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何が知りたいのでしょうか？第1部

役割を選んで次の会話を演じてみます。

設定：ホセ（上司）がミゲル（求職者）を面接しています。これは面接中での会話です。

ホセ：そうですか，良いですね。では，最近の大きな失敗について，なぜ失敗してしまったのか，それにどう対処したのかを教えてください。

ミゲル：〔頭の中〕なぜそんな質問をするんだろう？何が知りたいのかな？彼が何を知ろうとしているかがわかればいいのだけど。

ホセ：〔頭の中〕彼がどこでどう間違ったか理解していて，その問題を解決したかどうかを聞かせてくれないだろうか。

ミゲル：〔頭の中〕わかったぞ。ネガティブをポジティブに変えればいいんだ。

ミゲル：〔声に出して〕そうですね，以前わたしのマネージャーにわたしが締め切りに遅れたと思われたことがあります。実際は，わたしが顧客からの変更をマネージャーに伝えていなかったんです。それからは，状況を皆に伝えることを徹底するようにしました。

ホセ：うまく対処しましたね，ミゲルさん。勉強になったのではないですか？

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何が知りたいのでしょうか？第2部

役割を選んで次の会話を演じてみます。進行役へのメモ：話し合うと書かれているときには，グループで答えを出してから次に進むようにします。

ナレーター：さて，ここではホセ（面接者）とミゲル（見込み雇用主）が話をしています。ホセは4つのよくある質問を尋ねます。わたしたちはミゲルがどう答えればよいかを話し合います。準備はいいですか？

ホセ：こんにちは。それでは，自己紹介をしていただけますか？

話し合う：（1）面接者は何が知りたいのでしょうか。（2）ミゲルはどのように「30秒で表現するわたし」を使って質問に答えることができますか。（右側の概要を参照してください。）

「30秒で表現するわたし」

  1. 名前

  2. 目的

  3. 資格

  4. 特質

  5. 質問で締めくくる

ナレーター：面接者が実際に考えていることは次のようなことです。

ホセ：この人ははっきりと答えることができるだろうか？この仕事の資格条件を満たすだろうか？

ナレーター：ミゲルは，おそらくここで「30秒で表現するわたし」を使うべきでしょう。

ミゲル：わたしはミゲル・フエンテスと申します。経理マネージャーのポジションに応募しております。わたしは6年の経験があり，5人の経理チームを統率してきました。チームとして，わたしたちは昨年コストを15％削減し，産出額を23％向上させました。公認会計士資格を取得して卒業し，政府の免許も持っています。週末には，サッカーをするのが趣味です。他に何かお答えできることはありますか。

ホセ：いいえ，それで結構です。ありがとうございます。では，あなたの他の長所を教えてください。

話し合う：（1）面接者は何が知りたいのでしょうか。（2）ミゲルはどのようにパワーステートメントを使って質問に答えることができますか。（右側の概要を参照してください。）

パワーステートメント

  1. スキルや強みを明確にします

  2. 具体例

  3. 結果

  4. ニーズに一致させます

ナレーター：ホセが実際に聞きたいことは次のようなことです。

ホセ：この人は我々が必要とするスキルを持ち合わせているだろうか？それを結果で証明することができるだろうか？

ナレーター：ホセが求めている内容から判断して，ミゲルはおそらくパワーステートメントを使って質問に答えることができるでしょう。

ミゲル：例を使って説明させてください。わたしは常にコスト削減方法を考えています。例えば，3ヶ月ほど前，わたしは支払遅延のために会社が週に3000近く損失を出していることをマネージャーに説明しました。マネージャーは最初疑わしげだったので，実際に数字を見せたところ，彼はわたしに問題を解決するように要請しました。その後10週間，請求書ごとに支払遅延の30日短縮を実現し，それが何千もの節約につながりました。スポーツコーポレーションでもこの問題解決スキルを生かして貢献できるかと考えております。

