Ресурсы

Пример тренировочного собеседования

Распределите роли и разыграйте следующий сценарий. В зависимости от величины группы, вы можете играть несколько ролей.

Рассказчик
Куратор
Дэвид (проводящий собеседование)
Дженнифер (соискатель)
Член группы 1:
Член группы 2:
Член группы 3:

Представьте, что перед вами группа по развитию самостоятельности, приступающая к заданию по отработке прохождения собеседований.

Куратор: Итак, чтобы начать наши тренировочные собеседования, нам нужны два добровольца: один будет проводящим собеседование, а другой – соискателем. Есть желающие?

Дэвид: В этом раунде я попробую быть проводящим собеседование.

Дженнифер: Я буду соискателем. Могу пойти первой.

Куратор: Отлично! Прежде чем выйти вперед, Дженнифер, можете быстро сказать нам о работе, которая вас интересует?

Дженнифер: Конечно. Меня интересует должность операциониста в местном банке.

Куратор: Спасибо. Теперь оба выходите вперед, и мы начнем тренировочное собеседование. Дэвид, помните, у вас есть сценарий и образцы вопросов, которым вы будете следовать как проводящий собеседование.

Перейдите на следующую страницу.

Дэвид (проводящий собеседование): Добро пожаловать, Дженнифер. Рад возможности пообщаться с вами. Садитесь, пожалуйста.

Дженнифер (соискатель): Спасибо.

Дэвид (проводящий собеседование): Дженнифер, для начала, не могли бы вы немного рассказать о себе?

Дженнифер (соискатель): С удовольствием. Мне всегда нравилось работать с клиентами. У меня более шести лет опыта работы с клиентами, в том числе три в другом финансовом учреждении. На каждой из моих предыдущих должностей я быстро завоевывала репутацию надежного и аккуратного работника. Например, в банке ABC меня попросили проводить ежедневный аудит уже после первого месяца работы. Кроме того, у меня диплом младшего специалиста в области бухгалтерского учета. Уверена, что мой опыт и навыки соответствуют вашим потребностям.

Дэвид (проводящий собеседование): Спасибо. Вы могли бы рассказать о какой-нибудь проблеме, которую вы решили?

Дженнифер (соискатель): Да. Будучи операционистом в банке ABC, я подсчитывала наш ежевечерний депозит и обнаружила нехватку нескольких тысяч долларов. Я дважды пересчитала все для верности. У нас еще никогда не было такой недостачи. Я поговорила с другими операционистами и, следуя нашим процедурам, перепроверила их транзакции. Мне удалось найти ошибку, допущенную одним из наших операционистов. Мы вместе быстро исправили эту ошибку. В результате у нас получился сбалансированный депозит, а тот операционист усвоил полезный урок. Я считаю, что мои навыки решения проблем помогут и этому банку.

Дэвид (проводящий собеседование): Спасибо. Можете сказать, почему вы ушли с прошлого места работы?

Перейдите на следующую страницу.

Дженнифер (соискатель): Спасибо за вопрос. Мне очень нравилось работать в банке ABC, и я получила там ценный опыт. Недавно я переехала в этот район, чтобы продолжить свое образование. Мне пришлось уйти со старого места. Однако я очень рада, что нашла это место, где могла бы применить свои навыки и опыт. Я планирую пробыть здесь несколько лет. Я ответила на ваш вопрос?

Дэвид (проводящий собеседование): Да. Спасибо. Дженнифер, есть ли у вас какие-нибудь вопросы ко мне?

Дженнифер (соискатель): Есть. Можете ли вы рассказать мне, что из себя представляет типичный день человека, занимающего эту должность?

Дэвид (проводящий собеседование): Конечно. Бо́льшую часть времени вы будете взаимодействовать с нашими клиентами. Есть у нас несколько человек, которые приходят в банк каждый день, а есть и такие, кто обслуживается, не выходя из машины. Вы также будете помогать продвижению других финансовых продуктов, таких как чековые счета или займы. Вы упомянули подсчет депозитов; это – еще одна ежедневная обязанность.

Дженнифер (соискатель): Спасибо. Работа с клиентами была одним из моих любимых занятий на предыдущем месте.

Дэвид (проводящий собеседование): Хорошо. Есть ли у вас еще какие-нибудь вопросы?

Дженнифер (соискатель): Нет. Спасибо за возможность поговорить с вами. С нетерпением жду от вас известий.

