Изучите – максимальное время: 45 минут

Прочитайте:Успешный поиск работы осуществляется по такой простой формуле:

Действуйте с верой + Трудитесь усердно + Трудитесь с умом = Успех

Навыки прохождения собеседований помогают вам трудиться с умом. Собеседования играют очень важную роль, и следующие три главы мы посвятим изучению и оттачиванию навыков прохождения собеседований.

Джош ищет работу

Прочитайте:Больше хороших новостей. Джули из Маркетинговой компании ABC позвонила Джошу, получив его резюме и сопроводительное письмо. Через два дня она запланировала собеседование с ним относительно должности специалиста службы технической поддержки. Джош всегда волновался во время собеседований по поводу трудоустройства, и сейчас его беспокоит, какие вопросы ему может задать Джули. Он понимает, что не очень хорошо выглядел на тех двух собеседованиях, которые у него были до сих пор, но не вполне понимает, что он мог бы исправить. Джош хочет хорошенько подготовиться.

Обсудите:В чем ваша ситуация сходна с положением Джоша?

Посмотрите:«The Interview [Собеседование]» на сайте srs.lds.org/videos. (Нет видеосюжета? Прочитайте материал на стр. 109.)

Прочитайте:Собеседования – один из последних шагов в получении работы. Цель собеседования – получить предложение работы. Господь обещал: «Если вы готовы, то не будете бояться» (У. и З. 38:30). Если вы хорошо готовитесь, вы можете заменить страх уверенностью.

В этой главе вы научитесь трудиться с умом, развивая следующие навыки прохождения собеседований.

1. Готовьтесь к собеседованию.

2. Начинайте собеседование эффективно.

3. Используйте свою презентацию «О себе за 30 секунд».

4. Используйте заготовки, отражающие ваши сильные стороны.

1. Готовьтесь к собеседованию

Прочитайте:Хорошо было бы знать, какие вопросы вам зададут на собеседовании, не правда ли?

Это возможно.

Большинство проводящих собеседования задают комбинацию общих вопросов и вопросов, связанных с конкретной работой. Вы уже знаете, как выявлять потребности работодателя, поэтому используйте этот навык, чтобы догадаться, о чем вас, скорее всего, будет спрашивать работодатель. Например, Джош уверен, что его будут спрашивать об обслуживании клиентов, решении проблем и разъяснении технических моментов простым языком.

Практическое задание _{(3 минуты)}

Посмотрите на описание должностных обязанностей, которое вы принесли с собой, или подумайте о работе, которую вы хотите получить. Напишите два вопроса, которые, по вашему мнению, проводящий собеседование мог бы вам задать, и потом поделитесь ими с группой.

1.

2.

2. Начинайте собеседование эффективно

Прочитайте:В самом начале собеседования вы можете сделать кое-что простое, чтобы произвести прекрасное первое впечатление. Всей группой, по очереди прочитайте список того, что следует делать, а чего не следует.

Следует	Не следует
Одеться чуть лучше, чем принято в компании.	Одеваться слишком повседневно.
Прийти на 5–10 минут раньше.	Опаздывать или приходить ранее чем за 10 минут.
Использовать позитивную жестикуляцию.	Использовать негативную жестикуляцию.

Практическое задание _{(3 минуты)}

Сравните эти фотографии. На обеих фотографиях, слева – человек, пришедший на собеседование. Всей группой обсудите, какое впечатление производит соискатель на каждой фотографии.

3. Используйте свою презентацию «О себе за 30 секунд».

Прочитайте:Скорее всего, в самом начале собеседования вам предложат рассказать о себе. Самым подходящим в этом случае было бы изложить свою презентацию «О себе за 30 секунд», адаптированную к условиям собеседования. В случае собеседования эта презентация слегка видоизменяется. Например, вам обычно не нужно использовать свое имя. А вместо просьбы о рекомендациях, которая была бы уместна в случае налаживания связей, вы можете в заключение выразить свою заинтересованность в этой компании или должности.

Практическое задание _{(4 минуты)}

Давайте прочитаем два примера того, что говорят люди в начале собеседования. Распределите роли и обыграйте следующую ситуацию:

Плохой пример

Проводящий собеседование: «Прежде чем мы начнем, расскажите мне немного о себе».

Соискатель: «Ну, я вырос в Канзасе в многодетной семье. Я женат, у меня трое детей и щенок. Мы любим путешествовать и стараемся проводить как можно больше времени на озере. Как раз в прошлом году мы купили новую лодку. Она была довольно дорогая, отчасти поэтому я и ищу работу. У меня большой опыт работы с людьми. Я начал свою карьеру 20 лет назад, в качестве кассира в банке, мне тогда было 19. И я довольно много узнал о деньгах и финансах. Например, я узнал, что банки не хранят ваши деньги; они берут их и вкладывают во что-нибудь, чтобы получать прибыль. Как бы там ни было, я проработал там несколько лет, после чего поступил в колледж. Учился я не очень хорошо. Учиться – это не для меня. Я получил работу в маркетинговом предприятии моего друга. В основном я занимался административными делами – ну, знаете, отвечал на телефонные звонки, разбирал почту, организовывал встречи и всякое такое. Но работать с друзьями не всегда здо́рово, поэтому я ушел с этой должности и стал искать чего-нибудь получше. Итак… Я работал в нескольких других местах, но не могу вспомнить их названия. О, самая лучшая работа, которая у меня была, – это должность по обслуживанию клиентов, когда я должен был работать из дома. Я мог работать в пижаме, отвечать на телефонные звонки и просто работать на своем компьютере. Это было действительно хорошо. Как бы там ни было, я люблю работать и я люблю людей. Я буду хорошо работать у вас».

