Sumber-Sumber

Apa yang Dia Cari? Bagian I

Pilihlah peran dan mainkanlah peran-peran berikut.

LATAR BELAKANG: Jose (bos) sedang mewawancarai Miguel (pencari kerja). Ini adalah di tengah-tengah wawancara.

JOSE: Oke, baik. Sekarang, tolong jelaskan kesalahan besar Anda yang terakhir, mengapa itu terjadi, apa yang Anda lakukan mengenainya?

MIGUEL: [Berpikir] Pertanyaan macam apa itu? Apa yang dia inginkan? Seandainya saja saya tahu apa yang sedang dia cari.

JOSE: [Berpikir] Saya hanya ingin tahu apakah dia memahami perbuatan salah apa yang telah dia perbuat, dan apakah dia berhasil mengatasi masalah tersebut.

MIGUEL: [Berpikir] Saya tahu apa yang sedang dia cari. Saya perlu mengubah yang negatif menjadi positif!

MIGUEL: [Dengan lantang] Ya, saya ingat suatu kali ketika manajer saya mengira saya telah melewatkan tenggat waktu. Hal yang terjadi sesungguhnya adalah bahwa saya tidak mengomunikasikan beberapa perubahan dari klien. Sejak saat itu, saya memastikan untuk memberi tahu setiap orang apa yang sedang terjadi!

JOSE: Kedengarannya itu bagus, Miguel. Sepertinya Anda telah belajar sesuatu!

Kembali ke halaman 56

Apa yang Dia Cari? Bagian II

Pilihlah peran dan mainkanlah peran-peran berikut. Catatan untuk fasilitator: Ketika diminta untuk membahas, biarkan kelompok menjawab sebelum Anda melanjutkan.

NARATOR: Jadi, di sini kita berada bersama Jose (pewawancara) dan Miguel (calon karyawan). Jose akan mengajukan empat pertanyaan umum. Kita akan berbicara mengenai bagaimana Miguel seharusnya menjawab. Apakah Anda siap?

JOSE: Halo. Jadi, apa yang dapat Anda ceritakan kepada saya mengenai diri Anda sendiri?

Bahas:(1) Apa yang ingin diketahui oleh pewawancara? (2) Bagaimana Miguel dapat menggunakan pernyataan “saya dalam 30 detik” untuk menjawabnya? (Lihat garis besar di sebelah kanan).

“Saya dalam 30 Detik”

1. Nama

2. Tujuan

3. Kualifikasi

4. Sifat-sifat

5. Akhiri dengan sebuah pertanyaan

NARATOR: Oke, berikut adalah apa yang sebetulnya dipikirkan oleh bos.

JOSE: Dapatkah dia memberikan jawaban yang jelas? Apakah dia memiliki kualifikasi?

NARATOR: Jadi, Miguel mungkin seharusnya menggunakan “saya dalam 30 detik”.

MIGUEL: Saya Miguel Fuentes. Saya melamar untuk menjadi manajer baru pembukuan. Saya memiliki enam tahun pengalaman dan saya telah memimpin tim pembukuan yang beranggotakan lima orang. Bersama-sama kami telah mengurangi biaya sebanyak 15% dan meningkatkan output kami sebesar 23% tahun lalu. Saya lulus dengan sertifikat jurusan pembukuan dan saya memiliki lisensi dari pemerintah. Di akhir pekan, saya senang bermain sepak bola. Apa lagi yang ingin Anda ketahui?

JOSE: Itu bagus, terima kasih. Sekarang, apa beberapa kekuatan Anda yang lain?

Bahas:(1) Apa yang ingin diketahui oleh pewawancara? (2) Bagaimana Miguel dapat menggunakan pernyataan berkekuatan untuk menjawabnya? (Lihat garis besar di sebelah kanan).

Pernyataan Berkekuatan

1. Identifikasi keterampilan atau kekuatan.

2. Contoh yang spesifik

3. Hasil

4. Sesuaikan dengan kebutuhan

NARATOR: Berikut adalah apa yang sesungguhnya Jose ingin dengar.

JOSE: Apakah dia memiliki keterampilan yang kami butuhkan? Dapatkah dia membuktikannya dengan hasil?