Дэвид (проводящий собеседование): Мне тоже понравился наш разговор. Мы с вами свяжемся. Спасибо.

Рассказчик: Дэвид и Дженнифер с облегчением вздыхают, поворачиваются к остальным и улыбаются. Группа аплодирует им.

Дженнифер: Ну и как у меня получилось?

Перейдите на следующую страницу.

Член группы 1: Дженнифер, мне показалось, что очень многое вы сделали правильно. Например, когда Дэвид попросил вас рассказать о себе, вы прекрасно использовали презентацию «О себе за 30 секунд». Она была связана с работой, не слишком длинная и не слишком короткая, и вы даже включили туда короткий пример, чтобы повысить уровень доверия. Отлично!

Дженнифер: Ух ты, думаю, я действительно справилась! Спасибо. Что еще?

Член группы 2: Мне понравилось, что вы использовали заготовку, отражающую ваши сильные стороны, отвечая на вопрос Дэвида о решении проблемы. Вы привели пример исправления депозита. Мне стало интересно, есть ли у вас примеры более сложных проблем, которые вы, возможно, решили. Был ли этот депозит обычной проблемой?

Дженнифер: Вы правы. Это определенно было связано с потребностями банка, но проблемы с депозитами были обычным делом. Я поработаю над заготовкой, отражающей мои сильные стороны, связанной с более сложной проблемой, так как мне могут снова задать этот вопрос. Замечательно! Есть ли у вас другие отзывы?

Член группы 3: Прекрасное обращение недостатков в достоинства на примере увольнения с прошлой работы. Бьюсь об заклад, работодатель будет стараться удержать вас у себя. Вы сказали им, что планируете пробыть там несколько лет. Я думаю, это их немного успокоило.

Дженнифер: Спасибо.

Дэвид: Я заметил кое-что, над чем вам стоило бы еще поработать.

Дженнифер: Так. И что же это?

Перейдите на следующую страницу.

Дэвид: В конце собеседования, когда я спросил, есть ли у вас вопросы, ваш первый вопрос был очень хорош. Но я заметил, что вы не поинтересовались, как вы узнаете о результате, то есть, как и когда работодатель собирается принять решение. Я помню, что был какой-то совет по эффективному завершению собеседования – что мы должны попытаться выяснить, как нам узнать результат. Похоже на то, что нам самим было бы хорошо что-то для этого сделать, а не просто ждать, когда с нами свяжутся.

Дженнифер: Вы правы! Я так обрадовалась, что могу задать любые вопросы, и совершенно забыла об этом. Мне обязательно нужно над этим поработать. Что-нибудь еще?

Член группы 1: Не забудьте сразу же отправить Дэвиду благодарственную открытку!

Дженнифер: Отличная мысль! Хорошо, теперь моя очередь быть проводящим собеседование, и я выбираю следующего человека. Оливия, хотите быть следующей? Я обещаю быть доброй!

Вернитесь на стр. 134.

СОИСКАТЕЛЬ

Представьте, что вы на собеседовании по поводу объявления о работе, которое вы сегодня принесли с собой, или по поводу работы, в которой вы заинтересованы.

Прежде чем начать собеседование, поделитесь с группой кратким описанием этой работы.
Потом проводящий собеседование поприветствует вас и начнет разговор.
Отвечайте на вопросы, используя свои навыки прохождения собеседований.
Когда ваше тренировочное собеседование завершится, предложите группе дать свои отзывы.
После обсуждения отзывов, переключитесь на роль проводящего собеседование и выберите следующего человека на роль соискателя.

Инструкции по поводу того, как играть роль проводящего собеседование, приводятся на стр. 144.

Инструкции по поводу того, как играть роль группы, дающей отзывы, приводятся на стр. 145.

Вернитесь на стр. 134.

Проводящий собеседование

После того как соискатель опишет группе работу, следуйте этому сценарию.

Поприветствуйте пришедшего на собеседование, пожмите друг другу руки и предложите соискателю сесть. Сядьте. Поблагодарите его или ее за приход на собеседование.
Задайте вопрос 1: «Расскажите мне немного о себе».
Задайте вопрос 2: (Выберите вопрос из приведенного ниже списка «Образцы вопросов для собеседований».)
Задайте вопрос 3: (Выберите вопрос из приведенного ниже списка «Образцы вопросов для собеседований».)
Задайте вопрос 4: «Есть ли у вас какие-нибудь вопросы ко мне?» (Вы можете сами придумать ответы на вопросы соискателя.)
Поблагодарите соискателя за его или ее время. Сообщите соискателю, что вы свяжетесь с ним или с нею и объявите свое решение.

