Tidligere udgaver
Ressourcer


Ressourcer

Hvad vil han vide? Del 1

Vælg roller og lav følgende rollespil:

SCENE: Jens (chef) interviewer Michael (jobsøgende). Vi kommer ind midt i interviewet.

JENS: Okay, godt. Nu vil jeg bede dig beskrive din seneste større fejl, hvorfor den skete, og hvad du gjorde ved det?

MICHAEL: (I tankerne) Hvad slags spørgsmål er det? Hvad er det, han ønsker? Jeg ville ønske, at jeg vidste, hvad han vil vide.

JENS: (I tankerne) Jeg vil bare se, om han forstår, hvad han gjorde forkert, og om han fik ordnet problemet.

MICHAEL: (I tankerne) Jeg ved, hvad han vil vide. Jeg må vende negativt til positivt!

MICHAEL: (Højt) Jo, jeg kan huske engang, hvor min chef troede, jeg havde overskredet en deadline. Det, der egentlig skete, var, at jeg ikke havde fået kommunikeret nogle ændringer fra kunden. Fra da af sikrede jeg mig, at alle fik at vide, hvad der skete!

JENS: Det lyder rigtig godt, Michael. Det lyder som om, du har lært noget!

Tilbage til side 56

Hvad vil han vide? Del 2

Vælg roller og lav følgende rollespil: Bemærkning til formidleren: Når der står Drøft, lader du gruppen svare, før du går videre.

FORTÆLLER: Så her har vi Jens (intervieweren) og Michael (den mulige medarbejder). Jens skal til at stille fire almindelige spørgsmål. Vi skal tale om, hvordan Michael bør svare. Er I klar?

JENS: Goddag. Lad mig høre, hvad du kan fortælle mig om dig selv.

Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael bruge en »mig på 30 sekunder«-udtalelse som svar? (Se på punkterne til højre).

»Mig på 30 sekunder«

  1. Navn

  2. Formål

  3. Krav

  4. Karaktertræk

  5. Afslut med et spørgsmål

FORTÆLLER: Okay, dette er, hvad chefen rent faktisk tænker.

JENS: Kan han give et klart svar? Er han kvalificeret?

FORTÆLLER: Så Michael skal sandsynligvis bruge sin »mig på 30 sekunder«.

MICHAEL: Jeg hedder Michael Kristensen. Jeg ansøger om at være jeres nye regnskabschef. Jeg har seks års erfaring, og jeg har været leder for et regnskabsteam på fem mennesker. Tilsammen sænkede vi sidste år vore omkostninger med 15 % og øgede arbejdsydelsen med 23 %. Jeg har et afgangsbevis i regnskab, og jeg er statsautoriseret. I weekenderne elsker jeg en god gang fodbold. Hvad ellers vil du gerne vide?

JENS: Det er fint, tak skal du have. Hvilke andre styrker har du?

Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael bruge en kortfattet præsentation som svar? (Se på punkterne til højre).

Kortfattet præsentation

  1. Find en kompetence eller styrke

  2. Et konkret eksempel

  3. Resultat

  4. Match behov

FORTÆLLER: Dette er, hvad Jens egentlig ønsker at høre.

JENS: Har han de kompetencer, vi har brug for? Kan han bevise det med resultater?

FORTÆLLER: Eftersom det er det, Jens ønsker, kunne Michael sandsynligvis bruge en kortfattet præsentation som svar.

MICHAEL: Lad mig give dig et eksempel. Jeg er altid på udkig efter, hvordan omkostninger kan reduceres. Fx henvendte jeg mig for omtrent tre måneder siden til min chef og forklarede, at vi mistede omkring 3.000 om ugen på grund af for sene betalinger. Til at begynde med var han skeptisk, men jeg viste ham tallene. Så bad han mig om at løse problemet. I løbet af 10 uger kunne jeg reducere de sene betalinger med 30 dage pr. faktura, hvilket sparede os for tusinder. Jeg kan anvende denne evne til løse problemer her i Sportsselskabet.

FORTÆLLER: Her kommer et andet spørgsmål – et vi ikke bryder os om at høre!

JENS: Hvad er nogle af dine svage sider?

Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael svare ved at vende negativt til positivt? (Se på punkterne til højre).

Vend negativt til positivt

  1. Fortæl om en svaghed, som er almindelig for mange mennesker.

  2. Beskriv, hvordan I konkret har overvundet den svaghed.

  3. Tilføj oplysninger fra jeres kortfattede præsentationer.

FORTÆLLER: Dette er, hvad intervieweren tænker.

JENS: Er han klar over en svaghed? Har han gjort noget for at løse det?

FORTÆLLER: Eftersom det er det, Jens ønsker at høre, kunne Michael svare ved at vende negativt til positivt.

MICHAEL: Nogle mennesker siger, at jeg interesserer mig for meget for at hjælpe kunder til at betale deres faktura til tiden. Så jeg har arbejdet hårdt på at opveje betalingsresultaterne med kundeservice. Og jeg har lært en masse. Ved at interessere mig mere for alle kunder og deres behov har jeg faktisk været i stand til at hjælpe firmaet til hurtigere at få betaling. Og jeg har fået en belønning for bedste kundeservice den forgangne måned.

FORTÆLLER: Okay, nu følger et sidste almindeligt spørgsmål.

JENS: Alletiders, Michael. Tak. Lad mig høre, hvorfor du vil arbejde for os.

Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael bruge en kortfattet præsentation som svar? (Se på punkterne til højre).

Kortfattet præsentation

  1. Find en kompetence eller styrke

  2. Et konkret eksempel

  3. Resultat

  4. Match behov

FORTÆLLER: Dette er, hvad intervieweren tænkte.

JENS: Ved han, hvad vi har brug for? Interesserer det ham?

FORTÆLLER: Eftersom det er det, intervieweren ønsker, kunne Michael sandsynligvis bruge endnu en kortfattet præsentation som svar.

MICHAEL: Jo, ser du, hr. Mortensen, det, jeg undersøgte om Sportsselskabet, var meget interessant. I fokuserer på at sælge sportsudstyr, og I har haft succes. Jeg har hørt, at I starter op med nogle nye og forbedrede produkter. Jeg vil gerne arbejde for et succesrigt selskab, der vokser. Jeg ved også en del om sportsaktiviteter og motion. I det forgangne år har jeg været frivillig fodboldtræner, og jeg har hjulpet holdet til at forbedre både udholdenhed og præstation. Jeg kan se, hvad I prøver at opnå, og det kan jeg hjælpe jer med.

Tilbage til side 57

Øv jer i at besvare almindelige spørgsmål

Øv jer med jeres handlingsmakker, familie eller venner i at besvare spørgsmål før vores næste møde.

ALMINDELIGE SPØRGSMÅL

HVAD INTERVIEWEREN MÅTTE ØNSKER AT VIDE OM DIG

REDSKABER TIL AT SVARE

Hvad kan du fortælle mig om dig selv?

Kan hun tale for sig? Er hun kvalificeret?

»Mig på 30 sekunder«

Hvad er jeres stærke sider?

Opfylder hans erfaring vore behov?

Kortfattet præsentation

Hvilke svagheder har I?

Er hun ærlig? Har hun forbedret sig?

Vend negativt til positivt

Hvorfor vil du arbejde for os?

Har hun lavet noget research? Har hun mål?

Kortfattet præsentation

Beskriv din seneste større fejl.

Er hans årsag til fejlen logisk? Lærte han af det?

Vend negativt til positivt

Hvad mener du om din sidste chef?

Respekterer hun ledere?

Kortfattet præsentation

Hvordan reagerer du på pres?

Tager han ansvar for problemer?

Kortfattet præsentation

Er dine forslag nogensinde blevet afvist?

Er hun ihærdig? Er hun positiv?

Vend negativt til positivt

Hvad er dine karrieremål?

Vil han bidrage til vores fremgang? Er han målrettet?

»Mig på 30 sekunder«

Hvad forventer du at få i løn?

Er hans forventninger rimelige?

Svar med et spørgsmål

Har I nogen spørgsmål til mig?

Interesserer det ham? Er han interesseret?

Svar med et spørgsmål

Hvordan forhandler jeg beskæftigelse, der opfylder mine behov? (Valgfri aktivitet)

Læs:Når arbejdsgiveren beslutter sig for at tilbyde os et job, skal vi måske drøfte betingelserne for vores ansættelse. Disse betingelser omfatter vores løn, hvornår og hvor længe vi arbejder, arbejdsforhold eller andre emner. Målet er at være åben og ærlig og at alle føler sig godt tilpas med resultatet.

