Ressurser
Selge, selge, selge
Bytt på å lese følgende.
FORTELLER: Husker dere Kwame, han som hadde bananer på en pinne? Han fant et foretak som virket svært vellykket. Han var dessuten kjent som en god selger. Så det passet perfekt, ikke sant?
Han laget godbiter av banan og bestemte seg for å komme i gang tidlig. Han gikk rett ut til et hjørne i nærheten av sitt hjem og gjorde sitt beste. Men ingen stoppet. Jo hardere han prøvde, desto verre ble det. Han begynte til og med å rope til folk:
“Hei, dette er en fantastisk godbit! Den smaker så godt! Akkurat det du har lyst på! Du skal få to for prisen av én! Hei …”
Men folk ville ikke engang se på ham. Han ble så motløs at han dro hjem før lunsj. Hva gikk galt?
Kwame satt og tenkte. Var han mislykket? Var det et dårlig produkt? Hva med ham som ga ham ideen – var han en løgner? Så husket han det mannen hadde sagt om sine markedsundersøkelser overfor kunder – hva de likte, tid på dagen, stedene, hvordan de handlet sammen med venner – hva som betydde noe for dem! Kwame hadde ønsket så inderlig å selge at han hadde glemt hva som var viktigst – å løse et problem for kundene!
Så han begynte på nytt, og han gjorde følgende:
– Han ventet til ettermiddagen og kvelden, når folk ønsket en godbit.
– Han valgte et sted hvor mange tilbragte tid sammen.
– Han bestemte seg for å spille litt gladmusikk for å tiltrekke seg oppmerksomhet, og han sang til og med selv – noe som definitivt var unikt! Folk begynte i det minste å smile.
– Han delte også ut noen gratis vareprøver til kvinner som var omgitt av venner – og spurte dem høyt om de likte det. Det virket!
Da salget tok seg opp, bestemte han seg for å prøve en høyere pris – og ingen klaget! Så prøvde han kvantumsrabatter, men dette bare reduserte fortjenesten uten å øke salget, så han sluttet med det. Livets harde skole lærte ham også hvor lenge de frosne godbitene holdt seg i kjølebagen hans – kundene likte ikke vasne bananer!
Da han dro hjem den kvelden, hadde han en masse ideer til nye plakater for “Den syngende bananmannen”. Han kunne selge på fester! Han kunne selge på festivaler! Han kunne… Han ble litt revet med. Men skjønner du hvordan han lærte å gi kundene sine noe av verdi?
Tilbake til side 148
Markedsføring?
Velg roller, og rollespill følgende.
NAOMI: Hei, Maria. Jeg ville bare stikke innom og si at vi virkelig liker å kjøpe egg av deg. Det er så enkelt!
MARIA: Takk, Naomi! Det er viktig for meg å gjøre kundene fornøyd.
NAOMI: Hvordan går det med foretaket?
MARIA: Bra, tror jeg. Jeg har snakket med kundene mine – og noen andre foretakseiere. Jeg har lært mye. Faktisk har jeg lært at jeg kan selge melk sammen med eggene mine.
NAOMI: Hvordan går det?
MARIA: Greit. Men jeg klarer ikke å få nok folk til å komme. Vil du begynne å selge for meg?
NAOMI: Ikke jeg! Foretaket vårt er i vekst, og vi har det veldig travelt. Jeg hadde en venn som hjalp oss med noen markedsføringsideer, og salget har nesten doblet seg!
MARIA: Markedsføring?
NAOMI: Ja. Vi begynte med å tenke mer på kundene våre og hvordan vi kunne finne flere som dem. Så prøvde vi noen ideer, og vi fant tre som virkelig fungerer. Vi bare fortsetter å prøve nye ting.
MARIA: Jeg har prøvd én ting.
NAOMI: Hva da?
MARIA: En mann kom innom og fikk meg til å kjøpe visittkort.
NAOMI: Hjalp det?
MARIA: Ikke for meg, men det fungerte veldig bra for han som solgte kortene!
NAOMI: Jeg kan hjelpe deg å arbeide med noen markedsføringsideer hvis du vil… og jeg skal ikke selge deg noe.