NARATOR: Karena ini yang Jose inginkan, Miguel barangkali dapat menggunakan pernyataan berkekuatan untuk menjawabnya.

MIGUEL: Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh. Saya selalu mencari cara-cara untuk mengurangi biaya-biaya. Misalnya, kira-kira tiga bulan yang lalu saya menghadap ke manajer saya dan menjelaskan bahwa kami kehilangan hampir 3.000 seminggu akibat pembayaran yang terlambat. Pada awalnya dia ragu, tetapi saya menunjukkan angka-angka kepadanya. Jadi dia meminta saya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Selama 10 minggu, saya bisa mengurangi pembayaran yang terlambat sebanyak 30 hari per faktur, yang menghemat ribuan. Saya bisa menggunakan keterampilan penyelesaian masalah ini untuk membantu di Sport Corporation ini.

NARATOR: Berikut satu pertanyaan lagi—yaitu yang tidak suka kita dengar!

JOSE: Apa beberapa kelemahan Anda?

Bahas:(1) Apa yang ingin diketahui oleh pewawancara? (2) Bagaimana Miguel dapat menjawab dengan mengubah yang negatif menjadi positif? (Lihat garis besar di sebelah kanan).

Mengubah Negatif Menjadi Positif

1. Bagikanlah sebuah kelemahan yang umumnya dimiliki banyak orang.

2. Uraikan secara spesifik bagaimana Anda telah mengatasi kelemahan tersebut.

3. Tambahkan informasi dari pernyataan berkekuatan Anda.

NARATOR: Berikut adalah apa yang dipikirkan oleh pewawancara.

JOSE: Apakah dia sadar akan kelemahannya? Apakah dia sudah melakukan sesuatu untuk mengatasinya?

NARATOR: Karena ini yang Jose ingin dengar, Miguel dapat menjawab dengan mengubah yang negatif menjadi positif.

MIGUEL: Sebagian orang mengatakan saya terlalu peduli untuk membantu pelanggan membayar faktur mereka tepat waktu. Jadi, saya bekerja keras untuk mengimbangi hasil pembayaran dengan layanan pelanggan. Dan saya telah belajar banyak. Dengan lebih peduli terhadap semua pelanggan dan kebutuhan mereka, saya pada dasarnya mampu membantu perusahaan memperoleh pembayaran lebih cepat. Dan saya menerima penghargaan untuk kategori layanan pelanggan terbaik bulan yang lalu.

NARATOR: Oke, berikut adalah satu pertanyaan umum terakhir.

JOSE: Hebat, Miguel. Terima kasih. Lalu, mengapa Anda ingin bekerja dengan kami?

Bahas:(1) Apa yang ingin diketahui oleh pewawancara? (2) Bagaimana Miguel dapat menggunakan pernyataan berkekuatan untuk menjawabnya? (Lihat garis besar di sebelah kanan).

Pernyataan Berkekuatan

1. Identifikasi keterampilan atau kekuatan.

2. Contoh yang spesifik

3. Hasil

4. Sesuaikan dengan kebutuhan

NARATOR: Jadi, berikut adalah apa yang dipikirkan oleh pewawancara.

JOSE: Apakah dia tahu apa yang kami butuhkan? Apakah dia peduli?

NARATOR: Karena ini adalah apa yang pewawancara inginkan, Miguel dapat menggunakan sebuah pernyataan berkekuatan yang lain untuk menjawab.

MIGUEL: Pak Martinez, riset yang telah saya lakukan mengenai Sport Corporation sangat menarik. Anda memfokuskan pada penjualan peralatan olahraga dan Anda telah berhasil. Saya mendengar bahwa Anda sedang memulai produk-produk baru yang lebih baik. Saya ingin bekerja dengan perusahaan yang berhasil yang berkembang. Saya juga mengetahui sedikit mengenai olahraga dan latihan. Tahun yang lalu, saya sukarela menjadi pelatih sepak bola, dan saya membantu tim meningkatkan daya tahan dan kinerja tim. Saya memahami apa yang Anda coba capai dan saya dapat membantu Anda melakukannya.

Kembali ke halaman 57

Praktikkan Menjawab Pertanyaan Umum

Sebelum pertemuan kita berikutnya, bersama rekan tindakan Anda, keluarga, atau teman-teman, praktikkan menjawab pertanyaan-pertanyaan.

