Навчайтеся

Що люди хочуть купувати?

Час:Виставте таймер на 60 хвилин для опрацювання підрозділу Навчайтеся.

Прочитайте:Як нам вибрати ті види бізнесу, які можуть бути успішними? Якщо у нас вже є бізнес, як нам дізнатися, чи це підходящий бізнес?

Цей урок зосередиться на розділі Клієнти з Карти успіху в бізнесі.

Подивіться:“Business on a Stick” (Немає відео? Прочитайте с. 26).

Обговоріть:Що ви засвоїли з цього відео?

Прочитайте:ЗАПИТАННЯ ТИЖНЯ---Що люди хочуть купувати?

ЗАВДАННЯ ТИЖНЯ---Я поговорю з власниками бізнесу і клієнтами і виберу товар чи послугу, яка вирішує проблеми клієнтів.

Решту цих зборів ви будете вивчати і практикувати навички, які допоможуть вам відповісти на це запитання, і виконувати ці дії. Це відео допоможе вам почати, поставивши правильні запитання.

Подивіться:“Selecting the Right Business” (Немає відео? Прочитайте написане на с. 28).

Прочитайте:Давайте прочитаємо цю діаграму і попрактикуємося на наступній сторінці.

ВИБІР ПІДХОДЯЩОГО БІЗНЕСУ

¹ Що люди хочуть купувати?

КЛІЄНТИ, ТОВАРИ

² Що я б міг/могла надати?

НАВИЧКИ, ІНТЕРЕСИ, ДОСВІД

³ Що робить “початок легшим”?

КОНКУРЕНЦІЯ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ, КАПІТАЛ

⁴ Що збільшило б мої доходи?

ДОСТАТНІ ДОХОДИ/ПРИБУТКИ

ХОРОШИЙ БІЗНЕС ДЛЯ МЕНЕ!

Як мені вибрати підходящий бізнес?

Попрактикуйтеся:Які види бізнесів ви розглядали: харчування, готельний бізнес, охорона здоров’я, догляд, будівництво, виробництво, послуги чи щось інше?

Використайте чотири запитання з діаграми на попередній сторінці щоб допомогти вам звузити ваш вибір. Зверніть увагу на приклади, наведені справа. Запишіть один чи два види бізнесів, які вас цікавлять:

Успішні власники бізнесу мають велику мрію, але починають з маленьких кроків.

Приклад:

Харчування, продажі

Разом з людиною, яка сидить поряд, поставте одне одному наступні запитання. Запишіть свої відповіді.

1. У вашому бізнесі, чи в категорії бізнесу, яка вас цікавить, які ви побачили конкретні потреби клієнтів? Що клієнти б купили?

   Десерти чи легку закуску

   Недорогий десерт для обіду, для вечері

2. Які потреби може задовольнити ваш бізнес? Що у вас добре виходить, або чим вам цікаво займатися?

   Мені подобається готувати їжу

   Я добре продаю

3. Який конкретний бізнес ви б могли легко почати, або як ви можете розвивати чи змінити ваш теперішній бізнес, щоб він став більш прибутковим? Подумайте про конкуренцію, постачальників і необхідні гроші.

   Простий товар

   Невеликі кошти для початку

   Невелика конкуренція

4. Як ваш бізнес дозволить вам збільшити ваш прибуток і стати більш самозабезпеченими? З чого ви могли б отримати прибуток?

   Багато клієнтів

Тепер складіть список кількох конкретних бізнесів, про які ви хочете дізнатися:

Перекуси, які можна брати в дорогу?

Морозиво? Фрукти?

Щось розважальне?

Як я можу навчатися у власників бізнесу?

Прочитайте:Тепер, коли у нас є якесь уявлення про наш власний бізнес, ми збираємося зробити маркетингове дослідження, щоб протестувати наші ідеї і дізнатися більше. Ми будемо спостерігати за людьми, говорити з клієнтами, з конкурентами і тестувати товар. І ми знайдемо реальні потреби і відповіді.

Подивіться:“Talking to Business Owners” (Немає відео? Читайте далі).

Попрактикуйтеся:З людиною, яка сидить поряд, попрактикуйтеся ставити запитання власникам бізнесу цього тижня. Поясніть один одному, який у вас є власний бізнес, чи вид бізнесу, який ви хочете розпочати. По черзі представтесь одне одному і поставте наступні запитання. Поділіться одне з одним своїми відгуками і зробіть нову спробу.

ПРЕДСТАВЛЕННЯ СЕБЕ: Вітаю вас, мене звати _________ (ім’я). А вас? Я навчаюся на бізнес-курсі, і ми намагаємося дізнатися про те, як бізнес стає успішним. Можна я поставлю кілька запитань?

ПОТРЕБИ КЛІЄНТІВ, ТОВАР

• Що ваші клієнти купують найбільше?

• Чому на вашу думку ваші клієнти купують те, що ви продаєте?

• Хто ваші конкуренти? Що робить ваш бізнес кращим за їхній?

ПОСТАЧАЛЬНИКИ, ПРИБУТОК

• Де ви берете свій товар? Чи є інші постачальники?

• Чи ви могли б, на вашу думку, знайти товар за дешевшою ціною, якби купували в більших обсягах?

• Яка ваша ціна? Як ви вирішили, що ціна має бути такою? Чи маєте ви прибуток?

