Nauka — maksymalny czas: 45 minut

Przeczytaj:Istnieje prosty przepis na udane poszukiwanie pracy:

Działaj z wiarą + Pracuj ciężko + Pracuj mądrze = Sukces

W poprzednim rozdziale poznaliście umiejętność, która pomaga pracować w mądry sposób: jak dopasować swoje umiejętności do potrzeb pracodawcy. W tym rozdziale poznacie kolejną umiejętność „mądrej pracy”: deklaracje mocy.

Poszukiwanie pracy przez Josha

Przeczytaj:Josh widzi teraz, że pasuje na stanowisko w dziale obsługi ABC Marketing. Jest jednak przekonany, że inne osoby mogą mieć takie same kwalifikacje. Tym, co naprawdę pomaga mu się wyróżnić, są jego osiągnięcia, ale nie za bardzo wie, jak je przedstawić. Zastanawia się, w jaki sposób może się wyróżnić, aby stać się oczywistym wyborem.

Przedyskutuj:W jaki sposób możecie porównać siebie do Josha?

1. Wywieraj mocne wrażenie

Przeczytaj:Najlepszym sposobem, aby pokazać pracodawcy, że spełniacie jego potrzeby, są deklaracje mocy. Deklaracja mocy krótko opisuje wasze poprzednie doświadczenia i osiągnięcia poprzez przedstawienie konkretnych przykładów i wyników. Myślcie o nich jak o małych historiach. Inni ludzie mogą mieć podobne kwalifikacje, ale nikt nie robił dokładnie tego samego, co wy. Zamiast ogólnego wymieniania umiejętności, które każdy może posiadać, użyj deklaracji mocy.

Zadanie _{(4 minuty)}

Wybierzcie role i odegrajcie trzy poniższe sytuacje. Gdy będziecie to robić, pomyślcie: „Kto się wyróżnia, stając się oczywistym wyborem?”.

Zły przykład

Rekruter: „Powiedz mi o sytuacji, w której zapewniłeś klientowi świetną obsługę”.

1. osoba szukająca pracy: „Naprawdę lubię obsługiwać klientów i jestem w tym bardzo dobry. Chyba, że trafi się głupi klient. Nie muszą traktować mnie w taki sposób. Czy wy też macie głupich klientów?”.

Przeciętny przykład

Rekruter: „Powiedz mi o sytuacji, w której zapewniłeś klientowi świetną obsługę”.

2. osoba szukająca pracy: „Obsługa klienta jest dla mnie ważna. Klienci stanowią klucz naszego dalszego sukcesu. Zawsze okazywało się, że jeśli właściwie traktuje się klienta, to skutkuje to kontynuacją współpracy. Mam duże doświadczenie w obsłudze klienta i jestem w tym naprawdę dobry. Klienci lubią być wysłuchani i wiedzą, kiedy jesteśmy szczerzy. Ważne jest, aby dokładać wszelkich starań i od początku robić wszystko poprawnie, a gdy się pomylimy, jak najszybciej się poprawić. Wierzę w powiedzenie, że klient ma zawsze rację”.

Wspaniały przykład

Rekruter: „Powiedz mi o sytuacji, w której zapewniłeś klientowi świetną obsługę”.

3. osoba szukająca pracy: „Mam spore umiejętności w dziedzinie obsługi klienta. Na przykład: Gdy pracowałem dla YZ Sales, mieliśmy stałego klienta, który pewnego razu nie otrzymał tego, co zamówił. Kiedy do mnie zadzwonił, był zdenerwowany i zagroził, że zerwie dalszą współpracę z naszą firmą. Poświęciłem czas na wysłuchanie go i zrozumienie sytuacji, a następnie zaproponowałem rozwiązanie, które mu odpowiadało. W wyniku tego nie tylko zachowaliśmy tego klienta, ale zwiększył on swoje zamówienia u nas o 200%. Jestem przekonany, że mogę wykorzystać te same umiejętności do obsługi klientów, pracując w państwa firmie.

Przedyskutuj:Dlaczego trzeci przykład jest najlepszy?

Przeczytaj:Trzecia osoba poszukująca pracy skorzystała z deklaracji mocy, co pozwoliło jej powiedzieć o jakimś osiągnięciu w sposób ciekawy, zapadający w pamięć i zupełnie wyjątkowy. Była to krótka, prawdziwa historia. Pomogła ona trzeciej osobie szukającej pracy postawić się w roli oczywistego wyboru.

2. Postępuj według przepisu Deklaracji mocy

Przeczytaj:Deklaracje mocy mają prosty przepis:

Część siły deklaracji mocy wynika z jej zwięzłości. Przedstawienie deklaracji mocy nie powinno trwać dłużej niż 30–45 sekund.

Poszukiwanie pracy przez Josha

Przeczytaj:Spójrzmy na deklarację mocy, jaką przygotował Josh po przejrzeniu oferty pracy firmy ABC Marketing. Zauważył, że pracodawca poszukuje kogoś z dobrymi umiejętnościami rozwiązywania problemów. Zwróćcie uwagę, że skorzystał z przepisu, aby stworzyć swoją deklarację mocy.

➀ „Jestem dobry w rozwiązywaniu problemów. ➁ Na przykład, gdy pracowałem jako technik działu wsparcia w IT World, opracowałem prosty proces identyfikowania częstych problemów technicznych. ➂ W rezultacie w okresie dwóch lat zrealizowałem ponad 1000 zgłoszeń w czasie o połowę krótszym od współpracowników ➃ Mogę wykorzystać tę samą wiedzę, pracując w państwa firmie”.

Przedyskutuj:W jaki sposób deklaracja mocy Josha stawia go w roli oczywistego wyboru?

