ikona učiti

Učiti – maksimalno vrijeme: 45 minuta

ljestvica

Pročitajte:Uspješna potraga za poslom slijedi ovu jednostavnu formulu:

djeluj u vjeri + radi naporno + radi pametno = uspjeh

U prethodnom poglavlju, naučili ste vještinu da vam pomogne raditi pametnije: kako uskladiti svoje vještine s potrebama poslodavca. U ovom poglavlju, naučit ćete još jednu vještinu za »raditi pametno«: snažne izjave.

Joshova potraga za poslom

Pročitajte:Josh sada može vidjeti da je dobar kandidat za posao korisničke podrške u poduzeću ABC Marketing. Ali je prilično siguran da drugi ljudi mogu imate iste kvalifikacije. Ono što mu zaista pomaže da se istakne su njegova postignuća, ali nije siguran kako razgovarati o njima. Pita se što može učiniti kako bi se istaknuo kao očiti odabir.

Raspravite:Na koje se načine možete poistovjetiti s Joshom?

1. Ostaviti snažan dojam

Pročitajte:Najbolji način da pokažete kako zadovoljavate potrebe poslodavca su snažne izjave. Snažna izjava ukratko opisuje vaša prethodna iskustva i postignuća iznošenjem određenih primjera i ishoda. Razmišljajte o njima kao o kratkim pričama. Drugi ljudi mogu imati slične kvalifikacije, ali nitko nije radio potpuno iste stvari. Stoga, umjesto da navodite generičke vještine koje svatko može spomenuti, koristite snažne izjave.

Aktivnost _{(4 minute)}

Odaberite uloge i odglumite sljedeća tri primjera. Dok to činite, razmislite: »Tko se ističe kao očiti odabir?«

Loš primjer

Voditelj intervjua: »Ispričajte mi o trenutku kada ste pružili izvrsnu korisničku podršku.«

Tražitelj posla 1: »Jako mi se sviđa korisnička podrška i mislim da sam jako dobar u tome. Osim kada su klijenti kreteni. Ne treba mi da se netko tako ponaša prema meni. Ček malo, jesu li vaši korisnici kreteni?«

Prosječan primjer

Voditelj intervjua: »Ispričajte mi o trenutku kada ste pružili izvrsnu korisničku podršku.«

Tražitelj posla 2: »Korisnička podrška mi je vrlo važna. Korisnici su ključ za naš stalan uspjeh. Uvijek sam uviđao da ako se prema korisnicima odnosite na pravi način, oni će vas nagraditi sa stalnom suradnjom. Imam puno iskustva s korisničkom podrškom i dobar sam u tome. Korisnici žele da budu saslušani i znati da ih se čuje. Važno je da damo sve od sebe da učinimo ono što treba prvi puta, a ispravimo što je brže moguće kada napravimo pogrešku. Vjerujem u mantru da je korisnik uvijek u pravu.«

Dobar primjer

Voditelj intervjua: »Ispričajte mi o trenutku kada ste pružili izvrsnu korisničku podršku.«

Tražitelj posla 3: »Vrlo sam vješt u korisničkoj podršci. Na primjer, kada sam radio za YZ Sales, imali smo dugoročnog korisnika koji jednom prigodom nije dobio ono što je naručio. Kada me je nazvao, bio je uznemiren i prijetio je da će otkazati suradnju s nama. Izdvojio sam vremena da ga saslušam i razumijem njegovu situaciju, a zatim ponudio rješenje koje je odgovaralo korisniku. Kao rezultat, ne samo da smo zadržali korisnika, već je povećao svoje narudžbe s nama za 200 posto. Siguran sam da te vještine za korisničku podršku mogu iskoristiti radeći za vas.«

Raspravite:Zbog čega je treći primjer najbolji?

Pročitajte:Treći tražitelj posla koristi snažnu izjavu, koja njemu ili njoj omogućuje govoriti o nečemu što su on ili ona doista učinili na zanimljiv, pamtljiv i potpuno jedinstven način. Ona je poput kratke, istinite priče. To je pomoglo trećem tražitelju posla da se istakne kao očiti odabir.

2. Slijediti formulu za snažnu izjavu

Pročitajte:Snažne izjave slijede vrlo jednostavnu formulu:

formula za snažne izjave

Dio moći snažne izjave je u tome što je kratka. Iznošenje snažne izjave ne bi trebalo trajati dulje od 30 do 45 sekundi.

Joshova potraga za poslom

Pročitajte:Pogledajmo snažnu izjavu koju je sastavio Josh nakon što je pogledao opis posla u poduzeću ABC Marketing. Vidio je da je poslodavac trebao nekoga s dobrim vještinama rješavanja problema. Obratite pažnju kako je upotrijebio formulu za stvaranje svoje snažne izjave.

➀ »Ja sam odličan u rješavanju problema. ➁ Na primjer, kako tehničar u korisničkoj podršci u IT Worldu, razvio sam jednostavan proces za utvrđivanje uobičajenih tehničkih teškoća. ➂ Kao rezultat, u dvije godine uspio sam riješiti više od 1000 pitanja u otprilike pola vremena u odnosu na svoje kolege. ➃ Tu stručnost mogu ponuditi vama.«

Raspravite:Kako je Joshova snažna izjava pomogla njemu da se istakne kao očiti odabir?

