opi-kuvake

Opi – korkeintaan 45 minuuttia

tikkaat

Lue:Onnistunut työnhaku noudattaa tätä yksinkertaista kaavaa:

Toimi uskossa + Työskentele ahkerasti + Työskentele fiksusti = Menestys

Edellisessä luvussa opitte taidon, joka auttaa teitä työskentelemään fiksusti: kuinka sovittaa taitonne työnantajan tarpeisiin. Tässä luvussa opitte uuden ”työskentele fiksusti” -taidon: osaamistiivistelmät.

Jussin työnhaku

Lue:Jussi huomaa nyt, että hän sopii hyvin ABC Marketing -yrityksen tukipalvelutehtävään. Mutta hän on melko varma siitä, että muillakin ihmisillä saattaa olla samanlainen pätevyys. Se, mikä todella auttaa häntä erottumaan joukosta, ovat hänen saavutuksensa, mutta hän ei ole aivan varma, kuinka kertoa niistä. Hän miettii, mitä hän voi tehdä erottuakseen parhaana ehdokkaana.

Keskustele:Millä tavoin voitte samastua Jussiin?

1. Tee vahva vaikutus

Lue:Paras tapa osoittaa, että täytätte työnantajan tarpeet, on osaamistiivistelmä. Osaamistiivistelmällä kuvaillaan lyhyesti aiempia kokemuksianne ja saavutuksianne kertomalla jokin tietty esimerkki ja lopputulos. Ne ovat aivan kuin pieniä kertomuksia. Muillakin ihmisillä voi olla samanlainen pätevyys, mutta kukaan ei ole tehnyt aivan samaa kuin te. Niinpä sen sijaan, että luettelisitte yleisiä taitoja, joita kuka tahansa voisi sanoa, käyttäkää osaamistiivistelmiä.

Toiminta (4 minuuttia)

Valitkaa roolit ja näytelkää seuraavat kolme esimerkkiä. Niin tehdessänne miettikää mielessänne: ”Kuka erottuu parhaana ehdokkaana?”

Huono esimerkki

Haastattelija: ”Kerro minulle tilanteesta, jolloin olet onnistunut asiakaspalvelussa.”

Työnhakija 1: ”Minä todella pidän asiakaspalvelusta, ja luulen, että olen siinä aika hyvä. Paitsi silloin kun asiakkaat ovat idiootteja. En halua, että minua kohdellaan sillä tavoin. Hei, onko teillä asiakkaina idiootteja?”

Keskinkertainen esimerkki

Haastattelija: ”Kerro minulle tilanteesta, jolloin olet onnistunut asiakaspalvelussa.”

Työnhakija 2: ”Asiakaspalvelu on minulle hyvin tärkeää. Asiakkaat ovat avain jatkuvaan menestykseemme. Olen aina ollut sitä mieltä, että jos kohtelemme asiakkaita oikein, he palkitsevat meidät jatkamalla asiointia liikkeessämme. Minulla on paljon kokemusta asiakaspalvelusta, ja olen siinä erittäin hyvä. Asiakkaat haluavat tulla kuulluiksi ja tietää, että heitä kuunnellaan. On tärkeää, että teemme parhaamme onnistuaksemme heti ensimmäisellä kerralla ja korjataksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti, kun teemme virheen. Uskon siihen ajatukseen, että asiakas on aina oikeassa.”

Hyvä esimerkki

Haastattelija: ”Kerro minulle tilanteesta, jolloin olet onnistunut asiakaspalvelussa.”

Työnhakija 3: ”Olen erittäin taitava asiakaspalvelussa. Esimerkiksi kun työskentelin YZ Sales -firmassa, meillä oli eräs pitkäaikainen asiakas, joka kerran ei saanut sitä, mitä hän oli tilannut. Kun hän soitti minulle, hän oli poissa tolaltaan ja uhkasi lopettaa kaiken liiketoimintansa kanssamme. Paneuduin kuuntelemaan häntä ja ymmärtämään hänen tilannettaan, ja sitten tarjosin ratkaisua, joka sopi hänen tilanteeseensa. Sen ansiosta hän paitsi pysyi asiakkaanamme myös kaksinkertaisti tilauksensa. Olen varma, että voin käyttää näitä samoja asiakaspalvelutaitoja työskennellessäni teidän firmassanne.”

