Resurser
Sälj, sälj, sälj
Turas om att läsa följande:
BERÄTTARE: Minns ni Kwame, killen med bananer på en pinne? Han hittade en affärsverksamhet som verkade vara mycket framgångsrik. Och han var känd för att vara en duktig försäljare. En perfekt kombination, eller hur?
Han gjorde i ordning sina bananpinnar och bestämde sig för att börja tidigt. Han gick raka vägen ut till ett gathörn nära hemmet och gjorde sitt bästa. Men ingen stannade. Ju mer han försökte desto värre blev det. Till slut började han ropa efter folk:
”Du, det här är en läckerhet! Den smakar så gott! Precis vad du vill ha! Okej, du får två för priset av en! Hallå där. …”
Men folk tittade inte ens på honom. Han blev så missmodig att han gick hem före lunch. Vad var det som gick fel?
Kwame satt och tänkte. Var han helt misslyckad? Var det en dålig produkt? Ljög den där killen som gav honom idén? Sedan kom han ihåg vad den där killen hade sagt om sina marknadsundersökningar bland kunderna – vad de tyckte om, tiden på dagen, platsen, hur de handlade med sina vänner – vad som var viktigt för dem. Kwame hade varit så ivrig att få sälja att han hade glömt vad som betydde mest; att lösa ett problem åt kunderna!
Så han började om från början och gjorde så här:
– Han väntade till eftermiddagen då folk ville ha något sött.
– Han valde en plats där många människor var tillsammans.
– Han spelade glad musik för att få uppmärksamhet – och sjöng med, vilket definitivt var unikt! Folk började åtminstone le.
– Och han delade ut några gratisprover till kvinnor som var omgivna av vänner och frågade dem sedan vad de tyckte. Det fungerade!
När försäljningen ökade bestämde han sig faktiskt för att höja priset – och ingen klagade! Sedan prövade han med mängdrabatt men det drog bara ner vinsten och ökade inte försäljningen, så han slutade. Och han lärde sig den hårda vägen hur länge de frusna sötsakerna klarade sig i hans kylväska – kunderna gillade inte kladdiga bananer!
När han gick hem den kvällen hade han alla möjliga idéer till affischer för ”Den sjungande bananmannen”. Han kunde sälja på fester! Han kunde sälja på festivaler! Han kunde … ja, han blev lite väl entusiastisk. Men ser ni hur han lärde sig att ge kunderna vad de ville ha?
Tillbaka till sidan 148
Marknadsföring?
Välj roller och dramatisera följande.
NAOMI: Hej Maria. Jag ville bara komma förbi och säga att vi verkligen tycker om att köpa ägg av dig. Det är så behändigt!
MARIA: Tack, Naomi! Det är viktigt för mig att mina kunder är nöjda.
NAOMI: Hur går affärerna?
MARIA: Bra antar jag. Jag har pratat med kunderna och med några andra företagare. Och jag har lärt mig mycket. Faktum är att jag insåg att jag kan sälja mjölk också.
NAOMI: Hur har det gått?
MARIA: Tja, okej. Men jag kan inte få tillräckligt många personer att komma förbi. Vill du börja sälja åt mig?
NAOMI: Inte jag! Vårt företag växer och vi är väldigt upptagna. En vän hjälpte oss med några marknadsföringsidéer, och försäljningen har nästan fördubblats!
MARIA: Marknadsföring?
NAOMI: Ja. Vi började tänka mer på våra kunder och hur vi kunde hitta fler personer som dem. Sedan testade vi några idéer och vi hittade tre som verkligen fungerar. Vi bara fortsätter att försöka och testa.
MARIA: Jag provade ett sätt.
NAOMI: Vad var det?
MARIA: En kille kom in och fick mig att köpa visitkort.
NAOMI: Hjälpte det?
MARIA: Inte mig, men det hjälpte definitivt killen som sålde korten!
NAOMI: Du, jag skulle kunna hjälpa dig med några marknadsföringsidéer om du vill … och jag ska inte sälja något till dig.
MARIA: Det låter bra!