Образцы вопросов для собеседований

Расскажите мне о каком-нибудь случае, когда вы были не согласны с руководителем, и как вы себя повели.
Расскажите мне о какой-нибудь сложной проблеме, которую вы решили.
Каковы ваши сильные стороны?
Каково ваше самое значительное профессиональное достижение?
Расскажите мне о какой-нибудь неудаче, которая была у вас на работе, и о том, какой урок вы из нее извлекли.
С какого типа руководителем вы лучше всего работаете?
Чего вы ожидаете от нас, как от работодателя, чтобы быть успешным?
Почему вы хотите получить эту работу?
Почему мы вас должны взять на работу?
Почему вы считаете себя пригодным(ной) для этой должности?
Каков ваш самый большой недостаток?
Почему вы ушли с последнего места работы? Или почему вы хотите уйти с вашего нынешнего места работы?

Инструкции по поводу того, как играть роль соискателя, приводятся на стр. 143.

Инструкции по поводу того, как играть роль группы, дающей отзывы, приводятся в следующем разделе.

Вернитесь на стр. 134.

Группа, дающая отзывы

Ваша роль – давать отзывы.

Наблюдайте за тем, как себя ведет соискатель. Следите за тем, что он или она делает правильно, а что можно улучшить. Приведенные ниже вопросы для составления отзывов подскажут вам, на что следует обращать внимание.
По окончании собеседования, соискатель предложит вам дать отзывы. Выскажите то, что вы подметили.

Вопросы для составления отзывов

Произвел ли соискатель благоприятное первое впечатление, пожав руку проводящему собеседование и поприветствовав его?
Как бы вы оценили жесты и мимику соискателя в ходе всего собеседования?
Использовал ли соискатель презентацию «О себе за 30 секунд»? Соответствовала ли она данной работе? Была ли она слишком долгой или слишком краткой?
Использовал ли соискатель заготовки, отражающие его (ее) сильные стороны, отвечая на вопросы?
Была ли у соискателя возможность обратить недостатки в достоинства? Как у него (у нее) это получилось?
Задавал ли соискатель вопросы в конце собеседования?
Выяснил ли соискатель, каковы его (ее) дальнейшие действия, где и как он (она) сможет узнать результат?

Инструкции по поводу того, как играть роль соискателя, приводятся на стр. 143.

Инструкции по поводу того, как играть роль проводящего собеседование, приводятся на стр. 144.

Вернитесь на стр. 134.

Практика – залог успеха

Генри делится тем, как практика помогла ему блестяще проходить собеседования.

«Чтобы получить свою работу, я прошел через пять раундов собеседований. Каждое было сложным, но я был подготовлен. Я легко мог потерять концентрацию или упустить какую-то важную информацию о себе, но, как я уже сказал, я подготовился… Думаю, я был даже слишком хорошо подготовлен! Некоторые мои собеседования проходили по телефону, некоторые – по видеосвязи, а последнее было в виде личной встречи. Для подготовки к каждому собеседованию, я практиковался с другими людьми. Я давал им вопросы, которые, как я ожидал, будет задавать проводящий собеседование, и они учиняли мне допросы и смотрели на мою реакцию. Когда дело доходило до реальных собеседований, оказывалось, что я заранее отработал почти каждый вопрос. Это вселяло в меня уверенность! Я использовал презентацию «О себе за 30 секунд», заготовки, отражающие мои сильные стороны, и другие навыки, и я знаю, что все это помогало мне выделиться на фоне остальных. Компания пришла к выводу, что я буду полезен для них, потому что я смог продемонстрировать свои прошлые успехи и хорошо действовал в условиях прессинга.

Одним из важнейших аспектов моей подготовки была молитва. Я просил Небесного Отца помочь мне быть подготовленным и спокойным. Я делал свою часть – практиковался, и знаю, что Он помогал мне, потому что я проявлял веру. Я знаю: успех сопутствовал мне потому, что я усердно практиковался и готовился к собеседованиям».

Вернитесь на стр. 135.