Keskustele:Miksi kolmas esimerkki oli paras?

Lue:Kolmas työnhakija käytti osaamistiivistelmää, jonka avulla hän osasi kertoa mielenkiintoisella, mieleenpainuvalla ja täysin ainutlaatuisella tavalla jostakin sellaisesta, mitä hän oli todella tehnyt. Se oli lyhyt tosikertomus. Se auttoi kolmatta työnhakijaa erottumaan parhaana ehdokkaana.

2. Noudata osaamistiivistelmäkaavaa

Lue:Osaamistiivistelmät noudattavat hyvin yksinkertaista kaavaa:

osaamistiivistelmä, kaava

Osaamistiivistelmän tehokkuus tulee osittain siitä, että se on lyhyt. Osaamistiivistelmän esittäminen ei saa kestää 30–45 sekuntia pidempään.

Jussin työnhaku

Lue:Tarkastellaanpa sitä osaamistiivistelmää, jonka Jussi laati käytyään läpi ABC Marketing -yrityksen työnkuvauksen. Hän huomasi, että työnantaja tarvitsi jonkun, jolla on hyvät vianmääritystaidot. Huomatkaa, kuinka hän käytti kaavaa oman osaamistiivistelmän laatimisessa.

➀ ”Olen hyvä vianmäärityksessä. ➁ Esimerkiksi IT-maailman tukipalveluasiantuntijana kehitin yksinkertaisen menetelmän, jonka avulla määritetään yleisiä teknisiä ongelmia. ➂ Sen ansiosta olen kahden vuoden aikana pystynyt selvittämään yli 1 000 ongelmaa keskimäärin kaksi kertaa nopeammin kuin työtoverini. ➃ Voin hyödyntää tätä samaa asiantuntemusta työskennellessäni teidän yrityksessänne.”

Keskustele:Kuinka Jussin osaamistiivistelmä auttaa häntä erottumaan parhaana ehdokkaana?

Lue:Seuraavassa on lisää esimerkkejä osaamistiivistelmistä kotiin palanneelta lähetyssaarnaajalta, pienyrittäjältä ja perheenäidiltä, jotka kaikki ovat työnhakijoita. He käyttivät näitä neljää vaihetta ja ottivat mukaan yksityiskohtaisia seikkoja osaamistiivistelmänsä tueksi. Lukekaa vuorotellen kukin tiivistelmä ääneen.

➀ Kerro, että sinulla on jokin taito tai kokemusta (”Minä olen…”, ”Minä voin…” tai ”Minulla on…”)	➁ Anna esimerkki (”Esimerkiksi…”)	➂ Kerro tulos (”Sen ansiosta…”)	➃ Sovita taito työnantajan tarpeisiin.
Kotiin palannut lähetyssaarnaaja Osaan muodostaa ja motivoida tiimejä.	Esimerkiksi ollessani kirkkoni kokoaikaisessa vapaaehtoistyössä minua pyydettiin johtamaan kahdeksaa vapaaehtoista, jotka eivät osanneet toimia ryhmänä eivätkä saavuttaneet tavoitteitaan. Selvitin tarpeet ja laadin erityisen sarjan koulutuksia ja sitoutin heidät tavoitteisiin, jotka auttaisivat heitä kehittymään.	Sen ansiosta ryhmä alkoi saavuttaa tavoitteitaan ja sitten ylittää niitä.	Voin auttaa teidänkin yrityksenne tiimejä toimimaan yhdessä niin, että ne saavuttavat ja ylittävät tavoitteita.
Pienyrittäjä Osaan ratkaista ongelmia.	Esimerkiksi perheyrityksessämme tarvitsimme menetelmän kulujen seuraamiseen. Laadin seurantamenetelmän ja sain selville, että eräs tavarantoimittaja laskutti meitä liikaa.	Järjestelmäni ansiosta sain oikaistua yliveloitukset ja liikeyrityksemme säästää vuosittain yli 5 000 euroa.	Tiedän, että osaan soveltaa näitä samoja ongelmanratkaisutaitoja teidän yrityksessänne.
Äiti Minulla on vahvat organisointitaidot.	Esimerkiksi äitinä organisoin menestyksekkäästi kolmen lapsen koulutehtävät ja harrastukset. Olen oppinut hallinnoimaan aikataulujamme tarkoin.	Sen ansiosta lapseni harvoin unohtavat mitään ja he harvoin myöhästyvät mistään toiminnasta.	Voin hyödyntää näitä samoja organisointitaitoja varmistaakseni, ettei teiltä jää huomaamatta mikään sovittu tapaaminen.

