Bronnen

Voorbeeld sollicitatiegesprek

Kies ieder een rol en speel het volgende na. Afhankelijk van de grootte van de groep, kunt u meerdere rollen spelen.

Verteller
Begeleider
David (werkgever)
Jennifer (sollicitant)
Groepslid 1
Groepslid 2
Groepslid 3

Stel u voor dat u een zelfredzaamheidsgroep bijwoont die op het punt staat om een sollicitatiegesprek te oefenen.

Begeleider: Om het sollicitatiegesprek te oefenen hebben we twee vrijwilligers nodig: een werkgever en een sollicitant. Vrijwilligers?

David: Ik zal deze ronde de werkgever zijn.

Jennifer: Dan zal ik de sollicitant spelen. Ik ga wel als eerste.

Begeleider: Geweldig! Jennifer, kunt u ons voordat u naar voren komt iets vertellen over de baan die u op het oog hebt?

Jennifer: Natuurlijk. Ik wil graag als bediende bij een plaatselijke bank werken.

Begeleider: Dank u wel. Goed, kom allebei alstublieft naar voren om met het sollicitatiegesprek te beginnen. David, als werkgever hebt u een script en voorbeeldvragen om te volgen.

Ga naar de volgende pagina.

David (werkgever): Welkom, Jennifer. Fijn om met je te praten. Neem plaats.

Jennifer (sollicitant): Dank u wel.

David (werkgever): Jennifer, om te beginnen, kun je me alstublieft iets over jezelf vertellen?

Jennifer (sollicitant): Jazeker. Ik werk graag met klanten. Ik heb ruim zes jaar ervaring op het gebied van klantenservice, waarvan drie bij een financiële instelling. In elk van mijn vorige functies heb ik snel een reputatie van betrouwbaarheid en nauwkeurigheid opgebouwd. Zo werd me bij de ABC Bank bijvoorbeeld al na een maand gevraagd om de dagelijkse controle uit te voeren. Daarnaast heb ik een diploma boekhouden. Ik ben ervan overtuigd dat mijn ervaring en vaardigheden goed bij uw behoeften aansluiten.

David (werkgever): Dank je. Kun je me een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?

Jennifer (sollicitant): Jazeker. Toen ik als bediende bij de ABC Bank werkzaam was, was ik onze nachtelijke storting aan het verwerken toen bleek dat we duizenden euro’s tekortkwamen. Ik heb het geld toen nog twee keer geteld. We hadden nog nooit zo’n groot kasverschil gehad. Ik heb met de andere medewerkers onze procedures doorgenomen om hun transacties te controleren. Ik heb toen ontdekt wie een fout had gemaakt. We hebben samen de fout snel opgelost. Daarna klopte de kas en heeft die medewerker een belangrijke les geleerd. Ik denk dat mijn probleemoplossende vaardigheden ook voor deze bank nuttig kunnen zijn.

David (werkgever): Dank je. Kun je me vertellen waarom je bij je huidige werkgever weggaat?

Ga naar de volgende pagina.

Jennifer (sollicitant): Ik ben blij dat u me dat vraagt. Ik heb met plezier bij de ABC Bank gewerkt en heb er veel ervaring opgedaan. Ik ben onlangs hier naartoe verhuisd om mijn opleiding voort te zetten. Daarom heb ik ontslag moeten nemen. Ik was erg blij toen ik deze vacature zag omdat ik mijn vaardigheden en ervaring weer wil gebruiken. Ik ben van plan om hier verscheidene jaren te blijven. Beantwoordt dat uw vraag?

David (werkgever): Ja. Bedankt. Jennifer, heb je nog vragen voor mij?

Jennifer (sollicitant): Ja. Kunt u me vertellen hoe een typische dag er in deze positie uitziet?

David (werkgever): Natuurlijk. Het grootste deel van je tijd besteedt je aan de omgang met klanten. We hebben er verscheidene die elke dag de bank binnenkomen en anderen die van de drive-through gebruikmaken. Je verkoopt ook andere financiële producten, zoals zichtrekeningen of leningen. Je noemde het opmaken van de kassa. Dat is ook een dagelijkse taak.

Jennifer (sollicitant): Dank u wel. Klanten van dienst zijn was een van mijn lievelingsbezigheden in mijn vorige baan.

David (werkgever): Goed. Heb je nog andere vragen?

Jennifer (sollicitant): Nee. Bedankt voor het gesprek. Ik hoop binnenkort iets van u te horen.