• Що б сталося, якби ви підняли чи зменшили вашу ціну?

ПРОДАЖІ

• Скільки приблизно ви можете продавати кожного дня?

• Як ви знаходите нових клієнтів?

• Наскільки важливе ваше розташування?

• Назвіть деякі ключові фактори вашого успіху? Які були найбільші проблеми?

Обговоріть:Після того, як усі попрактикувалися принаймні по одному разу, обговоріть усією групою: Коли ви підете розмовляти з власниками бізнесу, про що ви питатимете? Напишіть, про що ви дізналися тут:

Прочитайте:

Коли кожного дня ви будете розмовляти з власниками бізнесу, запишіть те, про що ви дізналися, у свій бізнес-записник.

Подивіться:Подивіться як Йосип та Іван почали новий бізнес. Подивіться “Joseph and John: Medical Products”. (Немає відео? Перейдіть до наступної сторінки).

Як я можу навчатися у клієнтів?

Прочитайте:Успішні власники бізнесу навчаються у клієнтів щодня. Ми можемо багато чого навчитися, спостерігаючи за нашими клієнтами і розмовляючи з ними. Вони зміцнюють або руйнують наш бізнес. Давайте слухати і навчатися!

Успішні власники бізнесу навчаються у клієнтів щодня.

Подивіться:“Talking to Customers” (Немає відео? Читайте далі).

Попрактикуйтеся:З іншим членом групи попрактикуйте, як ви будете цього тижня ставити запитання клієнтам. Уявіть, що інша людина---ваш клієнт. Обговоріть деякі з наведених нижче запитань з огляду на те, як вони стосуються вашого бізнесу чи бізнес-ідеї. Занотовуйте! Потім поміняйтеся ролями. Дайте одне одному корисні відгуки і практикуйтеся в тому, у чому маєте слабкість.

ПРЕДСТАВЛЕННЯ СЕБЕ: Вітаю вас, мене звати _________ (ім’я). А вас? Я студент бізнес-курсу і ми вивчаємо клієнтів. Можна я поставлю кілька запитань?

ПОТРЕБИ КЛІЄНТІВ, ТОВАР

• Що ви купуєте у цього бізнесу?

• Якби ви могли, що б ви змінили стосовно цього товару? А в цьому бізнесі?

• Чи купували ви такий товар в інших місцях? Він там був кращий чи гірший? Чому?

ПРОДАЖІ, ПРИБУТОК

• Чому вам подобається купувати цей товар тут?

• Що б викликало у вас бажання купувати більше?

• Чи підходяща тут ціна? Чи купили б ви більше, якби ціна була менша?

• Чи купували б ви в такому ж обсязі, якби вони підняли ціну?

• Чи важливе розташування точки?

СПОСТЕРЕЖЕННЯ (Не ставте наступні запитання; спостерігайте за клієнтами, щоб знайти відповіді).

• Кого більше у магазині: жінок, чоловіків, чи приблизно однаково?

• Це молодь чи літні люди?

• Вони виглядають заможними людьми чи ні?

• У яку годину дня вони купують?

• Скільки вони купують?

Прочитайте:

Кожного дня на цьому тижні, після розмов з клієнтами, запишіть те, про що ви дізналися, у ваш бізнес-записник.

Обговоріть:Про що ви запитаєте клієнтів цього тижня? Запишіть свої ідеї тут або у своєму бізнес-записнику:

Як мені використовувати результати маркетингових досліджень?

Прочитайте:Після того, як ми проведемо маркетингові дослідження, нам треба буде оцінити отримані нами знання. Давайте попрактикуємо процес оцінювання.

Попрактикуйтеся:Виберіть іншого члена групи для роботи з вами. Швиденько перегляньте прибутки, конкуренцію і постачальників наступних двох видів бізнесу.

КІОСК З ФРУКТАМИ		ОЦІНКА
Скільки продукції продається (в середньому за день)	200	Одиниць / За місяць	5000
Продажна ціна	5 за одиницю (в середньому)	Продається / За місяць	25000
Вартість закупівлі	4 за одиницю (в середньому)	Витрати / За місяць	(20200)
Конкуренція	6 кіосків з фруктами	ПРИБУТОК	4800
Постачальники	2 постачальника, віддалені

ДИТЯЧИЙ ОДЯГ		ОЦІНКА
Штук продається (в середньому за день)	20	Одиниць / За місяць	500
Продажна ціна	100 за штуку (в середньому)	Продається / За місяць	50000
Вартість закупівлі	80 за штуку (в середньому)	Витрати / За місяць	(40000)
Конкуренція	Нікого поблизу	ПРИБУТОК	10000
Постачальники	3 постачальники неподалік

Обговоріть:Який би ви вибрали бізнес? Чому?

З того, що ми сьогодні обговорили, які інші запитання ви б поставили про ці бізнеси чи їхніх клієнтів?

Прочитайте:На цьому тижні ми підготуємося визначитися з вибором нашого бізнесу! Протягом тижня ми розглянемо усе, про що дізналися, і прийдемо на наступні збори з бізнес-ідеєю (або щодо нового бізнесу, або щодо вдосконалення існуючого). Якщо у нас вже є бізнес, ми вирішимо, чи найкращий це для нас варіант.