Toiminta (5 minuuttia)

Käyttäkää muutama minuutti siihen, että laaditte tämän taulukon avulla muutamia henkilökohtaisia osaamistiivistelmiä. Näyttäkää niitä sitten toimintaparillenne.

Noudata kaavaa:

➀ Kerro, että sinulla on jokin taito tai kokemusta (”Minä olen…”, ”Minä voin…” tai ”Minulla on…”)	➁ Anna esimerkki (”Esimerkiksi…”)	➂ Kerro tulos (”Sen ansiosta…”)	➃ Sovita taito työnantajan tarpeisiin.

Keskustele:Mitä opitte kertoessanne osaamistiivistelmistänne?

Lue:Osaamistiivistelmät ovat työnhakutaito, joka auttaa teitä työskentelemään fiksusti. Tiedätte, että osaamistiivistelmänne ovat oikeanlaisia, jos ne saavat työnantajat kiinnostumaan. Ansioluettelossa esitettyjen osaamistiivistelmien tulisi johtaa haastatteluihin. Yhteydenotoissa esitettyjen osaamistiivistelmien tulisi johtaa hyödyllisiin tietoihin tai työpaikkavinkkeihin. Ja työhaastatteluissa esitettyjen osaamistiivistelmien tulisi johtaa työtarjouksiin. Ellette saa näitä tuloksia, pyrkikää hiomaan tätä taitoa.

Muiden kanssa harjoitteleminen ja palautteen saaminen auttavat teitä kehittymään. Aloitetaan heti!

Toiminta (5 minuuttia)

Vaihe 1: Kaikki nousevat seisomaan ja jakautuvat kahteen riviin vastakkain.

Vaihe 2: Esittäkää oma osaamistiivistelmänne teitä vastapäätä olevalle henkilölle.

Vaihe 3: Antakaa toisillenne pikainen palaute.

• Mistä taidostaan parisi kertoi?

• Mikä oli parisi antama esimerkki?

• Mikä oli tulos?

• Kuinka parisi sovitti sen yhteen työnantajan tarpeiden kanssa?

• Tekikö se sinuun vaikutuksen?

Vaihe 4: Sitten ensimmäisessä rivissä jokainen siirtyy yhden henkilön eteenpäin. Rivin päässä oleva siirtyy rivin alkuun. Toinen rivi ei liiku. Toistakaa vaiheet 1–3, kunnes olette kertoneet oman osaamistiivistelmänne jokaiselle ja saaneet palautetta.

osaamistiivistelmä, kaavio

Keskustele:Kuinka osaamistiivistelmät auttavat teitä erottumaan parhaana ehdokkaana?

Lopetus

Katso:”The Power of Power Statements” [Osaamistiivistelmien voima], sivustolla srs.lds.org/videos. (Ei videota? Lukekaa s. 70.)

videokuvake

Keskustele:Mitkä ovat tärkeimmät asiat, mitä olette oppineet tästä luvusta?

Lue:Osaamistiivistelmät tulevat olemaan vaikuttavin työnhakutaito, minkä voitte oppia. Ne ovat keskeisiä fiksun työskentelyn kannalta.

Toimi uskossa + Työskentele ahkerasti + Työskentele fiksusti = Menestys

Osaamistiivistelmät auttavat teitä erottumaan parhaana ehdokkaana enemmän kuin mikään muu, mitä voitte tehdä. Käyttäkää niitä ansioluetteloissanne, yhteydenotoissanne ja haastatteluissanne. Harjoitelkaa tätä taitoa. Valmistelkaa kymmeniä osaamistiivistelmiä. Rukoilkaa apua taivaalliselta Isältä, niin tulette menestymään paremmin.