ナレーター：ここでもうひとつ，わたしたちが聞きたくない質問です。

ホセ：あなたの短所はどのようなところですか？

話し合う：（1）面接者は何が知りたいのでしょうか。（2）ミゲルはどのようにネガティブをポジティブに変えて答えることができますか？（右側の概要を参照してください。）

ネガティブをポジティブに変えます

  1. 多くの人に共通して見られる短所を述べます

  2. その短所をどのように克服したかを具体的に説明します

  3. パワーステートメントからの情報を付け足します

ナレーター：面接者が考えていることは次のようなことです。

ホセ：自分の短所を自覚しているだろうか？その短所を克服するために何かしているだろうか？

ナレーター：ホセが求めている内容から判断して，ミゲルはネガティブをポジティブに変えて答えることができるでしょう。

ミゲル：わたしが，顧客が期日どおりに支払いができるよう助けることに気を使いすぎだという人もいます。ですから，決済結果とカスタマーサービスのバランスを取るよう努力しています。多くのことを学びました。すべての顧客と彼らのニーズにもっとよく気を配ることによって，わたしは実際，会社がより速く支払いを回収するために貢献することができました。先月はベストカスタマーサービスの表彰も頂きました。

ナレーター：それでは最後のよくある質問です。

ホセ：ミゲルさん，すばらしいですね。ありがとうございます。それでは次の質問ですが，当社を選んだのはなぜですか？

話し合う：（1）面接者は何が知りたいのでしょうか。（2）ミゲルはどのようにパワーステートメントを使って質問に答えることができますか。（右側の概要を参照してください。）

パワーステートメント

  1. スキルや強みを明確にします

  2. 具体例

  3. 結果

  4. ニーズに一致させます

ナレーター：ここで面接者が考えていることは次のようなことです。

ホセ：ミゲルさんは我々のニーズを理解しているだろうか？関心を持っているだろうか？

ナレーター：ホセが求めている内容から判断して，ミゲルはもう1つのパワーステートメントを使って質問に答えることができるでしょう。

ミゲル：マルティネスさん，わたしはスポーツコーポレーションについて調べたのですが，とても興味深かったです。スポーツ用品の販売に力を入れておられるようで，売上げもすばらしいです。改善された新製品が幾つか発売されるとも聞いています。わたしは成長し続けている成功した会社で働きたいと思っています。実はわたしはスポーツやエクササイズについてもかなり詳しいんです。過去1年サッカーのトレーナーとしてのボランティアをしていて，チームのパフォーマンスと持続性の向上を手伝ってきました。御社がどのような会社か，そして御社の達成目標も理解しておりますし，そのために貢献できると思います。

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よくある質問に答える練習

次のミーティングまでに，アクションパートナー，家族，または友人とともに質問に答える練習をしてください。

よくある質問

面接者があなたについて知りたい事柄

回答ツール

あなた自身について教えてくれますか。

この人は上手に話せるだろうか。この仕事の資格条件を満たすだろうか。

「30秒で表現するわたし」

あなたの長所は何ですか。

この人の経験は我々のニーズを満たすだろうか。

パワーステートメント

あなたの短所は何ですか。

この人は正直だろうか。短所を改善したのだろうか。

ネガティブをポジティブに変えます

当社を選んだのはなぜですか。

事前に調べたのだろうか。目標を持っているだろうか。

パワーステートメント

最近の大きな失敗について説明してください。

失敗の理由は理にかなっているだろうか。失敗から何かを学んだだろうか。

ネガティブをポジティブに変えます

前の上司についてどう思いますか。

上司に敬意を示す人だろうか。

パワーステートメント

プレッシャーにはどう対応しますか。

問題の責任を負うだろうか。

パワーステートメント

自分の考えが却下されたことはありますか。

粘り強い人だろうか。前向きな性格だろうか。

ネガティブをポジティブに変えます

キャリア目標を聞かせて下さい。

我々が成功するための助けとなるだろうか。集中力があるだろうか。

「30秒で表現するわたし」

給与はどのくらいを希望されていますか。

この人の期待は妥当なものだろうか。

質問に質問で答えます

他に何かお答えできることはありますか。

関心を持っているだろうか。興味を持っているだろうか。

質問に質問で答えます

わたしのニーズに合うように雇用条件を交渉するにはどうすればよいでしょうか。（オプションの活動）

読む：雇用主から採用通知を受け取ったら，雇用の条件について話し合うことができます。その条件には，給料，就業時間，仕事環境，またはその他の事柄が含まれます。目標は正直でオープンになること，そして皆が満足できる結果を得ることです。

