Lära – högst 45 minuter

Läs:Det finns en enkel formel för att lyckas med jobbsökande:

Handla i tro + Arbeta hårt + Arbeta smart = Framgång

I förra kapitlet lärde du dig en färdighet som hjälper dig att arbeta smart: Hur du matchar dina färdigheter med arbetsgivarens behov. I det här kapitlet får du lära dig en annan arbetssmart färdighet: Kraftfulla uttalanden.

Joshs jobbsökande

Läs:Josh ser nu att han passar för supportjobbet på ABC reklambyrå. Men han är rätt säker på att andra kan ha samma meriter. Vad som verkligen får honom att märkas är hans prestationer, men han är osäker på hur han ska föra dem på tal. Han undrar vad han kan göra för att framstå som det självklara valet.

Diskutera:På vilka sätt kan du relatera till Josh?

1. Gör ett kraftfullt intryck

Läs:Det bästa sättet att demonstrera att du uppfyller arbetsgivarens behov är med ett kraftfullt uttalande. Ett kraftfullt uttalande beskriver kort din tidigare erfarenhet och tidigare prestationer genom att ge ett specifikt exempel och resultat. Tänk på dem som små berättelser. Andra kan ha liknande meriter, men ingen har gjort exakt samma saker. Så i stället för att rada upp allmängiltiga färdigheter som vem som helst kan göra använder du ett kraftfullt uttalande.

Aktivitet _{(4 minuter)}

Välj roller och dramatisera följande tre exempel: När du gör det ska du tänka för dig själv: ”Vem framstår som det självklara valet?”

Ett dåligt exempel

Intervjuaren: ”Berätta om ett tillfälle då du gav utmärkt kundservice.”

Jobbsökare 1: ”Jag gillar verkligen kundservice och jag tror att jag är rätt bra på det. Förutom när kunder beter sig som dumhuvuden. Jag tänker inte bli behandlad på det sättet. Vänta lite, är era kunder dumhuvuden?”

Ett genomsnittligt exempel

Intervjuaren: ”Berätta om ett tillfälle då du gav utmärkt kundservice.”

Jobbsökare 2: ”Kundservice är väldigt viktigt för mig. Kunderna är nyckeln till vår fortsatta framgång. Jag har alltid ansett att om du behandlar kunder rätt så belönar de dig med fortsatt samarbete. Jag har stor erfarenhet av kundservice och är väldigt bra på det. Kunder vill bli hörda och veta att någon lyssnar på dem. Det är viktigt att vi gör vårt bästa så att det blir rätt redan från början och att om vi gör ett misstag så åtgärdar vi det så snabbt som möjligt. Jag tror på mottot att kunden alltid har rätt.”

Ett bra exempel

Intervjuaren: ”Berätta om ett tillfälle då du gav utmärkt kundservice.”

Jobbsökare 3: ”Jag är väldigt bra på kundservice. När jag arbetade för YZ Sales hade vi till exempel en långvarig kund som vid ett tillfälle inte fick vad han hade beställt. När han ringde mig var han upprörd och hotade att säga upp allt samarbete med oss. Jag tog mig tid att lyssna och förstå hans situation och erbjöd sedan en lösning som fungerade för honom. Resultatet blev att vi inte bara fick behålla kunden utan att han utökade sina beställningar hos oss med 200 procent. Jag är övertygad om att jag kan använda samma färdigheter inom kundservice hos er.”

Diskutera:Varför var det tredje exemplet bäst?

Läs:Den tredje jobbsökaren använde ett kraftfullt uttalande vilket gjorde det möjligt för honom eller henne att prata om något han eller hon faktiskt hade gjort på ett intressant, minnesvärt och unikt sätt. Det var som en kort, sann berättelse. Det hjälpte den tredje jobbsökaren framstå som det självklara valet.

2. Följ formeln för kraftfulla uttalanden

Läs:Kraftfulla uttalanden har en väldigt enkel formel:

En del av kraften i ett kraftfullt uttalande är att det är kort. Ett kraftfullt uttalande bör inte ta mer än 30–45 sekunder.

Joshs jobbsökande

Läs:Låt oss titta på ett kraftfullt uttalande som Josh sammanställde efter att ha läst igenom jobbeskrivningen hos ABC reklambyrå. Han såg att arbetsgivaren behövde någon som var duktig på felsökning. Lägg märke till hur han använde formeln för att skapa sitt kraftfulla uttalande.

➀ ”Jag är jättebra på felsökning. ➁ Som supporttekniker på IT World utvecklade jag en enkel process som hittade vanliga tekniska problem. ➂ Det resulterade i att jag under en tvåårsperiod kunde lösa över 1 000 ärenden dubbelt så snabbt som mina medarbetare. ➃ Jag kan använda samma expertkunskap hos er.”