PERTANYAAN-PERTANYAAN UMUM	APA YANG PEWAWANCARA INGIN KETAHUI MENGENAI ANDA	ALAT-ALAT JAWABAN
Apa yang dapat Anda ceritakan kepada saya mengenai diri Anda sendiri?	Dapatkah dia berbicara dengan baik? Apakah dia memiliki kualifikasi?	“Saya dalam 30 detik”
Apa kekuatan-kekuatan Anda?	Apakah pengalamannya memenuhi kebutuhan kami?	Pernyataan berkekuatan
Apa kelemahan-kelemahan Anda?	Apakah dia jujur? Apakah dia telah meningkat?	Mengubah negatif menjadi positif
Mengapa Anda ingin bekerja dengan kami?	Apakah dia telah melakukan riset? Apakah dia memiliki gol?	Pernyataan berkekuatan
Jelaskan kesalahan besar terakhir Anda.	Apakah alasan dia membuat kesalahan logis? Apakah dia memetik pelajaran dari kesalahan tersebut?	Mengubah negatif menjadi positif
Apa pendapat Anda mengenai bos terakhir Anda?	Apakah dia menghormati pemimpin?	Pernyataan berkekuatan
Bagaimana Anda bereaksi terhadap tekanan?	Dia memikul tanggung jawab atas masalah-masalah?	Pernyataan berkekuatan
Apakah gagasan-gagasan Anda pernah ditolak?	Apakah dia gigih? Apakah dia positif?	Mengubah negatif menjadi positif
Apa gol-gol karier Anda?	Apakah dia akan membantu kami berhasil? Apakah dia terfokus?	“Saya dalam 30 detik”
Berapa gaji yang Anda harapkan?	Apakah gaji yang dia harapkan wajar?	Menjawab dengan pertanyaan
Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk saya?	Apakah dia peduli? Apakah dia berminat?	Menjawab dengan pertanyaan

Bagaimana Saya Menegosiasikan Pekerjaan Yang Memenuhi Kebutuhan Saya? (Kegiatan Opsional)

Baca:Ketika pemberi kerja memutuskan untuk menawarkan pekerjaan kepada kita, kita boleh membahas syarat-syarat pekerjaan kita. Syarat-syarat ini meliputi gaji kita, kapan dan berapa lama kita bekerja, kondisi kerja, atau isu-isu lain. Tujuannya adalah agar terbuka dan jujur dan semua orang merasa nyaman mengenai hasilnya.

Bahas:Apa yang sulit mengenai negosiasi? Mengapa Anda perlu bernegosiasi?

Baca:Berikut adalah lima langkah yang dapat kita gunakan untuk persiapan bagi jenis pembahasan ini:

• Identifikasi kebutuhan Anda lebih awal.

• Putuskan apa yang paling penting dan syarat-syarat minimum yang dapat diterima.

• Pelajari apa yang pemberi kerja mungkin tawarkan dan apa yang penting bagi mereka.

• Carilah ilham; pikirkan mengenai cara-cara di mana kedua belah pihak yaitu kita dan pemberi kerja dapat “menang.”

• Praktikkan berdiskusi dengan seorang anggota keluarga atau teman.

Praktik:Gunakan bagan berikut untuk memikirkan mengenai kebutuhan-kebutuhan yang berhubungan dengan pekerjaan.

Contoh terdapat di bagian berwarna abu-abu; tulislah di atasnya.

1. Nomori setiap kebutuhan sesuai dengan urutan prioritasnya bagi Anda. Gunakan “1” sebagai prioritas tertinggi.

2. Tentukan apa menurut Anda level minimum untuk setiap kebutuhan.

3. Bahaslah ini dengan pasangan atau keluarga Anda. Biarkan mereka menunjukkan prioritas mereka dan menentukan level minimum bersama-sama. Jika terdapat perbedaan, buatlah kesepakatan.

