Resurser
Missade möjligheter
Välj roller och dramatisera följande.
MARIA: Hej Silvia. Hur är det med dig i dag?
SILVIA: Bra tack. Vem är det som hjälper dig i dag?
MARIA: Det här är min brorsdotter Sophia.
SILVIA: Vad duktig hon är! Min bror har fått jobb. Han bor fortfarande hos mig, men nu kan han hjälpa till att betala för maten.
MARIA: När började han jobba?
SILVIA: I dag.
MARIA: Vilken lättnad för honom, och för dig! Vad kan jag hjälpa dig med i dag?
SILVIA: Jag vill ha fler ägg. Alla tyckte om dem och vi sparade en hel del pengar. Jag vill ha åtta ägg till och två flaskor mjölk.
MARIA: Okej. Tack för att du handlade hos mig i dag Silvia. Ha en bra dag!
SOPHIA: Hon hade så mycket att bära på. Du kunde ha frågat henne om jag fick bära äggen och mjölken åt henne?
MARIA: Åh Sophia. Du har rätt. Det borde jag ha tänkt på. Jag hade en möjlighet att merförsälja en tjänst till henne. Jag hade kunnat tjäna 10 mer på det köpet.
Tillbaka till sidan 168
Merförsäljning
Välj roller och dramatisera följande.
SILVIA: Jag är tillbaka för att köpa fler ägg! Och jag behöver 10 ägg i dag för jag kan inte komma tillbaka på ett par dagar.
MARIA: Vad bra. Jag har tänkt på dig. Vi har ungefär lika många munnar att mätta och vi äter minst 12 ägg. De är bara så nyttiga.
SILVIA: Problemet är hur man ska få hem dem. Jag hade faktiskt sönder två förra gången.
MARIA: Jag var rädd för det. Jag kan skicka med Sophia som hjälper dig att bära äggen. Vi tar bara 10 för hemleverans. Det kostar lite mer men du slipper bära dem. Och om några går sönder när Sophia levererar dem, ersätter vi dem gratis.
SILVIA: Ja, det skulle vara till hjälp. Okej, då gör vi så. Tack.
MARIA: Det låter bra. Sophia, tack för att du hjälper Silvia. Skynda dig tillbaka sedan!
Tillbaka till sidan 168
Snabb omsättning
Välj roller och dramatisera följande.
MARIA: Hej Naomi. Vad kan jag göra för dig i dag?
NAOMI: Jag behöver lite mjölk.
MARIA: Vad bra. Vi har mycket mjölk.
NAOMI: Maria, den här mjölken luktar illa. Hur gammal är den?
MARIA: Åh nej! Jag ber om ursäkt. Jag är inte säker. Jag köpte mycket så att den inte skulle ta slut.
NAOMI: Det är viktigt att du har tillräckligt till kunderna men du behöver också ha snabb omsättning.
MARIA: Omsättning? Vad betyder det?
NAOMI: En lageromsättning innebär att du säljer allt som du köpt från din leverantör.
MARIA: Jag försöker omsätta mitt lager. Men ibland tar det för lång tid och jag måste kasta mjölken som har blivit dålig.
NAOMI: Det är därför det är viktigt att du har en snabb omsättning. Att slänga mjölk för att du inte sålde den snabbt är slöseri med pengar. Men det är inte den enda anledningen till att du behöver ha snabb omsättning.
MARIA: Inte?
NAOMI: Maria, varifrån får du pengar till att betala din mjölkleverantör?
MARIA: Jag sparar pengar från varje mjölkflaska jag säljer. När jag har tillräckligt köper jag mer mjölk.
NAOMI: Maria, ju längre det tar för dig att omsätta ditt lager, desto längre måste du vänta innan du kan köpa mer mjölk.
Kom ihåg att du bara tjänar pengar på försäljning. Så ju snabbare du omsätter ditt lager, desto mer pengar tjänar du.
Hur skulle det vara om du kunde sälja all din mjölk på tre dagar? Eller två dagar? Eller till och med samma dag?
MARIA: Ingen mjölk skulle bli dålig och jag skulle kunna köpa mer från min leverantör snabbare. Och då skulle jag ha mer mjölk att sälja till mina kunder och jag skulle tjäna mer pengar. Jag ska börja omsätta mitt lager snabbare!
Tillbaka till sidan 172