David (werkgever): Ik heb ook van het gesprek genoten. We nemen binnenkort contact met u op. Bedankt.

Verteller: David en Jennifer slaken een zucht van verlichting en glimlachen naar de rest van de groep. De groep klapt voor hen.

Jennifer: Oké iedereen, hoe ging dat gesprek?

Ga naar de volgende pagina.

Groepslid 1: Jennifer, ik vind dat je heel veel dingen goed hebt gedaan. Toen David je bijvoorbeeld vroeg om iets over jezelf te vertellen, hebt je een uitstekende 30 secondenboodschap gebruikt. Je uitleg had met de baan te maken en was niet te lang of te kort. Je hebt er zelfs een kort voorbeeld in verwerkt om je geloofwaardigheid te vergroten. Goed gedaan!

Jennifer: Ja, dat heb ik inderdaad gedaan! Bedankt. Wat nog meer?

Groepslid 2: Ik vond het prettig dat je een krachtige uitspraak gebruikte om Davids vraag over het oplossen van problemen te beantwoorden. Je gaf een voorbeeld van hoe je een kasverschil had opgelost. Ik vraag me echter af of er misschien voorbeelden van moeilijkere problemen zijn die je hebt opgelost. Was het kasverschil een veelvoorkomend probleem?

Jennifer: Je hebt gelijk. Het voorbeeld had wel met de behoeften van de bank te maken, maar kasverschillen waren inderdaad vrij gebruikelijk. Ik zal aan een krachtige uitspraak over een moeilijker probleem werken. Die vraag zal wel vaker gesteld worden. Dit is nuttig. Is er nog andere feedback?

Groepslid 3: Ik vond het goed dat je iets negatiefs over het verlaten van je vorige baan in iets positiefs kon ombuigen. Ik durf te wedden dat de werkgever zich ook zou afvragen hoe lang je daar zou blijven. Je zei dat je van plan was om er verscheidene jaren te blijven. Ik denk dat dat hem geruststelde.

Jennifer: Dankjewel.

David: Ik merkte iets waaraan je misschien nog kunt werken.

Jennifer: O, goed. Wat was dat?

Ga naar de volgende pagina.

David: Aan het eind van het gesprek, toen ik vroeg of je vragen had, was je eerste vraag geweldig. Het viel me echter op dat je niets over follow-up vroeg of hoe en wanneer de werkgever een beslissing zou nemen. Ik herinner me dat dat een advies voor een doeltreffende afsluiting van het gesprek was: dat we naar follow-up moeten vragen. Dat geeft ons een bepaalde mate van controle, in plaats van alleen maar te wachten of we iets zullen horen.

Jennifer: Je hebt gelijk! Ik was zo blij dat ik er aan gedacht had om vragen te stellen, dat ik die vraag helemaal ben vergeten. Ik moet blijven oefenen. Nog meer?

Groepslid 1: Vergeet niet om David meteen een bedankkaartje te sturen!

Jennifer: Goed idee. Oké, nu is het mijn beurt om de werkgever te zijn. En ik mag de volgende persoon kiezen. Olivia, wilt jij nu de sollicitant zijn? Ik beloof dat ik aardig zal zijn!

Terug naar pagina 134.

De sollicitant

Doe alsof u een sollicitatiegesprek voert voor de functie in de vacature die u hebt meegebracht of voor de baan die u op het oog hebt.

Geef een korte beschrijving van de functie voordat u met het gesprek begint.
De werkgever zal u vervolgens verwelkomen en met het gesprek beginnen.
Beantwoord de vragen van de werkgever met behulp van uw gespreksvaardigheden.
Vraag na afloop van het gesprek om feedback van de groep.
Neem na de feedback de rol van werkgever over en kies de volgende sollicitant.

Voor instructies om de rol van werkgever te spelen, raadpleegt u pagina 144.

Voor instructies om feedback te geven, raadpleegt u pagina 145.

Terug naar pagina 134.

De werkgever

Nadat de sollicitant de baan aan de groep heeft beschreven, volgt u dit script.

Begroet de werkgever en schud hem of haar de hand. Nodig de sollicitant uit om te gaan zitten. Ga zitten. Bedank hem of haar voor zijn of haar aanwezigheid.
Stel vraag 1: ‘Kunt u me iets over uzelf vertellen?’
Stel vraag 2: (Kies een vraag uit de lijst met ‘Voorbeeldvragen’ hieronder.)
Stel vraag 3: (Kies een vraag uit de lijst met ‘Voorbeeldvragen’ hieronder.)
Stel vraag 4: ‘Hebt u nog vragen voor mij?’ (U kunt de antwoorden op de vragen van de sollicitant verzinnen.)
Bedank de sollicitant voor zijn of haar tijd. Zeg tegen de sollicitant dat u uw beslissing aan hem of haar zult meedelen.

