Učiti – maksimalno vrijeme: 45 minuta

Pročitajte:Uspješna potraga za poslom slijedi ovu jednostavnu formulu:

djeluj u vjeri + radi naporno + radi pametno = uspjeh

Vještine za intervju pomažu vam raditi pametnije. Budući da su intervju toliko važni, provest ćemo sljedeća tri poglavlja učeći i vježbajući vještine za intervju.

Joshova potraga za poslom

Pročitajte:Još dobrih vijesti. Julie iz poduzeća ABC Marketing nazvala je Josha nakon što je primila njegov životopis i zamolbu za posao. Dogovorila je intervju s njim za dva dana od danas za posao tehničara u korisničkoj podršci. Josh je uvijek bio nervozan tijekom intervjua za posao i zabrinut je koja bi mu pitanja Julie mogla postaviti. Bio je prilično siguran da nije bio dobar u dva intervjua koje je imao do sada, ali nije siguran što može popraviti. Josh želi biti spreman.

Raspravite:Na koje se načine vi možete poistovjetiti s Joshom?

Pogledajte:Videozapis »The Interview«, dostupan na stranici srs.lds.org/videos. (Nema videozapisa? Pročitajte 109. stranicu.)

Pročitajte:Intervjui su jedan od posljednjih koraka u dobivanju posla. Svrha intervjua je dobiti ponudu za posao. Gospodin je obećao: »Budete li pripravni, nećete se bojati« (NiS 38:30). Ako se dobro pripremite, možete zamijeniti strah sa samopouzdanjem.

U ovom poglavlju, naučit ćete raditi pametno razvojem sljedećih vještina za intervju:

1. Pripremiti se za intervju.

2. Učinkovito započeti intervju.

3. Koristiti svoj Ja u 30 sekundi.

4. Koristiti snažne izjave.

1. Pripremiti se za intervju.

Pročitajte:Ne bi li bilo dobro kada biste znali koja će vam pitanja biti postavljena u intervjuu?

Možete.

Većina voditelja intervjua postavlja mješavinu uobičajenih pitanja za intervju i pitanja koja se odnose na posao. Već znate kako utvrditi potrebe poslodavca, stoga možete upotrijebiti tu vještinu kako biste utvrdili što će vas poslodavac vjerojatno pitati. Na primjer, Josh je prilično siguran da će ga pitati o korisničkoj službi, rješavanju problema i komuniciranju tehničkih izraza jednostavnim rječnikom.

Aktivnost _{(3 minute)}

Pogledajte oglas za posao koji ste donijeli sa sobom ili razmislite o poslu koji biste željeli. Zapišite dva pitanja za koja smatrate da bi vas voditelj intervjua mogao pitati, a zatim ih iznesite pred skupinom.

1.

2.

2. Učinkovito započeti intervju.

Pročitajte:Kada započnete intervju, postoje neke jednostavne stvari koje možete učiniti kako biste ostavili odličan prvi dojam. Kao skupina, izmjenjujte se u čitanju popisa što činiti i što ne činiti koji se nalazi ispod.

Činiti	Ne činiti
Odjenuti se za nijansu bolje od standarda odijevanja u kompaniji.	Odjenuti se previše ležerno.
Doći 5–10 minuta ranije.	Kasniti ili doći više od 10 minuta ranije.
Koristiti pozitivan govor tijela.	Koristiti negativan govor tijela.

Aktivnost _{(3 minute)}

Usporedite slike ispod. Na obje slike, osoba s lijeve strane je tamo radi intervjua. Kao skupina, raspravite kakav dojam tražitelj posla ostavlja na svakoj slici.

3. Koristiti svoj Ja u 30 sekundi

Pročitajte:Često jedno od prvih pitanja za intervju koje će vam biti postavljeno glasi: »Recite mi nešto o sebi.« Ja u 30 sekundi prilagođen za intervju odličan je odgovor na ovo pitanje. Ja u 30 sekundi za intervju nešto je drugačiji. Na primjer, obično ne morate koristiti svoje ime. I umjesto traženja preporuka kao što biste to napravili prilikom umrežavanja, zatvarate ga pokazujući interes za kompaniju ili posao.

Aktivnost _{(4 minute)}

Pročitajmo dva primjera ljudi koji odgovaraju na početno pitanje intervjua. Odaberite uloge i odglumite sljedeće.

Loš primjer

Voditelj intervjua: »Prije nego što krenemo, recite mi nešto malo o sebi.«

Tražitelj posla: »Pa, odrasla sam u Kanzasu kao član velike obitelji. Udana sam i imam troje djece i štene. Volimo putovati i provodimo na jezeru koliko god vremena možemo. Baš smo prošle godine kupili novi brod. Bio je prilično skup i to je dijelom zašto tražim posao. Imam mnogo iskustva u radu s ljudima. Počela sam prije 20 godina, kad sam imala 19, kao blagajnica u banci. Naučila sam puno o novcu i financijama. Na primjer, naučila sam da banke ne čuvaju vaš novac; one ga uzmu i zatim ga posude dalje kako bi zaradili kamate. Svejedno, radila sam to nekoliko godina, a zatim sam otišla na koledž. Nisam bila baš dobra u školi. Ne volim baš studirati. Dobila sam posao u prijateljevom marketinškom poduzeću. Obavljala sam uglavnom administrativne stvari – znate, poput odgovaranja na telefone, poštu, sastanke, i takve stvari. Ali raditi s prijateljima ne uspije baš svaki put, stoga sam napustila taj posao tražeći nešto bolje. Da vidim… Radila sam na nekoliko drugih mjesta, ali se ne sjećam njihovih imena. O, najbolji posao koji sam imala bio je posao u korisničkoj službi gdje sam mogla raditi od kuće. Mogla sam raditi u pidžami, odgovarati na telefon i jednostavno raditi na svom računalu. To je bilo zaista dobro. U svakom slučaju, volim raditi, i volim ljude. Obavit ću dobar posao za vas.«