Drøft:Hvad er vanskeligt ved forhandling? Hvorfor skal I forhandle?

Læs:Her er fem trin, vi kan bruge til at forberede os til den slags drøftelse:

  • Vær på forhånd klar over jeres behov.

  • Beslut, hvad der er det vigtigste og alle acceptable minimumsbetingelser.

  • Find ud af, hvad arbejdsgiveren kan tilbyde, og hvad der er vigtigt for dem.

  • Søg inspiration. Tænk på, hvordan både vi og arbejdsgiveren kan »vinde«.

  • Øv jer på samtalen med en i familien eller en ven.

Øvelse:Brug følgende skema til at tænke over jeres behov i forbindelse med job.

Eksemplerne står med gråt. Skriv bare hen over dem.

  1. Nummerér hvert behov efter jeres vigtigste rækkefølge. Brug »1« som førsteprioritet.

  2. Afgør, hvad I mener minimumskravet er for hvert behov.

  3. Drøft dem med jeres ægtefælle eller familie. Lad dem vise deres prioriteter, og sæt sammen nogle minimumskrav. Hvis der er forskelle, så nå til enighed.

MINE BEHOV (Supplér med et hvilket som helst)

MINE PRIORITETER (I nummererer hvert af dem. 1 er højest)

FAMILIENS PRIORITETER (de nummererer hvert af dem. 1 er højest)

ACCEPTABELT MINIMUM (laveste grænse for hvert behov)

ARBEJDSGIVERENS PRIORITETER (deres ønsker/behov efter prioritet, hvis I ved det)

Løn

1

2

3.000 pr. måned

Lønområde 2.200-3.200

Arbejdstider

5

1

Ingen søndage

Arbejdsweekender efter behov

Rene omgivelser

6

5

Ingen farlige kemikalier

Kemikalier, der gør arbejdet hurtigere

Kolleger

3

6

Ærlig

Punktlige, hårdtarbejdende

Muligheder

2

4

Lønforhøjelse efter 3 måneder

Holdmedarbejder

Sundhed og helbred

4

3

-----

Drøft:Hvad lærte I af denne oplevelse?

Øvelse:Tænk nu på en arbejdsgiver, I gerne vil arbejde for. Hvad er deres prioriteter? Kan I finde ud af, hvad der er det vigtigste for dem? Sæt jeres arbejdsgivers prioriteter ind i skemaet ovenfor før jeres interview.

Drøft:Hvordan kan I ud fra jeres erfaringer få jeres behov til at passe med arbejdsgiverens ønsker?

Tip:

Hvis et tilbud er for lavt, så prøv med tavshed. Vent 10 sekunder med at svare. Den person, I forhandler med, vil ofte komme med et bedre tilbud for at bryde tavsheden.

Øvelse:Lav dette rollespil med en i familien eller en ven.

  1. Læs denne situation: I sit første interview lærte Søren, at lønområdet for denne stilling lå på 95 til 105 om dagen. Nu er han ved det andet interview. Arbejdsgiveren tilbyder ham et job til 96 om dagen. Søren har brug for mindst 100 om dagen. Han kunne også godt bruge hjælp til transport, og han har besluttet, at han ikke vil arbejde om søndagen.

  2. Den ene af jer har rollen som arbejdsgiveren, og den anden som Søren. Arbejdsgiveren begynder med at tilbyde Søren jobbet til 96 om dagen. Han beder ham om at arbejde to søndage om måneden. Søren bør prøve at forhandle sig frem til en løsning, som begge kan acceptere.

  3. Byt derefter roller, og prøv igen.

Drøft:Hvordan gik det? Besvarede I spørgsmål med spørgsmål? Tænkte I på at forhandle andre goder?

Læs:Her følger et eksempel på, hvilket udfald Sørens forhandling kan få. Lad os læse dette skema sammen. Hvem vinder? Fik de løst problemet med at arbejde om søndagen?

OPRINDELIGE TILBUD

VIGTIGT FOR FIRMAET

VIGTIGE FOR SØREN

DET, SØREN FORHANDLER

NYE TILBUD

Løn på 96 pr. dag

Firmaet kan betale op til 98 om dagen for en med Sørens erfaring.

Søren har brug for 100 om dagen. 3 af de 100 går til transport til arbejde.