Diskutera:Hur kan Joshs kraftfulla uttalande hjälpa honom framstå som det självklara valet?

Läs:Här är ytterligare exempel på kraftfulla uttalanden av en återvänd missionär, en småföretagare och en mamma – som alla söker jobb. De använde de fyra stegen och tog med specifika detaljer för att stärka sina kraftfulla uttalanden. Turas om att läsa varje uttalande högt.

➀ Nämn en färdighet eller erfarenhet (”Jag är …”, ”jag kan …” eller ”jag har …”)	➁ Ge ett exempel (”Till exempel …”)	➂ Ange ett resultat (”Resultatet …”)	➃ Matcha färdigheten med arbetsgivarens behov
Hemkommen missionär Jag kan bygga upp och motivera grupper.	Som heltidsvolontär för min kyrka ombads jag till exempel att leda en grupp på åtta volontärer som inte var eniga och inte nådde målen. Jag såg behoven och utvecklade en rad övningsuppgifter och åtaganden för att hjälpa dem utvecklas.	Resultatet blev att gruppen började uppnå och sedan överträffa sina mål.	Jag kan hjälpa era grupper att gemensamt nå och överträffa sina mål.
Småföretagare Jag kan lösa problem.	I vårt familjeföretag behövde vi till exempel ett system för att spåra utgifter. Jag utvecklade ett spårsystem och hittade en leverantör som överfakturerade oss.	Med hjälp av mitt system kunde jag åtgärda överdebiteringarna och spara in över 50 000 kronor årligen.	Jag vet att jag kan använda samma problemlösande färdighet hos er.
Mamma Jag har en utmärkt organisatorisk förmåga.	Som mamma organiserar jag till exempel mina tre barns skolarbete och aktiviteter. Jag har lärt mig att noggrant hantera våra scheman.	Resultatet är att mina barn sällan missar ett åtagande eller kommer för sent till en aktivitet.	Jag kan använda samma organisatoriska förmåga för att se till att ni aldrig missar ett åtagande.

Aktivitet _{(5 minuter)}

Ta några minuter och använd den här tabellen för att skapa några personliga kraftfulla uttalanden. Sätt dig sedan med din handlingspartner och berätta om dem.

Följ formeln:

➀ Nämn en färdighet eller erfarenhet (”Jag är …”, ”jag kan …” eller ”jag har …”)	➁ Ge ett exempel (”Till exempel …”)	➂ Ange ett resultat (”Resultatet …”)	➃ Matcha färdigheten med arbetsgivarens behov

Diskutera:Vad lärde du dig av att berätta om ditt/dina kraftfulla uttalande(n)?

Läs:Kraftfulla uttalanden är en jobbsökarfärdighet som hjälper dig att arbeta smart. Du vet att du gör det på rätt sätt om dina kraftfulla uttalanden leder till att fler arbetsgivare visar ett intresse. Kraftfulla uttalanden i CV:n bör leda till intervjuer. Kraftfulla uttalanden vid kontakter bör leda till användbar information eller tips. Och kraftfulla uttalanden under intervjuer bör leda till jobberbjudanden. Om du inte får dessa resultat får du arbeta på att förbättra den förmågan.

Du blir bättre genom att öva med andra och få feedback. Låt oss börja på en gång!

Aktivitet _{(5 minuter)}

Steg 1: Alla ställer sig upp och delar upp sig i två rader ansikte mot ansikte.

Steg 2: Ge ett kraftfullt uttalande till personen mitt emot dig.

Steg 3: Ge varandra snabb feedback:

• Vilken färdighet angav din partner?

• Vilket var din partners exempel?

• Vad blev följden?

• Hur matchade din partner det med arbetsgivarens behov?

• Blev du imponerad?

Steg 4: Alla i en rad flyttar sedan ner en person i taget. Personen i slutet går till början av raden. Den andra raden rör sig inte. Upprepa steg 1–3 tills du har hållit ditt kraftfulla uttalande för alla och fått feedback.

Diskutera:Hur kan kraftfulla uttalanden hjälpa dig framstå som det självklara valet?

Sammanfattning

Titta på:”The Power of Power Statements” [Kraften i kraftfulla uttalanden] som finns på srs.lds.org/videos. (Ingen video? Läs sidan 70.)

Diskutera:Vad är det viktigaste du har lärt dig i det här kapitlet?

Läs:Kraftfulla uttalanden är den mest inflytelserika jobbsökarfärdigheten du kan lära dig. De är nyckeln till att arbeta smart.

Handla i tro + Arbeta hårt + Arbeta smart = Framgång

Kraftfulla uttalanden hjälper dig framstå som det självklara valet mer än något annat du kan göra. Använd dem i dina CV:n, kontakter och intervjuer. Öva på den här färdigheten. Förbered dussintals kraftfulla uttalanden. Be om din himmelske Faders hjälp så får du större framgång.