Dobar primjer

Voditelj intervjua: »Prije nego što krenemo, recite mi nešto malo o sebi.«

Tražitelj posla: »Pa, moja 20-godišnja karijera uglavnom je bila u financijama i bankarstvu. Počela sam kao blagajnica u mjesnoj banci, a zatim napredovala do voditeljskih pozicija. Rano sam uvidjela vrijednost obrazovanja i stekla sam diplomu iz financija. Izvrsna sam u upravljanju ljudima, troškovima i postizanju prodajnih ciljeva. Na primjer, na mom prethodnom poslu preuzela sam poslovnicu koja je imala teškoća, a u roku od šest mjeseci premašili smo naše prodajne ciljeve. Zainteresirana sam za ovaj posao jer zvuči kao da bi ovo mogao biti sličan izazov.«

Raspravite:Zbog čega je drugi primjer bolji?

Aktivnost _{(4 minute)}

Pogledajte oglas za posao koji ste donijeli ili razmislite o poslu koji biste željeli. Zamislite da imate intervju za dva dana za taj posao. U prostor ispod, zapišite Ja u 30 sekundi kao odgovor na pitanje: »Recite mi nešto o sebi.« Zatim se uparite i iznesite to svom suradniku za djelovanje.

4. Koristiti snažne izjave

Pročitajte:Snažne izjave trebaju se koristiti kao odgovor na većinu pitanja za intervju. One su pamtljive i snažne te će vam pomoći istaknuti se kao jasan odabir.

Upamtite slijediti formulu za snažne izjave:

Aktivnost _{(4 minute)}

Pročitajmo ponovno primjere ovih intervjua iz 4. poglavlja. Odaberite uloge i odglumite sljedeće.

Prosječan primjer

Voditelj intervjua: »Ispričajte mi o trenutku kada ste pružili izvrsnu korisničku podršku.«

Tražitelj posla 2: »Korisnička podrška mi je vrlo važna. Klijenti su ključ za naš stalan uspjeh. Uvijek sam uviđao da ako se prema klijentima odnosite na pravi način, oni će vas nagraditi sa stalnom suradnjom. Imam puno iskustva s korisničkom podrškom i vrlo sam dobar u tome. Klijenti žele biti saslušani i znati da ih se čuje. Važno je da damo sve od sebe da učinimo ono što treba prvi puta, a ispravimo što je brže moguće kada napravimo pogrešku. Vjerujem u mantru da je klijent uvijek u pravu.«

Dobar primjer

Voditelj intervjua: »Ispričajte mi o trenutku kada ste pružili izvrsnu korisničku podršku.«

Tražitelj posla 3: »Vrlo sam vješt u korisničkoj podršci. Na primjer, kada sam radio za YZ Sales, imali smo dugoročnog klijenta koji jednom prigodom nije dobio ono što je naručio. Kada me je nazvao, bio je uznemiren i prijetio je da će otkazati suradnju s nama. Izdvojio sam vremena da ga saslušam i razumijem njegovu situaciju, a zatim ponudio rješenje koje je odgovaralo klijentu. Kao rezultat, ne samo da smo zadržali klijenta, već je povećao svoje narudžbe s nama za 200 posto. Siguran sam da te vještine za korisničku podršku mogu iskoristiti radeći za vas.«

Raspravite:Kako je korištenje snažne izjave učinilo drugi primjer učinkovitijim?

Aktivnost _{(6 minuta)}

Zamislite da ste sada dublje u intervjuu. Voditelj intervju vjerojatno će vam postaviti neka druga uobičajena pitanja za intervju. Zapišite snažne izjave za svako od pitanja ispod.

Koja je jedna od vaših snaga?

Koje je vaše najveće profesionalno postignuće?

Zašto bismo vas zaposlili?

Aktivnost _{(6 minuta)}

Kao skupina, pročitajte sve upute, a zatim započnite aktivnost.

1. korak: Svi ustanite i pomaknite se gdje ima više mjesta za vježbu brzine. Svaka bi osoba trebala biti okrenuta prema drugoj.

2. korak: Prva osoba postavlja jedno od tri pitanja sa 105. stranice.

3. korak: Druga osoba odgovara na pitanje koristeći snažnu izjavu.

4. korak: Dajte povratnu informaciju:

• Je li osoba iznijela primjer s ishodom?

• Jeste li bili impresionirani?

5. korak: Zamijenite uloge i ponovite.

6. korak: Zamijenite partnere i ponovite aktivnost pet puta.

Zaključak

Raspravite:Koje su neke od najvažnijih stvari koje ste naučili iz ovog poglavlja?

Pročitajte:Počeli ste učiti neke vještine za intervju koje će vam pomoći raditi pametno.

djeluj u vjeri + radi naporno + radi pametno = uspjeh

Ako ste spremni, ne trebate se plašiti. Molite za pomoć, a zatim se pripremite i vježbajte što je više moguće. U sljedećem poglavlju, naučit ćemo više vještina za intervju.