Ressurser

Hva er det han ser etter? Del I

Velg roller, og rollespill følgende.

RAMME: Jose (sjefen) intervjuer Miguel (arbeidssøker). Dette er midt i intervjuet.

JOSE: Bra. Kan du beskrive din siste store feil, hvorfor den skjedde og hva du gjorde med den?

MIGUEL: [Tenker] Hva slags spørsmål er det? Hva er det han vil? Jeg skulle ønske jeg kunne vite hva han er ute etter.

JOSE: [Tenker] Jeg vil bare se om han forstår hva han gjorde galt, og om han løste problemet.

MIGUEL: [Tenker] Jeg vet hva han er ute etter. Jeg må vende noe negativt til noe positivt!

MIGUEL: [Høyt] Jeg husker en gang da sjefen trodde jeg hadde overskredet en frist. Det som egentlig skjedde, var at det var noen endringer fra kunden som jeg ikke hadde formidlet. Fra da av sørget jeg for at alle visste hva som foregikk!

JOSE: Det høres ganske bra ut, Miguel. Høres ut som du har lært noe!

Tilbake til side 56

Hva er det han ser etter? Del II

Velg roller, og rollespill følgende. Kommentar til gruppeleder: Når det står at dere skal drøfte, lar du gruppen svare før du går videre.

FORTELLER: Her har Jose (intervjueren) og Miguel (en potensiell arbeidstaker). Jose kommer til å stille fire vanlige spørsmål. Vi skal snakke om hvordan Miguel burde svare. Er dere klare?

JOSE: Hei. Hva kan du fortelle om deg selv?

Drøft:(1) Hva ønsker intervjueren å vite? (2) Hvordan kan Miguel bruke et “meg på 30 sekunder”-utsagn til å svare? (Se oversikten til høyre).

“Meg på 30 sekunder”

1. Navn

2. Formål

3. Kvalifikasjoner

4. Egenskaper

5. Avslutt med et spørsmål

FORTELLER: Ok, her er det sjefen faktisk tenker.

JOSE: Kan han gi et klart svar? Er han kvalifisert?

FORTELLER: Så Miguel bør bruke sitt “meg på 30 sekunder”.

MIGUEL: Jeg heter Miguel Fuentes. Jeg søker om å bli den nye regnskapssjefen. Jeg har seks års erfaring, og jeg har ledet et regnskapsteam på fem personer. Sammen reduserte vi kostnadene med 15 % og økte produksjonen med 23 % i fjor. Jeg er utdannet regnskapsfører, og jeg har statsautorisasjon. I helgene liker jeg en god fotballkamp. Hva annet vil du vite?

JOSE: Det er bra, takk. Kan du nevne noen andre sterke sider?

Drøft:(1) Hva ønsker intervjueren å vite? (2) Hvordan kan Miguel bruke et kraftutsagn til å svare? (Se oversikten til høyre).

Kraftutsagn

1. Nevn en ferdighet eller sterk side

2. Konkret eksempel

3. Resultat

4. Sidestill med behov

FORTELLER: Her er det Jose egentlig ønsker å høre.

JOSE: Har han ferdighetene vi trenger? Kan han bevise det med resultater?

FORTELLER: Siden det er dette Jose ønsker, kan Miguel trolig bruke et kraftutsagn til å svare.

MIGUEL: La meg gi et eksempel. Jeg er alltid på utkikk etter måter å redusere kostnadene. For ca. tre måneder siden gikk jeg for eksempel til sjefen og forklarte at vi tapte nesten 30 000 i uken på grunn av for sene betalinger. Han var skeptisk i starten, men jeg viste ham tallene. Så han ba meg om å løse problemet. I løpet av 10 uker klarte jeg å redusere sene innbetalinger med 30 dager per faktura, noe som sparte oss for flere tusen. Jeg kan bruke disse problemløsningsferdighetene til å bidra her ved Sport Corporation.

FORTELLER: Her er et annet spørsmål – et vi ikke liker å høre!

JOSE: Hva er noen av dine svakheter?

Drøft:(1) Hva ønsker intervjueren å vite? (2) Hvordan kan Miguel svare ved å vende noe negativt til noe positivt? (Se oversikten til høyre).

