เรียนรู้

คนทั่วไปต้องการซื้ออะไร

เวลา:ตั้งเวลา 60 นาทีสำหรับหัวข้อเรียนรู้

อ่าน:เราจะเลือกธุรกิจที่สามารถประสบความสำเร็จอย่างไร ถ้าเรามีธุรกิจอยู่แล้ว เรารู้ได้อย่างไรว่านั่นเป็นธุรกิจที่เหมาะสม

บทเรียนนี้จะเน้นหัวข้อลูกค้าในแผนที่ความสำเร็จด้านธุรกิจ

ชมวีดิทัศน์:“Business on a Stick” (ไม่มีวีดิทัศน์ใช่ไหม อ่าน หน้า 26)

สนทนา:ท่านเรียนรู้อะไรจากวีดิทัศน์เรื่องนี้

อ่าน:คำถามประจำสัปดาห์—คนทั่วไปต้องการซื้ออะไร

การปฏิบัติประจำสัปดาห์—ฉันจะพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจและลูกค้าและเลือกสินค้าหรือบริการที่แก้ไขปัญหาของลูกค้า

สำหรับส่วนที่เหลือของการประชุมนี้ ท่านจะเรียนรู้และฝึกทักษะที่จะช่วยท่านตอบคำถามนี้และลงมือปฏิบัติ วีดิทัศน์เรื่องนี้จะช่วยท่านเริ่มโดยถามคำถามที่เหมาะสม

ชมวีดิทัศน์:“การเลือกธุรกิจที่เหมาะสม” (ไม่มีวีดิทัศน์ใช่ไหม อ่าน หน้า 28)

อ่าน:ขอให้เราอ่านแผนภาพนี้และฝึกปฏิบัติใน หน้าถัดไป

การเลือกธุรกิจที่เหมาะสม

¹ คนทั่วไปต้องการซื้ออะไร

ลูกค้า สินค้า

² ฉันจัดหาให้ได้ไหม

ทักษะ ความสนใจ ประสบการณ์

³ เริ่มได้ง่าย หรือไม่

การแข่งขัน ผู้จัดส่ง ทุน

⁴ จะเพิ่มรายได้ของฉันไหม

รายได้/กำไรมากพอ

ธุรกิจดีสำหรับฉัน!

ฉันเลือกธุรกิจที่เหมาะสมอย่างไร

ฝึก:ท่านพิจารณาธุรกิจแบบใด: อาหาร งานต้อนรับ การดูแลสุขภาพ การซ่อมบำรุง การก่อสร้าง การผลิต งานบริการ หรืออย่างอื่น

ใช้คำถามสี่ข้อในแผนภาพ หน้าก่อน ช่วยท่านทำให้ทางเลือกของท่านแคบลง สังเกตตัวอย่างด้านขวา เขียนธุรกิจหนึ่งหรือสองแบบที่ท่านสนใจ

เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคิดใหญ่แต่เริ่มเล็ก

ตัวอย่าง:

อาหาร การขาย

ถามคำถามแต่ละข้อต่อไปนี้กับคนที่นั่งข้างๆ ท่าน เขียนคำตอบของท่าน

1. ในธุรกิจของท่านเอง หรือในประเภทธุรกิจที่ท่านสนใจ ท่านเห็น ลูกค้ามีความต้องการเฉพาะเจาะจงในเรื่องใด ลูกค้าอยากซื้ออะไร

   ขนมหวานหรือขนมขบเคี้ยว

   ขนมราคาถูกสำหรับกินตอนบ่าย ตอนเย็น

2. ธุรกิจของท่านจะสนองความต้องการใด ท่านเก่งเรื่องใด หรือท่านสนใจจะทำอะไร

   ฉันชอบทำอาหาร

   ฉันเก่งเรื่องการขาย

3. ธุรกิจเฉพาะอะไรที่ท่านเริ่มได้ง่าย หรือท่านจะเปลี่ยนหรือขยายธุรกิจปัจจุบันของท่านอย่างไรจึงจะได้กำไรมากขึ้น คิดถึงการแข่งขัน ผู้จัดส่ง และเงินที่ต้องใช้

   สินค้าเรียบง่าย

   ต้นทุนเริ่มต้นต่ำ

   การแข่งขันต่ำ

4. ธุรกิจของท่านจะยอมให้ท่านเพิ่มรายได้และพึ่งพาตนเองมากขึ้นอย่างไร ท่านจะทำกำไรได้ที่ใด

   ลูกค้ามาก

ตอนนี้ ให้เขียนธุรกิจสองสามอย่างที่ท่านต้องการเรียนรู้:

ขนมที่พกได้

ไอศกรีม ผลไม้

บางอย่างที่สนุก

ฉันจะเรียนรู้จากเจ้าของธุรกิจได้อย่างไร

อ่าน:เพราะว่าเรามีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของเราเอง เราจึงต้องทำการวิจัยตลาดเพื่อทดสอบแนวคิดของเราและเรียนรู้เพิ่มเติม เราจะจับตาดูผู้คน พูดคุยกับลูกค้า พูดคุยกับคู่แข่ง และทดลองสินค้า เราจะหาความต้องการที่แท้จริงและคำตอบ

ชมวีดิทัศน์:“การพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ” (ไม่มีวีดิทัศน์ใช่ไหม ให้อ่านต่อ)

ฝึก:ฝึกคำถามที่ท่านจะถามเจ้าของธุรกิจสัปดาห์นี้กับคนที่นั่งข้างๆ ท่าน อธิบายสู่กันฟังเกี่ยวกับธุรกิจของท่านเองหรือรูปแบบธุรกิจที่ท่านต้องการเริ่ม ผลัดกันแนะนำตัวและถามคำถามด้านล่าง ให้คำติชมกันและทดลองอีกครั้ง

การแนะนำตัว: สวัสดีครับ ผมชื่อ ___ แล้วคุณละครับ ผมเรียนวิชาธุรกิจและกำลังพยายามเรียนรู้ว่าธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างไร ผมขอถามสักหน่อยได้ไหมครับ

ความต้องการของลูกค้า สินค้า

• ลูกค้าของคุณซื้ออะไรมากที่สุด

• คุณคิดว่าทำไมลูกค้าจึงซื้อสิ่งที่คุณขาย

• ใครเป็นคู่แข่งของคุณ อะไรทำให้ธุรกิจของคุณดีกว่าของพวกเขา

ผู้จัดส่ง กำไร

• คุณรับสินค้าจากที่ไหน มีผู้จัดส่งคนอื่นหรือไม่

• คุณคิดว่าคุณจะหาราคาต่ำกว่านี้ได้ไหมถ้าคุณซื้อครั้งละมากกว่าเดิม

• คุณขายราคาเท่าไร คุณตัดสินใจเรื่องราคาอย่างไร คุณได้กำไรไหม

• อะไรจะเกิดขึ้นถ้าคุณขึ้นหรือลดราคา

ยอดขาย

• คุณขายได้วันละประมาณเท่าไร

• คุณหาลูกค้าใหม่อย่างไร

• ทำเลของคุณสำคัญแค่ไหน

• อะไรเป็นปัจจัยเสริมความสำเร็จของคุณ ปัญหาใหญ่ที่สุดคืออะไร

สนทนา:เมื่อทุกคนฝึกอย่างน้อยหนึ่งครั้งแล้ว ให้สนทนากับกลุ่มว่า เมื่อคุณออกไปพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ คุณจะถามอะไร เขียนสิ่งที่ท่านเรียนรู้ที่นี่:

อ่าน:

ทุกวันในสัปดาห์นี้ เมื่อท่านพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ ให้เขียนสิ่งที่ท่านเรียนรู้ลงในสมุดบันทึกธุรกิจของท่าน

ชมวีดิทัศน์:ดูว่าโจเซฟกับจอห์นเริ่มธุรกิจใหม่อย่างไร ชม “Joseph and John: Medical Products.” (ไม่มีวีดิทัศน์ใช่ไหม ข้ามไป หน้าถัดไป)

ฉันจะเรียนรู้จากลูกค้าได้อย่างไร

อ่าน:เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเรียนรู้จากลูกค้าทุกวัน เราเรียนรู้ได้มากจากการสังเกตลูกค้าของเราและการพูดคุยกับพวกเขา พวกเขาสร้างหรือไม่ก็ทำลายธุรกิจของเรา ขอให้เราฟังและเรียนรู้!

เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเรียนรู้จากลูกค้าทุกวัน

ชมวีดิทัศน์:“การพูดคุยกับลูกค้า” (ไม่มีวีดิทัศน์ใช่ไหม ให้อ่านต่อ)

ฝึก:ฝึกคำถามที่ท่านจะถามลูกค้าสัปดาห์นี้กับสมาชิกกลุ่มอีกคนหนึ่ง สมมติว่าอีกคนเป็นลูกค้าของท่าน สนทนาคำถามบางข้อด้านล่างตามที่เชื่อมโยงกับธุรกิจหรือแนวคิดด้านธุรกิจของท่าน จดบันทึก! จากนั้นสลับบทบาทกัน ให้คำติชมที่เป็นประโยชน์และฝึกตรงที่เป็นจุดอ่อน

การแนะนำตัว: สวัสดีครับ ผมชื่อ ___ แล้วคุณละครับ ผมเรียนวิชาธุรกิจและเรากำลังเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า ผมขอถามสักหน่อยได้ไหมครับ

ความต้องการของลูกค้า สินค้า

• คุณซื้ออะไรจากธุรกิจนี้

• ถ้าทำได้ คุณอยากเปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนี้ คุณอยากเปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับธุรกิจ

• คุณเคยซื้อสินค้าชิ้นนี้จากที่อื่นหรือไม่ ดีกว่าหรือแย่กว่า เพราะอะไร

ยอดขาย กำไร

• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับการซื้อสินค้าชิ้นนี้ที่นี่

• อะไรจะทำให้คุณอยากซื้อมากขึ้น

• ราคาเหมาะสมหรือไม่ คุณอยากซื้อมากขึ้นในราคาลดลงไหม

• คุณยังอยากจะซื้อมากเท่าเดิมไหมถ้าพวกเขาขึ้นราคา

• ทำเลสำคัญหรือไม่

การสังเกต (อย่าถามคำถามต่อไปนี้ จับตาดูลูกค้าเพื่อหาคำตอบ)

• ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงหรือผู้ชายหรือปนกัน

• พวกเขาอายุน้อยหรืออายุมาก

• พวกเขาดูท่าทางมีเงินมากหรือน้อย

• พวกเขาซื้อของเวลาไหน

• พวกเขาซื้อเท่าใด

อ่าน:

ทุกวันในสัปดาห์นี้ เมื่อท่านพูดคุยกับลูกค้า ให้เขียนสิ่งที่ท่านเรียนรู้ลงในสมุดบันทึกธุรกิจของท่าน

สนทนา:สัปดาห์นี้ท่านจะถามอะไรลูกค้า เขียนความคิดของท่านที่นี่หรือในสมุดบันทึกธุรกิจของท่าน

ฉันใช้การวิจัยตลาดอย่างไร

อ่าน:เมื่อเราทำการวิจัยตลาด เราจะต้องประเมินสิ่งที่เราเรียนรู้ ขอให้เราฝึกขั้นตอนการประเมิน

ฝึก:เลือกสมาชิกกลุ่มอีกคนหนึ่งให้ทำงานกับท่าน ดูกำไร การแข่งขัน และผู้จัดส่งของธุรกิจสองอย่างนี้พอสังเขป

แผงขายผลไม้		การประเมิน
จำนวนชิ้นที่ขายได้ (เฉลี่ยต่อวัน)	200	หน่วย/เดือน	5000
ราคาขาย	ชิ้นละ 5 (โดยเฉลี่ย)	ยอดขาย/เดือน	25000
ราคาซื้อ	ชิ้นละ 4 (โดยเฉลี่ย)	ต้นทุน/เดือน	(20200)
การแข่งขัน	แผงขายผลไม้ 6 แผง	กำไร	4800
ผู้จัดส่ง	2 ราย, อยู่ไกล

เสื้อผ้าเด็ก		การประเมิน
จำนวนชิ้นที่ขายได้ (เฉลี่ยต่อวัน)	20	หน่วย/เดือน	500
ราคาขาย	ชิ้นละ 100 (โดยเฉลี่ย)	ยอดขาย/เดือน	50000
ราคาซื้อ	ชิ้นละ 80 (โดยเฉลี่ย)	ต้นทุน/เดือน	(40000)
การแข่งขัน	ไม่มีใครอยู่ใกล้	กำไร	10000
ผู้จัดส่ง	3 ราย, อยู่ใกล้

สนทนา:ท่านจะเลือกธุรกิจใด เพราะอะไร

จากสิ่งที่เราสนทนากันวันนี้ ท่านอยากถามคำถามอะไรอีกเกี่ยวกับธุรกิจเหล่านี้หรือลูกค้าของพวกเขา

อ่าน:ขณะที่เราเข้าสู่สัปดาห์นี้ เราจะเตรียมตัดสินใจเรื่องธุรกิจของเรา! ระหว่างสัปดาห์ เราจะทบทวนทั้งหมดที่เรียนรู้ไปแล้วและมาการประชุมครั้งหน้าพร้อมแนวคิดธุรกิจ (ธุรกิจใหม่หรือธุรกิจที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น) ถ้าเรามีธุรกิจอยู่แล้ว เราจะตัดสินใจว่านั่นเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเราหรือไม่