Aineistoa

Harjoitushaastattelu, malli

Valitkaa roolit ja näytelkää tilanne seuraavan käsikirjoituksen mukaan. Ryhmän koon mukaan voisitte esittää useita rooleja.

• Kertoja

• Avustaja

• Toni (haastattelija)

• Jenni (työnhakija)

• Ryhmän jäsen 1

• Ryhmän jäsen 2

• Ryhmän jäsen 3

Kuvitelkaa, että näette omavaraisuusryhmän, joka alkaa tehdä harjoitushaastatteluja.

Avustaja: Jotta voimme aloittaa harjoitushaastattelut, näyttää siltä, että tarvitsemme kaksi vapaaehtoista – toinen on haastattelija ja toinen on työnhakija. Onko vapaaehtoisia?

Toni: Minä kokeilen tällä kertaa haastattelijana olemista.

Jenni: Minä olen työnhakija. Voin saman tien olla ensimmäinen.

Avustaja: Hienoa! Ennen kuin tulet eteen, Jenni, voitko pikaisesti kertoa meille, mistä työstä olet kiinnostunut?

Jenni: Totta kai. Olen kiinnostunut pankkivirkailijan tehtävästä erään pankin paikallisessa konttorissa.

Avustaja: Kiitos. Tulkaa nyt kumpikin eteen ja aloittakaa harjoitushaastattelu. Toni, muistathan, että sinulla on käsikirjoitus ja mallikysymyksiä, joita voit käyttää haastattelijana.

Jatkuu seuraavalla sivulla.

Toni (haastattelija): Tervetuloa, Jenni. Mukava päästä tutustumaan sinuun. Käy istumaan.

Jenni (työnhakija): Kiitos.

Toni (haastattelija): Jenni, voisitko aluksi kertoa minulle vähän itsestäsi?

Jenni (työnhakija): Mielelläni. Olen aina nauttinut työskentelystä asiakkaiden parissa. Minulla on yli kuusi vuotta kokemusta asiakaspalvelusta. Niistä kolme eräässä toisessa pankissa. Kaikissa aiemmissa työpaikoissani minut on nopeasti tultu tuntemaan luotettavuudestani ja täsmällisyydestäni. Esimerkiksi ABC-pankissa minua pyydettiin huolehtimaan päivittäisestä kassan täsmäytyksestä jo kuukausi työn aloittamisen jälkeen. Lisäksi minulla on kirjanpidon tutkinto. Olen varma, että kokemukseni ja taitoni soveltuvat hyvin tarpeisiinne.

Toni (haastattelija): Kiitos. Voisitko kertoa jostakin ongelmasta, jonka olet ratkaissut?

Jenni (työnhakija): Joo. Kun olin pankkivirkailija ABC-pankissa, olin käsittelemässä jokailtaista talletustamme yösäilöön, ja siitä puuttui useita tuhansia euroja. Laskin rahat kahteen kertaan ollakseni varma. Talletuksessamme ei ollut koskaan ollut niin suurta vajausta. Puhuin muiden virkailijoiden kanssa, ja noudatimme pankin menetelmiä pankkitapahtumien tarkistamiseksi. Pystyin huomaamaan virheen, jonka eräs virkailija oli tehnyt. Teimme yhteistyötä ja oikaisimme virheen nopeasti. Sen ansiosta saimme tilit tasan, ja sille virkailijalle se oli hyvä oppimistilaisuus. Uskon, että ongelmanratkaisutaitoni auttavat myös tätä pankkia.

Toni (haastattelija): Kiitos. Voitko kertoa, miksi lopetit edellisessä työpaikassasi?

Jatkuu seuraavalla sivulla.

Jenni (työnhakija): Kiitos, että kysyit. Pidin työstäni ABC-pankissa ja sain siellä arvokasta kokemusta. Olen vastikään muuttanut tälle paikkakunnalle jatkamaan opintojani. Sen vuoksi minun oli pakko jättää työpaikkani. Olen kuitenkin hyvin iloinen siitä, että löysin tämän avoimen työpaikan, jossa voin saada taitoni ja kokemukseni jälleen käyttöön. Suunnitelmissani on asua täällä usean vuoden ajan. Vastaako se kysymykseesi?

Toni (haastattelija): Kyllä. Kiitos. Jenni, onko sinulla jotakin kysyttävää?

Jenni (työnhakija): On kyllä. Voitko kertoa, millainen on tyypillinen päivä tässä tehtävässä?

Toni (haastattelija): Totta kai. Suurin osa ajastasi kuluu asiakkaidemme kanssa. Meillä on paljon asiakkaita, jotka tulevat pankkiin joka päivä, samoin kuin niitä, jotka käyttävät pankkiautomaattia. Mainostat myös omalta osaltasi muita pankkialan tuotteita kuten maksukortteja tai lainoja. Mainitsit talletusten tasaamisen, joka on yksi päivittäinen työtehtävä.

Jenni (työnhakija): Kiitos. Edellisessä työpaikassani pidin nimenomaan asiakkaiden kanssa toimimisesta.

Toni (haastattelija): Hienoa. Onko sinulla muita kysymyksiä?

Jenni (työnhakija): Ei. Kiitos tästä mahdollisuudesta puhua kanssasi. Odotan innolla yhteydenottoanne.

Toni (haastattelija): Minäkin pidin tapaamisestamme. Olemme yhteydessä sinuun. Kiitos.

Kertoja: Toni ja Jenni huokaisevat helpotuksesta ja kääntyvät hymyillen muuhun ryhmään päin. Ryhmä taputtaa heille.

Jenni: No niin kaikki, miten pärjäsin?

Jatkuu seuraavalla sivulla.

Ryhmän jäsen 1: Jenni, mielestäni teit monta asiaa oikein. Esimerkiksi kun Toni pyysi sinua kertomaan itsestäsi, onnistuit hienosti käyttäen Puoli minuuttia minusta -esittelyä. Se liittyi työhön, se ei ollut liian pitkä eikä liian lyhyt, ja ujutit siihen jopa lyhyen esimerkin antamaan uskottavuutta. Hienosti tehty!

Jenni: Vau, kaipa minä tosiaan tein niin! Kiitos. Mitä muuta?

Ryhmän jäsen 2: Pidin siitä, kuinka käytit osaamistiivistelmää vastatessasi Tonin kysymykseen ongelman ratkaisemisesta. Kerroit esimerkin talletusongelman selvittämisestä. Mietin tosin, olisiko ollut muita esimerkkejä vaikeammista ongelmista, joita olet ehkä ratkaissut. Olivatko talletusongelmat yleisiä?

Jenni: Olet oikeassa. Se liittyi ehdottomasti pankin tarpeisiin, mutta talletusongelmat olivat yleisiä. Minäpä laadin osaamistiivistelmän, joka liittyy vaikeampaan ongelmaan, koska tämä kysymys saattaa tulla eteeni uudestaan. Tämä on mahtavaa. Mitä muuta palautetta teillä on?

Ryhmän jäsen 3: Käänsit hienosti kielteisen myönteiseksi, kun kerroit, miksi lopetit edellisessä työssäsi. Varmasti työnantaja on huolissaan siitä, pysytkö heillä kovinkaan pitkään. Kerroit, että aiot asua siellä useita vuosia. Luulen, että se huojensi työnantajan mieltä.

Jenni: Kiitos.

Toni: Huomasin jotakin, mitä haluat ehkä työstää.

Jenni: Ai, hyvä. Mitä se oli?

Jatkuu seuraavalla sivulla.

Toni: Kun haastattelun lopuksi kysyin, oliko sinulla kysyttävää, ensimmäinen kysymyksesi oli hyvä. Huomasin kuitenkin, ettet kysynyt, kuinka voit seurata hakijavalinnan etenemistä tai kuinka tai milloin työnantaja aikoo tehdä päätöksen. Muistan, että se neuvo annettiin haastattelun tehokkaasta lopettamisesta – että meidän pitäisi yrittää keksiä, kuinka voimme seurata hakijavalinnan etenemistä. Sillä tavoin voimme tavallaan olla aktiivisesti mukana emmekä vain jää odottamaan yhteydenottoa.

Jenni: Olet oikeassa! Olin niin onnellinen siitä, kun muistin esittää mitään kysymyksiä, että aivan unohdin sen. Minun täytyy jatkaa harjoittelemista. Mitä muuta?

Ryhmän jäsen 1: Muista lähettää Tonille saman tien kiitosviesti!

Jenni: Hyvä ajatus. Selvä, nyt on minun vuoroni olla haastattelija, ja minä saan valita seuraavan henkilön. Olivia, haluaisitko tulla seuraavana? Lupaan olla kiltti!

Takaisin sivulle 134.

Työnhakija

Kuvittele, että olet haastattelussa hakemassa työpaikkaa, jonka ilmoituksen toit mukanasi tänään tai josta olet kiinnostunut.

• Ennen haastattelun alkamista kerro ryhmälle lyhyt kuvaus työpaikasta.

• Sitten haastattelija toivottaa sinut tervetulleeksi ja aloittaa haastattelun.

• Vastaa haastattelijan kysymyksiin käyttäen haastattelutaitojasi.

• Kun harjoitushaastattelu on päättynyt, pyydä ryhmältä palautetta.

• Palautekeskustelun jälkeen sinusta tulee haastattelija ja valitset seuraavan henkilön haastateltavaksi.

Haastattelijaa koskevat ohjeet ovat sivulla 144.

Palauteryhmää koskevat ohjeet ovat sivulla 145.

Takaisin sivulle 134.

Haastattelija

Kun työnhakija on kuvaillut työpaikkaa ryhmälle, noudata tätä käsikirjoitusta.

• Tervehdi haastateltavaa, kättele ja pyydä työnhakijaa istumaan. Käy istumaan. Kiitä häntä haastatteluun tulemisesta.

• Esitä kysymys 1: ”Kerro minulle vähän itsestäsi.”

