.

• قبل أن تبدأ المقابلة، شارك مع المجموعة وصفًا موجزًا للوظيفة.

• بعد ذلك سيرحب بك المحاور وتبدأ المقابلة.

• أجب عن أسئلة المحاور باستخدام مهارات المقابلة.

• بمجرد الانتهاء من التدريب، اطلب تعليقات من المجموعة.

• بعد مناقشة التقييمات، انتقل إلى دور المحاور واختر الشخص التالي الذي ستتم مقابلته.

للحصول على إرشادات حول كيفية لعب دور المحاور، انتقل إلى صفحة ١٤٤.

للحصول على إرشادات حول كيفية لعب دور مجموعة الافادات، انتقل إلى صفحة ١٤٥.

عودة إلى صفحة ١٣٤.

المحاور

بعد أن يصف الباحث عن العمل الوظيفة للمجموعة، اتبع هذا النص.

• رحب بالمحاور وصافحه واطلب من الباحث عن العمل الجلوس. اجلس. اشكره على الحضور للمقابلة.

• اطرح السؤال ١: ”أخبرني قليلاً عن نفسك“.

• اطرح السؤال ٢: (اختر سؤالاً من قائمة ”نموذج أسئلة المقابلة“ أدناه).

• اطرح السؤال ٣: (اختر سؤالاً من قائمة ”أسئلة المقابلة النموذجية“ أدناه).

• اطرح السؤال ٤: ”هل لديك أي أسئلة لي؟“ (يمكنك تكوين إجابات لأسئلة الباحث عن عمل).

• اشكر الباحث عن العمل على وقته أو وقتها. دع الباحث عن العمل يعلم أنك سترجع إليه بقرارك.

عينة من أسئلة المقابلة

• أخبرني عن وقت اختلفت فيه مع مشرف وكيف تعاملت معه.

• أخبرني عن مشكلة صعبة قمت بحلها.

• ما هي نقاط قوتك؟

• ما هو أعظم إنجاز مهني حققته؟

• أخبرني عن الفشل الذي عانيت منه في العمل وما الذي تعلمته منه.

• ما هو نوع المشرف الذي تعمل معه بشكل أفضل؟

• ماذا تتوقع منا كصاحب عمل لتكون ناجحًا؟

• لماذا تريد هذا العمل؟

• لماذا يجب علينا أن نوظفك؟

• ما الذي يؤهلك لهذا المنصب؟

• ما هي أكبر نقطة ضعف لديك؟

• لماذا تركت وظيفتك الأخيرة؟ أو لماذا تفكر في ترك منصبك الحالي؟

للحصول على إرشادات حول كيفية لعب دور الباحث عن عمل، انتقل إلى صفحة ١٤٣.

للحصول على إرشادات حول كيفية تشغيل مجموعة التقييمات، راجع القسم أدناه.

عودة إلى صفحة ١٣٤.

مجموعة التقييمات

دورك هو تقديم التقييمات.

• لاحظ كيف يعمل الباحث عن عمل. راقب ما يفعله جيدًا وما يمكن تحسينه. ستساعدك مطالبات التقييمات أدناه في معرفة ما يجب مراقبته.

• في نهاية المقابلة، سيطلب الباحث عن عمل التقييم. شارك ما لاحظته.

مطالبات التقييمات

• هل ترك الشخص انطباعًا أوليًا جيدًا عن طريق مصافحة وتحية المحاور؟

• كيف كانت لغة جسد الباحث عن عمل طوال المقابلة؟

• هل استخدم الباحث عن العمل أنا في ٣٠ ثانية؟ هل كانت ذات صلة بالوظيفة؟ هل كانت طويلة جدًا أم قصيرة جدًا؟

• هل استخدم الباحث عن عمل عبارات القوة للإجابة على أسئلة المقابلة؟

• هل كانت هناك فرصة لتحويل السلبيات إلى إيجابيات؟ كيف فعل الباحث عن عمل هذا؟

• هل قام الباحث عن عمل بطرح أسئلة في النهاية؟

• هل حدد الباحث عن عمل ما هي الخطوات التالية وكيفية متابعتها؟

للحصول على إرشادات حول كيفية لعب دور الباحث عن عمل، انتقل إلى صفحة ١٤٣.

للحصول على إرشادات حول كيفية لعب دور المحاور، انتقل إلى صفحة ١٤٤.

عودة إلى صفحة ١٣٤.

مع التدريب يأتي الإتقان

يشارك هنري كيف ساعده التدريب على إجراء مقابلات رائعة.

”مررت بخمس جولات من المقابلات للحصول على وظيفتي. كانت جميعها صعبة، لكنني كنت مستعدًا. كان من السهل أن أفقد التركيز، أو أغفل معلومة مهمة عن نفسي، لكن كما أقول، تحضرت … أعتقد أنني تجاوزت الاستعداد! بعض المقابلات التي أجريتها كانت عبر الهاتف، والبعض الآخر عن طريق الفيديو، وآخرها كان شخصيًا. للتحضير لكل مقابلة، تدربت مع الآخرين. كنت أطرح عليهم أسئلة كنت أتوقع أن يسألها المحاور ويستجوبني ليرى كيف سأرد. عندما يتعلق الأمر بالمقابلات الفعلية، فقد تدربت على كل سؤال تقريبًا. لقد أحدثت فرقا هائلا في ثقتي. لقد استخدمت أنا في ٣٠ ثانية، وعبارات القوة، ومهارات أخرى، وأنا أعلم أن هذا هو ما يميزني. علمت الشركة أنني سأقوم بعمل جيد من أجلهم لأنني تمكنت من إثبات نجاحي السابق، وكنت جيدًا تحت الضغط.

”كانت الصلاة من أهم جوانب تحضيري. طلبت من الآب السماوي مساعدتي على الاستعداد والهدوء. لقد قمت بدوري من خلال التدريب، وأنا أعلم أنه ساعدني لأنني أظهرت إيماني. أعلم أن نجاحي جاء لأنني بذلت جهدًا للتدريب والاستعداد لمقابلاتي“.

عودة إلى صفحة ١٣٥.