「留住顧客」，創業及發展事業以達成自立（2017） 「留住顧客」 5 留住顧客 「我的基礎」原則 明智地運用時間 事業的原則、技能和習慣 建立顧客忠誠度 吸引顧客 聆聽顧客的意見 適應市場變化 創造正面的顧客經驗