• Esitä kysymys 2: (Valitse kysymys alla olevasta ”Mallikysymyksiä haastatteluun” -luettelosta.)

• Esitä kysymys 3: (Valitse kysymys alla olevasta ”Mallikysymyksiä haastatteluun” -luettelosta.)

• Esitä kysymys 4: ”Onko sinulla mitään kysyttävää minulta?” (Voit keksiä vastaukset työnhakijan kysymyksiin.)

• Kiitä työnhakijaa hänen ajastaan. Kerro työnhakijalle, että ilmoitat hänelle tekemästäsi päätöksestä.

Mallikysymyksiä haastatteluun

• Kerro minulle jostakin tilanteesta, jolloin olet ollut eri mieltä esimiehen kanssa, ja kerro, kuinka toimit silloin.

• Kerro minulle jostakin vaikeasta ongelmasta, jonka olet ratkaissut.

• Mitä vahvuuksia sinulla on?

• Mikä on suurin saavutuksesi työssä?

• Kerro minulle jostakin epäonnistumisesta työssä ja mitä olet oppinut siitä.

• Millaisen esimiehen alaisena työskentelet parhaiten?

• Mitä odotuksia sinulla on tulevaa työnantajaasi kohtaan?

• Miksi haluat tämän työpaikan?

• Miksi meidän tulisi palkata sinut?

• Mikä tekee sinusta pätevän tähän työpaikkaan?

• Mikä on suurin heikkoutesi?

• Miksi lähdit edellisestä työpaikastasi? Tai miksi harkitset lähtemistä nykyisestä työpaikastasi?

Työnhakijaa koskevat ohjeet ovat sivulla 143.

Palauteryhmää koskevat ohjeet ovat sivulla 145.

Takaisin sivulle 134.

Palauteryhmä

Tehtävänäsi on antaa palautetta.

• Havainnoi, kuinka työnhakija pärjää. Tarkkaile, mitä hän tekee hyvin ja mitä hän voi parantaa. Alla olevat palauteohjeet auttavat sinua tietämään, mitä tarkkailla.

• Haastattelun lopussa työnhakija pyytää palautetta. Kerro, mitä havainnoit.

Palauteohjeita

• Tekikö henkilö hyvän ensivaikutelman kättelemällä ja tervehtimällä haastattelijaa?

• Mitä työnhakijan kehonkieli kertoi haastattelun aikana?

• Käyttikö työnhakija omaa Puoli minuuttia minusta -esittelyään? Liittyikö se tähän työpaikkaan? Oliko se liian pitkä tai liian lyhyt?

• Käyttikö työnhakija osaamistiivistelmiä vastatessaan haastattelukysymyksiin?

• Oliko haastattelun aikana mahdollisuutta kääntää kielteinen myönteiseksi? Kuinka työnhakija onnistui siinä?

• Esittikö työnhakija lopussa kysymyksiä?

• Ottiko työnhakija selvää, mitkä ovat seuraavat vaiheet ja kuinka hän voi seurata hakijavalinnan etenemistä?

Työnhakijaa koskevat ohjeet ovat sivulla 143.

Haastattelijaa koskevat ohjeet ovat sivulla 144.

Takaisin sivulle 134.

Harjoitus tekee mestarin

Henri kertoo, kuinka harjoittelu auttoi häntä onnistumaan haastatteluissa.

”Olin mukana viidellä haastattelukierroksella, ennen kuin sain työpaikkani. Jokainen niistä oli tiukka, mutta olin valmistautunut. Olisi helppo antaa huomion herpaantua tai unohtaa kertoa jotakin tärkeää itsestäni, mutta kuten sanoin, olin valmistautunut… Ehkäpä liiankin valmistautunut! Jotkin haastatteluistani olivat puhelimitse, toiset videon välityksellä ja viimeinen oli kasvotusten. Valmistauduin kuhunkin haastatteluun harjoittelemalla muiden kanssa. Annoin heille kysymyksiä, joita arvelin haastattelijan kysyvän, ja he tenttasivat minua nähdäkseen, kuinka suhtautuisin. Kun varsinaiset haastattelut koittivat, olin harjoitellut miltei jokaista kysymystä. Sillä oli valtava vaikutus itsevarmuuteeni. Käytin Puoli minuuttia minusta -esittelyä, osaamistiivistelmiä ja muita taitoja, ja tiedän, että niiden avulla erotuin muista. Yritys tiesi, että olisin heille hyvä työntekijä, koska pystyin osoittamaan menestyneeni aiemmin ja koska pärjäsin hyvin paineen alla.

Yksi tärkeimpiä puolia valmistautumisessani oli rukous. Pyysin taivaallista Isää auttamaan minua olemaan valmis ja tyyni. Tein oman osani harjoittelemalla, ja tiedän, että Hän auttoi minua, koska osoitin uskoa. Tiedän, että onnistuin, koska tein työtä harjoittelemalla ja valmistautumalla haastatteluihini.”

Takaisin sivulle 135.