Nauka — maksymalny czas: 45 minut

Przeczytaj:Istnieje prosty przepis na udane poszukiwanie pracy:

Działaj z wiarą + Pracuj ciężko + Pracuj mądrze = Sukces

Umiejętności związane z rozmowami o pracę pomogą wam pracować w mądry sposób. Ponieważ rozmowy o pracę są niezwykle ważne, poświecimy kolejne trzy rozdziały na naukę i ćwiczenie umiejętności związanych z rozmowami o pracę.

Poszukiwanie pracy przez Josha

Przeczytaj:Więcej dobrych wiadomości. Julie z ABC Marketing zadzwoniła do Josha, gdy otrzymała jego CV i list motywacyjny. Zaprosiła go na rozmowę o pracę na stanowisku technika działu obsługi, która ma się odbyć za dwa dni. Josh zawsze się denerwował podczas rozmów o pracę i dlatego martwił się, jakie pytania może mu zadać Julie. Jest przekonany, że nie poszło mu zbyt dobrze podczas dwóch poprzednich rozmów, ale nie jest pewien, co powinien poprawić. Josh chce się przygotować.

Przedyskutuj:W jaki sposób możecie porównać siebie do Josha?

Obejrzyj:Film „The Interview” [Rozmowa o pracę], dostępny na stronie srs.lds.org/videos. (Jeśli nie masz dostępu do filmu, przeczytaj tekst na stronie 109).

Przeczytaj:Rozmowy o pracę są jednym z ostatnim kroków procesu znajdowania pracy. Celem rozmowy o pracę jest uzyskanie propozycji zatrudnienia. Pan obiecał: „Jeżeli jesteście przygotowani, nie zaznacie trwogi” (NiP 38:30). Jeśli dobrze się przygotujecie, możecie strach zastąpić pewnością siebie.

W tym rozdziale dowiemy się, jak pracować mądrze, rozwijając następujące umiejętności związane z rozmowami o pracę:

1. Przygotuj się przed rozmową.

2. Efektywnie rozpocznij rozmowę o pracę.

3. Użyj opisu ‘Ja w trzydzieści sekund’.

4. Użyj deklaracji mocy.

1. Przygotuj się przed rozmową

Przeczytaj:Czyż nie byłoby świetnie znać pytania, jakie rekruter zada wam podczas rozmowy o pracę?

Możecie je poznać.

Większość rekruterów zadaje kombinację typowych pytań używanych w trakcie rozmów o pracę i pytań związanych z konkretnym stanowiskiem. Wiecie już, jak określić potrzeby pracodawcy, więc możecie użyć tej umiejętności, aby przewidzieć, o co pracodawca prawdopodobnie zapyta. Josh na przykład jest przekonany, że zostanie zapytany o obsługę klienta, rozwiązywanie problemów i przekazywanie technicznych zagadnień w prosty sposób.

Zadanie _{(3 minuty)}

Zajrzyjcie do ofert pracy, które przynieśliście ze sobą lub pomyślcie o pożądanej pracy. Zapiszcie po dwa pytania, jakie rekruter może wam zadać, a następnie przedstawcie je grupie.

1.2

.

2. Efektywnie rozpocznij rozmowę

Przeczytaj:Po rozpoczęciu rozmowy o pracę możecie zrobić kilka prostych rzeczy, aby wywrzeć dobre pierwsze wrażenie. Na forum grupy odczytajcie po kolei, co należy robić, a czego nie.

Co robić	Czego nie robić
Ubrać się trochę bardziej elegancko niż typowy pracownik firmy.	Ubrać się zbyt luzacko.
Przyjść 5–10 minut wcześniej.	Spóźnić się lub przyjść ponad 10 minut za wcześnie.
Używać pozytywnego języka ciała.	Używać negatywnego języka ciała.

Zadanie _{(3 minuty)}

Porównajcie dwa poniższe zdjęcia. Na obu zdjęciach po lewej stronie widać osobę podczas rozmowy o pracę. W ramach grupy przedyskutujcie, jakie wrażenie wywiera w obu przypadkach osoba poszukująca pracy.

