「解決未滿足的顧客需求：學習」，創業及發展事業以達成自立（2017）
「解決未滿足的顧客需求：學習」
學習
時間上限：70分鐘
1.人們為什麼要買？
觀看：
「人們為什麼要買？」（Why Do People Buy?），可在srs.lds.org/videos取得。（沒有影片嗎？閱讀本部分結尾處的腳本。）
討論：
你從這段關於人們為什麼要買的影片中學到了什麼？
2.學習如何滿足和找出顧客的需求
閱讀：
成功的事業主會設法了解並滿足顧客未滿足的需求。了解顧客需求是一個持續不斷的過程，需要付出極大的努力、時間和毅力。顧客的需求會隨著時間而改變，因此你需要不斷地調整你的事業來滿足他們。無論你是在考慮新的事業機會，還是在管理現有的事業，這都是關鍵。這個部分將幫助你了解如何找出顧客可能有的各種需求。
閱讀：
想要有一個可行的事業機會，你必須滿足人們願意付費的需求或解決其問題。若要確定人們是否願意為你的服務或產品付費，你需要與他們交談。透過與潛在顧客交談，你可以評估他們對你的服務或產品的需求，看看這是否足以維持你事業成功所需的銷售。顧客的意見回饋也可以幫助你改進事業構想。
在你投入大量時間或金錢之前，儘早開始與顧客測試你的事業構想，看看它是否有市場。大多數的事業主必須多次調整和改進自己的想法，以及其事業背後的細節，才能找到具有成功潛力的合適產品。
如果人們對你的服務或產品沒有強烈的興趣，而且不願意為此付費，即使你加以改進，也要從另一個計畫重新切入。一個想法若沒有強大的成功潛力，就不要繼續花費心思了。
除了與潛在顧客交談以評估你的事業構想之外，你還需要進行其他研究。主已勸告：「在意念中仔細研究」（教約9：8）。如果人們願意為你的服務或產品付費，這是一個好的開始，但你需要不斷地測試和改進你的想法。研究你的競爭對手在做什麼，在網路上研究資料，閱讀行業出版品，和熟知你正在考慮的事業類型的專家交談。這些努力會幫助你了解事業環境，並考慮潛在的風險和機會。這些努力還會幫助你根據事實、知識和數據來發展和改進你的事業構想。
3.觀察和利用變化
閱讀：
我們周圍變化多端，而且一直都在發生。許多人害怕變化，然而，成功的事業主欣然接受變化，因為這讓他們可以處理未滿足的需求和解決問題。他們不斷地觀察、預測變化和趨勢，他們會很快地抓住這些機會。
事業主關心的一些變化包括：
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人口結構變化。即基於性別、年齡、種族、民族、宗教、語言、收入、教育和其他因素的人口變化。
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法規或政府施加的變更。即政府或其他權威機構的法律、規章或命令所產生的結果。
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科技變化。即改善效率或達成其他利益的創新或發明。
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文化變化。即在群體價值觀、規範和信念方面發生影響行為的轉變。
4.找到我的愛好並善用我的經驗
閱讀：
我們都獲得了天父賜予的恩賜（見教約46：11）。成功的事業主往往追求與他們的恩賜、才能、愛好和興趣一致的事業。他們的主要興趣通常不是錢，而是解決問題或滿足他們非常關心的需求。這些事業主經常把空閒時間花在思考自己的事業，因為他們對作出積極的改變十分關注。這種使命感提供了對事業品質卓越的承諾，以及在艱難時期的韌性和驅動力。
成功的事業主通常有在其行業、相關行業工作的經驗，或有消費該行業服務或產品的經驗。這種經驗通常為事業主提供競爭的知識、寶貴的關係，以及注意到顧客的問題和未滿足的需求。
觀看：
「未滿足的需求」（Unmet Needs），可在srs.lds.org/videos取得。（沒有影片嗎？閱讀本部分結尾處的腳本。）
5.我的事業機會有競爭優勢嗎？
閱讀：
所有的事業都會有競爭對手，因此，你的事業需要有賺取利潤和留住顧客的競爭優勢。為了具備競爭優勢，你的事業需要與競爭對手有所不同或比他們更好。競爭優勢往往會構成一道入門屏障，使競爭對手難以複製你的服務或產品。
觀看：
「競爭優勢」（Competitive Advantage），可在srs.lds.org/videos取得。（沒有影片嗎？閱讀本部分結尾處的腳本。）
討論：
關於如何發覺自己可能擁有的競爭優勢，你從這段影片中學到什麼？
閱讀：
下面的事業主在三種截然不同的競爭優勢下，建立他們自己的事業。
討論：
你觀察到本地的企業中，有什麼樣的競爭優勢？