Tillbaka till sidan 152
Snälla, köp något!
Välj roller och dramatisera följande:
BERÄTTARE: En kund kommer fram till Marias stånd.
MARIA: [Tyst för sig själv] Äntligen kommer det en kund. Snälla, köp något! Snälla.
SAMUEL: [Tyst för sig själv] Den där kvinnan stirrar verkligen på mig. Kan jag inte bara få titta lite utan att någon iakttar mig?
MARIA: [Tyst för sig själv] Snälla köp de där äggen! Jag behöver pengarna.
SAMUEL: [Tyst för sig själv] Det här börjar bli för obekvämt. Jag går.
MARIA: [Tyst för sig själv] Va? Nej! Jag kunde ha tjänat bra på det där.
[Hon ropar högt] Kan jag hjälpa dig?
SAMUEL: Nej tack.
BERÄTTARE: En annan kund kommer fram till Maria.
LUCIA: [Tyst för sig själv] Det här stället kan ha vad jag behöver. Jag borde titta.
MARIA: [Tyst för sig själv] Bra, en kund till. Hon ser ut att ha pengar. Snälla, snälla köp något.
[Högt] Kan jag hjälpa dig?
LUCIA: Jag tittar bara.
MARIA: Behöver du ägg? De här äggen kommer från de allra bästa hönsen … och jag har färsk mjölk.
[Tyst för sig själv] Hon har råd med det här. Hon kanske köper allt.
LUCIA: Nej. Det … öh… är inte riktigt vad jag letar efter.
MARIA: Jag har mer mjölk.
LUCIA: Nej tack.
MARIA: Du borde verkligen köpa den. Den är färsk och ren och den allra bästa i …
LUCIA: Det är okej. Tack. Jag ska gå.
Tillbaka till sidan 154
Fråga, lyssna, ge förslag
Välj roller och dramatisera följande:
MARIA: Hej jag heter Maria. Vad heter du?
SILVIA: Jag heter Silvia.
MARIA: Är du här för rabatten? Vi bjuder på ett gratis ägg när du köper fem!
SILVIA: Ja, tack.
MARIA: Hur hörde du talas om rabatten?
SILVIA: Min kompis berättade om den. Hon sa att du delade ut gratis ägg och mjölk igår. Och hon sa att de var färska!
MARIA: Vad bra. Jag är glad att hon gillade dem. Våra produkter är alltid färska och mycket goda. Så, hur många ägg behöver du?
Silvia: Jag behöver …öh…typ fem.
MARIA: Bra, då ska du få fem. … Men jag märkte att du tvekade. Funderar du på hur många du behöver?
SILVIA: Tja, jo. Min brors familj flyttar in hos oss imorgon. Jag vet inte hur jag ska kunna fixa mat till alla. Men han har inget annat val.
MARIA: Jag förstår. Men ni blir välsignade för att ni hjälper dem. Vad ska du laga?
SILVIA: Jag är inte säker. Jag funderade på att använda våra sparpengar för att köpa lite kött att ha till äggen. Jag måste verkligen få det att räcka.
MARIA: Jag förstår det. Jag har inte råd med så mycket kött heller, så jag använder bara våra ägg. Jag blandar i lite grönsaker och har i lite mjölk. Jag har lite mjölk här och min vän på andra sidan gatan har färska grönsaker. På det sättet kan man laga mer mat billigare. Skulle du vilja ha några ägg till och lite mjölk? Det kostar lite mer … men det är billigare än kött.
SILVIA: Det är en bra idé. Tack! Elva magar att mätta! Ja, jag skulle vilja ha mjölken och några extra ägg.
MARIA: För elva personer föreslår jag åtta … och du får fortfarande ett gratis!
SILVIA: Jag kanske ska komma tillbaka imorgon.
MARIA: Det är helt okej. Jag kommer att vara här. Men då får du inte ett gratis ägg. Ska jag lägga dem i en påse åt dig nu?
SILVIA: Okej, du har rätt. Det är värt det. Tack.
Tillbaka till sidan 154