Documentation

Ce n’est pas mon problème

Choisissez les rôles et interprétez le scénario suivant.

JOSEPH (LE PATRON) : Gloria, vous avez trois heures de retard !

GLORIA : Je suis désolée, Joseph. J’avais besoin de dormir plus longtemps. Mon fils a été malade la nuit dernière et je me suis couchée très tard.

JOSEPH : Ce n’est pas mon problème.

GLORIA : Puis, mon réveil n’a pas sonné ce matin.

JOSEPH : Pas mon problème.

GLORIA : Au moment où j’ai terminé de me préparer, j’avais manqué le premier bus.

JOSEPH : Encore une fois, ce n’est pas mon problème.

GLORIA : Une fois arrivée à l’arrêt de bus, je me suis rendu compte que je n’avais pas d’argent pour le ticket.

JOSEPH : Ce n’est toujours pas mon problème.

GLORIA : J’ai donc manqué le deuxième bus parce que j’ai dû rentrez chez moi chercher de l’argent.

ANTHONY : Excusez-moi de vous interrompre mais la machine est cassée, et un liquide se répand partout.

JOSEPH : Quelle machine ?

ANTHONY : Je ne connais pas son nom. Mais c’est celle qui est dans le coin au fond à côté des étagères. Thomas n’est pas là aujourd’hui et c’est lui qui la fait fonctionner d’habitude.

JOSEPH : Ce n’est pas mon problème.

ANTHONY : J’ai commencé à l’utiliser et elle s’est bloquée.

JOSEPH : Zut. Ce n’est pas mon problème.

ANTHONY : Il y a probablement un manuel d’utilisation mais je ne sais pas où il se trouve.

JOSEPH : Bon, d’accord. Ça suffit tous les deux ! Anthony, Gloria, vous devez résoudre ces problèmes !

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C’est mon problème

Choisissez les rôles et interprétez le scénario suivant.

JOSEPH : Anthony, pouvez-vous appeler Thomas pour savoir quand il reviendra de chez les clients ? Il nous faut plus de liquide pour cette machine.

ANTHONY : Je savais qu’il nous en faudrait. Je suis déjà allé en acheter et j’ai fait le plein.

JOSEPH : Quoi ? Vous n’avez pas attendu Thomas ? Je ne veux pas que vous cassiez à nouveau la machine.

ANTHONY : Je sais tout de la machine maintenant. J’ai trouvé le manuel, je l’ai emporté à la maison, je l’ai étudié et, quand je suis revenu, j’ai réparé la machine. Je peux maintenant m’en occuper lorsque Thomas se rend chez des clients.

JOSEPH : C’est super.

ANTHONY : Ce n’est pas tout. J’ai établi un calendrier de maintenance pour prévenir de futurs problèmes.

JOSEPH : Merci, Anthony. J’apprécie beaucoup la façon dont vous avez géré les choses.

ANTHONY : C’est normal. C’est mon problème.

JOSEPH : [à lui-même] ça alors ! Anthony s’est vraiment montré à la hauteur. Il a vraiment mérité son salaire aujourd’hui.

JOSEPH : Oh, bonjour Gloria. Comment êtes-vous arrivée jusqu’ici ? Angela a appelé pour dire qu’elle ne pourrait pas venir travailler aujourd’hui à cause de la grève des chauffeurs de bus. Je pensais que Benjamin et vous ne pourriez pas venir non plus.

GLORIA : Je savais que les chauffeurs de bus parlaient de se mettre en grève, je me suis donc arrangée il y a quelques jours avec Benjamin pour qu’il m’emmène dans sa voiture s’il y avait grève.

JOSEPH : C’est génial que vous ayez prévu cela.

GLORIA : Je me suis aussi dit que les files d’attente aux stations d’essence seraient longues aujourd’hui, alors j’ai donné à Benjamin de l’argent et lui ai demandé si ça ne le dérangeait pas de faire le plein hier avant que la grève ne soit décidée.

JOSEPH : Vous aviez assez d’argent pour ça ?

GLORIA : Oui, j’ai mis de côté de l’argent pour le bus et je m’en suis servie pour payer l’essence. Benjamin et moi sommes allés chercher Angela et nous sommes tous ici.

JOSEPH : Gloria, merci d’avoir anticipé ces choses. Nos clients ont vraiment besoin de vous trois aujourd’hui.

GLORIA : C’est normal, Joseph, c’est mon problème.

JOSEPH : [à lui-même] Et j’étais sur le point de la renvoyer ? Elle vaut trois employés aujourd’hui.

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Il construit un palais

Demandez à quelqu’un de lire ce qui suit.

« Imaginez que vous êtes une maison vivante. Dieu arrive pour reconstruire cette maison. Au début, peut-être, vous pouvez comprendre ce qu’il fait. Il remet les canalisations en place, colmate les fuites du toit et ainsi de suite : Vous saviez que ces travaux étaient nécessaires et vous n’êtes donc pas surpris. Mais maintenant, il commence à frapper sur la maison d’une manière qui fait abominablement mal et qui semble n’avoir aucun sens. Mais qu’essaye-t-il de faire ? L’explication est qu’il est en train de refaire la maison d’une manière assez différente de celle que vous pensiez : bâtissant une aile ici, ajoutant un plancher là, élevant des tours, faisant des cours. Vous pensiez que vous alliez être une belle petite chaumière, mais il construit un palais » (C. S. Lewis, Mere Christianity, 1960, p. 160).

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Comment trouver un tuteur pour m’aider à réussir ? (Activité facultative)

Lire :Un employé précieux connait les règles et les attentes de l’employeur. Mais il n’existe pas toujours de « manuel de l’entreprise » pour décrire ces attentes. Et chaque lieu de travail est différent.

S’exercer :Pensez à la manière dont vous pourriez découvrir les règles non écrites et les attentes du monde du travail. Vous pourriez demander des idées aux membres de votre famille, à vos amis ou aux membres du groupe.

Lire :Certaines attentes vont de soi. D’autres peuvent se découvrir par l’observation. Mais pour certaines, vous aurez besoin d’un tuteur. Un tuteur est quelqu’un en qui vous avez confiance, qui connaît les attentes et les règles de l’entreprise et qui serait prêt à vous aider à apprendre.

S’exercer :Avant notre prochaine réunion, choisissez un tuteur sur votre lieu de travail actuel et demandez-lui de vous aider à apprendre les règles et les attentes de l’entreprise.

Ou décrivez le genre de personne que vous aimeriez avoir pour tuteur sur votre futur lieu de travail.

Notes