Lära – högst 45 minuter

Läs:Det finns en enkel formel för att lyckas med jobbsökande:

Handla i tro + Arbeta hårt + Arbeta smart = Framgång

Intervjutekniker hjälper dig att arbeta smartare. Eftersom intervjuer är så viktiga ska vi ägna de kommande tre kapitlen åt att lära oss och tillämpa intervjutekniker.

Joshs jobbsökande

Läs:Fler goda nyheter. Julie från ABC reklambyrå ringde Josh efter att ha fått hans CV och personliga brev. Hon bokade in en intervju med honom gällande jobbet som supporttekniker som skulle hållas två dagar senare. Josh har alltid varit nervös under jobbintervjuer och oroar sig för vilka frågor Julie kan ställa. Han är rätt säker på att han inte gjorde bra ifrån sig på de två tidigare intervjuerna men är osäker på vad han kan förbättra. Josh vill vara förberedd.

Diskutera:På vilka sätt kan du relatera till Josh?

Titta på:”The Interview” [Intervjun] som finns på srs.lds.org/videos. (Ingen video? Läs sidan 109.)

Läs:Intervjuer är ett av de sista stegen för att få ett jobb. Syftet med en intervju är att få ett jobberbjudande. Herren har lovat: ”Om ni är redo ska ni inte frukta” (L&F 38:30). Om du är väl förberedd kan rädslan ersättas med självförtroende.

I det här kapitlet får du lära dig att arbeta smart genom att utveckla följande intervjutekniker:

1. Förbered dig före intervjun.

2. Inled intervjun på ett effektivt sätt.

3. Använd din 30-sekunderspresentation.

4. Använd kraftfulla uttalanden.

1. Förbereda dig före intervjun

Läs:Skulle det inte vara skönt att veta vilka frågor du kommer att få under en intervju?

Det kan du.

De flesta intervjuare ställer en kombination av vanliga intervjufrågor och jobbspecifika frågor. Du vet redan hur du ska fastställa arbetsgivarens behov så att du kan använda den förmågan för att lista ut vilka frågor arbetsgivaren kan komma att ställa. Josh är till exempel rätt säker på att han får frågor om kundservice, felsökning och hur man kommunicerar om tekniska saker på enkla sätt.

Aktivitet _{(3 minuter)}

Titta på jobbeskrivningen du har tagit med dig eller tänk på jobbet du vill ha. Skriv ner två frågor som du tror att intervjuaren kommer att ställa och berätta sedan för gruppen om dem.

1.

2.

2. Inled intervjun på ett effektivt sätt

Läs:När du inleder en intervju finns det några enkla saker du kan göra för att göra ett gott första intryck. Turas om i gruppen att läsa nedanstående lista över vad man ska göra och inte göra.

Att göra	Att inte göra
Bära kläder som är snäppet bättre än företagets klädnormer.	Vara för ledigt klädd.
Komma 5–10 minuter före utsatt tid.	Komma sent eller mer än 10 minuter före utsatt tid.
Använda ett positivt kroppsspråk.	Använda ett negativt kroppsspråk.

Aktivitet _{(3 minuter)}

Jämför bilderna nedan. I båda bilderna är personen till vänster där för en intervju. Diskutera som grupp vilket slags intryck jobbsökaren ger i varje bild.

3. Använd din 30-sekunderspresentation

Läs:En av de första intervjufrågorna som ställs är ofta: ”Berätta om dig själv.” En 30-sekunderspresentation anpassad till en intervjusituation är ett utmärkt svar på den här frågan. 30-sekunderspresentationen i en intervju är lite annorlunda. Du behöver till exempel normalt sett inte använda ditt namn. Och i stället för att be om hänvisningar som du skulle ha gjort när du nätverkar avslutar du med att visa intresse för företaget eller jobbet.

Aktivitet _{(4 minuter)}

Låt oss läsa igenom två exempel på personer som besvarar intervjuns inledande fråga. Välj roller och dramatisera följande:

Ett dåligt exempel

Intervjuaren: ”Kan du berätta lite om dig själv innan vi börjar?”

”Jobbsökaren: ”Jag växte upp i Kansas i en stor familj. Jag är gift och har tre barn och en valp. Vi älskar att resa och tillbringar så mycket tid som möjligt vid sjön. Vi köpte en ny båt förra året. Den var rätt dyr vilket är en av anledningarna till att jag söker jobb. Jag har stor erfarenhet av att arbeta med människor. Jag började arbeta som bankkassör för 20 år sedan när jag var 19. Så jag lärde mig en hel del om pengar och ekonomi. Jag lärde mig till exempel att banker inte behåller dina pengar, de tar bara emot dem och lånar sedan ut dem igen för att tjäna in ränta. Hur som helst gjorde jag det några år och sedan gick jag på college. Jag var inte så bra i skolan. Jag gillar verkligen inte att studera. Jag fick jobb på en väns marknadsföringsbyrå. Jag gjorde mest administrativa saker, du vet som att svara i telefon, ta hand om mejlen, sitta i möten och sådant. Men det funkar inte alltid att jobba med vänner så jag slutade det jobbet och sökte efter något bättre. Nu ska vi se … Jag jobbade på några fler ställen men kan inte komma ihåg vad de hette. Åh, det bästa jobbet jag hade var det här kundtjänstjobbet som jag kunde göra hemifrån. Jag kunde jobba i pyjamasen, svara i telefonen och bara jobba på min dator. Det var väldigt bra. Jag tycker hur som helst om att jobba och jag gillar människor. Jag kommer att göra ett bra jobb.”