MARIA: Det høres bra ut!
Tilbake til side 152
Vær så snill å kjøpe noe!
Velg roller, og rollespill følgende.
FORTELLER: En kunde kommer bort til Marias salgsbod.
MARIA: [Tenker] Endelig er det en kunde her. Vær så snill å kjøpe noe! Vær så snill.
SAMUEL: [Tenker] Skal si hun stirrer på meg. Kan jeg ikke bare få handle uten å bli overvåket?
MARIA: [Tenker] Vær så snill å kjøpe de eggene! Jeg trenger pengene.
SAMUEL: [Tenker] Dette blir for pinlig. Jeg drar.
MARIA: [Tenker] Hva? Nei! Jeg kunne ha tjent gode penger.
[Hun roper høyt] Kan jeg hjelpe deg?
SAMUEL: Nei takk.
FORTELLER: En ny kunde kommer bort til Maria.
LUCIA: [Tenker] Her har de kanskje det jeg trenger. Jeg får ta en titt.
MARIA: [Tenker] Bra, enda en kunde. Hun ser ut til å ha penger. Vær så snill å kjøpe noe.
[Høyt] Kan jeg hjelpe deg?
LUCIA: Jeg bare ser.
MARIA: Trenger du egg? Disse eggene kommer fra de beste hønene… og jeg har fersk melk også.
[Tenker] Hun har råd til dette. Kanskje hun vil kjøpe alt sammen.
LUCIA: Nei. Det er… eh… ikke helt det jeg er ute etter.
MARIA: Jeg har mer melk.
LUCIA: Nei takk.
MARIA: Du burde virkelig kjøpe den. Den er fersk og ren, og det er den aller beste i…
LUCIA: Det går bra. Takk skal du ha. Jeg går nå.
Tilbake til side 154
Spør, lytt, foreslå
Velg roller, og rollespill følgende:
MARIA: Hei, jeg heter Maria. Hva heter du?
SILVIA: Jeg heter Silvia.
MARIA: Er du her for salget? Du får et gratis egg hvis du kjøper fem!
SILVIA: Ja, takk.
MARIA: Hvordan fikk du høre om dette?
SILVIA: En venn fortalte meg om det. Hun sa at du skulle dele ut gratis egg og melk i går. Og hun sa de var ferske!
MARIA: Flott. Så fint at hun likte dem. Produktene våre er alltid ferske og deilige. Hvor mange egg trenger du?
SILVIA: Jeg trenger sikkert fem.
MARIA: Bra, la oss finne dem til deg… Jeg la merke til at du nølte. Lurer du på hvor mange du trenger?
SILVIA: Ja. Min brors familie flytter inn hos oss i morgen. Jeg vet ikke hvordan jeg skal få nok mat til alle. Men han har ingen andre alternativer.
MARIA: Jeg skjønner. Du vil bli velsignet for å hjelpe. Hva skal du lage?
SILVIA: Jeg er ikke sikker. Jeg vurderte å bruke sparepengene våre til å kjøpe litt kjøtt til å ha sammen med eggene. Jeg trenger virkelig å få mest mulig igjen for pengene.
MARIA: Jeg forstår. Vi har heller ikke nok til mye kjøtt, så jeg bruker bare eggene våre. Jeg blander inn litt grønnsaker og tilsetter litt melk. Jeg har litt melk her, og min venn over gaten har friske grønnsaker. Du får mettet flere for mindre på den måten. Vil du ha noen ekstra egg og litt melk? Det blir litt mer, men likevel billigere enn kjøttet!
SILVIA: Det er en god idé. Takk! Elleve munner å mette! Ja, jeg vil gjerne ha noen ekstra egg og melk.
MARIA: Til elleve personer foreslår jeg åtte, og du vil fortsatt få ett gratis!
SILVIA: Kanskje jeg skal komme tilbake i morgen.
MARIA: Det er greit. Jeg er her for deg. Men da får du ikke det gratis egget. Kan jeg legge dem i en pose for deg nå?
SILVIA: Ok, du har rett. Det er verdt det. Takk.
Tilbake til side 154