Vend noe negativt til noe positivt

1. Fortell om en svakhet som er vanlig for mange.

2. Beskriv konkret hvordan du har overvunnet denne svakheten.

3. Legg til informasjon fra kraftutsagnene dine.

FORTELLER: Her er det intervjueren tenker.

JOSE: Er han oppmerksom på en svakhet? Han har gjort noe med den?

FORTELLER: Siden det er dette Jose ønsker å høre, kan Miguel svare ved å vende noe negativt til noe positivt.

MIGUEL: Noen sier jeg bryr meg for mye om å hjelpe kundene å betale fakturaene sine i tide. Så jeg har arbeidet hardt for å balansere betalingsresultater med kundeservice. Og jeg har lært mye. Ved å bry meg mer om alle kunder og deres behov, har jeg faktisk kunnet hjelpe bedriften få betalt raskere. Jeg fikk utmerkelsen for beste kundeservice forrige måned.

FORTELLER: OK, her er et siste vanlig spørsmål.

JOSE: Flott, Miguel. Takk. Hvorfor ønsker du så å arbeide for oss?

Drøft:(1) Hva ønsker intervjueren å vite? (2) Hvordan kan Miguel bruke et kraftutsagn til å svare? (Se oversikten til høyre).

Kraftutsagn

1. Nevn en ferdighet eller styrke

2. Konkret eksempel

3. Resultat

4. Sidestill med behov

FORTELLER: Her er det intervjueren tenkte.

JOSE: Vet han hva vi trenger? Bryr han seg?

FORTELLER: Siden det er dette intervjueren ønsker, kan Miguel bruke et nytt kraftutsagn til å svare.

MIGUEL: Mr. Martinez, Jeg har undersøkt Sport Corporation, og jeg syns det virker svært interessant. Dere fokuserer på å selge sportsutstyr, og dere har gjort det svært bra. Jeg har hørt at dere er i ferd med å utvikle nye og forbedrede produkter. Jeg ønsker å jobbe i en fremgangsrik bedrift som utvikler seg. Jeg vet også ganske mye om idrett og trening. I året som har gått, har jeg vært frivillig fotballtrener, og jeg hjalp laget å forbedre både utholdenhet og prestasjoner. Jeg forstår hva dere prøver å oppnå, og jeg kan hjelpe dere å gjøre det.

Tilbake til side 57

Øv på å besvare vanlige spørsmål

Før neste møte bør du øve på å besvare spørsmål sammen med din handlingspartner, familie eller venner.

VANLIGE SPØRSMÅL	HVA INTERVJUEREN KANSKJE ØNSKER Å VITE OM DEG	SVARVERKTØY
Hva kan du fortelle om deg selv?	Er hun flink til å snakke for seg? Er hun kvalifisert?	“Meg på 30 sekunder”
Hva er dine sterke sider?	Dekker erfaringen hans våre behov?	Kraftutsagn
Hvilke svakheter har du?	Er hun ærlig? Har hun forbedret seg?	Vende noe negativt til noe positivt
Hvorfor vil du jobbe for oss?	Har hun gjort forundersøkelser? Har hun mål?	Kraftutsagn
Beskriv din siste store feil.	Har han en logisk grunn til feilen? Hva har han lært av den?	Vende noe negativt til noe positivt
Hva synes du om din forrige sjef?	Respekterer hun ledere?	Kraftutsagn
Hvordan reagerer du under press?	Tar han ansvar for problemer?	Kraftutsagn
Har forslagene dine noensinne blitt avvist?	Er hun standhaftig? Er hun positiv?	Vende noe negativt til noe positivt
Hva er dine karrieremål?	Vil han hjelpe oss å lykkes? Er han fokusert?	“Meg på 30 sekunder”
Hva forventer du å få betalt?	Er forventningene hans realistiske?	Svar med et spørsmål
Har du noen spørsmål til meg?	Bryr han seg? Er han interessert?	Svar med et spørsmål

Hvordan kan jeg forhandle frem en ansettelse som dekker mine behov? (Valgfri aktivitet)

Les:Når arbeidsgiveren bestemmer seg å tilby oss en jobb, kan vi diskutere betingelsene for vår ansettelse. Disse betingelsene omfatter lønn, når og hvor lenge vi skal arbeide, arbeidsforhold eller andre ting. Målet er å være åpen og ærlig, og at alle føler godt for resultatene.