話し合う：交渉で難しい事柄は何ですか。なぜ交渉をするのでしょうか。

読む：以下は，このような話し合いをするための準備として利用できる5つのステップです。

  • 自分のニーズを前もって把握します。

  • 最も重要な条件と，受容できる最低限の条件を決めます。

  • 雇用主が提示する条件，および雇用主にとって何が重要かを学びます。

  • 霊感を求めます。わたしたちと雇用主の両方にとって「勝利」となる方法を考えます。

  • 家族や友人と話し合いの練習をします。

やってみる：次の表を使って，あなたの仕事関連のニーズを考えてください。

例は灰色で書かれています。その上に書き込んでも構いません。

  1. それぞれのニーズに優先順の番号を付けます。最も優先度の高いものを「1」とします。

  2. 各ニーズについて受容できる最低限のレベルを決めます。

  3. これらの事柄を家族や配偶者と話し合います。家族や配偶者の優先順位を聞いて，受容できる最低レベルをともに決めてください。意見が異なる場合は，合意するように話し合います。

わたしのニーズ（他のニーズがあれば追加します）

わたしの優先順位（優先度の高い順に1から数字を付けます）

家族の優先順位（優先度の高い順に1から数字を付けます）

受容できる最低条件（各ニーズの最低ライン）

雇用主の優先順位（分かる場合は，雇用主の希望／ニーズ）

給与

1

2

3000／月

給料の範囲2200－3200

就労時間

5

1

日曜日は働かない

必要であれば週末勤務可

きれいな仕事環境

6

5

危険薬品は不可

作業を速く進めるための薬品

職場の同僚

3

6

正直さ

遅刻しない，勤勉

機会

2

4

90日後に昇進

チームワークがとれる人

健康保険

4

3

——

話し合う：この練習から何を学びましたか。

やってみる：自分が働きたいと思う雇用先について考えてください。その雇用主の優先事項は何でしょうか。雇用主にとって最も大切な事柄を調べることはできますか。面接に行く前に，雇用主の優先事項を表に書き出してください。

話し合う：あなたの経験から，あなたのニーズと雇用主の希望をどのように一致させることができると思いますか。

ヒント：

提案された条件が低すぎるときは，沈黙してみてください。10秒ほど待ってから答えます。沈黙を破るために，交渉相手がもっと良いオファーを提示することがよくあります。

やってみる：家族や友人と，次のロールプレイを演じてください。

  1. 次の状況を読みます：コフィは，最初の面接でこのポジションの給料範囲が日給95～105であることを知りました。今，コフィは2回目の面接に来ています。雇用主は日給96での採用を提示しています。コフィには1日最低100が必要です。通勤手当もあった方がよいですし，日曜日は働かないと決めています。

  2. グループの1人が雇用主の役を演じ，もう1人がコフィ役を演じます。雇用主は，コフィに日給96を提示することから始めます。また，1ヶ月に2回は日曜日に働いて欲しいと依頼します。コフィは両者が納得できる解決策を交渉するように努めます。