KEBUTUHAN SAYA (Tambahkan jika ada yang lain)	PRIORITAS SAYA (Anda menomori setiap prioritas; 1 adalah yang tertinggi)	PRIORITAS KELUARGA (mereka menomori prioritas mereka masing-masing; 1 adalah yang tertinggi)	MINIMUM YANG DAPAT DITERIMA (batas paling bawah untuk setiap kebutuhan)	PRIORITAS PEMBERI KERJA (keinginan/kebutuhan mereka dalam prioritas jika Anda mengetahuinya)
Gaji:	1	2	3.000/bulan	Kisaran gaji 2.200–3.200
Jam Kerja	5	1	Tanpa bekerja di hari Minggu	Bekerja di akhir pekan ketika dibutuhkan
Lingkungan yang Bersih	6	5	Tidak ada bahan kimia berbahaya	Bahan kimia yang membuat pekerjaan lebih cepat
Rekan Kerja	3	6	Jujur	Tepat waktu, bekerja keras
Kesempatan	2	4	Promosi setelah 90 hari	Pekerja tim
Perawatan Kesehatan	4	3	-----

Bahas:Apa yang Anda pelajari dari latihan ini?

Praktik:Sekarang pikirkanlah mengenai pemberi kerja di mana Anda ingin bekerja. Apa prioritas mereka? Dapatkah Anda mencari tahu apa yang paling penting bagi mereka? Masukkan prioritas perusahaan Anda di bagan di atas sebelum wawancara Anda.

Bahas:Dari pengalaman Anda, bagaimana Anda dapat menyesuaikan kebutuhan-kebutuhan Anda dengan keinginan pemberi kerja?

KIAT:

Jika tawaran terlalu rendah, cobalah untuk diam. Tunggulah selama 10 detik sebelum menanggapinya. Sering kali orang yang bernegosiasi dengan Anda akan memberikan tawaran yang lebih baik untuk memecahkan keheningan.

Praktik:Dengan seorang anggota keluarga atau teman, lakukan permainan peran ini.

1. Bacakan situasi ini: Dalam wawancara pertamanya, Kofi mempelajari bahwa kisaran gaji untuk posisinya adalah 95 sampai dengan 105 per hari. Sekarang, dia sedang dalam tahap wawancara kedua. Pemberi kerja menawarkan pekerjaan kepadanya dengan upah 96 per hari. Kofi membutuhkan paling sedikit 100 per hari. Dia dapat juga menggunakan bantuan dengan transportasi dan dia telah memutuskan bahwa dia tidak akan bekerja pada hari Minggu.

2. Salah seorang dari Anda memainkan peran sebagai pemberi kerja dan yang lainnya berperan sebagai Kofi. Pemberi kerja mulai menawarkan pekerjaan kepada Kofi dengan upah 96 per hari. Pemberi kerja meminta dia bekerja dua hari Minggu sebulan. Kofi harus berusaha menegosiasikan solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.

3. Lalu bertukarlah peran dan cobalah lagi.

Bahas:Bagaimana hasilnya? Apakah Anda menjawab pertanyaan dengan pertanyaan? Apakah Anda memikirkan untuk menegosisasikan tunjangan-tunjangan lain?

Baca:Berikut salah satu kemungkinan hasil dari negosiasi Kofi. Mari kita baca melalui tabel ini. Siapa yang menang? Apakah mereka menyelesaikan masalah mengenai bekerja di hari Minggu?

TAWARAN AWAL	PENTING BAGI PEMBERI KERJA	PENTING BAGI KOFI	APA YANG KOFI NEGOSIASIKAN	TAWARAN YANG DIREVISI
Upah 96 per hari	Pemberi kerja dapat membayar hingga 98 per hari untuk seseorang dengan tingkat pengalaman seperti yang dimiliki Kofi.	Kofi membutuhkan 100 per hari. 3 dari 100 itu adalah untuk transportasi ke tempat kerja.	Kofi meminta pemberi kerja membayar 97 per hari dan membayar ongkos bus 3 per hari.	Pemberi kerja setuju untuk membayar Kofi 97 per hari dan membayar ongkos busnya. Pemberi kerja memiliki kesepakatan dengan perusahaan bus. Pemberi kerja hanya membayar ongkos bus Kofi 1 per hari.

Bahas:Bagaimana jika Anda tidak mendapatkan kesepakatan? Haruskah Anda membuang kesempatan jika itu tidak memenuhi kebutuhan Anda?