Drøft:Hva er vanskelig ved forhandlinger? Hvorfor bør du forhandle?

Les:Her er fem trinn vi kan bruke til å forberede oss på denne typen diskusjon:

• Kartlegge våre behov på forhånd.

• Finne ut hva som er viktigst, og eventuelle minstekrav.

• Finne ut hva arbeidsgiveren kan tilby og hva som er viktig for dem.

• Søke inspirasjon. Tenke på hvordan både vi og arbeidsgiveren kan “vinne”.

• Øve på diskusjonen med et familiemedlem eller en venn.

Øv:Bruk følgende oversikt til å tenke på dine jobbrelaterte behov.

Eksempler står i grått – bare skriv over dem.

1. Nummerer hvert behov i prioritetsrekkefølge for deg. Bruk “1” som høyeste prioritet.

2. Finn ut hva du syns er et minimumsnivå for hvert behov.

3. Drøft disse med din ektefelle eller familie. La dem vise sine prioriteringer og fastsette minimumsnivåer sammen. Hvis det er meningsforskjeller, kom til enighet.

MINE BEHOV (Legg til eventuelle andre)	MINE PRIORITERINGER (du nummererer hver av dem, 1 er høyest)	FAMILIENS PRIORITERINGER (de nummererer hver av dem, 1 er høyest)	MINSTEKRAV (nederste grense for hvert behov)	ARBEIDSGIVERENS PRIORITERINGER (ønsker/behov i prioritert rekkefølge hvis du vet det)
Lønn	1	2	30 000 pr. måned	Lønnsskala 22 000-32 000
Arbeidstid	5	1	Ingen søndager	Arbeid i helger når det trengs
Rene omgivelser	6	5	Ingen farlige kjemikalier	Kjemikalier som gjør arbeidet raskere
Arbeidskolleger	3	6	Ærlig	Punktlig, hardtarbeidende
Muligheter	2	4	90 dagers forfremmelse	Teamarbeider
Helseomsorg	4	3	-----

Drøft:Hva lærte dere av denne øvelsen?

Øv:Tenk så på en arbeidsgiver som dere kan tenke dere å arbeide for. Hva er deres prioriteringer? Kan dere finne ut hva som er viktigst for dem? Sett arbeidsgiverens prioriteringer inn i oversikten ovenfor før intervjuet.

Drøft:Ut fra deres erfaring, hvordan kan dere sette deres behov sammen med arbeidsgiverens ønsker?

Tips:

Hvis et tilbud er for lavt, kan dere prøve taushet. Vent i 10 sekunder før dere svarer. Ofte gir personen dere forhandler med, et bedre tilbud for å bryte tausheten.

Øv:Gjør dette rollespillet sammen med et familiemedlem eller en venn.

1. Les denne situasjonen: I sitt første intervju fant Kofi ut at lønnsspennet for denne stillingen er 950-1050 per dag. Nå er han på sitt andre intervju. Arbeidsgiveren tilbyr ham en stilling med en lønn på 960 per dag. Kofi trenger minst 1000 per dag. Han kan også trenge hjelp med transport, og han har bestemt seg for at han ikke vil arbeide på søndag.

2. En av dere tar rollen som arbeidsgiveren, og den andre tar rollen som Kofi. Arbeidsgiveren begynner med å tilby Kofi en lønn på 960 per dag. Han ber ham om å arbeide to søndager i måneden. Kofi bør prøve å forhandle frem en løsning som er akseptabel for begge.

3. Snu så om på rollene, og prøv på nytt.

Drøft:Hvordan gikk det? Besvarte dere spørsmål med spørsmål? Vurderte dere å forhandle om andre fordeler?

Les:Her er ett mulig utslag av Kofis forhandling. La oss lese gjennom denne tabellen. Hvem vinner? Fant de ut av problemet med søndagsjobbing?

OPPRINNELIG TILBUD	VIKTIG FOR BEDRIFTEN	VIKTIG FOR KOFI	HVA KOFI FREMFORHANDLER	REVIDERT TILBUD
Lønn på 960 per dag	Bedriften kan betale opptil 980 per dag for en med Kofis erfaringsnivå.	Kofi trenger 1000 per dag. 30 av de 1000 dekker transport til og fra jobben.	Kofi ber bedriften om 970 per dag og at de betaler bussbilletten på 30 per dag.	Bedriften godtar Kofis lønn på 970 per dag og å betale bussbilletten hans. Bedriften har en avtale med busselskapet. De betaler dem bare 10 per dag for Kofis billett.