  3. その後，役を交代して，もう一度やってみます。

話し合う：どうでしたか。質問に質問で答えましたか。その他の手当てに関する交渉について考えましたか。

読む：以下は，コフィの交渉結果の一例です。この表を読みましょう。勝利を得るのは誰でしょうか。日曜日に働くことについては解決できたでしょうか。

最初の採用条件

会社にとって重要な事柄

コフィにとって重要な事柄

コフィが交渉する事柄

修正後の採用条件

日給96

コフィの経験レベルの人に対して会社が支払うことができる給与は最高98です。

コフィは1日最低100必要としています。そのうち3は職場への交通費に使います。

コフィは日給に97，およびバス代として一日3を要求します。

会社はコフィの日給を97とし，バス代を支払うことに合意します。バス会社との提携により，会社がコフィのバス代に支払うのは1日1のみです。

話し合う：合意に至ることができない場合はどうすればいいでしょうか。あなたのニーズに合わない場合，その就職機会を無駄にしてもよいでしょうか。

読む：交渉のスキルを練習することによって，しばしば関係者全員に益となる合意に到達することができます。どのような合意であれ，特定の日付までに書面での内容確認を作成するよう依頼します。それにより両者が守られるのです。応募書類

の例

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応募フォーム

名前：姓：プラガリ名：アミット

日付：2013年12月6日

住所：ハイデラバード市エニイ通り1234番地

電話番号：1234567890

Eメール：Amit1234@emailcompany.com

ポジション：プロセストレーナー

希望給料：70000

就業可能日：2014年1月

当社で以前働いたことはありますか？

  • はい

  • いいえ　X

「はい」の場合，それはいつですか。

有罪判決を受けたことがありますか？

  • はい

  • いいえ　X

「はい」の場合は，説明してください。

学歴

高校：エニイ公立高校

所在地：ハイデラバード市アナザー通り1234番地

入学：2002年

卒業：2007年

卒業しましたか？

  • はい　X

  • いいえ

卒業証書：資格

大学：エニイ技術大学

所在地：ガントック市エニイ通り4321番地

入学：2011年

卒業：2013年

卒業しましたか？

  • はい　X

  • いいえ

学位：資格

照会先

名前：ビベック・シング

本人との関係：教師

電話番号：1234567891

名前：シュラティ・パテル

本人との関係：上司

電話番号：1234567892

名前：カビタ・ラム

本人との関係：同僚

電話番号：1234567893

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前職

職務名：スーパーバイザー

入社時の給料：40000

退職時の給料：45000

責任：生産ライン作業員の監督

入社：2010年

退職：2011年

退職の理由：学校入学

会社名：エニイカンパニー

電話番号：1234567894

職務名：職務トレーナー

入社時の給料：30000

退職時の給料：32000

責任：生産ラインでの作業員の訓練

入社：2008年

退職：2010年

退職の理由：転職

会社名：アナザーカンパニー

電話番号：1234567895

上記の回答は，わたしの知り得る限り正確かつ完全であることを保証します。

この応募フォームによって採用された場合，わたしはこの応募フォームまたは面接時における虚偽の情報が解雇の原因となる可能性があることを理解します。

署名：アミット・プラガリ

日付：2013年12月6日

履歴書の例

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ウィリアム・オウス

住所：ガーナ国アクラ市エニイ通り1234番地

電話番号：1234567896

メールアドレス：owusu1234@emailcompany.com

個人データ

氏名

ウィリアム・オウス

性別

男

生年月日

1980年4月16日

出生地

ガーナ国クマシ

配偶者の有無

独身

学歴

2007－2011

エニイ技術学校認定書

200,000

エニイ高校卒業

就労経験

2004－2006

専任宣教師として奉仕

2007－2011

エニイレストランでチームリーダーとして勤務

2011－

予約担当者としてエニイリムジン社に在職

訓練コース

2009

スプレッドシート訓練コースを修了

2013

カスタマーサービス訓練コースを修了

2012

スモールビジネス訓練コースを修了

コンピュータースキル

2003

スプレッドシート，データベース，インターネット，Eメール

言語

アシャンティ・トウィ

母国語

英語

良

興味および趣味

読書，スポーツ，インターネット

照会先

1．サンドラ・オセイ

電話番号：1234567897

2．エリック・カトカ

電話番号：1234567898

メモ

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