Baca:Dengan mempraktikkan keterampilan negosiasi Anda, Anda sering kali dapat mencapai kesepakatan yang baik bagi semua pihak yang terlibat. Apa pun kesepakatan yang Anda buat, mintalah konfirmasi secara tertulis tanggal spesifik perjanjian tersebut berlaku. Itu akan melindungi semua pihak!

Contoh Aplikasi

Aplikasi Kerja

Nama:AkhirPullagariPertamaAmit

Tanggal:06 Desember 2013

Alamat:1234 Any Street, Hyderabad

Telepon:1234567890

Posel: [e-mail]

Posisi:Pelatih proses

Gaji yang Diinginkan:70.000

Tanggal Bersedia Bekerja:Januari 2014

Pernahkah Anda bekerja di perusahaan ini?

• Ya

• Belum X

Jika ya, kapan?

Pernahkah Anda dihukum karena kejahatan?

• Ya

• Belum X

Jika ya, jelaskan:

Pendidikan

Sekolah Menengah Atas:Sekolah Umum Lain Jika Ada

Alamat:1234 Another Street, Hyderabad

Dari:2002

Hingga:2007

Apakah Anda lulus?

• Ya X

• Tidak

Diploma:Sertifikat

Perguruan tinggi:Sekolah Tinggi Teknik Jika Ada

Alamat:4321 Any Street, Gangtok

Dari:2011

Hingga:2013

Apakah Anda lulus?

• Ya X

• Tidak

Gelar:Sertifikat

Referensi

Nama Lengkap:Vivek Singh

Hubungan:Guru

Telepon:1234567891

Nama Lengkap:Shrati Patel

Hubungan:Bos

Telepon:1234567892

Nama Lengkap:Kavita Ram

Hubungan:Rekan kerja

Telepon:1234567893

Pekerjaan Sebelumnya

Jabatan:Pengawas

Gaji Awal:40.000

Gaji Akhir:45.000

Tanggung JawabMengawasi pekerja lini

Dari:2010

Hingga:2011

Alasan Berhenti:Kembali ke sekolah

Perusahaan:Perusahaan Lain Jika Ada

Telepon:1234567894

Jabatan:Pelatih Kerja

Gaji Awal:30.000

Gaji Akhir:32.000

Tanggung JawabMelatih pekerja lini

Dari:2008

Hingga:2010

Alasan Berhenti:Pekerjaan Baru

Perusahaan:Perusahaan Lain

Telepon:1234567895

Saya menyatakan bahwa jawaban saya benar dan lengkap sejauh yang saya ketahui.

Jika saya diterima bekerja melalui aplikasi ini, saya memahami bahwa informasi palsu atau yang menyesatkan dalam aplikasi atau wawancara saya dapat mengakibatkan saya diberhentikan

Tanda Tangan:Amit Pullagari

Tanggal:06 Desember 2013

Contoh Riwayat Hidup

William Owusu Alamat: 1234 Any Street, Accra, Ghana Tel: [phone] Posel: [e-mail]

Data Pribadi.
Nama lengkap	William Owusu
Jenis kelamin	Pria
Tanggal Lahir	16 April 1980
Tempat Lahir	Kumasi, Ghana
Status Perkawinan	Lajang

Latar Belakang Pendidikan
2007–2011	Sertifikat di Sekolah Teknis
2000	Lulus dari SMU

Pengalaman Kerja
2004–2006	melayani sebagai misionaris penuh waktu
2007–2011	bekerja sebagai pemimpin tim di Restoran
2011–	bekerja Perusahaan Limousine sebagai agen pemesanan

Kursus Pelatihan
2009	Menyelesaikan kursus pelatihan spreadsheet
2013	Menyelesaikan kursus pelatihan layanan pelanggan
2012	Menyelesaikan kursus pelatihan usaha kecil

Keterampilan Komputer
2003	Spreadsheets, database, Internet / posel

Bahasa
Ashanti Twi	Bahasa Ibu
Bahasa Inggris	Baik

Minat dan Hobi
	Membaca buku, bermain olahraga, Internet

Referensi
1. Sandra Osei	Tel: [phone]
2. Eric Katoka	Tel: [phone]

Catatan