Samowystarczalność
Zasoby

Zasoby

Symulacja rozmowy kwalifikacyjnej

Wybierzcie role i odegrajcie poniższą scenkę. W zależności od rozmiaru grupy możecie odgrywać kilka ról.

  • Narrator

  • Koordynator

  • David (rekruter)

  • Jennifer (osoba poszukująca pracy)

  • 1. członek grupy

  • 2. członek grupy

  • 3. członek grupy

Wyobraźcie sobie, że oglądacie grupę poznającą zasady samowystarczalności, która wykonuje zadanie próbnej rozmowy o pracę.

Koordynator: Aby rozpocząć naszą symulację rozmowy kwalifikacyjnej, potrzebujemy dwóch ochotników — jeden będzie rekruterem, a drugi będzie osobą poszukującą pracy. Kto chętny?

David: Ja będę rekruterem.

Jennifer: Ja będę osobą poszukującą pracy. Mogę też być pierwsza.

Koordynator: Wspaniale! Jennifer, zanim wyjdziesz na środek, powiedz nam krótko, jaką pracą jesteś zainteresowana?

Jennifer: Oczywiście. Jestem zainteresowana stanowiskiem kasjera w lokalnym banku.

Koordynator: Dziękuję. Teraz oboje wyjdźcie na środek i rozpocznijcie symulację rozmowy kwalifikacyjnej. David, pamiętaj, że masz scenariusz i przykładowe pytania do zadania jako rekruter.

Przejdźcie do następnej strony.

David (rekruter): Dzień dobry, Jennifer. Nie mogę się doczekać rozmowy z tobą. Proszę, usiądź.

Jennifer (osoba poszukująca pracy): Dziękuję.

David (rekruter): Jennifer, na początek powiedz mi trochę o sobie.

Jennifer (osoba poszukująca pracy): Z przyjemnością. Praca z klientami zawsze dawała mi dużo satysfakcji. Mam ponad sześć lat doświadczenia w obsłudze klienta, w tym trzy w innej instytucji finansowej. Na każdym z moich poprzednich stanowisk szybko zdobyłam reputację osoby dokładnej i godnej zaufania. Na przykład w Banku ABC już po miesiącu pracy zostałam poproszona o wykonywanie codziennych audytów. Dodatkowo mam wykształcenie kierunkowe w dziedzinie księgowości. Jestem przekonana, że moje doświadczenie i umiejętności spełnią Państwa potrzeby.

David (rekruter): Dziękuję. Czy możesz opowiedzieć mi o problemach, które rozwiązałaś?

Jennifer (osoba poszukująca pracy): Oczywiście. Kiedy byłam kasjerem w Banku ABC, zajmowałam się nocnym depozytem i brakowało kilkuset dolarów. Przeliczyłam środki jeszcze dwa razy, aby się upewnić. Nasz depozyt nigdy nie miał braków w takiej wysokości. Porozmawiałam z kasjerami i wdrożyłam procedury, aby zweryfikować ich transakcje. Udało mi się wykryć błąd jednego z kasjerów. Wspólnie pracowaliśmy i szybko naprawiliśmy problem. W rezultacie zbilansowaliśmy depozyt, a przy okazji kasjer mógł się czegoś nauczyć. Wierzę, że moje umiejętności rozwiązywania problemów będą pomocne również w tym banku.

David (rekruter): Dziękuję. Powiedz mi, dlaczego zrezygnowałaś z poprzedniego stanowiska.

Przejdźcie do następnej strony.

Jennifer (osoba szukająca pracy): Dziękuję za to pytanie. Cenię czas, który spędziłam w Banku ABC. Zdobyłam tam cenne doświadczenie. Ostatnio przeprowadziłam się do tego obszaru, aby kontynuować naukę. W rezultacie musiałam zrezygnować z poprzedniej pracy. Jednak jestem bardzo zadowolona, że znalazłam ofertę ponownego wykorzystania moich umiejętności i doświadczenia w pracy. Planuję pracować tu przez wiele lat. Czy dostatecznie wyczerpująco odpowiedziałam na pana pytanie?

David (rekruter): Tak. Dziękuję. Czy ma pani jakieś pytania do mnie?

Jennifer (osoba poszukująca pracy): Tak. Czy może mi pan powiedzieć, jak wygląda typowy dzień pracy na tym stanowisku?

David (rekruter): Oczywiście. Większość swojego czasu poświęcisz na interakcję z naszymi klientami. Mamy klientów, którzy przychodzą do banku każdego dnia, a także takich, których obsługujemy zdalnie, gdy siedzą w samochodzie. Będziesz również pomagać w promowaniu innych produktów finansowych, takich jak rachunki lub pożyczki. Wspomniałaś o bilansowaniu depozytów, co jest kolejną codzienną praktyką.

Jennifer (osoba poszukująca pracy): Dziękuję. Praca z klientami była jednym z moich ulubionych zadań w poprzedniej pracy.

