Aprender

O que as pessoas desejam comprar?

Tempo:Marque 60 minutos no cronômetro para a seção Aprender.

Leia:Como se escolhe um negócio que possa ser bem-sucedido? Se já temos um negócio, como vamos saber que ele é o certo?

Esta aula manterá o foco na seção Clientes do Mapa de Sucesso do Negócio.

“Negócio no Palito” (Não tem o vídeo? Leia a página 26.)

Debata:O que aprenderam com esse vídeo?

Leia:PERGUNTA DA SEMANA: O que as pessoas estão interessadas em comprar?

AÇÕES DA SEMANA: Eu entrevistarei donos de negócios e clientes e escolherei um produto ou um serviço que solucione os problemas dos clientes.

Para o restante desta reunião, você aprenderá e colocará em prática as habilidades que o ajudarão a responder a esta pergunta e a realizar estas ações. Este vídeo ajudará você a começar fazendo as perguntas certas.

“A Escolha do Negócio Perfeito” (Não tem o vídeo? Leia a página 28.)

Leia:Vamos ler este diagrama e treinar na página seguinte.

A ESCOLHA DO NEGÓCIO PERFEITO

¹ O que as pessoas estão interessadas em comprar?

CLIENTES, PRODUTOS

² E que eu poderia fornecer?

HABILIDADES, INTERESSES, EXPERIÊNCIA

³ Que permita um “início fácil”?

CONCORRÊNCIA, FORNECEDORES, CAPITAL

⁴ Isso aumentará minha renda?

RETORNOS/LUCROS ADEQUADOS

BONS NEGÓCIOS PARA MIM!

Como Vou Escolher o Negócio Certo?

Prática:Em que tipo de negócios você tem pensado: hotelaria, comércio, saúde, manutenção, construção, costura, serviços ou algo diferente?

Use as quatro perguntas do diagrama na página anterior para ajudá-lo a filtrar suas opções. Veja os exemplos à direita. Escreva um ou dois tipos de negócios que lhe interessam:

Proprietários de negócios bem-sucedidos pensam grande, mas começam pequeno.

Exemplo:

Alimentos, Vendas

Junto com a pessoa ao seu lado, faça cada pergunta a seguir separadamente. Escrevam suas respostas.

1. No seu próprio negócio, ou no tipo de negócio que lhe interessa, que necessidades específicas você percebeu nos clientes? O que os clientes comprariam?

   Sobremesa ou petiscos

   Algo para comer rapidamente à tarde ou à noite.

2. Quais necessidades seriam atendidas pelo seu negócio? Em que você é bom ou o que você está interessado em fazer?

   Eu gosto de cozinhar

   Eu sou bom em vendas

3. Que tipo de negócio você poderia abrir facilmente, ou como você poderia desenvolver ou mudar seus negócios atuais para que se tornem mais lucrativos? Pense na concorrência, nos fornecedores e no dinheiro necessário.

   Produto simples

   Custo inicial baixo

   Pouca competição

4. De que forma seus negócios lhe permitirão aumentar a sua renda e torná-lo mais autossuficiente? Em que você pode alcançar bons lucros?

   Muitos clientes

Agora, faça uma lista de alguns negócios específicos sobre os quais você gostaria de aprender:

Lanches para viagem?

Sorvete? Frutas?

Diversão?

O que é possível aprender com os proprietários?

Leia:Agora que já temos algumas ideias sobre nossos negócios, iremos fazer uma pesquisa de mercado para testar nossas ideias e aprender mais. Observaremos pessoas, conversaremos com clientes e testaremos produtos. E descobriremos as necessidades reais e as respostas.

“Conversar com o Dono do Negócio” (Não tem o vídeo? Continue a leitura.)

Prática:Com a pessoa a seu lado, pratiquem as perguntas que farão aos donos de negócios esta semana. Expliquem um ao outro o próprio negócio ou o tipo de negócio que desejam começar. Revezem-se se apresentando e fazendo a pergunta a seguir. Forneçam feedback um ao outro e repitam a experiência.

APRESENTAÇÃO: Olá, meu nome é ________. E o seu? Estou fazendo um curso de negócios em que tentamos aprender como os negócios alcançam sucesso. Posso fazer-lhe algumas perguntas?

NECESSIDADES DO CLIENTE, PRODUTO

• O que os seus clientes mais compram?

• Por que você acha que os clientes compram o que você vende?

• Quem são os seus concorrentes? Em que o seu negócio é melhor do que os outros?

FORNECEDORES, LUCRO

• Onde você adquire o seu produto? Há outros fornecedores?

• Você acha que conseguiria um preço menor se comprasse maior quantidade de uma vez?