Przeczytaj:Oto kilka przykładów deklaracji mocy byłego misjonarza, właściciela małej firmy i kobiety, wychowującej dzieci — wszystkie te osoby poszukują teraz pracy. Wykorzystali te cztery kroki i zawarli konkretne szczegóły, by wzmocnić swoje deklaracje mocy. Na zmianę przeczytajcie na głos wszystkie deklaracje.

➀ Przedstaw umiejętność lub doświadczenie („Jestem … ”, „Umiem …” lub „Mam …”).	➁ Podaj przykład („Na przykład …”).	➂ Podaj wynik („W rezultacie …”).	➃ Dopasuj umiejętność do potrzeb pracodawcy
Były misjonarz Potrafię tworzyć i motywować zespół.	Na przykład, kiedy byłem pełnoetatowym wolontariuszem dla mojego Kościoła, powierzono mi zadanie bycia liderem grupy ośmiu innych wolontariuszy, którzy nie byli zjednoczeni w swoich celach i nie osiągali ich. Określiłem potrzeby i opracowałem specjalną serię szkoleń i zobowią-zań, które pomogły im w doskonaleniu się.	W rezultacie grupa zaczęła osiągać wyznaczone cele, a następnie przekraczać je.	Mogę nauczyć zespoły w państwa firmie, jak powinny ze sobą współpracować, żeby osiągać cele i przekraczać je.
Właściciel małej firmy Umiem rozwiązywać problemy.	Na przykład, w naszej rodzinnej firmie potrzebowaliśmy systemu śledzenia wydatków. Opracowałem system analizy informacji i wykryłem dostawcę, który zawyżał rachunki.	W wyniku wdrożenia tego systemu skorygowałem nadmierne obciążenia, co przełożyło się na roczne oszczędności w wysokości ponad 5000 USD.	Wiem, że mogę zastosować te same umiejętności do rozwiązywania problemów w państwa firmie.
Matka Mam rozwinięte umiejętności organizacyjne.	Na przykład, jako matka koordynuję prace domowe i obowiązki trójki dzieci. Nauczyłam się zarządzać naszymi harmonogramami.	W wyniku tego moje dzieci rzadko spóźniają się na zajęcia lub przegapiają jakieś zadanie.	Mogę wykorzystać te same umiejętności organizacyjne, aby upewnić się, że nigdy nie zapomni pani o umówionym spotkaniu.

Zadanie _{(5 minut)}

Poświęćcie kilka minut i skorzystajcie z poniższej tabeli, aby przygotować kilka osobistych deklaracji mocy. Następnie pracujcie w parze z partnerem do współpracy i przedstawcie mu te deklaracje.

Postępuj według przepisu:

➀ Przedstaw umiejętność lub doświadczenie („Jestem … ”, „Umiem …” lub „Mam …”).	➁ Podaj przykład („Na przykład …”)	➂ Podaj wynik („W rezultacie …”)	➃ Dopasuj umiejętność do potrzeb pracodawcy

Przedyskutuj:Czego się nauczyliście z przedstawiania deklaracji mocy?

Przeczytaj:Deklaracje mocy to umiejętność związana z poszukiwaniem pracy, która pomoże wam pracować w mądry sposób. Będziecie wiedzieli, że deklaracje mocy działają, gdy zwiększy się zainteresowanie pracodawców. Deklaracja mocy w CV powinna prowadzić do rozmowy o pracę. Deklaracja mocy podczas kontaktu powinna skutkować uzyskaniem pomocnej informacji lub oferty pracy. A podczas rozmowy o pracę powinna prowadzić do propozycji zatrudnienia. Jeśli nie osiągacie takich wyników, spróbujcie udoskonalić tę umiejętność.

Ćwiczenie z innymi osobami i poznawanie uwag pomoże wam się doskonalić. Zacznijmy od razu!

Zadanie _{(5 minut)}

Krok 1.: Niech wszyscy staną w dwóch rzędach naprzeciw siebie.

Krok 2.: Przedstawcie osobie stojącej naprzeciwko deklaracje mocy.

Krok 3.: Przekażcie sobie nawzajem opinie:

• Jaką umiejętność przedstawił twój partner?

• Jaki podał przykład?

• Jaki był wynik?

• W jakim stopniu twój partner trafił w potrzeby pracodawcy?

• Czy wywarło to wrażenie?

Krok 4.: Następnie wszystkie osoby z jednego rzędu przesuwają się o jedno miejsce. Osoba z końca przechodzi na początek. Drugi rząd nie zmienia pozycji. Powtórzcie kroki 1–3, aż przedstawicie wszystkim deklarację mocy i poznacie uwagi.

Przedyskutuj:W jaki sposób deklaracja mocy powoduje, że stajecie się osobą oczywistego wyboru?

Podsumowanie

Obejrzyj:Film „The Power of Power Statements” [Moc deklaracji mocy], dostępny na stronie srs.lds.org/videos. (Jeśli nie masz dostępu do filmu, przeczytaj tekst na stronie 70.).

Przedyskutuj:Jakich najważniejszych rzeczy nauczyliście się z tego rozdziału?

Przeczytaj:Deklaracja mocy to mająca największy wpływ umiejętność związana z poszukiwaniem pracy, jakiej się nauczycie. Jest kluczem mądrej pracy.

Działaj z wiarą + Pracuj ciężko + Pracuj mądrze = Sukces

Deklaracje mocy pomogą wam wyróżnić się jako oczywisty wybór bardziej niż cokolwiek innego. Używajcie ich w waszych CV, podczas kontaktów i rozmów o pracę. Ćwiczcie tę umiejętność. Przygotujcie dziesiątki deklaracji mocy. Módlcie się do Ojca Niebieskiego, a zobaczy-cie większe sukcesy.