David (rekruter): Dobrze. Czy masz jeszcze jakieś pytania?

Jennifer (osoba poszukująca pracy): Nie. Dziękuję za możliwość spotkania. Liczę na kontakt z Pana strony.

David (rekruter): Ja również miło spędziłem czas. Będziemy w kontakcie. Dziękuję.

Narrator: David i Jennifer oddychają z ulgą, obracają się i uśmiechają do reszty grupy. Grupa bije im brawo.

Jennifer: I co, jak mi poszło?

Przejdźcie do następnej strony.

1. członek grupy: Jennifer, myślę, że dużo rzeczy zrobiłaś prawidłowo. Na przykład, gdy David poprosił, byś powiedziała coś o sobie, użyłaś świetnego opisu ‘Ja w 30 sekund’. Był on związany z pracą, ani za długi, ani za krótki, i podałaś jeszcze krótki przykład, aby zwiększyć wiarygodność. Dobra robota!

Jennifer: Wow, chyba mi się to udało! Dziękuję. Co jeszcze?

2. członek grupy: Podobało mi się, że użyłaś deklaracji mocy, aby odpowiedzieć na pytanie Davida o rozwiązywanie problemów. Przedstawiłaś przykład z rozliczeniem depozytu. Jednak zastanawiam się, czy są inne problemy lub trudniejsze problemy, które mogłaś rozwiązać. Czy problem z depozytami jest powszechny?

Jennifer: Masz rację. Zdecydowanie był to przykład związany z potrzebami banku, ale problemy z depozytami są powszechne. Popracuję nad deklaracją mocy związaną z trudniejszym problemem, gdyż to pytanie może się powtórzyć. Świetna uwaga. Jakieś inne opinie?

3. członek grupy: Dobra robota z obróceniem tego, co słabe, w to, co mocne, w kwestii porzucenia poprzedniej pracy. Założę się, że pracodawca mógłby się martwić tym, że porzucisz pracę. Zapewniłaś go, że szukasz perspektywy zatrudnienia na wiele lat. Myślę, że to go trochę uspokoiło.

Jennifer: Dziękuję.

David: Zauważyłem coś, nad czym mogłabyś popracować.

Jennifer: Dobrze wiedzieć. Co to było?

Przejdźcie do następnej strony.

David: Na końcu rozmowy o pracę zapytałem cię, czy masz pytania. Twoje pierwsze pytanie było świetne. Jednakże nie zapytałaś o kolejne kroki oraz o to, kiedy pracodawca zamierza podjąć decyzję. Pamiętam, że była to rada, związana z efektywnym zakończeniem rozmowy — powinniśmy spróbować dowiedzieć się, jakie są następne kroki. Daje to nam pewien rodzaj kontroli, zamiast po prostu czekać na odpowiedź.

Jennifer: Masz rację! Byłam tak szczęśliwa, że pamiętałam o zadaniu jakiegokolwiek pytania, że zupełnie o tym zapomniałam. Będę musiała jeszcze to przećwiczyć. Coś jeszcze?

1. członek grupy: Nie zapomnij bezzwłocznie wysłać podziękowań Davidowi!

Jennifer: Dobry pomysł. OK. Teraz moja kolej poprowadzenia rozmowy i mogę wybrać kolejną osobę. Olivia, czy chcesz być następna? Obiecuję, że będę miła!

Wróć na stronę 134.

Osoba szukająca pracy

Wyobraź sobie, że jesteś na rozmowie dotyczącej pracy, której ofertę przyniosłeś dzisiaj na zajęcia lub którą jesteś zainteresowany.

  • Przed rozpoczęciem rozmowy przedstaw grupie krótki opis stanowiska.

  • Rekruter cię przywita i rozpocznie rozmowę.

  • Odpowiedz na pytania rekrutera, używając swoich umiejętności związanych z rozmowami o pracę.

  • Gdy to zadanie się zakończy, poproś członków grupy o opinie.

  • Po przedyskutowaniu opinii przejmij rolę rekrutera i wybierz następną osobę do przeprowadzenia rozmowy.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak odgrywać rolę rekrutera, przejdź na stronę 144.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak odgrywać rolę grupy przekazującej opinie, przejdź na stronę 145.

Wróć na stronę 134.

Rekruter

Gdy osoba szukająca pracy opisze stanowisko grupie, postępuj według scenariusza.

  • Powitaj osobę poszukującą pracy, uściśnij jej dłoń i poproś, by usiadła. Usiądź. Podziękuj za przyjście na rozmowę.

  • Zadaj pytanie 1.: „Powiedz mi coś o sobie”.

  • Zadaj pytanie 2.: (Wybierz pytanie z poniższej listy „Przykładowe pytania na rozmowie o pracę”).

  • Zadaj pytanie 3.: (Wybierz pytanie z poniższej listy „Przykładowe pytania na rozmowie o pracę”).