• Qual é o seu preço? Como você chegou nesse preço? Você está tendo lucro?

• O que aconteceria se você aumentasse ou baixasse o preço?

VENDAS

• Quantas unidades aproximadamente você consegue vender por dia?

• Como você encontra novos clientes?

• O quanto é importante a sua localização?

• Quais têm sido algumas chaves para seu sucesso? Há problemas maiores?

Debata:Uma vez que todos já tenham praticado pelo menos uma vez, debater com o grupo: Quando vocês saírem e conversarem com os donos de negócios, o que vocês perguntarão? Escreva o que vocês aprenderam hoje:

Leia:

Todos os dias desta semana, ao conversarem com os donos de negócios, escrevam no caderno de notas tudo o que aprenderam.

Veja como Joseph e John começaram um novo negócio. Assista a “Joseph & John: Produtos Médicos”. (Não tem o vídeo? Avançar para a próxima página.)

O que posso aprender com eles?

Leia:Proprietários de negócios bem-sucedidos aprendem diariamente com seus clientes. Podemos aprender muito ao observarmos os clientes e conversarmos com eles. Eles edificam ou arruínam os nossos negócios. Vamos ouvir e aprender!

Proprietários de negócios bem-sucedidos aprendem diariamente com seus clientes.

“Conversa com os Clientes” (Não tem o vídeo? Continue a leitura.)

Prática:Com diferentes membros do grupo, pratique as perguntas que você fará aos clientes esta semana. Imagine que a outra pessoa é seu cliente. Discuta algumas das perguntas abaixo conforme elas se relacionem com seus negócios ou com seus projetos de negócio. Tome notas! Em seguida, inverta os papéis. Ofereçam um bom feedback um ao outro e pratiquem para corrigir as falhas.

APRESENTAÇÃO: Olá, meu nome é ________. E o seu? Faço um curso de negócios e nós estamos aprendendo sobre os clientes. Posso fazer-lhe algumas perguntas?

NECESSIDADES DO CLIENTE, PRODUTO

• O que você compra nesse local?

• Se você pudesse, o que mudaria nesse produto? E sobre o negócio em si?

• Você já comprou este produto em outros lugares? Foi melhor ou pior? Por quê?

VENDAS, LUCRO

• O que mais lhe agrada em comprar este produto aqui?

• O que faria com que você comprasse mais?

• E o preço está bom? Você compraria mais por um preço menor?

• Você ainda compraria aqui se eles subissem o preço?

• A localização é importante?

OBSERVAÇÃO (Não faça as próximas perguntas; observe os clientes a fim de respondê-las.)

• São mais mulheres, mais homens ou uma mistura?

• São mais jovens ou mais velhos?

• Eles parecem ter muito dinheiro ou pouco dinheiro?

• A que hora do dia eles compram?

• Quanto eles compram?

Leia:

Todos os dias desta semana, ao conversarem com os clientes, escrevam no caderno de notas tudo o que aprenderam.

Debata:O que você vai perguntar aos clientes esta semana? Escreva suas ideias aqui ou no seu caderno de notas:

Como usar uma pesquisa de mercado?

Leia:Após termos feito uma pesquisa de mercado, precisaremos avaliar o que aprendemos. Vamos praticar o processo de avaliação.

Prática:Escolha outro membro do grupo para trabalhar com você. Dê uma rápida olhada nos lucros, na concorrência e nos fornecedores dos dois negócios a seguir.

BANCA DE FRUTAS		AVALIAÇÃO
Unidades vendidas (média diária)	200	Unidades / mês	5.000
Preço de venda	5 por unidade (média)	Vendas / mês	25.000
Custo de compra	4 por unidade (média)	Custo / mês	(20.200)
Concorrentes	6 bancas de frutas	LUCRO	4.800
Fornecedores	2 fornecedores, distantes

ROUPAS INFANTIS		AVALIAÇÃO
Unidades vendidas (média diária)	20	Unidades / mês	500
Preço de venda	100 cada (média)	Vendas / mês	50.000
Custo de compra	80 cada (média)	Custo / mês	(40.000)
Concorrentes	Nenhum próximo	LUCRO	10.000
Fornecedores	3 fornecedores, próximos

Debata:Que negócio você escolheria? Por quê?

Com base no que debatemos hoje, que outras perguntas você faria sobre esses negócios ou seus clientes?

Leia:No decorrer desta semana, nós nos prepararemos para decidir sobre nossos negócios! Durante a semana, vamos rever tudo o que aprendemos e voltaremos na próxima reunião com um negócio em mente (seja um negócio novo ou a melhoria de um negócio) Se já tivermos algum negócio, decidiremos se ele é a melhor opção para nós.