Søren beder firmaet om 97 om dagen og at betale for hans busbillet på 3 pr. dag.

Firmaet går med til at betale Søren 97 om dagen og at betale for hans busbillet. Firmaet har en aftale med busselskabet. Det betaler kun busselskabet 1 om dagen for Sørens billet.

Drøft:Hvad nu, hvis I ikke kan nå frem til en aftale? Bør I udvandre fra denne forhandling, hvis den ikke opfylder jeres behov?

Læs:Ved at øve jeres forhandlingsevner kan I ofte opnå en aftale, der er god for alle involverede. Uanset hvilken aftale, I får, skal I bede om at få det på skrift inden for en bestemt dato. Det beskytter alle parter!

Eksempel på ansøgning

application example page 1

Jobansøgning

Navn:EfternavnHansenFornavnAnders

Dato:6. december 2013

Adresse:Allevej 12, Alstrup

Telefonnr.:12 34 56 78

E-mail: anders1234@emailcompany.com

Stilling:Procesunderviser

Ønsket løn:70.000

Rådighedsdato:Januar 2014

Har du tidligere arbejdet for dette firma?

  • Ja

  • Nej X

Hvis ja, hvornår?

Er du nogensinde blevet dømt for en forbrydelse?

  • Ja

  • Nej X

Hvis ja, forklar:

Uddannelse

Gymnasium:Alsted Gymnasium

Adresse:Ingenvej 34, Alstrup

Fra:2002

Til:2007

Bestod du?

  • Ja X

  • Nej

Eksamensbevis:Attest

Uddannelsesinstitution:Teknisk Skole

Adresse:Hvilkenvej 56, Hvilkenby

Fra:2011

Til:2013

Bestod du?

  • Ja X

  • Nej

Eksamen:Attest

Referencer

Fulde navn:Vivian Nielsen

Stilling:Lærer

Telefonnr.:12 34 56 91

Fulde navn:Jeanne Petersen

Stilling:Chef

Telefonnr.:12 34 56 92

Fulde navn:Kaja Madsen

Stilling:Kollega

Telefonnr.:12 34 56 93

application example page 2

Tidligere job

Stillingsbetegnelse:Tilsynsførende

Begyndelsesløn:40.000

Slutløn:45.000

Ansvar:Opsyn med arbejdere

Fra:2010

Til:2011

Årsag til ophør:Gå på skole

Firma:Enhedsselskabet

Telefonnr.:12 34 56 94

Stillingsbetegnelse:Jobkonsulent

Begyndelsesløn:30.000

Slutløn:32.000

Ansvar:Oplære arbejdere i produktionen

Fra:2008

Til:2010

Årsag til ophør:Nyt job

Firma:Nyfirma

Telefonnr.:12 34 56 95

Jeg bekræfter, at mine svar er ærlige og fuldstændige efter min bedste overbevisning.

Hvis ansøgningen fører til beskæftigelse, er jeg indforstået med, at falske eller vildledende oplysninger i min ansøgning eller mit interview kan medføre min opsigelse.

Underskrift:Anders Hansen

Dato:6. december 2013

Eksempel på CV

resume example

William Olsen

Adresse: Allegade 123

Telefonnummer: 12 34 56 96

E-mailadresse: olsen1234@emailcompany.com

Personlige oplysninger

Fulde navn

William Olsen

Køn

Mand

Fødselsdato

16. april 1980

Fødested

Holbæk, Danmark

Ægteskabelig status

Ugift

Uddannelse

2007-2011

Afgangsbevis fra Enhver Teknisk Skole

2000

Eksamen fra Alle Gymnasium

Arbejdserfaring

2004-2006

Tjent som fuldtidsmissionær

2007-2011

Arbejdet som teamleder i Alle Restaurant

2011 -

Arbejder for Alle Limousiner som bookingagent

Uddannelseskurser

2009

Fuldført kursus i regneark

2013

Fuldført kursus i kundeservice

2012

Fuldført kursus i kundeservice

Computerfærdigheder

2003

Regneark, database, internet/e-mail

Sprog

Engelsk

Modersmål

Dansk

Godt

Interesser og hobbyer

Læse bøger, dyrke sport, internettet

Referencer

1. Sandra Petersen

Telefonnummer: 12 34 56 97

2. Erik Andersen

Telefonnummer: 12 34 56 98

Noter