3. Użyj opisu ‘Ja w trzydzieści sekund’

Przeczytaj:Zazwyczaj pierwsza prośba podczas rozmowy o pracę brzmi: „Powiedz mi coś o sobie”. Opis ‘Ja w 30 sekund’ dopasowany do rozmowy o pracę jest świetną odpowiedzią. Opis ten używany podczas rozmowy o pracę może się nieznacznie różnić. Na przykład, nie musicie podawać imienia i nazwiska. A zamiast pytania o polecenia, zadawanego przy budowie sieci kontaktów, kończycie opis, okazując zainteresowanie firmą lub stanowiskiem.

Zadanie _{(4 minuty)}

Przeczytajmy dwa przekłady odpowiedzi na to pierwsze polecenie podczas rozmowy o pracę. Wybierzcie role i odegrajcie następującą scenkę:

Zły przykład

Rekruter: „Zanim zaczniemy, opowiedz mi trochę o sobie”.

Osoba poszukująca pracy: „Cóż, urodziłem się w Kansas. Mam liczną rodzinę. Mam żonę, trójkę dzieci i pieska. Lubimy podróżować i spędzać dużo czasu nad jeziorem. W zeszłym roku kupiliśmy nową łódź. Była dosyć droga, więc po części dlatego szukam teraz pracy. Mam mnóstwo doświadczenia w pracy z ludźmi. Zacząłem pracę 20 lat temu, w wieku 19 lat. Byłem wtedy kasjerem w banku. Sporo dowiedziałem się wtedy o pieniądzach i finansach. Na przykład dowiedziałem się, że banki nie przechowują pieniędzy klientów. Biorą je i pożyczają na procent. Pracowałem tam przez kilka lat, a następnie poszedłem na studia. To nie była zbyt dobra uczelnia. Naprawdę nie lubię się uczyć. Później pracowałem w firmie marketingowej znajomego. Zajmowałem się głównie sprawami administracyjnymi: odbieranie telefonów, poczta, spotkania itd. Ale praca u znajomych nie zawsze się sprawdza, więc rzuciłem to stanowisko, żeby znaleźć coś lepszego. Pracowałem w kilku miejscach, ale nie pamiętam ich nazw. Najlepszym moim stanowiskiem była praca przy obsłudze klienta, gdyż pracowałem z domu. Mogłem pracować w piżamie, odbierać telefony i korzystać z komputera. To było naprawdę fajne. Podsumowując: lubię pracę i lubię ludzi. Będę dobrze pracował w państwa firmie”.

Wspaniały przykład

Rekruter: „Zanim zaczniemy, opowiedz mi trochę o sobie”.

Osoba poszukująca pracy: Moja dwudziestoletnia kariera była w dużej mierze związana z finansami i bankowością. Zaczynałem jako kasjer, a następnie awansowałem na stanowisko kierownicze. Szybko zdałem sobie sprawę z wartości wykształcenia i ukończyłem studia z zakresu finansów. Specjalizuję się w zarządzaniu ludźmi, obsłudze kosztów oraz osiąganiu celów sprzedażowych. Na przykład, w mojej poprzedniej pracy przejąłem oddział zmagający się z problemami i w ciągu sześciu miesięcy byliśmy w stanie przekroczyć nasze cele sprzedażowe. Jestem zainteresowany tym stanowiskiem, ponieważ wygląda na to, że może stanowić ono podobne wyzwanie.

Przedyskutuj:Dlaczego drugi przykład jest lepszy?

Zadanie _{(4 minuty)}

Zajrzyjcie do ofert pracy, które przynieśliście lub pomyślcie o pożądanej pracy. Wyobraźcie sobie, ze za dwa dni macie rozmowę o pracę na to stanowisko. W poniższym polu przygotujcie opis ‘Ja w 30 sekund’, który odpowiada na polecenie „Opowiedz mi coś o sobie”. Następnie przedstawcie go waszemu partnerowi do współpracy.

4. Użyj deklaracji mocy

Przeczytaj:Deklaracje mocy powinny być używane w celu udzielenia odpowiedzi na większość pytań podczas rozmowy o pracę. Zapadają w pamięć i są pełne mocy, więc pomogą w wyróżnieniu was, jako osób oczywistego wyboru.