Drøft:Hva om dere ikke oppnår en avtale? Bør dere trekke dere fra muligheten hvis den ikke dekker deres behov?

Les:Ved å øve på din forhandlingsteknikk, kan du ofte oppnå avtaler som er gode for alle involverte. Uansett hvilken avtale du inngår, må du be om skriftlig bekreftelse innen en bestemt dato. Dette beskytter alle!

Eksempel på søknad

application example page 1

Jobbsøknad

Navn:EtternavnPullagariFornavnAmit

Dato:6. desember 2013

Adresse:En eller annen gate 1234, Hyderabad

Telefon:[phone]

E-post: [e-mail]

Stilling:Prosessinstruktør

Ønsket lønn:700 000

Tilgjengelig dato:Januar 2014

Har du noen gang arbeidet for denne bedriften?

• Ja

• Nei X

Hvis ja, når?

Har du noen gang blitt dømt for en forbrytelse?

• Ja

• Nei X

Hvis ja, forklar:

Utdannelse

Videregående skole:En hvilken som helst offentlig skole

Adresse:En annen gate 1234, Hyderabad

Fra:2002

Til:2007

Fullførte du?

• Ja X

• Nei

Vitnemål:Attest

Universitet/høyskole:En hvilken som helst teknisk fagskole

Adresse:En hvilken som helst gate 4321, Gangtok

Fra:2011

Til:2013

Fullførte du?

• Ja X

• Nei

Grad:Attest

Referanser

Fullt navn:Vivek Singh

Tilknytning:Lærer

Telefon:[phone]

Fullt navn:Shrati Patel

Tilknytning:Sjef

Telefon:[phone]

Fullt navn:Kavita Ram

Tilknytning:Kollega

Telefon:[phone]

application example page 2

Tidligere jobber

Stilling:Ansvarlig

Begynnerlønn:400 000

Sluttlønn:450 000

Ansvarsoppgaver:Føre tilsyn med produksjonsarbeidere

Fra:2010

Til:2011

Grunn til at du sluttet:Tilbake til skolen

Bedrift:En hvilken som helst bedrift

Telefon:[phone]

Stilling:Jobbinstruktør

Begynnerlønn:300 000

Sluttlønn:320 000

Ansvarsoppgaver:Opplæring av produksjonsarbeidere

Fra:2008

Til:2010

Grunn til at du sluttet:Ny jobb

Bedrift:En annen bedrift

Telefon:[phone]

Jeg bekrefter at svarene mine er korrekte og utfylt etter beste evne.

Hvis søknaden fører til ansettelse, forstår jeg at usann eller villedende informasjon på søknaden eller under intervjuet kan føre til avskjedigelse.

Signatur:Amit Pullagari

Dato:6. desember 2013

Eksempel på CV

resume example

William Owusu Adresse: En hvilken som helst gate 1234, Accra, Ghana Tel: [phone] E-post: [e-mail]

Personopplysninger
Fullt navn	William Owusu
Kjønn	Mann
Fødselsdato	16. april 1980
Fødested	Kumasi, Ghana
Sivilstand	Enslig

Utdannelse
2007-2011	Eksamensbevis fra en hvilken som helst yrkesrettet skole
2000	Uteksaminert fra en hvilken som helst videregående skole

Arbeidserfaring
2004-2006	arbeidet som heltidsmisjonær
2007-2011	arbeidet som gruppeleder ved Enhver restaurant
2011-	arbeider for Enhver limousin som bestillingsrepresentant

Kurs
2009	Fullført kurs i regneark
2013	Fullført kurs i kundeservice
2012	Fullført kurs for småbedrifter

Datakyndig
2003	Regneark, databaser, Internett / e-post

Språk
Ashanti twi	Morsmål
Engelsk	Bra

Interesser og hobbyer
	Lese bøker, delta i idrett, Internett

Referanser
1. Sandra Osei	Tel: [phone]
2. Eric Katoka	Tel: [phone]

Noter