  • Zadaj pytanie 4.: „Czy ma pan jakieś pytania do mnie?” (Możesz odpowiedzieć na pytanie osoby szukającej pracy).

  • Podziękuj osobie poszukującej pracy za poświęcony czas. Poinformuj ją, że skontaktujesz się z nią, gdy podejmiesz decyzję.

Przykładowe pytania na rozmowie o pracę

  • Opowiedz mi o sytuacji, w której nie zgodziłeś się z przełożonym. Jak sobie z tym poradziłeś?

  • Opowiedz mi o rozwiązanym przez ciebie trudnym problemie.

  • Jakie są twoje mocne strony?

  • Jakie jest twoje największe osiągnięcie zawodowe?

  • Opowiedz mi o porażce, której doświadczyłeś w pracy i o tym, czego się z niej nauczyłeś.

  • Z jakiego rodzaju kierownikiem najlepiej ci się współpracuje?

  • Czego oczekujesz od nas, jako pracodawcy, aby odnieść sukces?

  • Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?

  • Dlaczego powinniśmy cię zatrudnić?

  • Jakie masz kwalifikacje na to stanowisko?

  • Jaka jest twoja największa słabość?

  • Dlaczego odszedłeś z poprzedniej pracy? lub: Dlaczego rozważasz rezygnację z obecnego stanowiska?

Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak odgrywać rolę osoby szukającej pracy, przejdź na stronę 143.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak odgrywać rolę grupy przekazującej opinie, zobacz rozdział poniżej.

Wróć na stronę 134.

Grupa przekazująca opinie

Waszym zadaniem jest wyrażenie opinii.

  • Obserwujcie, jak rodzi sobie osoba poszukująca pracy. Zwróćcie uwagę na to, co robi dobrze i co może udoskonalić. Poniższe opinie pomogą wam zorientować się, na co zwrócić uwagę.

  • Po zakończeniu rozmowy osoba szukająca pracy poprosi was o opinie. Opowiedzcie o tym, co zauważyliście.

Propozycje opinii

  • Czy osoba zrobiła dobre pierwsze wrażenie, ściskając rękę i witając się z rekruterem?

  • Jaki był podczas rozmowy język ciała osoby poszukującej pracy?

  • Czy osoba poszukująca pracy użyła opisu ‘Ja w 30 sekund’? Czy miał on związek z pracą? Czy był on zbyt krótki lub zbyt długi?

  • Czy osoba poszukująca pracy użyła deklaracji mocy, aby odpowiadać na pytania podczas rozmowy o pracę?

  • Czy była okazja, by obrócić to, co słabe, w coś pozytywnego? Jak poradziła z tym sobie osoba poszukująca pracy?

  • Czy osoba poszukująca pracy zadała pytania na zakończenie?

  • Czy osoba poszukująca pracy dowiedziała się, jakie są następne kroki i co powinna zrobić?

Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak odgrywać rolę osoby szukającej pracy, przejdź na stronę 143.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące tego, jak odgrywać rolę rekrutera, przejdź na stronę 144.

Wróć na stronę 134.

Praktyka czyni mistrza

Henry opowiada o tym, w jaki sposób ćwiczenie pomogło mu dobrze prezentować się podczas rozmów o pracę.

„Przeszedłem przez pięć tur rozmów o pracę, by w końcu znaleźć zatrudnienie. Każda z nich była trudna, ale byłem przygotowany. Łatwo było stracić koncentrację lub pominąć ważną informację o sobie, ale tak jak mówię, przygotowałem się, a może nawet za bardzo się przygotowywałem. Niektóre z moich rozmów o pracę odbywały się przez telefon, inne za pomocą wideokonferencji, a ostatnia była osobista. Aby przygotować się do każdej rozmowy, ćwiczyłem z innymi osobami. Dawałem im pytania, jakich się spodziewałem od rekrutera, a oni przepytywali mnie, aby zobaczyć, jak sobie poradzę. Przed faktyczną rozmową o pracę miałem przećwiczone praktycznie każde pytanie. Bardzo wpłynęło to na moją pewność siebie. Korzystałem z opisów ‘Ja w 30 sekund’, deklaracji mocy oraz innych umiejętności i wiem, że dzięki nim się wyróżniałem. Firma wiedziała, że będę dla niej dobrze pracował, ponieważ przedstawiłem dotychczasowe osiągnięcia i dobrze sobie radziłem pod presją.

Jednym z najważniejszych aspektów moich przygotowań była modlitwa. Prosiłem Ojca Niebieskiego, by pomógł mi przygotować się i zachować spokój. Wykonałem swoją część dzięki ćwiczeniom i wiem, że On mi pomógł, gdyż wykazałem się wiarą. Wiem, że osiągnąłem sukces, gdyż włożyłem wysiłek w ćwiczenia i przygotowanie się do rozmów o pracę”.

Wróć na stronę 135.