Pamiętajcie, by postępować według przepisu deklaracji mocy:

Zadanie _{(4 minuty)}

Ponownie przeczytajmy przykłady rozmów o pracę z rozdziału 4. Wybierzcie role i odegrajcie następującą scenkę:

Przeciętny przykład

Rekruter: „Powiedz mi o sytuacji, w której zapewniłeś klientowi świetną obsługę”.

2. osoba szukająca pracy: „Obsługa klienta jest dla mnie ważna. Klienci stanowią klucz naszego dalszego sukcesu. Zawsze okazywało się, że jeśli właściwie traktujesz klientów, nagrodzą cię kontynuacją współpracy. Mam duże doświadczenie w obsłudze klienta i jestem w tym naprawdę dobry. Klienci lubią być wysłuchani. Ważne jest, aby dokładać wszelkich starań i od początku robić wszystko poprawnie, a gdy się pomylimy, jak najszybciej się poprawić. Wierzę w powiedzenie, że klient ma zawsze rację”.

Wspaniały przykład

Rekruter: „Powiedz mi o sytuacji, w której zapewniłeś klientowi świetną obsługę”.

3. osoba szukająca pracy: „Mam spore umiejętności w dziedzinie obsługi klienta. Na przykład: Gdy pracowałem dla YZ Sales, mieliśmy stałego klienta, który pewnego razu nie otrzymał tego, co zamówił. Kiedy do mnie zadzwonił, był zdenerwowany i zagroził, że zerwie dalszą współpracę z naszą firmą. Poświęciłem czas na wysłuchanie go i zrozumienie sytuacji, a następnie zaproponowałem rozwiązanie, które mu odpowiadało. W wyniku tego nie tylko zachowaliśmy tego klienta, ale zwiększył on swoje zamówienia u nas o 200%. Jestem przekonany, że mogę wykorzystać te same umiejętności do obsługi klientów, pracując w państwa firmie”.

Przedyskutuj:W jaki sposób użycie deklaracji mocy powoduje, że drugi przykład jest bardziej efektywny?

Zadanie _{(6 minut)}

Wyobraźcie sobie, że jesteście na dalszym etapie rozmowy o pracę. Rekruter najprawdopodobniej zada wam inne często zadawane pytania rozmowy o pracę. Zapiszcie deklaracje mocy dla każdego z poniższych pytań.

Jaka jest jedna z twoich słabych stron?

Jakie jest twoje największe osiągnięcie zawodowe?

Dlaczego powinniśmy pana zatrudnić?

Zadanie _{(6 minut)}

W ramach grupy przeczytajcie wszystkie instrukcje, po czym zacznijcie zadanie.

Krok 1.: Niech wszyscy wstaną i znajdą sobie trochę miejsca na szybkie ćwiczenie. Każdy z was powinien stać twarzą w twarz z inną osobą.

Krok 2.: Pierwsza osoba zadaje jedno z trzech pytań ze strony 105.

Krok 3.: Druga osoba odpowiada na to pytanie za pomocą deklaracji mocy.

Krok 4.: Przekazujecie uwagi:

• Czy osoba podała przykład z wynikiem?

• Czy wywarło to wrażenie?

Krok 5.: Zamieńcie się rolami i powtórzcie to zadanie.

Krok 6.: Zmieńcie partnerów i powtórzcie zadanie pięć razy.

Podsumowanie

Przedyskutuj:Jakich najważniejszych rzeczy nauczyliśmy się z tego rozdziału?

Przeczytaj:Zaczęliście poznawać pewne umiejętności związane z rozmowami o pracę, które pomogą wam pracować w mądry sposób.

Działaj z wiarą + Pracuj ciężko + Pracuj mądrze = Sukces

Jeśli jesteście przygotowani, nie musicie się bać. Módlcie się o pomoc, a następnie przygotujcie się i ćwiczcie tyle, ile możecie. W następnym rozdziale poznamy więcej umiejętności związanych z rozmowami o pracę.