Ett bra exempel

Intervjuaren: ”Kan du berätta lite om dig själv innan vi börjar?”

Jobbsökare: ”Min 20-åriga yrkesbana har främst varit inom finans- och bankvärlden. Jag började som kassör på en lokal bank och fortsatte sedan inom ledningen. Jag insåg tidigt vikten av en utbildning och tog en examen i ekonomi. Jag hanterar människor, omkostnader och försäljningsmål på ett utmärkt sätt. På mitt tidigare jobb tog jag exempelvis över ansvaret för ett lokalkontor med problem och inom sex månader överträffade vi våra försäljningsmål. Jag är intresserad av det här jobbet eftersom det verkar vara en liknande utmaning.”

Diskutera:Varför var det andra exemplet bättre?

Aktivitet _{(4 minuter)}

Titta på jobbeskrivningen du har tagit med dig eller tänk på jobbet du vill ha. Föreställ dig att du har en intervju om två dagar för det jobbet. Skriv på raderna nedan en 30-sekunderspresentation som svar på frågan: ”Kan du berätta lite om dig själv?” Sätt dig med din handlingspartner och läs upp den.

4. Använd kraftfulla uttalanden

Läs:Kraftfulla uttalanden bör användas för att besvara de flesta intervjufrågorna. De är minnesvärda och kraftfulla och hjälper dig framstå som det självklara valet.

Kom ihåg att följa formeln för kraftfulla uttalanden:

Aktivitet _{(4 minuter)}

Låt oss läsa igenom de här intervjuexemplen från kapitel 4 igen. Välj roller och dramatisera följande:

Ett genomsnittligt exempel

Intervjuaren: ”Berätta om ett tillfälle då du gav utmärkt kundservice.”

Jobbsökare 2: ”Kundservice är väldigt viktigt för mig. Kunderna är nyckeln till vår fortsatta framgång. Jag har alltid ansett att om du behandlar kunder rätt så belönar de dig med fortsatt samarbete. Jag har stor erfarenhet av kundservice och är väldigt bra på det. Kunder vill bli hörda och veta att någon lyssnar på dem. Det är viktigt att vi gör vårt bästa så att det blir rätt redan från början och att om vi gör ett misstag så åtgärdar vi det så snabbt som möjligt. Jag tror på mottot att kunden alltid har rätt.”

Ett bra exempel

Intervjuaren: ”Berätta om ett tillfälle då du gav utmärkt kundservice.”

Jobbsökare 3: ”Jag är väldigt bra på kundservice. När jag arbetade för YZ Sales hade vi till exempel en långvarig kund som vid ett tillfälle inte fick vad han hade beställt. När han ringde mig var han upprörd och hotade att säga upp allt samarbete med oss. Jag tog mig tid att lyssna och förstå hans situation och erbjöd sedan en lösning som fungerade för honom. Resultatet blev att vi inte bara fick behålla kunden utan att han utökade sina beställningar hos oss med 200 procent. Jag är övertygad om att jag kan använda samma färdigheter inom kundservice hos er.”

Diskutera:På vilket sätt blev det andra exemplet effektivare med hjälp av ett kraftfullt uttalande?

Aktivitet _{(6 minuter)}

Föreställ dig att du har kommit längre i intervjun. Intervjuaren ställer troligen några andra vanliga intervjufrågor. Skriv ner kraftfulla uttalanden för varje fråga nedan.

Nämn en av dina styrkor.

Vilken är din största framgång i yrkeslivet?

Varför ska vi anställa dig?

Aktivitet _{(6 minuter)}

Läs tillsammans alla steg innan ni påbörjar den här aktiviteten.

Steg 1: Alla ställer sig upp och går till ett öppet utrymme för en snabbövning. Var och en bör stå ansikte mot ansikte med en annan person.

Steg 2: Den första personen ställer en av de tre frågorna på sidan 105.

Steg 3: Den andra personen besvarar frågan med ett kraftfullt uttalande.

Steg 4: Ge feedback:

• Gav personen ett exempel på ett resultat?

• Blev du imponerad?

Steg 5: Byt sedan roller och gör om det.

Steg 6: Byt partner och upprepa aktiviteten fem gånger.

Sammanfattning

Diskutera:Vad var några av de viktigaste sakerna du lärde dig i det här kapitlet?

Läs:Du har börjat lära dig några intervjutekniker som hjälper dig att arbeta smart.

Handla i tro + Arbeta hårt + Arbeta smart = Framgång

Om du är förberedd finns det ingen anledning att vara rädd. Be om hjälp och förbered dig och öva sedan så mycket som möjligt. I nästa kapitel lär vi oss fler intervjutekniker.