Хороший пример

Проводящий собеседование: «Прежде чем мы начнем, расскажите мне немного о себе».

Соискатель: «Ну, моя 20-летняя карьера в основном связана с финансами и банковским делом. Я начинал кассиром в местном банке, затем перешел в сферу управления. С самого начала я осознал ценность образования и получил диплом в области финансов. Я специалист по управлению людьми, по ценам и по достижению целей в области продаж. Например, на своей предыдущей должности я взялся за отстающий филиал, и за шесть месяцев мы превзошли наши цели в области продаж. Я заинтересован в этой должности, потому что мне кажется, что здесь я мог бы решать похожие трудные задачи».

Обсудите:Почему второй пример был лучше?

Практическое задание _{(4 минуты)}

Посмотрите на описание должностных обязанностей, которое вы принесли с собой, или подумайте о работе, которую вы хотите получить. Представьте, что через два дня у вас собеседование по поводу этой должности. Напишите ниже «О себе за 30 секунд» в ответ на просьбу «Расскажите мне о себе». Затем разделитесь на пары и покажите ее своему напарнику.

4. Используйте заготовки, отражающие ваши сильные стороны

Прочитайте:Заготовки, отражающие ваши сильные стороны, следует использовать при ответах на большинство вопросов на собеседовании. Они запоминаются, производят впечатление и помогут вам выделиться в качестве очевидного выбора.

Не забудьте следовать формуле для заготовок, отражающих ваши сильные стороны.

Практическое задание _{(4 минуты)}

Давайте снова прочитаем эти примеры собеседований из главы 4. Распределите роли и обыграйте следующую ситуацию:

Средний пример

Проводящий собеседование: «Расскажите мне о случае, когда вы отлично обслужили клиента».

Соискатель 2: «Обслуживание клиентов очень важно для меня. Клиенты – ключ к нашему продолжительному успеху. Я всегда говорю, что если относиться к клиентам правильно, они вознаграждают вас тем, что постоянно пользуются именно вашими услугами. У меня большой опыт обслуживания клиентов, и я прекрасно с этим справляюсь. Клиенты хотят быть услышанными и знать, что их слушают. Важно с первого раза делать все правильно или же исправляться как можно скорее, если мы допустили ошибку. Я верю в то, что клиент всегда прав».

Хороший пример

Проводящий собеседование: «Расскажите мне о случае, когда вы отлично обслужили клиента».

Соискатель 3: «Я весьма компетентен в обслуживании клиентов. Например, когда я работал в YZ Sales, у нас был постоянный клиент, который однажды не получил свой заказ. Когда он позвонил мне, он был расстроен и пригрозил тем, что прекратит все свои дела с нами. Я внимательно его выслушал, вник в его ситуацию, а потом предложил решение, которое его устроило. В результате мы не только не потеряли этого клиента, но он еще и увеличил свои заказы у нас на 200 процентов. Я уверен, что смогу применять такие же навыки обслуживания клиентов, работая в вашей компании».

Обсудите:Каким образом использование заготовки, отражающей сильные стороны, сделало второй пример более эффективным?

Практическое задание _{(6 минут)}

Представьте, что собеседование продолжается. Проводящий собеседование, скорее всего, задаст вам некоторые общие вопросы. Для каждого из приведенных ниже вопросов напишите заготовки, отражающие ваши сильные стороны.

Назовите одну из ваших сильных сторон.

Каково ваше самое значительное профессиональное достижение?

Почему мы вас должны взять на работу?

Практическое задание _{(6 минут)}

Всей группой прочитайте все инструкции, а затем приступайте к заданию.

Шаг 1: Пусть каждый встанет и отойдет на свободное место, чтобы потренироваться на скорость. Все должны стоять в парах лицом к лицу.

Шаг 2: Первый человек задает один из трех вопросов со стр. 105.

Шаг 3: Второй человек отвечает на вопрос, используя заготовку, отражающую его сильные стороны.

Шаг 4: Дайте отзыв:

• Привел ли этот человек пример с результатом?

• Произвело ли это на вас впечатление?

Шаг 5: Поменяйтесь ролями и повторите.

Шаг 6: Повторите это задание пять раз, меняя напарников.

Заключение

Обсудите:Что из изученного в этой главе показалось вам наиболее важным?

Прочитайте:Вы начали изучать некоторые навыки прохождения собеседований, которые помогут вам трудиться с умом.

Действуйте с верой + Трудитесь усердно + Трудитесь с умом = Успех

Если вы подготовлены, нет нужды бояться. Помолитесь о помощи, а потом подготовьтесь и как можно больше тренируйтесь. В следующей главе мы изучим другие навыки прохождения собеседования.