Pročitajte:Evo još primjera snažnih izjava za misionare povratnike, vlasnike malih poslovanja i majke, od kojih svi traže posao. Koristili su četiri koraka i uključili određene detalje kako bi osnažili svoje snažne izjave. Izmjenjujte se čitajući svaku izjavu naglas.

➀ Pripisivati si vještinu ili iskustvo (»Ja sam…«, »Ja mogu…« ili »Ja imam…«)	➁ Navesti primjer (»Na primjer…«)	➂ Navesti rezultat (»Kao rezultat…«)	➃ Uskladiti našu vještinu s potrebama poslodavca.
Misionar povratnik Mogu izgraditi i motivirati timove.	Na primjer, kao cjelodnevni volonter za svoju crkvu zatražen sam da vodim tim od osam volontera koji nisu bili ujedinjeni i nisu ostvarivali svoje ciljeve. Prepoznao sam potrebe i razvio posebnu seriju vježbi i obveza kako bih im pomogao poboljšati se.	Kao rezultat toga, skupina je počela postizati, a zatim nadmašivati svoje ciljeve.	Mogu pomoći vašim timovima da se ujedine u ostvarivanju i nadmašivanju vaših ciljeva.
Vlasnik male tvrtke Mogu rješavati probleme.	Na primjer, u našem smo obiteljskom poslu trebali sustav praćenja svojih troškova. Razvio sam sustav praćenja i izdvojio dobavljača koji nam je naplaćivao prevelike račune.	Kao rezultat mog sustava, mogao sam ispraviti preplaćene sume i uštedjeti našem poslovanju preko 5000 USD godišnje.	Znam da te iste vještine rješavanja problema mogu primijeniti radeći za vas.
Majka Imam snažne organizacijske vještine.	Na primjer, kao majka kod kuće sam koordinirala školske obaveze i aktivnosti troje djece. Naučila sam pažljivo usklađivati naše rasporede.	Kao rezultat, moja su djeca rijetko propuštala zaduženja ili kasnila na aktivnost.	Ove iste organizacijske sposobnosti mogu koristiti kako bih osigurala da nikada ne zakasnite na sastanak.

Aktivnost _{(5 minuta)}

Izdvojite nekoliko minuta i upotrijebite ovu tabelu kako biste napravili neke vlastite snažne izjave. Zatim se uparite sa svojim suradnikom za djelovanje i iznesite ih.

Slijedite formulu:

➀ Pripisivati si vještinu ili iskustvo (»Ja sam…«, »Ja mogu…« ili »Ja imam…«)	➁ Navesti primjer (»Na primjer…«)	➂ Navesti rezultat (»Kao rezultat…«)	➃ Uskladiti našu vještinu s potrebama poslodavca.

Raspravite:Što ste naučili iz iznošenja svojih snažnih izjava?

Pročitajte:Snažne izjave su vještina za traženje posla koja će vam pomoći raditi pametnije. Znat ćete da to činite ispravno ako vas vaše snažne izjave dovedu do većeg interesa poslodavaca. Snažne izjave u životopisima trebaju dovesti do intervjua. Snažne izjave u kontaktiranju trebaju dovesti do korisnih informacija ili preporuka. A snažne izjave u intervjuima trebaju dovesti do ponuda za posao. Ukoliko ne dobivate te rezultate, radite kako biste poboljšali svoje vještine.

Vježbanje s drugima i dobivanje povratne informacije može vam pomoći da se poboljšate. Započnimo sada!

Aktivnost _{(5 minuta)}

1. korak: Svi ustanite i podijelite se u dva reda sučelice.

2. korak: Iznesite jednu od svojih snažnih izjava osobi preko puta vas.

3. korak: Brzo dajte povratnu informaciju jedan drugome:

• Koju si je vještinu vaš suradnik pripisao?

• Koji je bio primjer vašeg suradnika?

• Koji je bio rezultat?

• Kako je to vaš suradnik uskladio s potrebama poslodavca?

• Jeste li bili impresionirani?

4. korak: Svatko u jednom redu zatim se pomakne za jednu osobu. Osoba s kraja pomiče se na početak reda. Drugi se red ne pomiče. Ponovite korake 1–3 dok svi ne iznesu svoju snažnu izjavu sa svakime i prime povratnu informaciju.

dijagram za snažne izjave

Raspravite:Kako će vam snažne izjave pomoći da se istaknete kao jasan odabir?

Zaključak

Pogledajte:Videozapis »The Gift of Time«, dostupan je na stranici srs.lds.org/videos. (Nema videozapisa? Pročitajte 70. stranicu.)

ikona videozapisa

Raspravite:Koje su najvažnije stvari koje ste naučili iz ovog poglavlja?

Pročitajte:Snažne izjave bit će najutjecajnija vještina za traženje posla koju možete naučiti. One su ključ da radite pametno.

djeluj u vjeri + radi naporno + radi pametno = uspjeh

Snažne izjave pomoći će vam istaknuti se kao jasan odabir više od bilo čega drugoga što možete učiniti. Koristite ih u svojim životopisima, kontaktima i intervjuima. Vježbajte ovu vještinu. Pripremite desetke snažnih izjava. Molite Nebeskog Oca za pomoć i vidjet ćete veći uspjeh.