Voorbeeldvragen

Kunt u een voorbeeld geven van een moment waarop u het niet eens was met uw baas? En hoe u dat hebt aangepakt?
Kunt u me een voorbeeld geven van een probleem dat u hebt opgelost?
Wat zijn uw sterke punten?
Wat is uw grootste werkprestatie?
Kunt u me iets vertellen over een mislukking op uw werk en wat u daarvan hebt geleerd?
Met wat voor soort baas kunt u het best overweg?
Wat verwacht u van ons als werkgever zodat u succesvol kunt zijn?
Waarom solliciteert u naar deze baan?
Waarom zouden we u in dienst nemen?
Wat maakt u geschikt voor deze positie?
Wat is uw grootste zwakheid?
Waarom bent u bij uw vorige werkgever weggegaan? Of: waarom overweegt u uw huidige baan op te zeggen?

Voor instructies om de rol van sollicitant te spelen, raadpleegt u pagina 143.

Voor instructies om feedback te geven, raadpleegt u het onderstaande gedeelte.

Terug naar pagina 134.

De groep die feedback geeft

Het is uw taak om feedback te geven.

Observeer de sollicitant. Let op wat hij of zij goed doet en wat verbeterd kan worden. Met de onderstaande ideeën om feedback te geven weet u waar u op moet letten.
Aan het einde van het gesprek vraagt de sollicitant om feedback. Bespreek wat u hebt waargenomen.

Ideeën voor feedback

Heeft de persoon een goede eerste indruk gemaakt door de werkgever de hand te schudden en hem of haar te begroeten?
Hoe was de lichaamstaal van de sollicitant tijdens het gesprek?
Heeft de sollicitant zijn of haar 30 secondenboodschap gebruikt? Was die relevant voor de vacature? Was die te lang of te kort?
Heeft de sollicitant krachtige uitspraken gebruikt om de vragen te beantwoorden?
Was er een mogelijkheid om iets negatiefs in iets positiefs om te buigen? Hoe was de sollicitant daartoe in staat?
Heeft de sollicitant aan het einde vragen gesteld?
Heeft de sollicitant vastgesteld wat de volgende stappen zijn en hoe follow-up gedaan kon worden?

Voor instructies om de rol van sollicitant te spelen, raadpleegt u pagina 143.

Voor instructies om de rol van werkgever te spelen, raadpleegt u pagina 144.

Terug naar pagina 134.

Oefening baart kunst

Henry vertelt hoe hij door oefening goede sollicitatiegesprekken heeft gehad.

‘Ik heb vijf sollicitatiegesprekken doorworsteld om deze baan te krijgen. Ze waren allemaal moeilijk, maar ik was goed voorbereid. Ik had mijn concentratie kunnen verliezen of belangrijke informatie over mezelf achterwege kunnen laten. Maar, zoals ik al zei, ik had me goed voorbereid. Ik had me misschien zelfs te goed voorbereid! Sommige gesprekken vonden telefonisch of per videochat plaats. Het laatste gesprek was persoonlijk. Vóór elk gesprek heb ik met anderen geoefend. Ik gaf ze de vragen die ik verwachtte, en zij verhoorden me om te zien hoe ik zou reageren. Toen het daadwerkelijke gesprek plaatsvond, was ik op bijna alle vragen voorbereid. Dat deed mijn zelfvertrouwen veel goed. Ik gebruikte mijn 30 secondenboodschap, krachtige uitspraken en andere vaardigheden. Ik weet dat ik me daardoor onderscheidde. Het bedrijf wist dat ik goed werk voor hen zou verzetten omdat ik mijn vorige successen kon aantonen en niet van mijn stuk was te brengen.

‘Een van de belangrijkste aspecten van mijn voorbereiding was het gebed. Ik vroeg mijn hemelse Vader mij met mijn voorbereiding te helpen en me de nodige rust te geven. Ik deed mijn deel door te oefenen, en ik weet dat Hij me hielp omdat ik geloof toonde. Ik weet dat ik succes had omdat ik de moeite had genomen om te oefenen en me op de gesprekken voor te bereiden.’

Terug naar pagina 135.