«Как находить клиентов», Начало и развитие своего бизнеса с целью обретения самостоятельности (2017)
«Как находить клиентов»
Изучите
Максимальное время: 65 минут
1. Насколько важны клиенты
2. Кто мой клиент?
3. Формирование моего делового послания
4. Определение наилучших каналов продаж для моего предприятия
Прочитайте:
Важно находить наиболее эффективные способы установить связь со своими клиентами. Для организации продаж и общения со своими клиентами многие предприниматели используют различные физические и электронные каналы. Однако начинающим предпринимателям лучше сосредоточиться на создании не более одного физического и одного электронного канала. Дополнительные каналы можно добавлять по мере развития дела. Ниже перечислены самые распространенные каналы продаж.
Физические каналы продаж
Прямые продажи: Вы или ваш продавец продаете напрямую клиентам через личный контакт.
Дистрибьютор или оптовик: Вы продаете дистрибьютору или оптовику, который покупает ваш товар оптом, а затем продает его другим торговым предприятиям.
Торговое предприятие: Вы продаете торговым предприятиям, а они продают покупателям.
Электронные каналы продаж
Сайт: Продажи происходят на вашем собственном сайте.
Интернет-магазин: Продажи происходят на сайте Интернет-магазина, а не на вашем собственном сайте.
Приложение для мобильных устройств: Продажи происходят через приложение для мобильных устройств.
5. Привлекать внимание клиентов… чем?
Прочитайте:
Ваш бизнес не будет привлекать внимание клиентов автоматически. Вы должны предложить то, что будет им интересно и, по их мнению, полезно. Позаботьтесь о том, чтобы ваше деловое послание было связано с тем, в чем заинтересованы ваши потенциальные клиенты. Поставьте себя на место своих клиентов и задайтесь вопросом: «Заинтересован ли я в услугах или продуктах, которые предлагает это предприятие? Почему да или почему нет?»
Мудрые предприниматели творчески подходят к привлечению внимания своих клиентов. Ниже перечислены некоторые способы привлечения внимания клиентов.
Изображение
Пиктограмма предоставления информации
Предоставление информации и идей с помощью видеосюжетов, блогов, информационных бюллетеней, статей и торговых выставок.
Изображение
Пиктограмма ориентирования
Ориентирование на интересы клиентов и социальные аспекты, например с помощью спонсорских мероприятий.
Изображение
Пиктограмма разрешения
Предоставление возможности клиенту испытать услугу или продукт за небольшую плату или бесплатно, например, предлагая образцы или купоны.
Изображение
Пиктограмма уверенности
Внушение уверенности в отношении репутации компании и качества ее услуг или продуктов через отзывы потребителей, отраслевые награды или иные гарантии качества.
Изображение
Пиктограмма обеспечения удобства
Обеспечение удобства и экономии времени благодаря упрощению поиска вашего предприятия и работы с ним (например, оптимизация поисковой системы может облегчить поиск вашего предприятия в Интернете).
Изображение
Пиктограмма партнерства
Творческое партнерство с популярным не конкурирующим предприятием, обслуживающим ту же группу клиентов.
6. Оценка успеха обращений к клиентам
Прочитайте:
Важно оценить, привлекают ли ваши обращения интерес клиентов, способствуют ли они росту продаж и увеличению прибыли. Для этого вам нужно оценить:
Конкретный способ вашего обращения к своим клиентам.
Какие результаты показывает этот бизнес.
Просмотрите следующие примеры.
Изображение
Оценка успеха обращений к клиентам
Быть занятым не значит быть успешным. Если ваши обращения не приносят результатов, значит на них не стоит тратить время. Вот почему так важно всегда оценивать свои результаты.